Dell™ OptiPlex™ 360 Asennus- ja pikaopas Tässä oppaassa kerrotaan tietokoneen ominaisuuksista, teknisistä tiedoista sekä pika-asennuksesta, ohjelmistosta ja vianmäärityksestä. Lisätietoja käyttöjärjestelmästä, laitteista ja tekniikasta löytyy Dell -tekniikkaoppaassa osoitteessa support.dell.com. Mallit DCSM ja DCNE w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Huomautukset, varoitukset ja vaarat HUOMAUTUS: HUOMAUTUKSET ovat tärkeitä tietoja, joiden avulla voit käyttää tietokonetta entistä paremmin. VAROITUS: MUISTUTUKSET ovat varoituksia tilanteista, joissa laitteisto voi vahingoittua tai joissa tietoja voidaan menettää. Niissä kerrotaan myös, miten nämä tilanteet voidaan välttää. VAARA: VAARAT kertovat tilanteista, joihin saattaa liittyä omaisuusvahinkojen, loukkaantumisen tai kuoleman vaara.
Sisältö 1 Tietoja tietokoneesta . . . . . . . . . . . . . . . . . Minitornitietokone – Näkymä edestä . Minitornitietokone – Näkymä takaa . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . 8 Minitornitietokone – Takapaneelin liittimet . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . 11 Pöytätietokone takaa – Takapaneelin liittimet 2 . . . . . 12 . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Tietokoneen käyttöönotto Pika-asennus 9 . . . . . . . . . . .
3 Tekniset tiedot – Pieni minitornitietokone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . 39 4 Tekniset tiedot – Pöytätietokone . 5 Vianmääritysvihjeitä Laitteiston vianmäärityksen käyttäminen . Vihjeitä . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Virtaongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Muistiongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Lukitukset ja ohjelmaongelmat . . . . . . . . . . .
7 Tietojen etsiminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 8 Ohjeiden saaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Avun saaminen . . . . . . . . . . . . 58 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Online-palvelut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Tekninen tuki, asiakaspalvelu AutoTech-palvelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . Automatisoitu tilauksen tila -palvelu . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . .
Sisältö
Tietoja tietokoneesta Minitornitietokone – Näkymä edestä 1 2 3 4 5 9 6 8 7 1 optinen asema 2 optisen aseman poistopainike 3 optisen aseman paikan suojapaneeli 4 levykeasema 5 USB 2.
Minitornitietokone – Näkymä takaa 2 1 3 7 4 5 6 8 1 kannen vapautuspainike ja suojakaapelin paikka 2 riippulukkorengas 3 virtakaapelin liitin 4 jännitteenvalintakytkin 5 takapaneelin liittimet 6 laajennuskorttipaikat (4) 7 virtalähteen tuuletin Tietoja tietokoneesta
Minitornitietokone – Takapaneelin liittimet 2 1 3 4 5 6 9 1 8 rinnakkaisliitin (tulostinliitin) 7 2 linkkien eheyden valo 3 verkkolaitteen liitäntä 4 verkon toimintavalo 5 linjalähtöliitäntä 6 linjatuloliitäntä (mikrofoniliitäntä) 7 USB 2.
Pöytätietokone – Näkymä edestä 1 2 3 4 11 10 10 9 8 7 6 5 1 diagnostiikkavalot 2 USB 2.
Pöytätietokone – Näkymä takaa 1 2 3 4 5 1 laajennuskorttipaikat (3) 2 takapaneelin liittimet 3 virtaliitin 4 jännitteenvalintakytkin 5 riippulukkorengas 6 kannen vapautuspainike ja suojakaapelin paikka Tietoja tietokoneesta 6 11
Pöytätietokone takaa – Takapaneelin liittimet 2 1 3 4 5 6 9 12 8 7 1 rinnakkaisliitin (tulostinliitin) 2 verkon toimintavalo 3 verkkolaitteen liitäntä 4 linkkien eheyden valo 5 linjalähtöliitäntä 6 linjatuloliitäntä (mikrofoniliitäntä) 7 USB 2.
Tietokoneen käyttöönotto Pika-asennus VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. HUOMAUTUS: Jotkin laitteet eivät ehkä sisälly toimitukseen, jos et ole tilannut niitä.
Tietokoneen käyttöönotto
2 Kytke USB-laite, kuten näppäimistö tai hiiri.
3 Kytke verkkokaapeli. VAROITUS: Varmista, että kytket verkkokaapelin seuraavassa kuvassa olevalla kuvakkeella merkittyyn liitäntään. 4 Kytke modeemi. VAROITUS: Varmista, että kytket modeemin seuraavassa kuvassa olevalla kuvakkeella merkittyyn liitäntään.
5 Kytke virtakaapeli (-kaapelit). 6 Paina näytön ja tietokoneen virtapainikkeita.
7 Muodosta yhteys verkkoon.
Tietokoneen asentaminen suljettuun tilaan Tietokoneen asentaminen suljettuun tilaan voi rajoittaa ilmavirtausta ja heikentää tietokoneen suorituskykyä sekä mahdollisesti aiheuttaa ylikuumenemista. Noudata seuraavia ohjeita, kun asennat tietokoneen suljettuun tilaan: VAARA: Lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet ennen tietokoneen asentamista suljettuun tilaan. VAROITUS: Tässä käyttöohjeessa annettu ympäristön lämpötila tarkoittaa suurinta sallittua käyttölämpötilaa.
• 20 Jos tietokone on sijoitettu nurkkaan pöydälle tai sen alle, jätä tietokoneen takapaneelin ja seinän väliin vähintään 5,1 senttimetrin tyhjä tila, jotta riittävään tuuletukseen tarvittava ilma pääsee kiertämään.
Internet-yhteyden muodostaminen HUOMAUTUS: Internet-palveluntarjoajat ja niiden tarjonta vaihtelevat eri maissa. Internet-yhteyden muodostamiseen tarvitaan modeemi tai verkkoliitäntä ja Internet-palveluntarjoaja (ISP). Jos käytät puhelinyhteyttä, kytke puhelinlinja tietokoneen modeemin liittimeen ja puhelinpistorasiaan ennen Internet-yhteyden määrittämistä. Jos käytössäsi on DSL- tai kaapeli-/satelliittimodeemiyhteys, pyydä asennusohjeet Internetpalveluntarjoajalta tai matkapuhelinpalvelusta.
4 Valitse Muodosta Internet-yhteys -ikkunasta Laajakaistayhteys (PPPoE) tai Puhelinverkkoyhteys haluamasi yhteystavan mukaan: • Valitse Laajakaista, jos käytössäsi on DSL-yhteys, satelliittimodeemi, kaapelitelevisiomodeemi tai langaton Bluetooth-yhteys. • Valitse Puhelinverkkoyhteys, jos haluat käyttää modeemi- tai ISDN-yhteyttä. HUOMAUTUS: Jos et tiedä, mikä yhteystapa pitäisi valita, valitse Auta minua tai ota yhteyttä palveluntarjoajaan.
Tiedostojen ja asetusten ohjattu siirtäminen (käyttöjärjestelmälevyn avulla) HUOMAUTUS: Tämä toiminto edellyttää käyttöjärjestelmälevyn käyttämistä. Tallennusväline on valinnainen, eikä sitä välttämättä toimiteta kaikkien tietokoneiden mukana. Uuden tietokoneen valmisteleminen tiedostojen siirtoa varten: 1 Avaa Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen -toiminto seuraavasti: valitse Käynnistä → Kaikki ohjelmat → Apuohjelmat → Järjestelmätyökalut → Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen.
Tietojen siirtäminen uuteen tietokoneeseen: 1 Valitse uuden tietokoneen Siirry vanhaan tietokoneeseen -näytössä Seuraava. 2 Valitse Missä tiedostot ja asetukset ovat? -näytössä valitsemasi tiedostojen ja asetusten siirtotapa ja valitse sitten Seuraava. Ohjattu toiminto ottaa kerätyt tiedostot ja asetukset käyttöön uudessa tietokoneessa. 3 Valitse lopuksi avautuvassa näytössä Valmis ja käynnistä uusi tietokone uudelleen.
Tietojen kopiointi vanhasta tietokoneesta: 1 Aseta ohjatun toiminnon levy vanhan tietokoneen asemaan ja valitse Käynnistä → Suorita. 2 Etsi Suorita-ikkunan Avaa-kentässä (siirrettävästä tietovälineestä) fastwiz ja valitse OK. 3 Valitse Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen -ikkunassa Seuraava. 4 Valitse Kumpi tietokone tämä on? -näytössä Vanha tietokone → Seuraava. 5 Napsauta Valitse siirtotapa -näytössä haluamaasi siirtotapaa.
Tietokoneen käyttöönotto
Tekniset tiedot – Pieni minitornitietokone HUOMAUTUS: Tuotteet saattavat vaihdella alueen mukaan. Saat lisätietoja tietokoneen kokoonpanosta valitsemalla Käynnistä → Ohje ja tuki ja valitsemalla tietokoneen tietojen näyttämisen.
Muisti (jatkoa) Muistikapasiteetit 512 Mt, 1 Gt tai 2 Gt Vähimmäismuisti 512 Mt Enimmäismuisti 4 Gt Video Tyyppi: Sisäänrakennettu VGA (emolevyssä) Intel G31 Erillinen (näytönohjain) PCI Express x16 -paikka tukee PCI Express -näytönohjaimen (25 W) käyttöä Ääni Tyyppi valinnainen kotelossa oleva kaiutin, mikrofoni- ja kuulokeliitännät etupaneelissa, mikrofonia tukevat äänen linjatulo- ja linjalähtöliitännät takapaneelissa Laajennusväylä Väylätyyppi PCI 2.3 PCI Express 1.0A SATA 1.0 ja 2.0 USB 2.
Laajennusväylä (jatkoa) PCI liittimet kaksi (täyskorkeaa) liittimen koko 124 nastaa liittimen dataleveys (enintään) 32 bittiä PCI Express liitin yksi x16 (jossa x1-tuki) liittimen koko 164 nastaa liittimen dataleveys (enintään) 16 PCI Express -väylät (x16) Asemat Ulkoisesti käytettävissä: yksi 3,5 tuuman levyasemapaikka (FlexBay) kaksi 5,25 tuuman levyasemapaikkaa Sisäisesti käytettävissä kaksi 3,5 tuuman SATA-levyasemapaikkaa Liitännät Ulkoiset liitännät: Video 15-reikäinen VGA-liitäntä V
Liitännät (jatkoa) Emolevyn liitännät: SATA kolme 7-nastaista liitäntää Levykeasema yksi 34-nastainen liitäntä Suorittimen tuuletin yksi 4-nastainen liitäntä Kotelon tuuletin yksi 5-nastainen liitäntä PCI Express x16 yksi 164-nastainen liitäntä Etupaneelin USB kaksi 10-nastaista liitäntää Etupaneelin HDAääniliitäntä yksi 10-nastainen liitäntä Suoritin yksi 775-nastainen liitäntä Muisti kaksi 240-nastaista liitäntää Virta 12 V yksi 4-nastainen liitäntä Virta yksi 24-nastainen liitäntä L
Ohjaimet ja valot (jatkoa) Tietokoneen takaosa: Linkin yhtenäisyysvalo (integroidussa verkkolaitteessa) Verkon toimintavalo (integroidussa verkkolaitteessa) • vihreä valo – Verkon ja tietokoneen välillä on hyvä yhteys, jonka nopeus on 10 Mb/s. • oranssi valo – Verkon ja tietokoneen välillä on parempi yhteys, jonka nopeus on 100 Mb/s. • keltainen valo – Verkon ja tietokoneen välillä on erinomainen yhteys, jonka nopeus on 1 000 Mb/s.
Fyysiset ominaisuudet Korkeus 40,8 cm (16,1 tuumaa) Leveys 18,7 cm (7,4 tuumaa) Syvyys 43,3 cm (17,0 tuumaa) Paino 12,7 kg (28,0 paunaa) Ympäristön lämpötila: Käytön aikana 10–35 °C (50–95 °F) Varastointi -40–65 °C (-40–149 °F) Suhteellinen kosteus (tiivistymätön) Käytön aikana 20–80 % (märän lampun enimmäislämpötila 29 °C) Varastointi 5–95 % (märän lampun enimmäislämpötila 38 °C) Enimmäisvärähtely: Käytön aikana 5–350 Hz / 0,0002 G2/Hz Varastointi 5–500 Hz / 0,001 - 0,01 G2/Hz Enimmäisi
Tekniset tiedot – Pöytätietokone HUOMAUTUS: Tuotteet saattavat vaihdella alueen mukaan. Saat lisätietoja tietokoneen kokoonpanosta valitsemalla Käynnistä → Ohje ja tuki ja valitsemalla tietokoneen tietojen näyttämisen.
Muisti Tyyppi 667 MHz:n tai 800 MHz:n DDR2 SDRAM; vain ei-ECC-muisti.
Laajennusväylä (jatkoa) PCI liittimet kaksi matalaprofiilista liitintä, jotka tukevat kahta täyskorkeata 6,9 tuuman PCI-korttia (tai yhtä 6,9 tuuman PCI-korttia ja yhtä 6,9 tuuman PCIe x16 -korttia) PCI-liitinkorttia käytettäessä liittimen koko 124 nastaa liittimen dataleveys (enintään) 32 bittiä PCI Express liitin yksi matalaprofiilinen x16 (jossa x1-tuki); tai yksi täyskorkea PCIe x16 (ja yksi 6,9 tuuman täyskorkea PCI) liitinkortilla liittimen koko 164 nastaa liittimen dataleveys (enintään) 16
Liitännät (jatkoa) Emolevyn liitännät: SATA kolme 7-nastaista liitäntää Levykeasema yksi 34-nastainen liitäntä Suorittimen tuuletin yksi 4-nastainen liitäntä Kotelon tuuletin yksi 3-nastainen liitäntä PCI Express x16 yksi 164-nastainen liitäntä Etupaneelin säätö yksi 10-nastainen liitäntä Etupaneelin USB yksi 10-nastainen liitäntä Etupaneelin HDA-ääniliitäntä yksi 10-nastainen liitäntä Suoritin yksi 775-nastainen liitäntä Muisti neljä 240-nastaista liitäntää Virta 12 V yksi 4-nastainen
Ohjaimet ja valot (jatkoa) Tietokoneen takaosa: Linkin yhtenäisyysvalo (integroidussa verkkolaitteessa) vihreä valo – Verkon ja tietokoneen välillä on hyvä yhteys, jonka nopeus on 10 Mb/s. Verkon toimintavalo (integroidussa verkkolaitteessa) vilkkuva keltainen valo pois päältä (ei valoa) – Tietokone ei tunnista fyysistä yhteyttä verkkoon. Virta Tasavirtalähde: Sähköteho 235 W Enimmäislämpöhäviö 235 W:n virtalähde: 126 W MHD HUOMAUTUS: Lämpöhäviö lasketaan virtalähteen nimellistehon mukaan.
Ympäristön lämpötila: Käytön aikana 10–35 °C (50–95 °F) Varastointi -40–65 °C (-40–149 °F) Suhteellinen kosteus (tiivistymätön) Käytön aikana 20–80 % (märän lampun enimmäislämpötila 29 °C) Varastointi 5–95 % (märän lampun enimmäislämpötila 38 °C) Enimmäisvärähtely: Käytön aikana 5–350 Hz / 0,0002 G2/Hz Varastointi 5–500 Hz / 0,001 - 0,01 G2/Hz Enimmäisisku: Käytön aikana 40 G +/- 5 %, kun pulssin kesto 2 ms +/- 10 % (sama kuin 51 cm/s (20 tuumaa/s)) Varastointi 105 G +/- 5 %, kun pulssin kest
Vianmääritysvihjeitä VAARA: Irrota tietokone aina pistorasiasta, ennen kuin avaat kotelon. HUOMAUTUS: Yksityiskohtaiset vianmääritysohjeet, jotka käsittelevät myös vastaamista järjestelmäviesteihin, löytyvät huolto-oppaasta osoitteesta support.dell.com. Laitteiston vianmäärityksen käyttäminen 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Ohje ja tuki. 2 Kirjoita Etsi-kenttään Laitteiston vianmääritys ja aloita haku painamalla -näppäintä.
Virtaongelmat VAARA: Ennen kuin teet mitään toimia tietokoneen sisällä, lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet. Lisää turvallisuusohjeita on osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance. J O S V I R R A N M E R K K I V A L O E I P A L A – Tietokone ei ole käynnissä tai ei saa virtaa. • Liitä virtajohto tietokoneen takana olevaan virtaliitäntään ja pistorasiaan. • Ohita ylijännitesuojat ja jatkojohdot, jotta voit varmistaa, että tietokone käynnistyy.
P O I S T A H Ä I R I Ö T – Mahdollisia häiriölähteitä ovat. • virran, näppäimistön ja hiiren jatkokaapelit • samaan jatkojohtoon on kytketty liian monta laitetta • samaan pistorasiaan on kytketty useita ylijännitesuojia. Muistiongelmat VAARA: Ennen kuin teet mitään toimia tietokoneen sisällä, lue tietokoneen mukana toimitetut turvallisuusohjeet. Lisää turvallisuusohjeita on osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance.
Lukitukset ja ohjelmaongelmat HUOMAUTUS: Tämän ohjeen menetelmät on kirjoitettu Windowsin oletusnäkymää varten, eivätkä ne välttämättä päde, jos Dell-tietokone on asetettu Windowsin perinteiseen näkymään. Tietokone ei käynnisty VA R M I S T A , E T T Ä V I R T A J O H T O O N L I I T E T T Y T I E T O K O N E E S E E N J A P I S T O R A S I A A N Ohjelma lakkaa toimimasta SULJE OHJELMA.
Muita ohjelmaongelmia TA R K I S T A O H J E L M A N O P P A A T T A I P Y Y D Ä V I A N M Ä Ä R I T YS T I E T O J A O H J E L M A N VALMISTAJALTA • Varmista, että ohjelma on yhteensopiva tietokoneen käyttöjärjestelmän kanssa. • Varmista, että tietokone vastaa ohjelman vähimmäisvaatimuksia. Katso tietoja ohjelman oppaista. • Varmista, että ohjelma on asennettu ja määritetty oikein. • Tarkista, että laitteen ajurit eivät ole ristiriidassa ohjelman kanssa.
Dell-diagnostiikkaohjelma VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. Dell-diagnostiikan käynnistäminen kiintolevyasemasta 1 Varmista, että tietokone on kytketty toimivaan pistorasiaan. 2 Käynnistä tietokone (tai käynnistä se uudelleen). 3 Kun DELL™-logo tulee näyttöön, paina heti -näppäintä. Valitse käynnistysvalikosta Diagnostics ja paina -näppäintä.
Dell-diagnostiikkaohjelman käynnistäminen Dell Drivers and Utilities -levyltä HUOMAUTUS: Dell Drivers and Utilities -levy on valinnainen, eikä sitä välttämättä toimiteta tietokoneen mukana. 1 Aseta Drivers and Utilities -levy levyasemaan. 2 Sammuta tietokone ja käynnistä se sitten uudelleen. Kun DELL-logo tulee näkyviin, paina heti -näppäintä. HUOMAUTUS: Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo tulee näyttöön, odota, kunnes näyttöön tulee Microsoft® Windows® -työpöytä.
Vianmääritysvihjeitä
Ohjelmiston uudelleenasentaminen Ajurit Ajurien tunnistaminen 1 Etsi tietokoneen laitteiden luettelo. a Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. b Valitse Ominaisuudet → Laitehallinta. ja napsauta hiiren HUOMAUTUS: Käyttäjätilien valvonta -ikkuna voi tulla näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka. Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa jatkamaan toimintoa.
Palaaminen aikaisempaan laiteohjainversioon 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. ja napsauta hiiren 2 Valitse Ominaisuudet → Laitehallinta. HUOMAUTUS: Käyttäjätilin valvonta -ikkuna voi tulla näyttöön. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka. Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa käynnistämään Laitehallinta. 3 Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitetta, jonka uusi ajuri asennettiin, ja valitse Ominaisuudet.
3 Kun näyttöön tulee InstallShield Wizard Complete (Ohjattu InstallShieldtoiminto valmis), poista Drivers and Utilities -levy ja käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Finish (Valmis). 4 Kun näytössä on Windows-työpöytä, aseta Drivers and Utilities -levy uudelleen levyasemaan. 5 Valitse Welcome Dell System Owner (Tervetuloa, Dell-järjestelmän omistaja) -ikkunassa Next (Seuraava).
Käyttöjärjestelmän palauttaminen Käyttöjärjestelmän voi palauttaa seuraavilla tavoilla: • Microsoft Windowsin Järjestelmän palauttaminen palauttaa tietokoneen aikaisempaan käyttötilaan muuttamatta datatiedostoja. Käytä järjestelmän palautusta ensisijaisena ratkaisuna käyttöjärjestelmän palauttamiseen ja datatiedostojen säilyttämiseen. • Dell Factory Image Restore -ohjelma palauttaa kiintolevyn toimintatilaan, jossa se oli tietokoneen ostohetkellä.
Viimeisimmän järjestelmän palautuksen kumoaminen VAROITUS: Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja sulje kaikki avoimet ohjelmat, ennen kuin kumoat viimeisimmän järjestelmän palautuksen. Älä muuta, avaa tai poista mitään tiedostoja tai ohjelmia, ennen kuin järjestelmä on palautettu. 1 Valitse Käynnistä . 2 Kirjoita Aloita haku -ruutuun Järjestelmän palauttaminen ja paina -näppäintä. 3 Valitse Peruuta viimeisin palauttaminen ja valitse sitten Seuraava.
8 Valitse Dell Factory Image Restore -tervetulonäytössä Next (Seuraava). Näyttöön tulee Confirm Data Deletion (Vahvista tietojen poisto) -näyttö. VAROITUS: Jos et halua jatkaa Factory Image Restore -ohjelman käyttöä, valitse Cancel (Peruuta). 9 Valitse valintaruutu, joka vahvistaa, että haluat alustaa kiintolevyn uudelleen ja palauttaa järjestelmän ohjelmiston tilaan, jossa se oli tehtaalta toimitettaessa, ja valitse sitten Next (Seuraava).
Windowsin uudelleenasennus HUOMAUTUS: Uudelleenasennus voi kestää 1 - 2 tuntia. 1 Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja sulje kaikki avoimet sovellukset. 2 Aseta Operating System -levy asemaan. 3 Jos näyttöön tulee Asenna Windows -ilmoitus, valitse Lopeta. 4 Käynnistä tietokone uudelleen ja kun DELL-logo tulee näkyviin, paina heti -näppäintä. Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo tulee näyttöön, odota, kunnes näyttöön tulee Microsoft® Windows® -työpöytä.
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
Tietojen etsiminen HUOMAUTUS: Jotkin ominaisuudet tai tietovälineet voivat olla valinnaisia eikä niitä ehkä toimiteta tietokoneen mukana. Jotkin ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissä tietyissä maissa. HUOMAUTUS: Tietokoneen kanssa voidaan toimittaa lisätietoja. Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö Huoltomerkki/pikahuoltokoodi • Huoltomerkin avulla voit yksilöidä tietokoneesi, kun käytät support.dell.com-sivustoa tai otat yhteyden tekniseen tukeen.
Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö Turvallisuutta, määräyksiä, takuuta ja tukea koskevat ohjeet • Takuutiedot Tietokoneen mukana on ehkä toimitettu tämän tyyppisiä tietoja. Lisätietoja säädöksistä on Regulatory Compliance -sivulla osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance. • Turvallisuustiedot Huolto-opas • Osien poistaminen ja vaihtaminen Tietokoneen huolto-opas on osoitteessa support.dell.com.
Ohjeiden saaminen Avun saaminen VAARA: Jos tietokoneen kotelo pitää avata, irrota ensin tietokone verkkovirrasta ja modeemijohdot sähköpistorasioista. Noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. Jos tietokoneessa on ongelmia, voit tehdä vianmäärityksen seuraavasti: 1 Lisätietoja ongelmista on kohdassa ”Vihjeitä” sivulla 39. 2 Lisätietoja Dell-diagnostiikkaohjelman suorittamisesta on kohdassa ”Dell-diagnostiikkaohjelma” sivulla 44. 3 Täytä ”Diagnostiikan tarkistuslista” sivulla 62.
Tekninen tuki, asiakaspalvelu Dellin tukipalvelu on käytettävissäsi, ja se vastaa Dell™-laitteistoja koskeviin kysymyksiisi. Tukihenkilöstö antaa sinulle nopeat ja tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla. Jos haluat ottaa yhteyttä Dellin tukipalveluun, katso lisätietoja kohdasta ”Ennen kuin soitat” sivulla 61 ja katso sitten alueesi yhteystiedot tai siirry osoitteeseen support.dell.com.
• Dell-tuen sähköpostiosoitteet: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (Latinalaisen Amerikan maat) apsupport@dell.com (Aasia/Tyynenmeren maat) • Dellin markkinoinnin ja myynnin sähköpostiosoitteet: apmarketing@dell.com (Aasia/Tyynenmeren maat) sales_canada@dell.com (Kanada) • Nimetön tiedonsiirtoprotokolla (FTP): ftp.dell.com – kirjaudu käyttäjänimellä anonymous ja käytä salasanana sähköpostiosoitettasi.
Ongelmia tilauksessa Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, esim. puuttuvia osia, vääriä osia tai väärä lasku, ota yhteyttä Dellin asiakaspalveluun. Pidä lasku tai pakkaustodistus käsillä puhelun aikana. Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta ”Dellin yhteystiedot” sivulla 63. Tuotetiedot Jos haluat lisätietoja muista Dellin tuotteista tai haluat tilata tuotteita, siirry Dellin sivustoon osoitteessa www.dell.com. Katso oman alueesi tai myyjän yhteystiedot kohdasta ”Dellin yhteystiedot” sivulla 63.
Ennen kuin soitat HUOMAUTUS: Varaa pikahuoltokoodisi käden ulottuville ennen kuin soitat. Tämän koodin avulla Dellin automaattinen tukipuhelinpalvelu pystyy ohjaamaan puhelusi oikein. Sinulta saatetaan myös kysyä huoltomerkkiä (joka sijaitsee tietokoneen takapaneelissa tai pohjassa). Muista täyttää diagnostiikan tarkistusluettelo (katso kohtaa ”Diagnostiikan tarkistuslista” sivulla 62).
Diagnostiikan tarkistuslista Nimi: Päivämäärä: Osoite: Puhelinnumero: Huoltomerkki (tietokoneen takana tai pohjassa oleva viivakoodi): Pikahuoltokoodi: Materiaalin palautusnumero (jos sellainen on saatu Dellin tukihenkilöstöltä): Käyttöjärjestelmä ja sen versio: Laitteet: Laajennuskortit: Onko tietokone liitetty verkkoon? Kyllä Ei Verkko, sen versio ja verkkokortti: Ohjelmat ja niiden versiot: Määritä järjestelmän käynnistystiedostojen sisältö käyttöjärjestelmän ohjeista.
Dellin yhteystiedot Yhdysvalloissa olevat asiakkaat voivat soittaa numeroon 800-WWW-DELL (800-999-3355). HUOMAUTUS: Jos käytössäsi ei ole Internet-yhteyttä, käytä ostolaskussa, lähetysluettelossa, laskussa tai Dellin tuoteluettelossa olevia yhteystietoja. Dellillä on useita verkko- ja puhelinpohjaisia tuki- ja palveluvaihtoehtoja. Palveluiden saatavuus vaihtelee maittain ja tuotteittain, ja jotkin palvelut eivät välttämättä ole saatavissa alueellasi.
Ohjeiden saaminen
Hakemisto A Dell-diagnostiikkaohjelma, 44 ajurien uudelleenasennus ajurit ja apuohjelmat, 47 Dellin yhteystiedot, 57, 63 ajurit, 47 Drivers and Utilities -levy, 55 edellisen version palautus, 48 tunnistaminen, 47 uudelleenasennus, 47 Desktop System Software -ohjelmisto, 55 asennus pika-asennus, 13 tietokone, 13 tietokoneen asentaminen suljettuun tilaan, 19 Dell-tekniikkaopas, 56 diagnostiikka Dell, 44 Drivers and Utilities -levy, 48, 55 Dell Diagnostics, 44 E asetukset Internet, 21 Ehdot, 56 D
J M Järjestelmän palautus, 50 muisti vianmääritys, 41 K käyttöjärjestelmä Dell Factory Image Restore -ohjelma, 51 Järjestelmän palautus, 50 levy, 52 uudelleenasennus, 55 käyttöjärjestelmälevy, 55 käyttöjärjestelmän Product Key -tunnus, 56 käyttöohjeet, 55 Dell-tekniikkaopas, 56 Huolto-opas, 56 käyttöoikeustarra, 56 kytkentä modeemi, 16 näyttö, 13 verkko, 18 verkkokaapeli, 16 virtakaapelit, 17 L levy Drivers and Utilities, 55 Operating System, 55 Loppukäyttäjän lisenssisopimus (EULA), 56 66 Hakemisto
P päivitykset ohjelmisto ja laitteisto, 43 Pikapalvelukoodi, 55 puhelinnumerot, 63 tuki, 57 alueellinen, 58 DellConnect, 58 Dellin yhteystiedot, 63 online-palvelut, 58 tekninen tuki ja asiakaspalvelu, 58 tukitiedot, 56 S turvallisuustiedot, 56 säädökset, 56 U T uudelleenasennus ohjelmisto, 47 takuutiedot, 56 tekniset tiedot äänijärjestelmä, 28, 34 asemat, 29, 35 järjestelmätiedot, 27, 33 kaikki, 27, 33 laajennusväylä, 28, 34 liittimet, 29, 35 mitat, 32, 37 muisti, 27, 34 säätimet ja merkkivalot, 30,
virta vianmääritys, 40 virran merkkivalon toiminta, 40 W Windows Vista Dell Factory Image Restore -ohjelma, 51 edellisen laiteohjaimen palautus, 48 Järjestelmän palautus, 50 Laiteohjaimien palautus, 48 ohjattu ohjelman yhteensopivuuden varmistaminen, 42 uudelleenasennus, 55 Windows XP Järjestelmän palautus, 50 Tiedostojen ja asetusten ohjattu siirto, 22 uudelleenasennus, 55 Windows-käyttöoikeustarra, 56 Y yhteyden muodostaminen Internet, 21 68 Hakemisto
