OptiPlex 3080 Micro Manual de serviço Modelo normativo: D14U Tipo normativo: D14U002 Abril 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2020 - 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar no computador........................................................................................5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................... 5 Precauções de segurança.........................
Como remover o alto-falante....................................................................................................................................... 37 Como instalar o alto-falante......................................................................................................................................... 38 Módulos de E/S opcionais (Type-C/HDMI/VGA/DP/serial).......................................................................................
1 Como trabalhar no computador Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como o teclado, mouse, monitor e assim por diante. CUIDADO: Para desconectar um cabo de rede, primeiro desconecte-o do computador e, em seguida, desconecte-o do dispositivo de rede. 5. Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.
recebe um choque estático, mas o funcionamento da linha de interconexão é meramente enfraquecido e não produz imediatamente sintomas externos relacionados ao dano. A linha de interconexão enfraquecida pode demorar semanas ou meses para se decompor, enquanto isso, pode causar degradação da integridade da memória, erros de memória intermitentes, etc. O tipo de dano mais difícil de reconhecer e corrigir é a falha intermitente (também chamada de latente ou de "tipo paciente de baixa prioridade").
● Transporte de componentes sensíveis – Ao transportar componentes sensíveis à descarga eletrostática, tais como peças de substituição ou peças a serem devolvidas à Dell, é essencial colocar essas peças em bolsas antiestáticas para transporte seguro.
2 Desmontagem e remontagem Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: ● Chave Phillips nº 0 ● Chave Phillips nº 1 ● Chave de fenda de cabeça chata ● Haste plástica Lista de parafusos A tabela a seguir mostra a lista de parafusos e as respectivas imagens. Tabela 1.
Tabela 1.
Principais componentes do sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Conjunto do ventilador Dissipador de calor Alto-falante Caddy de disco rígido Placa de sistema Chassi Processador WLAN M.2 Módulo de memória Unidade de estado sólido M.2 Montagem do disco rígido NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e seus números de peça para a configuração original do sistema adquirida. Essas peças são disponibilizadas de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente.
Etapas 1. Remova o parafuso borboleta (6x32) que prende a tampa lateral no sistema.
2. Deslize a tampa lateral em direção à parte frontal do sistema e levante-a. Como instalar a tampa lateral Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da tampa lateral e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe a tampa lateral com os entalhes no chassi. 2. Deslize a tampa lateral em direção à parte traseira do sistema para instalá-la. 3. Recoloque o parafuso borboleta (6x32) que prende a tampa lateral ao sistema. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Painel frontal Como remover o painel frontal Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral.
Etapas 1. Erga as presilhas de retenção para liberar o painel frontal do sistema. 2. Remova a borda frontal do sistema. Como instalar o painel frontal Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do painel frontal e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Posicione o painel para alinhar as presilhas de liberação com os slots no chassi. 2. Pressione o painel frontal até as presilhas de liberação se encaixarem no lugar com um clique. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Conjunto do disco rígido Como remover o conjunto do disco rígido Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral.
Etapas 1. Pressione as presilhas de liberação no conjunto do disco rígido e deslize-as em direção à parte frontal do sistema para desconectá-la do conector na placa de sistema. 2. Levante o conjunto do disco rígido do sistema. NOTA: Observe a orientação do disco rígido de forma que você possa recolocá-lo corretamente. Como remover o suporte do disco rígido Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3.
Etapas 1. Puxe um lado do suporte do disco rígido para soltar os pinos do suporte dos slots no disco rígido. 2. Levante o disco rígido do suporte. Como instalar o suporte do disco rígido Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do suporte do disco rígido e é uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Posicione o disco rígido dentro do suporte. 2. Alinhe e insira os pinos do suporte do disco rígido com os encaixes no disco rígido. NOTA: Observe a orientação do disco rígido de maneira que você possa recolocá-lo corretamente. Próximas etapas 1. Instale o conjunto montagem do disco rígido de 2,5 pol.. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Como instalar o conjunto do disco rígido 2,5 pol.
Etapas 1. Insira o conjunto do disco rígido no slot do sistema. 2. Deslize o conjunto do disco rígido em direção ao conector na placa de sistema até que as presilhas de liberação encaixem com um clique. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de estado sólido Como remover a unidade de estado sólido PCIe M.2 2230 Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3.5) que fixa a solid state drive à placa de sistema. 2. Deslize e remova a unidade de estado sólido da placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido PCIe M.2 2230 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido com a guia no conector da unidade de estado sólido na placa de sistema. 2. Insira a unidade de estado sólido em um ângulo de 45 graus no respectivo conector. 3. Recoloque o parafuso (M2x3.5) que prende a unidade de estado sólido PCle M.2 2230 à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do disco rígido. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3.5) que fixa a solid state drive à placa de sistema. 2. Deslize e remova a unidade de estado sólido da placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido PCIe M.2 2280 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido com a guia no conector da unidade de estado sólido na placa de sistema. 2. Insira a unidade de estado sólido em um ângulo de 45 graus no respectivo conector. 3. Recoloque o parafuso (M2x3.5) que prende a unidade de estado sólido M.2 2280 PCIe à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do disco rígido. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Desconecte o cabo do alto-falante das guias de roteamento no ventilador. 2. Pressione as guias azuis em ambos os lados do ventilador e deslize para levantá-lo e liberá-lo do sistema. 3. Vire o conjunto do ventilador ao contrário. 4. Desconecte o cabo do ventilador do conector na placa do sistema. Levante o conjunto do ventilador do sistema.
Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Conecte o cabo do ventilador ao respectivo conector na placa de sistema. 2. Vire o conjunto do ventilador ao contrário. 3. Pressione a presilha de liberação no conjunto do ventilador e coloque-a no sistema até encaixá-la com um clique. 4. Passe o cabo do alto-falante pelas guias de roteamento no conjunto do ventilador. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. placa WLAN Como remover a placa WLAN Pré-requisitos 1.
2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o conjunto do disco rígido. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa de rede sem fio e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3.5) que prende o suporte da placa WLAN à placa de sistema. 2. Deslize e levante o suporte da placa WLAN, removendo-o da placa WLAN. 3. Desconecte os cabos da antena da placa WLAN. 4. Deslize e remova a placa WLAN do conector na placa de sistema.
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa WLAN. A tabela a seguir mostra o esquema de cores de cabo de antena da placa WLAN do computador. Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto 2. Coloque o suporte da placa WLAN para prender os cabos de antena. 3. Alinhe o entalhe da placa WLAN com a aba no slot da placa WLAN. Insira a placa WLAN no conector na placa de sistema. 4.
Dissipador de calor Como remover o dissipador de calor Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o conjunto do ventilador. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do dissipador de calor e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Solte os quatro parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor ao sistema.
Como instalar o dissipador de calor Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do dissipador de calor e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe os parafusos do dissipador de calor com os suportes da placa de sistema e coloque o dissipador de calor no processador. 2.
Bateria de célula tipo moeda Como remover a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. NOTA: Ao remover a bateria de célula tipo moeda, as configurações dos programas de configuração do BIOS são restauradas para o padrão. É recomendável que você anote as configurações dos programas de configuração do BIOS antes de remover a bateria de célula tipo moeda.
Etapas 1. Insira a bateria com o lado "+" virado para cima e deslize-a por baixo das presilhas de fixação no lado positivo do conector. 2. Pressione a bateria no conector até encaixá-la no lugar. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulos de memória Como remover os módulos de memória Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3.
Etapas 1. Puxe os clipes de fixação do módulo de memória até que o módulo de memória se solte. 2. Deslize e remova o módulo de memória do slot módulo-memória. Como instalar os módulos de memória Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória. 2. Deslize em ângulo o módulo de memória com firmeza no conector e pressione-o até ouvir um clique de encaixe. NOTA: Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do ventilador. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Alto-falante Como remover o alto-falante Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema. 2. Pressione a presilha de liberação e levante o alto-falante juntamente com o cabo da placa de sistema. Como instalar o alto-falante Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do alto-falante e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e insira o alto-falante no slot e pressione-o até que a presilha de liberação faça um clique. 2. Conecte o cabo do alto-falante à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do ventilador. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulos de E/S opcionais (Type-C/HDMI/VGA/DP/ serial) Como remover módulos de E/S opcionais (Tipo C/ HDMI/VGA/DP/ serial) Pré-requisitos 1.
Como instalar módulos de E/S opcionais (Tipo C/ HDMI/VGA/DP/ serial) Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Desmontagem e remontagem 41
Desmontagem e remontagem
Etapas 1. Para remover o suporte de metal fictício, insira uma chave de fenda de cabeça plana no orifício do suporte. Empurre o suporte para liberá-lo e, em seguida, levante o suporte para fora do sistema. 2. Insira o módulo de E/S opcional (Tipo C/ HDMI/VGA/DP/serial) em seu slot pela parte interna do computador. 3. Conecte o cabo de E/S ao conector na placa de sistema. 4. Recoloque os dois parafusos (M3X3) para fixar o módulo E/S opcional ao sistema. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2.
2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o conjunto do ventilador. 4. Remova o dissipador de calor. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do processador e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção: Etapas 1. Pressione para baixo e empurre a alavanca de liberação afastando-a do processador para liberá-lo da aba de fixação. 2. Levante a alavanca e levante a tampa do processador.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do processador e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe o canto do pino 1 do processador com o canto do pino 1 do soquete do processador e, em seguida, recoloque o processador em seu respectivo soquete. NOTA: O canto do pino 1 do processador tem um triângulo que se alinha ao triângulo no canto do pino 1 do soquete do processador.
Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa lateral. Remova o conjunto do disco rígido. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa WLAN. Remova o conjunto do ventilador. Remova o dissipador de calor. Remova os módulos de memória. Para remover o alto-falante. Para remover o módulo IO opcional. Remova o processador.
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Etapas 1. Remova o parafuso (6-32) que fixa o suporte de caddy do disco rígido na placa de sistema. 2. Levante e remova o suporte de caddy do disco rígido da placa de sistema. 3. Remova dois parafusos (M3x4) e três parafusos (6-32) que fixam a placa de sistema no chassi. 4. Remova a placa de sistema do chassi. Como instalar a placa de sistema Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
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Etapas 1. Alinhe e abaixe a placa no sistema até que os conectores da parte traseira da placa de sistema se alinhem com os slots do chassi e os orifícios de parafusos da placa de sistema se alinhem com os espaçadores do sistema. 2. Recoloque os dois parafusos (M3x4) e os três parafusos (6-32) que fixam a placa de sistema no chassi. 3. Alinhe o slot no suporte de caddy do disco rígido com a placa de sistema e coloque o caddy do disco rígido na placa de sistema. 4.
3 Como diagnosticar e solucionar problemas Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa de seu hardware. O diagnóstico de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS.
Tabela 3.
Tabela 3. Comportamento do LED de diagnóstico Padrão piscante Âmbar Branco Descrição do problema 3 6 Corrupção de flash do SBIOS Solução sugerida ● ● 3 7 Erro do Intel ME (Mecanismo de ● gerenciamento) ● 4 2 Corrupção de flash detectada pelo SBIOS Se o problema persistir, substitua a placa de sistema. Tempo limite de espera do ME para responder à mensagem da HECI Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Tabela 4. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição GATE A20 FAILURE Um dos módulos de memória pode estar solto. Reinstale o módulo de memória e, se necessário, substitua-o. GENERAL FAILURE O sistema operacional não conseguiu executar o comando. A mensagem é normalmente seguida de informações específicas. Por exemplo, Printer out of paper. Take the appropriate action. (Impressora sem papel. Tome as providências necessárias para resolver o problema).
Tabela 4. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT O Dell MediaDirect não consegue verificar as restrições de gerenciamento de direitos digitais ou DRM (Digital Rights Management [gerenciamento de direitos digitais]) no arquivo, de modo que o arquivo não pode ser tocado. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Um módulo de memória pode estar com defeito ou pode ter sido instalado incorretamente.
Tabela 4. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Os parâmetros de configuração do sistema estão corrompidos. Conecte o computador a uma tomada elétrica para carregar a bateria. Se o problema persistir, tente restaurar os dados entrando no programa de Configuração do sistema e, em seguida, saindo dele imediatamente. Se a mensagem reaparecer, entre em contato com a Dell.
Tabela 5. Mensagens de erro do sistema Mensagem do sistema Descrição ● Entre na configuração do sistema e certifique-se de que as informações da sequência de inicialização estão corretas. No timer tick interrupt (Sem interrupção de marcação de tempo) Um chip da placa de sistema pode não estar funcionando ou há falha na placa-mãe. NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly.
4 Como obter ajuda Como entrar em contato com a Dell Pré-requisitos NOTA: Se não tiver uma conexão de Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura de compra, nota de expedição, nota fiscal ou catálogo de produtos Dell. Sobre esta tarefa A Dell fornece várias opções de suporte e atendimento on-line ou por telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua região.
