Users Guide

Номертелефона, покоторомуможнопозвонить, см. вспискеконтактныхномеровдляконкретногорегионавразделеОбращениевDell.

2. Вложитекопиюсчетаиписьмо, вкоторомобъясняютсяпричинывозврата.

3. ВложитекопиюДиагностическойконтрольнойтаблицы, вкоторойуказанытестыисообщенияобошибке, выданныепрограммойDell
DIagnostics.

4. Привозвратеизделиявсчеткредитавключитевпосылкудополнительныепринадлежности, прилагаемыекизделию(кабелипитания, дискетыс
программнымобеспечением, руководствопользователяит.д.).

5. Упакуйтеоборудованиеворигинальнуюупаковку(илианалогичнымобразом).
Доставкапроизводитсязасчетпользователя. Пользовательтакжесамдолженстраховатьвсевозвращаемыеизделияиприниматьнасебярискпотери
посылкивовремядоставкивкорпорациюDell. Отправкапосылокналоженнымплатежомнеразрешается.
Посылки, приотправкекоторыхнебыловыполненолюбоеизэтихтребований, непринимаютсяпочтовойслужбойкорпорацииDell иотсылаются
обратно.
Преждечемпозвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Преждечемпозвонить, подготовьтесвойExpress Service Code (Экспресс-кодтехобслуживания). Спомощьюэтогокодаавтоматическая
телефоннаяслужбаподдержкисможетбыстросоединитьвасснужнымспециалистом.
НезабудьтезаполнитьДиагностическуюконтрольнуютаблицу. Желательно, чтобыпередзвонкомвслужбутехническойподдержкивывключили
компьютеривовремяразговоранаходилисьрядомсним. Васмогутпопроситьввестинекоторыекоманды, подробнорассказать, чтопроисходитс
компьютеромпривыполненииразличныхопераций, иливыполнитьдругиедействиядляустранениянеполадок, возможныетолькопри
непосредственнойработескомпьютером. Позаботьтесьотом, чтобыдокументациянакомпьютербылаподрукой.

ОбращениевDell
СвязатьсясDell поэлектроннымканаламсвязиможнонаследующихвеб-сайтах.
l www.dell.com
l support.dell.com (техническаяподдержка)
Веб-адресадлявашейстранысодержатсявсоответствующемразделетаблицы.
ДляобращениявкорпорациюDell пользуйтесьэлектроннымиадресами, кодамиителефонами, указаннымивтаблице. Чтобывыяснить, какиекоды
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. ПередначаломработывнутрикомпьютерапрочитайтеинструкциипотехникебезопасностивИнформационном
руководствепопродуктам.

Диагностическаяконтрольнаятаблица
Имя:
Датазаполнения:
Address:
Телефон:
Меткапроизводителя(штрих-кодназаднейсторонекомпьютера):
Кодэкспресс-обслуживания(Express Service Code):
Индивидуальныйномеризделия(authorization number) (еслиназначенсотрудникомтехническойподдержкикомпанииDell):
Типиверсияоперационнойсистемы:
Устройства:
Платырасширения:
Подключеныливыксети? ДаилиНет
Типсети, версияииспользуемаясетеваяплата:
Установленныепрограммыиихверсии:
Вдокументациипооперационнойсистемевыяснитесодержимоефайлов, загружаемыхпризапускесистемы. Распечатайтекаждыйфайлили
выпишитеегосодержимоепередтем, какпозвонитьвDell.
Сообщениеобошибке, звуковойсигналиликоддиагностики:
Описаниенеполадкиидействия, которыевыпредпринялидляееустранения:
ПРИМЕЧАНИЕ. Бесплатныеномерапредназначеныдляиспользованиятольковтехстранах, длякоторыхониуказаны.
ПРИМЕЧАНИЕ. ВнекоторыхстранахподдержкакомпьютеровDell™XPS™осуществляетсяпоотдельномуномерутелефона, указанномув
соответствующихстранах. ЕслинеуказанспециальныйномердлякомпьютеровXPS, можнообратитьсявкорпорациюDell, используяномер
службыподдержки, ивызовбудетпереадресовансоответствующимобразом.