OptiPlex 3080 Micro Servisni priručnik Regulativni model: D14U Regulativna vrsta: D14U002 Travanj 2021. Rev.
Napomene, oprezi i upozorenja NAPOMENA: NAPOMENA ukazuje na važne informacije koje vam pomažu da koristite svoj proizvod na bolji način. OPREZ: OPREZ naznačuje moguće oštećenje hardvera ili gubitak podataka i objašnjava kako izbjeći neki problem. UPOZORENJE: UPOZORENJE naznačuje moguće oštećenje imovine, osobne ozljede ili smrt. © 2020– 2021. Dell Inc. ili njegove podružnice. Sva prava pridržana. Dell, EMC i drugi zaštitni znakovi vlasništvo su tvrtke Dell Inc. ili njezinih podružnica.
Sadržaj Poglavlje 1: Radovi na vašem računalu...............................................................................................5 Sigurnosne upute...................................................................................................................................................................5 Prije radova na unutrašnjosti računala...........................................................................................................................5 Sigurnosne mjere opreza...
Uklanjanje zvučnika........................................................................................................................................................37 Ugradnja zvučnika......................................................................................................................................................... 38 Opcijski U/I moduli (tipa C/ HDMI/VGA/DP/serijski)...................................................................................................
1 Radovi na vašem računalu Sigurnosne upute Sljedećih uputa pridržavajte se radi zaštite računala od moguće g oštećenja i radi osiguranja osobne zaštite. Osim ako je drugačije navedeno, svaki postupak naveden u ovom dokumentu pretpostavlja da ste pročitali sigurnosne upute koje ste dobili zajedno s računalom. UPOZORENJE: Prije rada na unutrašnjosti računala pročitajte sigurnosne upute koje ste dobili s računalom. Za dodatne sigurnosne informacije pogledate sukladnost sa zakonskim odredbama na www.dell.
OPREZ: Za iskopčavanje mrežnog kabela, najprije iskopčajte kabel iz svog računala i potom iskopčajte kabel iz mrežnog uređaja. 5. Uklonite sve medijske kartice i optičke diskove iz računala, ako postoje. Sigurnosne mjere opreza U poglavlju o mjerama opreza navedeni su glavni koraci koje treba poduzeti prije bilo kakvog rastavljanja.
● Komponentu osjetljivu na statički elektricitet nemojte vaditi iz ambalaže dok ne budete spremni za njezino ugrađivanje. Prije odmatanja antistatičke ambalaže obavezno se oslobodite statičkog elektriciteta iz tijela. ● Komponentu osjetljivu na statički elektricitet prije transporta stavite u antistatički spremnik ili ambalažu. Komplet za servisiranje na terenu u slučaju ESD-a Nenadzirani komplet za servisiranje na terenu najčešće je korišten servisni komplet.
Koraci 1. Ponovno postavite sve vijke i provjerite da nema zaostalih vijaka unutar računala 2. Priključite sve vanjske uređaje, periferne ili kabele uklonjene prije rada na računalu. 3. Ponovno postavite sve medijske kartice, pogone i sve druge dijelove koje ste uklonili prije rada na računalu. 4. Priključite svoje računalo i sve priključene uređaje na električne utičnice. 5. Uključite računalo.
2 Rastavljanje i ponovno sastavljanje Preporučeni alati Za izvršavanje postupaka iz ovog dokumenta možda će vam trebati slijedeći alati: ● Križni #0 odvijač ● Križni #1 odvijač Phillips ● Odvijač s ravnom glavom ● Plastično šilo Popis vijaka Sljedeća tablica prikazuje popis vijaka i slike vijaka. Tablica 1. Popis vijaka (nastavak) Komponenta Vrsta vijka Količina Bočni pokrov 6x32 (pričvrsni vijak) 1 Slika NAPOMENA: Kaptivni vijak M.
Tablica 1.
Glavne komponente sustava 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Sklop ventilatora Hladilo Zvučnik Kutija tvrdog pogona Matična ploča Kućište Procesor M.2 WLAN Memorijski modul M.2 SSD pogon Sklop tvrdog pogona NAPOMENA: Dell dostavlja popis komponenti i njihove brojeve dijela za originalnu kupljenu konfiguraciju sustava. Ti dijelovi dostupni su u skladu s uvjetima jamstva koje je kupio kupac. Mogućnosti kupnje zatražite od Dell prodajnog predstavnika. Bočni pokrov Uklanjanje bočnog poklopca preduvjeti 1.
Koraci 1. Otpustite ručni vijak (6x32) kojim je bočni poklopac pričvršćen na sustav.
2. Pomaknite bočni poklopac prema prednjem dijelu sustava i zatim ga podignite. Ugradnja bočnog poklopca preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj bočnog poklopca i daje vizualni prikaz postupka ugradnje.
Koraci 1. Poravnajte bočni poklopac s utorima na kućištu. 2. Bočni poklopac ugradite tako da ga pogurnite prema stražnjem dijelu sustava. 3. Zategnite ručni vijak (6x32) koji pričvršćuje bočni poklopac na sustav. Sljedeæi koraci 1. Slijedite postupak u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Prednji okvir Uklanjanje prednjeg okvira preduvjeti 1. Slijedite postupak u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. 2. Uklonite bočni poklopac.
Koraci 1. Odvojite jezičke za otpuštanje kako biste oslobodili prednji okvir iz sustava. 2. Uklonite prednji okvir sa sustava. Ugradnja prednjeg okvira preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj prednjeg okvira i daje vizualni prikaz postupka ugradnje.
Koraci 1. Postavite okvir kako biste poravnali jezičke s utorima na kućištu. 2. Pritisnite okvir dok jezičci za otpuštanje ne sjednu na mjesto. Sljedeæi koraci 1. Ugradite bočni poklopac. 2. Slijedite postupak u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Sklop tvrdog pogona Uklanjanje sklopa tvrdog pogona preduvjeti 1. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. 2. Uklonite bočni poklopac.
Koraci 1. Pritisnite jezičke za otpuštanje na sklopu tvrdog pogona i povucite ga prema prednjem dijelu sustava kako biste ga odspojili iz priključka na matičnoj ploči. 2. Podignite i uklonite sklop tvrdog pogona iz sustava. NAPOMENA: Zapamtite orijentaciju tvrdog pogona kako biste ga točno ponovno postavili. Uklanjanje nosača tvrdog pogona preduvjeti 1. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. 2. Uklonite bočni poklopac. 3. Uklonite sklop 2,5-inčnog tvrdog pogona.
Koraci 1. Povucite jednu stranu nosača tvrdog pogona kako biste odspojili pinove nosača iz utora na pogonu. 2. Podignite tvrdi pogon iz nosača. Ugradnja nosača tvrdog pogona preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj nosača tvrdog pogona i daje vizualni prikaz postupka ugradnje.
Koraci 1. Postavite tvrdi pogon u nosač. 2. Poravnajte i umetnite pinove na nosaču pogona s utorima na pogonu. NAPOMENA: Zapamtite orijentaciju tvrdog pogona kako biste ga mogli ispravno ponovno postaviti. Sljedeæi koraci 1. Ugradite sklop 2,5-inčnog tvrdog pogona. 2. Ugradite bočni poklopac. 3. Slijedite postupak u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Ugradnja 2,5-inčnog sklopa tvrdog pogona preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje.
Koraci 1. Umetnite sklop tvrdog pogona u utor na sustavu. 2. Pogurnite sklop tvrdog pogona prema priključku na matičnoj ploči sve dok ne jezičci za otpuštanje ne kliknu na mjesto. Sljedeæi koraci 1. Ugradite bočni poklopac. 2. Slijedite postupak u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. SSD pogon Uklanjanje M.2 2230 PCIe SSD pogona preduvjeti 1. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. 2. Uklonite bočni poklopac. 3. Uklonite sklop tvrdog pogona.
O ovom zadatku Slike u nastavku prikazuju položaj SSD pogona i sadrže vizualni prikaz postupka uklanjanja. Koraci 1. Uklonite vijak (M2x3,5) koji pričvršćuje SSD pogon na matičnu ploču. 2. Pomaknite i podignite SSD pogon s matične ploče. Ugradnja M.2 2230 PCIe SSD pogona preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj SSD pogona i daje vizualni prikaz postupka ugradnje.
Koraci 1. Poravnajte urez na SSD pogonu s jezičkom na priključku SSD pogona na matičnoj ploči. 2. Umetnite SSD pogon pod kutom od 45 stupnjeva u priključak SSD pogona. 3. Ponovno postavite vijak (M2x3,5) kojim je M.2 2230 PCIe SSD pogon pričvršćen na matičnu ploču. Sljedeæi koraci 1. Ugradite sklop tvrdog pogona. 2. Ugradite bočni poklopac. 3. Slijedite postupak u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Uklanjanje M.2 2280 PCIe SSD pogona preduvjeti 1.
Koraci 1. Uklonite vijak (M2x3,5) koji pričvršćuje SSD pogon na matičnu ploču. 2. Pomaknite i podignite SSD pogon s matične ploče. Ugradnja M.2 2280 PCIe SSD pogona preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj SSD pogona i daje vizualni prikaz postupka ugradnje.
Koraci 1. Poravnajte urez na SSD pogonu s jezičkom na priključku SSD pogona na matičnoj ploči. 2. Umetnite SSD pogon pod kutom od 45 stupnjeva u priključak SSD pogona. 3. Ponovno postavite vijak (M2x3,5) kojim je M.2 2280 PCIe SSD pogon pričvršćen na matičnu ploču. Sljedeæi koraci 1. Ugradite sklop tvrdog pogona. 2. Ugradite bočni poklopac. 3. Slijedite postupak u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Sklop ventilatora Uklanjanje sklopa ventilatora preduvjeti 1.
Rastavljanje i ponovno sastavljanje
Koraci 1. Izvucite kabel zvučnika iz vodilice na sklopu ventilatora. 2. Pritisnite plave jezičke s obje strane ventilatora i pomaknite ga da biste podigli ventilator i oslobodili ga iz sustava. 3. Preokrenite sklop ventilatora. 4. Isključite kabel ventilatora iz priključka na matičnoj ploči. Podignite sklop ventilatora iz sustava. Ugradnja sklopa ventilatora preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje.
Rastavljanje i ponovno sastavljanje
Koraci 1. Spojite kabel ventilatora u priključak na matičnoj ploči. 2. Preokrenite sklop ventilatora. 3. Pritisnite jezičak za otpuštanje na sklopu ventilatora i postavite ga na sustav naopako dok ne sjedne na mjesto. 4. Provucite kabel zvučnika kroz vodilice na sklopu ventilatora. Sljedeæi koraci 1. Ugradite bočni poklopac. 2. Slijedite postupak u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. WLAN kartica Uklanjanje WLAN kartice preduvjeti 1. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala.
2. Uklonite bočni poklopac. 3. Uklonite sklop tvrdog pogona. O ovom zadatku Slike u nastavku prikazuju položaj kartice za bežičnu vezu i pružaju vizualni prikaz postupka uklanjanja. Koraci 1. Uklonite vijak (M2x3,5) koji pričvršćuje nosač WLAN kartice na matičnu ploču. 2. Pomaknite i podignite nosač WLAN kartice s WLAN kartice. 3. Odspojite antenske kabele iz WLAN kartice. 4. Izvucite i uklonite WLAN karticu iz priključka na matičnoj ploči.
Koraci 1. Priključite antenske kabele na WLAN karticu. Sljedeća tablica daje shemu boja antenskih kabela za WLAN karticu računala. Tablica 2. Shema boja antenskih kabela Priključci na kartici za bežičnu vezu Boja antenskog kabela Glavni (bijeli trokut) Bijela Pomoćni (crni trokut) Crna 2. Postavite nosač WLAN kartice da biste pričvrstili antenske kabele. 3. Poravnajte zarez na WLAN kartici s jezičkom na utoru za WLAN karticu. Umetnite WLAN karticu u priključak na matičnoj ploči. 4.
Sklop hladila procesora Uklanjanje sklopa hladila preduvjeti 1. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. 2. Uklonite bočni poklopac. 3. Uklonite sklop ventilatora. O ovom zadatku Slike u nastavku prikazuju položaj hladila i daju vizualni prikaz postupka uklanjanja. Koraci 1. Otpustite tri pričvrsna vijka kojima je sklop hladila pričvršćen na sustav. NAPOMENA: Vijke otpuštajte redoslijedom (1, 2, 3) otisnutim na sklopu hladila. 2. Podignite hladilo s matične ploče.
Ugradnja sklopa hladila preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj sklopa hladila i daje vizualni prikaz postupka ugradnje. Koraci 1. Poravnajte vijke na sklopu hladila s držačima na matičnoj ploči i postavite sklop hladila na procesor. 2. Zategnite pričvrsne vijke koji pričvršćuju sklop hladila na matičnu ploču. NAPOMENA: Zategnite vijke redoslijedom (1, 2, 3) otisnutim na matičnoj ploči.
Baterija na matičnoj ploči Uklanjanje baterije na matičnoj ploči preduvjeti 1. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. 2. Uklonite bočni poklopac. NAPOMENA: Uklanjanje baterije na matičnoj ploči ponovno postavlja postavke BIOS-a na zadane vrijednosti. Preporučuje se da zapišete postavke programa za postavljanje BIOS-a prije uklanjanja baterije na matičnoj ploči. O ovom zadatku Slike u nastavku prikazuju položaj baterije na matičnoj ploči i daju vizualni prikaz postupka uklanjanja.
Koraci 1. Umetnite bateriju tako da pozitivna strana sa znakom „+” bude okrenuta prema gore i gurnite je ispod sigurnosnih jezičaka na pozitivnom polu priključka. 2. Pritisnite bateriju u priključak tako da sjedne na mjesto. Sljedeæi koraci 1. Ugradite bočni poklopac. 2. Slijedite postupak u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Memorijski moduli Uklanjanje memorijskih modula preduvjeti 1. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. 2. Uklonite bočni poklopac. 3.
Koraci 1. Povucite sigurnosne spajalice s memorijskog modula tako da modul iskoči van. 2. Uklonite memorijski modul iz utora memorijskog modula. Ugradnja memorijskih modula preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj memorijskih modula i sadrži vizualni prikaz postupka ugradnje.
Koraci 1. Poravnajte usjek na memorijskom modulu s jezičcem na utoru za memorijski modul. 2. Čvrsto gurnite memorijski modul u priključak pod kutom i pritisnite memorijski modul prema dolje dok ne uskoči na mjesto. NAPOMENA: Ako ne čujete da je modul kliknuo, izvadite ga i ponovno umetnite. Sljedeæi koraci 1. Ugradite sklop ventilatora. 2. Ugradite bočni poklopac. 3. Slijedite postupak u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Zvučnik Uklanjanje zvučnika preduvjeti 1.
Koraci 1. Iskopčajte kabel zvučnika iz matične ploče. 2. Pritisnite jezičak za otpuštanje i podignite zvučnik zajedno s kabelom s matične ploče. Ugradnja zvučnika preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj zvučnika i sadrži vizualni prikaz postupka ugradnje.
Koraci 1. Poravnajte i umetnite zvučnik u utor i pritisnite ga dok jezičak za otpuštanje ne klikne. 2. Priključite kabel zvučnika na matičnu ploču. Sljedeæi koraci 1. Ugradite sklop ventilatora. 2. Ugradite bočni poklopac. 3. Slijedite postupak u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Opcijski U/I moduli (tipa C/ HDMI/VGA/DP/serijski) Uklanjanje opcionalnih U/I modula (vrsta C/ HDMI/VGA/DP/serijski) preduvjeti 1. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. 2.
Ugradnja opcionalnih U/I modula (vrsta C/ HDMI/VGA/DP/serijski) preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slike u nastavku prikazuju položaj matične ploče i daju vizualni prikaz postupka ugradnje.
Rastavljanje i ponovno sastavljanje 41
Rastavljanje i ponovno sastavljanje
Koraci 1. Za uklanjanje lažnog metalnog nosača u otvor nosača umetnite odvijač s ravnom glavom. Pogurnite nosač kako biste ga oslobodili, a zatim podignite nosač iz sustava. 2. Umetnite opcijski U/I modul (tip-C/HDMI/VGA/DP/serijski) u utor iz unutrašnjosti računala. 3. Priključite U/I kabel na priključak na matičnoj ploči. 4. Ponovno postavite dva (M3X3) vijka kako biste pričvrstili izborni U/I modul na sustav. Sljedeæi koraci 1. Ugradite bočni poklopac. 2.
2. Uklonite bočni poklopac. 3. Uklonite sklop ventilatora. 4. Uklonite hladilo. O ovom zadatku Slike u nastavku prikazuju položaj procesora i pružaju vizualni prikaz postupka uklanjanja. Koraci 1. Pritisnite dolje i gurnite polugu dalje od procesora kako biste ga oslobodili iz sigurnosnog jezička. 2. Podignite polugu prema gore da biste podigli poklopac procesora. OPREZ: Prilikom uklanjanja procesora ne dodirujte nijedan od pinova unutar utičnice i pazite da nešto ne padne na pinove u utičnici. 3.
O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj procesora i pruža vizualni prikaz postupka ugradnje. Koraci 1. Poravnajte kut 1. nožice procesora s kutom 1. nožice utičnice procesora i potom postavite procesor u utičnicu procesora. NAPOMENA: Kut nožice 1 procesora ima trokut koji se poravnava s trokutom na kutu nožice 1 na utičnici procesora. Kada se procesor pravilno namjesti, sva četiri kuta poravnata su na istoj visini.
Matična ploča Uklanjanje matične ploče preduvjeti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. Uklonite bočni poklopac. Uklonite sklop tvrdog pogona. Uklonite SSD pogon. Uklonite WLAN karticu. Uklonite sklop ventilatora. Uklonite hladilo. Uklonite memorijske module. Uklonite zvučnik. Uklonite opcijski U/I modul. Uklanjanje procesora. O ovom zadatku Slike u nastavku prikazuje položaj matične ploče i daju vizualni prikaz postupka uklanjanja.
Rastavljanje i ponovno sastavljanje 47
Koraci 1. Uklonite vijak (6-32) kojom je potporanj kutije tvrdog pogona pričvršćen na matičnu ploču. 2. Podignite potporanj kutije tvrdog pogona s matične ploče. 3. Uklonite dva vijka (M3x4) i tri vijka (6-32) kojima je matična ploča pričvršćena na kućište. 4. Podignite matičnu ploču iz kućišta. Ugradnja matične ploče preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje.
Rastavljanje i ponovno sastavljanje 49
Koraci 1. Poravnajte i spustite matičnu ploču u kućište tako da priključci na stražnjem kraju matične ploče budu poravnati s utorima na kućištu, a otvore za vijke na matičnoj ploči poravnajte s odstojnicima na sustavu. 2. Ponovno postavite dva vijka (M3x4) i tri vijka (6-32) kako biste pričvrstili matičnu ploču na kućište. 3. Poravnajte podupirač kutije tvrdog pogona s matičnom pločom i postavite kutiju tvrdog pogona na matičnu ploču. 4.
3 Rješavanje problema Dijagnostika provjere performansi sustava prije podizanja sustava Dell SupportAssist O ovom zadatku Dijagnostika SupportAssist (poznata i kao dijagnostika sustava) obavlja cjelovitu provjeru hardvera. Dijagnostika provjere performansi sustava prije podizanja sustava Dell SupportAssist ugrađena je u BIOS i BIOS je interno pokreće.
Tablica 3.
Tablica 3. Ponašanje dijagnostičkog LED svjetla Uzorak treperenja Žuto Bijela Opis problema 3 7 Pogreška ME-a (Management Engine) Predloženo rješenje ● Vrijeme isteka čekanja da ME odgovori na HECI poruku Ako se problem ne riješi, zamijenite matičnu ploču. ● 4 2 Problem s vezom kabela napajanja procesora Dijagnostičke poruke o pogreškama Tablica 4.
Tablica 4. Dijagnostičke poruke o pogreškama (nastavak) Poruke o pogreškama Opis pogona. Zatim isključite računalo, ponovno instalirajte tvrdi disk i ponovno pokrenite računalo. Pokrenite testove za tvrdi disk pomoću programa Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Tvrdi disk se ne odaziva na naredbe računala. Isključite računalo, odstranite tvrdi disk i ponovno podignite sustav sa optičkog pogona. Zatim isključite računalo, ponovno instalirajte tvrdi disk i ponovno pokrenite računalo.
Tablica 4. Dijagnostičke poruke o pogreškama (nastavak) Poruke o pogreškama Opis MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Memorijski modul ne radi ispravno ili nije pravilno postavljen. Ponovno instalirajte memorijski modul i ako je potrebno, zamijenite ga. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Memorijski modul ne radi ispravno ili nije pravilno postavljen. Ponovno instalirajte memorijski modul i ako je potrebno, zamijenite ga.
Tablica 4. Dijagnostičke poruke o pogreškama Poruke o pogreškama Opis i kontrolor tipkovnice pomoću programa Dell Diagnostics ili kontaktirajte tvrtku Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Umetnite disk u pogon i pokušajte ponovno. Poruke o pogrešci sustava Tablica 5. Poruke o pogrešci sustava Poruka sustava Opis Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn].
2. Isključite modem. 3. Isključite bežični usmjerivač. 4. Pričekajte 30 sekundi. 5. Uključite bežični usmjerivač. 6. Uključite modem. 7. Uključite računalo.
4 Dobivanje pomoći Kontaktiranje tvrtke Dell preduvjeti NAPOMENA: Ako nemate aktivnu internet vezu, možete pronači kontaktne informacije na vašem računu koji ste dobili prilikom kupnje računala, pakiranju ili katalogu proizvoda tvrtke Dell. O ovom zadatku Tvrtka Dell pruža nekoliko opcija za podršku i uslugu kojima možete pristupiti putem interneta ili telefona. Njihova dostupnost ovisi o državi i proizvodu, stoga neke usluge možda neće biti dostupne u vašoj regiji.
