book.book Page 1 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM Dell™ OptiPlex™ 360 설치 및 빠른 참조 안내서 본 설명서는 사용 중인 컴퓨터에 대한 기능 개요 , 사양 , 빠른 설치 , 소프트 웨어 및 문제 해결 정보를 제공합니다 . 운영 체제 , 장치 및 기술에 대한 자세 한 내용은 support.dell.com 에 있는 Dell 기술 설명서를 참조하십시오 . 모델 DCSM 및 DCNE w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
book.book Page 2 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 주, 주의사항 및 주의 주: "주"는 컴퓨터를 보다 효율적으로 사용하는 데 도움을 주는 중요 정보를 알 려줍니다. 주의사항: "주의사항"은 하드웨어 손상이나 데이터 손실의 가능성을 설명하 며, 이러한 문제를 방지할 수 있는 방법을 알려줍니다. 주의: "주의"는 재산상의 피해나 심각한 부상 또는 사망을 유발할 수 있는 위 험이 있음을 알려줍니다. Dell ™ n 시리즈 컴퓨터를 구입한 경우 본 설명서의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 관련된 사항들은 적용되지 않습니다 . Macrovision 제품 관련 공지 이 제품은 Macrovision Corporation 및 기타 권한 소유자에 속하는 미국 특허권 및 기타 지적 재산권 권리에 의해 보호를 받는 저작권 보호 기술을 포함하고 있습니다 .
book.book Page 3 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 차례 1 컴퓨터 정보 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 미니 타워 — 전면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 미니 타워 — 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 미니 타워 — 후면 패널 커넥터 . . . . . . . . . . . . . 9 데스크탑 — 전면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 데스크탑 — 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
book.book Page 4 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 3 사양 — 미니 타워 컴퓨터 . . . . . . . . . . . 27 4 사양 — 데스크탑 컴퓨터 . . . . . . . . . . . 33 5 문제 해결 추가 정보 . . . . . . . . . . . . . . . 39 하드웨어 문제 해결사 사용 추가 정보 . . . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 전원 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 메모리 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Dell 기술 업데이트 서비스 . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . .
book.book Page 5 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 7 정보 찾기 . 8 도움말 얻기 . 지원 받기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 기술 지원 및 고객 서비스 DellConnect™. . . . . . . . 온라인 서비스 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 58 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 자동 응답 기술 서비스 . . . . . . . . . . . . . . 59 자동 주문 현황 서비스 . . . . . . . . . . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . . . .
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book.book Page 7 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 컴퓨터 정보 미니 타워 — 전면 모습 1 2 3 4 5 9 6 8 7 1 광학 드라이브 2 광학 드라이브 꺼내기 단추 3 광학 드라이브 베이 필러 패널 4 플로피 드라이브 5 USB 2.
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book.book Page 9 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 미니 타워 — 후면 패널 커넥터 2 1 3 4 5 6 9 8 7 1 병렬(프린터) 커넥터 2 연결 무결성 표시등 3 네트워크 어댑터 커넥터 4 네트워크 작동 표시등 5 출력 라인 커넥터 6 입력 라인(마이크로폰) 커넥터 7 USB 2.
book.book Page 10 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 데스크탑 — 전면 모습 1 2 4 3 11 10 10 9 8 7 6 5 1 진단 표시등 2 USB 2.
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book.book Page 12 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 데스크탑 — 후면 패널 커넥터 2 1 3 4 5 6 9 12 8 7 1 병렬(프린터) 커넥터 2 네트워크 작동 표시등 3 네트워크 어댑터 커넥터 4 연결 무결성 표시등 5 출력 라인 커넥터 6 입력 라인(마이크로폰) 커넥터 7 USB 2.
book.book Page 13 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 컴퓨터 설치 빠른 설치 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따릅니다. 주: 주문하지 않은 경우에는 일부 장치가 포함되어 있지 않을 수도 있습니다. 1 다음 케이블 중 하나만 사용하여 모니터를 연결합니다 .
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book.book Page 15 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 2 키보드 또는 마우스와 같은 USB 장치를 연결합니다 .
book.book Page 16 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 3 네트워크 케이블을 연결합니다 . 주의사항 : 다음 그림에 표시된 아이콘으로 식별되는 커넥터에 네트워크 케 이블을 연결합니다 . 4 모뎀을 연결합니다 . 주의사항 : 다음 그림에 표시된 아이콘으로 식별되는 커넥터에 모뎀을 연결 합니다 .
book.book Page 17 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 5 전원 케이블을 연결합니다 . 6 모니터와 컴퓨터의 전원 단추를 누릅니다 .
book.book Page 18 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 7 네트워크에 연결합니다 .
book.book Page 19 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 인클로저에 컴퓨터 설치 인클로저에 컴퓨터를 설치하면 공기 흐름을 제한하여 컴퓨터 성능에 영향 을 줄 수 있고 컴퓨터가 과열될 수도 있습니다 . 인클로저에 컴퓨터를 설치 하는 경우 다음 지침을 따르십시오 . 주의: 인클로저에 컴퓨터를 설치하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침 을 숙지하십시오. 주의사항 : 본 설명서에 표시된 작동 온도 사양은 최대 주변 작동 온도를 반 영합니다 . 인클로저에 컴퓨터를 설치하는 경우 방의 주변 온도를 고려해야 합니다 . 예를 들면 , 방의 주변 온도가 25°C(77°F) 의 경우 , 컴퓨터 사양에 따라 컴퓨터의 최대 작동 온도까지 5°~10°C(9°~18°F) 정도의 차이 밖에 없습니다 . 컴퓨터 사양에 대한 자세한 내용은 27 페이지 " 사양 — 미니 타워 컴퓨터 " 또는 33 페이지 " 사양 — 데스크탑 컴퓨터 " 를 참조하십시오 .
book.book Page 20 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM • 컴퓨터가 책상 구석 또는 책상 아래에 설치되어 있는 경우에는 공기가 순환할 수 있도록 컴퓨터 후면과 벽 사이에 최소 5.1cm(2인치)의 공간 을 두어 적절한 환기가 이루어지도록 합니다. 인터넷에 연결 주: ISP 및 ISP 제품은 국가/지역에 따라 달라집니다. 인터넷에 연결하려면 모뎀 또는 네트워크 연결 및 인터넷 서비스 공급자 (ISP) 가 필요합니다 . 전화 접속 연결을 사용할 경우 , 인터넷 연결을 설정 하기 전에 전화선을 컴퓨터의 모뎀 커넥터 및 벽면 전화 커넥터에 연결합 니다 . DSL 또는 케이블 / 위성 모뎀 연결을 사용하는 경우 , 설치 지침에 대해서는 해당 ISP 또는 셀룰러 전화 서비스에 문의하십시오 .
book.book Page 21 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 인터넷 연결 설정 제공된 ISP 바탕 화면 바로 가기로 인터넷 연결을 설치하려면 다음과 같이 하십시오 . 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다 . 2 Microsoft® Windows® 바탕 화면에 있는 ISP 아이콘을 두 번 클릭합니다. 3 화면의 지시에 따라 설정을 완료합니다 . 바탕 화면에 ISP 아이콘이 없거나 다른 ISP 로 인터넷 연결을 설정하려면 해당하는 다음 항목의 단계를 수행합니다 . 주: 인터넷에 연결할 수 없는 경우 Dell 기술 설명서를 참조합니다. 이전에는 성공적으로 연결되었을 경우, ISP 에서 서비스를 중지했기 때문일 수 있습니다. 해당 ISP에 문의하여 서비스 상태를 확인하거나 나중에 다시 연결하십시오. 주: 해당 ISP 정보를 준비해 두십시오. ISP가 없는 경우, 인터넷에 연결 마법사 의 도움을 받으십시오 .
book.book Page 22 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 새 컴퓨터로 정보 전송 Microsoft® Windows Vista® 운영 체제 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭한 다음 파일 및 설정 전송 → Windows 사용자 환경 전송 시작을 클릭합니다 . 2 사용자 계정 컨트롤 대화 상자에서 계속을 클릭합니다 . 3 새 전송 시작 또는 진행 중인 전송 계속을 클릭합니다 . 4 Windows 사용자 환경 전송 마법사가 제공한 화면의 지시사항을 따릅 니다 . Microsoft Windows® XP Microsoft Windows XP 운영 체제는 파일 및 설정 전송 마법사를 통해 원본 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 데이터를 전송합니다 . 네트워크 또는 직렬 연결을 통해 데이터를 새 컴퓨터로 전송하거나 기록 가능한 CD 와 같은 이동식 매체에 저장하여 새 컴퓨터로 전송할 수 있습 니다 .
book.book Page 23 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 운영 체제 매체를 사용하여 파일 및 설정 전송 마법사 실행 주: 이 절차에는 운영 체제 매체가 필요합니다. 이 매체는 선택사양이며 특정 컴퓨터에는 제공되지 않을 수 있습니다. 파일 전송을 위해 새 컴퓨터를 준비하려면 : 1 시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램 → 시스템 도구 → 파일 및 설정 전송 마법사를 클릭하여 파일 및 설정 전송 마법사를 엽니다 . 2 파일 및 설정 전송 마법사 시작 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다 . 3 어떤 컴퓨터입니까 ? 화면에서 새 컴퓨터 → 다음을 클릭합니다 . 4 Windows XP CD 를 갖고 계십니까 ? 화면에서 Windows XP CD 에 있는 마법사 사용 → 다음을 클릭합니다 . 5 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 이전 또는 원본 컴퓨터 로 이동합니다 . 이 때 , 다음을 클릭하지 마십시오 .
book.book Page 24 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 운영 체제 매체를 사용하지 않고 파일 및 설정 전송 마법사 실행 운영 체제 매체를 사용하지 않고 파일 및 설정 전송 마법사를 실행하려면 이동식 매체에 이미지 파일을 백업하는 데 필요한 마법사 디스크를 작성해 야 합니다 . 마법사 디스크를 만들려면 Windows XP 가 설치되어 있는 새 컴퓨터에서 다음 단계를 수행합니다 . 1 시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램 → 시스템 도구 → 파일 및 설정 전송 마법사를 클릭하여 파일 및 설정 전송 마법사를 엽니다 . 2 파일 및 설정 전송 마법사 시작 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다 . 3 어떤 컴퓨터입니까 ? 화면에서 새 컴퓨터 → 다음을 클릭합니다 . 4 Windows XP CD 를 갖고 계십니까 ? 화면에서 다음 드라이브에 마법사 디스크를 만들기 → 다음을 클릭합니다 . 5 기록 가능한 CD 와 같은 이동식 매체를 삽입하고 확인을 클릭합니다 .
book.book Page 25 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 새 컴퓨터로 데이터를 전송하려면 : 1 새 컴퓨터에서 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 다음 을 클릭합니다 . 2 파일 및 설정이 어디에 있습니까 ? 화면에서 설정 및 파일을 전송할 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다 . 화면의 지시를 따릅니다 . 마법사는 수집된 파일 및 설정을 읽은 다음 새 컴퓨터에 적용시킵니다 . 모든 설정 및 파일이 적용되면 마침 화면이 나타납니다 . 3 마침을 클릭한 다음 새 컴퓨터를 재시작합니다 . 주: 이 절차에 대한 자세한 내용은 support.dell.com에서 문서 #154781 (Microsoft® Windows® XP 운영 체제를 사용하여 이전 컴퓨터에서 새 Dell™ 컴퓨터로 파일을 전송할 수 있는 다양한 방법)을 검색해 봅니다. 주: 특정 국가/지역에서는 Dell™ 기술 자료 문서를 사용하지 못할 수 있습 니다.
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book.book Page 27 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 사양 — 미니 타워 컴퓨터 주: 제품은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 컴퓨터 구성에 대한 자세한 내용은 시작→ 도움말 및 지원을 클릭하고 옵션을 선택하여 컴퓨터에 대한 정보를 확인하십시오.
book.book Page 28 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 비디오 종류 통합 VGA ( 시스템 보드 ) Intel G31 독립형 ( 그래픽 카드 ) PCI Express x16 슬롯은 PCI Express 그래픽 카드 (25W) 를 지원할 수 있습니다 . 오디오 종류 섀시 스피커 옵션 , 전면 패널의 마이크로폰 및 헤드 폰 커넥터 , 마이크로폰 지원을 위한 후면 패널의 입 력 라인 및 출력 라인 오디오 커넥터 확장 버스 버스 종류 PCI 2.3 PCI Express 1.0A SATA 1.0 및 2.0 USB 2.0 버스 속도 133MB/s(PCI) x1 슬롯 양방향 속도 — 500MB/s(PCI Express) x16 슬롯 양방향 속도 — 8GB/s(PCI Express) 1.5Gbps 및 3.0Gbps(SATA) 480Mbps 고속 , 12Mbps 전속 , 1.
book.book Page 29 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 드라이브 외부 접근 가능 : 3.5 인치 드라이브 베이 1 개 (FlexBay) 5.25 인치 드라이브 베이 2 개 내부 접근 가능 3.5 인치 SATA 하드 드라이브 베이 2 개 커넥터 외부 커넥터 : 비디오 15 홀 VGA 커넥터 네트워크 어댑터 RJ-45 커넥터 USB 2 개의 전면 패널과 6 개의 후면 패널 USB 2.
book.book Page 30 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 제어부 및 표시등 컴퓨터 전면 : 전원 단추 전원 표시등 드라이브 작동 표시등 누름 단추 • 녹색 표시등 — 슬립 상태에서 녹색으로 깜박 이며, 전원이 켜진 상태에서 녹색으로 계속 켜 져 있습니다. • 황색 표시등 — 황색으로 깜박이면 시스템 보드 에 문제가 있음을 나타냅니다. 컴퓨터가 시작하 지 않을 때 주황색으로 켜져 있으면 시스템 보 드를 초기화할 수 없음을 나타냅니다. 시스템 보드 또는 전원 공급 장치 문제일 수 있습니다 (40페이지 "전원 문제" 참조). 녹색 표시등 — 녹색으로 깜박이면 컴퓨터가 SATA 하드 드라이브 또는 CD/DVD 에서 데이터를 읽거 나 데이터를 기록하는 중임을 나타냅니다 .
book.book Page 31 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 전원 DC 전원 공급 장치 : 와트 255W 최대 열손실 (MHD) 255W 전원 공급 : 138W MHD 주: 열 손실은 전원 공급 장치의 정격 와트를 기준으 로 계산합니다. 전압 ( 전압 설정 관련 중요 115/230VAC, 50/60Hz 정보는 컴퓨터와 함께 제 공된 안전 지침 참조 ) 코인 셀 전지 3V CR2032 리튬 코인 셀 규격 높이 40.8cm(16.1 인치 ) 폭 18.7cm(7.4 인치 ) 깊이 43.3cm(17.0 인치 ) 무게 12.7kg(28.0lb) 환경적 특성 온도 : 작동 시 10°~35°C(50°~95°F) 보관 시 -40°~65°C(-40°~149°F) 상대 습도 ( 비응축 ) 작동 시 20% ~ 80%( 최고 습구 온도 29°C) 보관 시 5% ~ 95%( 최고 습구 온도 38°C) 최대 진동 : 작동 시 0.
book.book Page 32 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 환경적 특성 ( 계속 ) 최대 충격 : 작동 시 2msec+/-10% 펄스 기간에 40G+/-5% (20 인치 /sec[51cm/sec] 와 동등함 ) 보관 시 2msec+/-10% 펄스 기간에 105G+/-5% (50 인치 /sec[127cm/sec] 와 동등함 ) 고도 : 작동 시 -15.2~3,048m(–50~10,000ft) 보관 시 -15.2~10,668m(–50~35,000ft) 공기 중 오염 물질 수준 32 ISA-S71.
book.book Page 33 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 사양 — 데스크탑 컴퓨터 주: 제품은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 컴퓨터 구성에 대한 자세한 내용은 시작→ 도움말 및 지원을 클릭하고 옵션을 선택하여 컴퓨터에 대한 정보를 확 인하십시오.
book.book Page 34 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 비디오 종류 내장형 ( 시스템 보드 ) Intel G31 독립형 ( 그래픽 카드 ) PCI Express x16 슬롯은 PCI Express 그래픽 카드 (25W) 를 지원할 수 있습니다 . 오디오 종류 섀시 스피커 옵션 , 전면 패널의 마이크로폰 및 헤드 폰 커넥터 , 마이크로폰 지원을 위한 후면 패널의 입 력 라인 및 출력 라인 오디오 커넥터 확장 버스 버스 종류 PCI 2.3 PCI Express 1.0A SATA 1.0 및 2.0 USB 2.0 버스 속도 133MB/s(PCI) x1 슬롯 양방향 속도 — 500MB/s(PCI Express) x16 슬롯 양방향 속도 — 8GB/s(PCI Express) 1.5Gbps 및 3.0Gbps(SATA) 480Mbps 고속 , 12Mbps 전속 , 1.
book.book Page 35 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 확장 버스 ( 계속 ) PCI Express 커넥터 로우 프로파일 x16(x1 지원 ) 1 개 또는 라이저 보드의 전체 높이 PCIe x16 1 개 ( 및 6.9 인 치 전체 높이 PCI 1 개 ) 커넥터 크기 164 핀 커넥터 데이터 폭 ( 최대 ) PCI Express 레인 16 개 드라이브 외부 접근 가능 : 3.5 인치 드라이브 베이 1 개 (FlexBay) 5.25 인치 드라이브 베이 1 개 내부 접근 가능 3.5 인치 SATA 드라이브 베이 1 개 커넥터 외부 커넥터 : 비디오 15 홀 VGA 커넥터 네트워크 어댑터 RJ-45 커넥터 USB 2 개의 전면 패널과 6 개의 후면 패널 USB 2.
book.book Page 36 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 커넥터 ( 계속 ) 시스템 보드 커넥터 : SATA 7 핀 커넥터 3 개 플로피 드라이브 34 핀 커넥터 1 개 프로세서 팬 4 핀 커넥터 1 개 섀시 팬 3 핀 커넥터 1 개 PCI Express x16 164 핀 커넥터 1 개 전면 패널 제어 10 핀 커넥터 1 개 전면 패널 USB 10 핀 커넥터 1 개 전면 패널 오디오 HDA 헤더 10 핀 커넥터 1 개 프로세서 775 핀 커넥터 1 개 메모리 240 핀 커넥터 4 개 전원 12V 4 핀 커넥터 1 개 전원 24 핀 커넥터 1 개 LOM(LAN on motherboard) 후면 패널의 RJ-45 커넥터 제어부 및 표시등 컴퓨터 전면 : 전원 단추 누름 단추 전원 표시등 녹색 표시등 — 슬립 상태에서 녹색으로 깜박이며 , 전원이 켜진 상태에서 녹색으로 계속 켜져 있습니다 .
book.book Page 37 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 제어부 및 표시등 ( 계속 ) 컴퓨터 후면 링크 무결성 표시등 ( 내장형 네트워크 어댑터에 있음 ) 네트워크 작동 표시등 ( 내장형 네트워크 어댑터에 있음 ) 녹색 표시등 — 네트워크와 컴퓨터 사이의 연결 상태 가 좋음을 나타냅니다 . 꺼짐 ( 표시등 없음 ) — 컴퓨터와 네트워크 사이의 물 리적 연결이 감지되지 않음을 나타냅니다 . 황색 표시등 깜박임 전원 DC 전원 공급 장치 : 와트 235W 최대 열손실 (MHD) 235W 전력 공급 : 126W MHD 주: 열 손실은 전원 공급 장치의 정격 와트를 기준으 로 계산합니다. 115/230VAC, 50/60Hz, 6.5/3.5A 전압 ( 전압 설정 관련 중요 정보는 컴퓨터와 함 께 제공된 안전 지침 참조 ) 코인 셀 전지 3V CR2032 리튬 코인 셀 규격 높이 39.9cm(15.7 인치 ) 폭 11.4cm(4.5 인치 ) 깊이 35.
book.book Page 38 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 환경적 특성 온도 : 작동 시 10°~35°C(50°~95°F) 보관 시 -40°~65°C(-40°~149°F) 상대 습도 ( 비응축 ) 작동 시 20% ~ 80%( 최고 습구 온도 29°C) 보관 시 5% ~ 95%( 최고 습구 온도 38°C) 최대 진동 : 작동 시 0.0002G2/Hz 에서 5~350Hz 보관 시 0.001~0.01G2/Hz 에서 5~500Hz 최대 충격 : 작동 시 2msec+/-10% 펄스 기간에 40G+/-5% (20 인치 /sec[51cm/sec] 와 동등함 ) 보관 시 2msec+/-10% 펄스 기간에 105G+/-5% (50 인치 /sec[127cm/sec] 와 동등함 ) 고도 : 작동 시 -15.2~3,048m(–50~10,000ft) 보관 시 -15.2~10,668m(–50~35,000ft) 공기 중 오염 물질 수준 38 ISA-S71.
book.book Page 39 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 문제 해결 추가 정보 주의: 항상 컴퓨터의 전원을 뽑은 다음 덮개를 여십시오. 주: 시스템 메시지에 대처하는 방법을 포함한 자세한 문제 해결 정보는 support.dell.com에 있는 서비스 설명서를 참조하십시오. 하드웨어 문제 해결사 사용 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭하고 도움말 및 지원을 클릭합니다 . 2 검색 필드에 hardware troubleshooter( 하드웨어 문제 해결사 ) 를 입력하고 키를 눌러 검색을 시작합니다 . 3 검색 결과에서 문제를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하고 나머지 문제 해결 단계를 따릅니다 . 추가 정보 • 장치가 작동하지 않는 경우 장치가 올바르게 연결되었는지 확인합니다. • 문제가 시작되기 전에 부품을 추가 또는 분리한 경우 설치 절차를 검토 하고 부품이 올바르게 설치되었는지 확인합니다.
book.book Page 40 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 전원 문제 주의: 컴퓨터 내부에서 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다. 자세한 안전 모범 사례 정보는 www.dell.com/regulatory_compliance 를 참조하십시오. 전 원 표 시 등 이 꺼 져 있 는 경 우 . 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전력을 공 급받지 못하고 있습니다 . • 전원 케이블을 컴퓨터 후면의 전원 커넥터와 전원 콘센트에 다시 장착 합니다. • 전원 스트립, 전원 확장 케이블 및 다른 전원 보호 장치를 사용하지 않아 도 컴퓨터의 전원이 올바르게 켜지는지 확인합니다. • 사용 중의 모든 전원 스트립이 전원 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있는 지 확인합니다. • 램프와 같은 다른 장치를 연결하여 전원 콘센트에 아무 이상이 없는지 확인합니다. • 주 전원 케이블과 전면 패널 케이블이 시스템 보드에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
book.book Page 41 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 전 원 표 시 등 이 황 색 으 로 켜 져 있 는 경 우 . 전원 문제가 발생했거나 장치 가 오작동하거나 잘못 설치되었을 수 있습니다 . • 프로세서 전원 케이블이 시스템 보드 전원 커넥터에 단단하게 연결 되어 있는지 확인합니다(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조). • 주 전원 케이블과 전면 패널 케이블이 시스템 보드 커넥터에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 간 섭 제 거 . 간섭을 유발할 수 있는 요인은 다음과 같습니다 . • 전원, 키보드 및 마우스 확장 케이블 • 너무 많은 장치가 동일한 전원 스트립에 연결된 경우 • 여러 개의 전원 스트립을 같은 전원 콘센트에 연결 메모리 문제 주의: 컴퓨터 내부에서 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다. 자세한 안전 모범 사례 정보는 www.dell.
book.book Page 42 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 잠금 및 소프트웨어 문제 주: 이 설명서의 절차는 Windows 기본 보기를 기준으로 설명하기 때문에 Dell 컴퓨터를 Windows 클래식 보기로 설정한 경우에는 적용되지 않을 수 있 습니다. 컴퓨터가 시작되지 않음 전원 케이블이 컴퓨터와 전원 콘센트에 단단하게 연결되어 있는지 확인 . 프로그램이 응답하지 않는 경우 프로그램 종료 . 1 키를 동시에 눌러 작업 관리자에 액세스하고 응용 프로그램 탭을 클릭합니다 . 2 응답하지 않는 프로그램을 클릭하여 선택하고 작업 끝내기를 클릭합 니다 . 프로그램이 계속 충돌하는 경우 주: 대부분의 소프트웨어에는 설명서나 플로피 디스크, CD 또는 DVD에 설치 지침이 수록되어 있습니다. 소 프 트 웨 어 설 명 서 확 인 . 필요한 경우 프로그램을 제거한 다음 다시 설 치합니다 .
book.book Page 43 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 기타 소프트웨어 문제 문제 해결 정보는 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체 에 문의 . • 프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지 확인하십시오. • 컴퓨터가 소프트웨어를 실행하는 데 필요한 최소 요구 사항을 충족시 키는지 확인하십시오. 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십 시오. • 프로그램을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인하십시오. • 장치 드라이버가 프로그램과 충돌하지 않는지 확인하십시오. • 필요한 경우 프로그램을 제거한 다음 다시 설치합니다. Dell 기술 업데이트 서비스 Dell 기술 업데이트 서비스는 컴퓨터 소프트웨어 및 하드웨어 업데이트의 새로운 전자 우편 알림을 제공합니다 . Dell 기술 업데이트 서비스에 등록 하려면 , support.dell.com/technicalupdate 로 이동합니다 .
book.book Page 44 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM Dell Diagnostics 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 하드 드라이브에서 Dell Diagnostics 시작 1 컴퓨터를 올바르게 작동하는 전원 콘센트에 연결했는지 확인합니다 . 2 컴퓨터를 켜거나 다시 시작합니다 . 3 DELL™ 로고가 나타나면 즉시 키를 누릅니다 . 시작 메뉴에서 Diagnostics( 진단 프로그램 ) 를 선택하고 키를 누릅니다 . 주: 운영 체제 로고가 나타나는 데 시간이 오래 소요되면 Microsoft® Windows® 바탕 화면이 나타날 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 종료하고 다시 시도하십시오. 주: 진단 유틸리티 파티션을 찾을 수 없다는 메시지가 나타나면 Drivers and Utilities 매체에서 Dell Diagnostics를 실행하십시오.
book.book Page 45 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 3 부팅 장치 목록이 표시되면 Onboard or USB CD-ROM Drive(온보드 또 는 USB CD-ROM 드라이브 ) 를 선택하고 키를 누르십시오 . 4 나타나는 메뉴에서 Boot from CD-ROM(CD-ROM 에서 부팅 ) 옵션을 선택하고 키를 누릅니다 . 5 1 을 눌러 CD 메뉴를 시작하고 키를 눌러 계속합니다 . 6 번호가 지정된 목록에서 Run the 32 Bit Dell Diagnostics(32 비트 Dell Diagnostics 실행 ) 를 선택합니다 . 여러 버전이 나열되는 경우 컴퓨터 에 해당하는 버전을 선택합니다 . 7 Dell Diagnostics Main Menu( 기본 메뉴 ) 가 나타나면 실행할 검사를 선택하고 화면의 지시를 따릅니다 .
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book.book Page 47 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 소프트웨어 재설치 드라이버 드라이버 식별 1 컴퓨터의 장치 목록을 찾으십시오 . a Windows Vista 시작 단추 단추로 클릭합니다 . 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 b 등록 정보 → 장치 관리자를 클릭합니다 . 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 계속하려면 관리자에게 문의하십 시오. 2 목록을 아래로 스크롤하여 장치 아이콘에 느낌표 ([!] 기호가 있는 황색 동그라미 ) 가 있는지 확인합니다 . 장치 이름 옆에 느낌표가 있으면 드라이버를 재설치하거나 새 드라이 버를 설치해야 합니다 (47 페이지 " 드라이버 및 유틸리티 재설치 " 참조 ). 드라이버 및 유틸리티 재설치 주의사항 : Dell 지원 웹 사이트 support.dell.
book.book Page 48 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 이전 장치 드라이버 버전으로 돌아가기 1 Windows Vista 시작 단추 로 클릭합니다 . 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추 2 등록 정보 → 장치 관리자를 클릭합니다 . 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 장치 관리자 를 시작합니다. 3 새 드라이버가 설치된 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 등록 정 보를 클릭합니다 . 4 드라이버 탭 → 드라이버 롤백을 클릭합니다 . 장치 드라이버 롤백을 사용해도 문제가 해결되지 않으면 시스템 복원 (50 페이지 " 운영 체제 복원 " 참조 ) 을 사용하여 새 드라이버를 설치하기 이전의 작동 상태로 컴퓨터를 복원하십시오 . Drivers and Utilities 매체 사용 Drivers and Utilities 매체를 사용하기 전에 다음을 시도하십시오 .
book.book Page 49 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 4 Windows 바탕 화면이 나타나면 Drivers and Utilities 매체를 다시 넣습 니다 . 5 Welcome Dell System Owner(Dell 시스템 사용자 시작 ) 화면에서 Next( 다음 ) 를 클릭합니다 . 컴퓨터에 사용되는 드라이버는 자동으로 My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your system ( 내 드라이버 — ResourceCD 가 시스템에서 이러한 구성요소를 식별했습니다 ) 창에 표 시됩니다 . 6 재설치하려는 드라이버를 클릭하고 화면의 지시사항을 따릅니다 . 특정 드라이버가 목록에 없을 경우 드라이버가 운영 체제에 필요하지 않거 나 특정 장치와 함께 제공되는 드라이버를 찾아야 합니다 . 수동으로 드라이버 재설치 1 Windows Vista 시작 단추 로 클릭합니다 .
book.book Page 50 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 운영 체제 복원 다음과 같은 방법으로 운영 체제를 복원할 수 있습니다 . • Microsoft Windows 시스템 복원은 데이터 파일에는 영향을 주지 않고 컴퓨터를 이전 작동 상태로 되돌립니다. 시스템 복원을 운영 체제 복원 및 데이터 파일을 보존하는 첫 번째 해결 방법으로 사용합니다. • Dell 출하 시 이미지 복원은 하드 드라이브를 컴퓨터를 구입한 시점의 동일한 작동 상태로 복원합니다. 이 프로그램은 하드 드라이브의 모든 데이터를 삭제하고 컴퓨터를 받은 후 설치한 모든 프로그램을 제거합 니다. • 컴퓨터와 함께 제공된 운영 체제 매체를 받은 경우 이 매체를 사용하여 운영 체제를 복원할 수 있습니다. 그러나 운영 체제 매체를 사용하면 하 드 드라이브의 모든 데이터가 삭제됩니다.
book.book Page 51 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 마지막 시스템 복원 실행 취소 주의사항 : 마지막 시스템 복원 실행을 취소하기 전에 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 프로그램을 모두 종료하십시오 . 시스템 복원 이 완료될 때까지 파일 또는 프로그램을 고치거나 열거나 삭제하지 마십시오 . 1 시작 을 클릭합니다 . 2 검색 시작 상자에 System Restore( 시스템 복원 ) 을 입력하고 키를 누릅니다 . 3 마지막 복원 실행 취소를 클릭하고 다음을 클릭합니다 . Dell 출하 시 이미지 복원 사용 주의사항 : 시스템 복원이 운영 체제 문제를 해결하지 못할 경우에만 Dell 출 하 시 이미지 복원을 사용합니다 .
book.book Page 52 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 8 Dell 출하 시 이미지 복원 시작 화면에서 Next( 다음 ) 를 클릭합니다 . Confirm Data Deletion( 데이터 삭제 확인 ) 화면이 나타납니다 . 주의사항 : 출하 시 이미지 복원을 계속 실행하지 않으려면 Cancel( 취소 ) 을 클릭합니다 . 9 계속 하드 드라이브를 재포맷하고 시스템 소프트웨어를 초기 설정 상태 로 복원함을 확인하는 확인란을 클릭한 후 Next( 다음 ) 를 클릭합니다 . 복원 프로세스가 시작되며 이 프로세스를 완료하는 데 5 분 이상 소요됩 니다. 운영 체제 및 초기 설정 응용프로그램이 초기 설정 상태로 복원된 경우 메시지가 나타납니다 . 10 Finish( 마침 ) 를 클릭하여 컴퓨터를 재시작하십시오 . 운영 체제 매체 사용 운영 체제를 재설치하기 전에 다음을 시도하십시오 .
book.book Page 53 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM Windows 재설치 주: 재설치 절차를 완료하는 데 1~2시간이 소요될 수 있습니다. 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 프로그램을 모두 종료합니다 . 2 운영 체제 매체를 넣습니다 . 3 Install Windows(Windows 설치 ) 메시지가 나타나면 종료를 클릭 합니다 . 4 컴퓨터를 재시작하고 DELL 로고가 나타나면 즉시 키를 누릅 니다 . 시간이 초과되어 운영 체제 로고가 나타나면 Microsoft® Windows® 바 탕 화면이 표시될 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 재시작하고 다시 시도 합니다 . 5 부팅 장치 목록이 표시되면 Onboard or USB CD-ROM Drive(온보드 또 는 USB CD-ROM 드라이브 ) 를 선택하고 키를 누르십시오 . 이렇게 선택하면 부팅 순서를 한 번만 변경합니다 .
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book.book Page 55 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 정보 찾기 주: 일부 기능 또는 매체는 선택사양일 수 있으며 컴퓨터와 함께 제공되지 않 을 수 있습니다. 특정 국가/지역에서는 일부 기능 또는 매체를 사용하지 못할 수도 있습니다. 주: 컴퓨터와 함께 추가 정보가 제공되기도 합니다. 설명서 / 매체 / 레이블 목차 서비스 태그 / 특급 서비스 코드 • support.dell.com 이용 시 또는 지원 문 의 시 서비스 태그를 사용하여 사용 중 인 컴퓨터 모델을 확인함 서비스 태그 / 특급 서비스 코드는 컴 퓨터에 부착되어 있습니다 . • 전화 문의 시 특급 서비스 코드를 입력 하면 요청을 신속하게 처리할 수 있음 주: 서비스 태그/특급 서비스 코드는 컴 퓨터에 부착되어 있습니다. Drivers and Utilities 매체 • 내 컴퓨터 진단 프로그램 Drivers and Utilities 매체는 컴퓨터와 함께 제공되는 CD 또는 DVD 입니다 .
book.book Page 56 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 설명서 / 매체 / 레이블 목차 운영 체제 매체 운영 체제 재설치 운영 체제 매체는 컴퓨터와 함께 제공되 는 CD 또는 DVD 입니다 . 안전 , 규정 , 보증 및 지원 설명서 • 보증 정보 이러한 정보는 컴퓨터와 함께 제공되었을 수 있습니다 . 자세한 규정 정보는 Regulatory Compliance ( 규정 준수 ) 홈페이지 (www.dell.com/regulatory_compliance) 를 참조하십시오 . • 약관 및 조건(미국만 해당) 서비스 설명서 • 안전 지침 • 규정 정보 • 인체 공학적 정보 • 최종 사용자 라이센스 계약 • 부품 분리 및 장착 방법 • 시스템 설정 구성 방법 본 컴퓨터의 서비스 설명서는 support.dell.com 에서 찾을 수 있습니다 . • 문제 찾기 및 해결 방법 Dell 기술 설명서 • 운영 체제 정보 Dell 기술 설명서는 support.
book.book Page 57 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 도움말 얻기 지원 받기 주의: 컴퓨터 덮개를 분리해야 하는 경우 먼저 전원 콘센트에서 컴퓨터 전원 케이블 및 모뎀 케이블을 분리한 다음 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 르십시오. 컴퓨터에 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 완료하여 문제를 진단하고 해 결할 수 있습니다 . 1 컴퓨터에 발생한 문제에 해당하는 정보 및 절차에 대해서는 39 페이지 " 추가 정보 " 을 참조하십시오 . 2 Dell Diagnostics 실행 절차에 대해서는 44페이지 "Dell Diagnostics"를 참 조하십시오 . 3 62 페이지 " 진단 점검사항 " 을 작성합니다 . 4 설치 및 문제 해결 절차에 대한 도움이 필요한 경우 Dell 지원 (support.dell.com) 에서 Dell 의 다양한 온라인 서비스를 사용합니다 .
book.book Page 58 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM Dell 자동 응답 전화 시스템에 연결되면 특급 서비스 코드를 입력합니다 . 그러면 해당 지원 담당자와 직접 연결됩니다 . 특급 서비스 코드가 없는 경우 Dell Accessories(Dell 보조프로그램 ) 폴더를 열고 Express Service Code( 특급 서비스 코드 ) 아이콘을 두 번 클릭한 다음 화면에 나타나는 지시를 따릅니다 . Dell 지원 이용 방법은 58 페이지 " 기술 지원 및 고객 서비스 " 를 참조하십 시오 . 주: 미국 이외의 지역에서는 다음 서비스 중 일부가 지원되지 않습니다. 서비 스 사용 가능 여부를 확인하려면 해당 지역의 Dell 지사로 문의하십시오. 기술 지원 및 고객 서비스 Dell 지원 서비스는 Dell™ 하드웨어 문제에 대한 답변을 제공합니다 . Dell 의 지원부 직원들은 컴퓨터 기반의 진단 프로그램을 사용하여 보다 빠르고 정확하게 답변해 드리고 있습니다 .
book.book Page 59 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 다음 웹 사이트 및 전자 우편 주소를 통해 Dell 지원에 액세스할 수 있습 니다 . • Dell 지원 웹 사이트: support.dell.com support.jp.dell.com( 일본 전용 ) support.euro.dell.com( 유럽 전용 ) • Dell 지원 전자 우편 주소: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com( 라틴 아메리카 및 카리브 국가 / 지역 전용 ) apsupport@dell.com( 아시아 / 태평양 국가 / 지역 전용 ) • Dell 마케팅 및 판매부 전자 우편 주소: apmarketing@dell.com( 아시아 / 태평양 국가 / 지역 전용 ) sales_canada@dell.com( 캐나다 전용 ) • 익명 파일 전송 프로토콜(FTP): ftp.dell.
book.book Page 60 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 자동 주문 현황 서비스 주문한 Dell 제품의 현황을 확인하려면 support.dell.com 을 방문하거나 자 동 응답 주문 현황 서비스로 문의할 수 있습니다 . 자동 응답 시스템을 이용 하는 경우 , 녹음된 안내 내용을 통해 주문 확인에 필요한 여러 정보를 묻습 니다 . 해당 지역의 전화 번호는 63 페이지 "Dell 에 문의하기 " 를 참조하십 시오 . 주문 관련 문제 부품의 누락 및 결함 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문상의 문제가 발 생하는 경우에는 Dell 고객 지원에 문의합니다 . 문의 시에는 제품 구매서 나 포장 명세서를 준비해 두십시오 . 해당 지역의 전화 번호는 63 페이지 "Dell 에 문의하기 " 를 참조하십시오 . 제품 정보 Dell 에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹 사이트 www.dell.com 을 방문하십시오 .
book.book Page 61 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 반환 운송료는 사용자가 부담합니다 . 제품을 안전하게 반환해야 하며 제 품 운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다 . 수신자 부담 (C.O.D.) 으로 발송한 제품은 접수되지 않습니다 . 위에서 설명한 요건 중 하나라도 빠진 경우 Dell 은 반환된 제품을 다시 반송합니다 . 문의하기 전에 주: 전화를 걸어 문의하기 전에 특급 서비스 코드를 알아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다. 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑면에 있음)를 제공해야 할 수 있습니다. 진단 점검사항을 작성하는 것을 잊지 마십시오 (62 페이지 " 진단 점검 사항 " 참조 ). 가능하면 Dell 에 문의하여 지원을 요청하기 전에 컴퓨터 를 켜고 컴퓨터와 가까운 곳에서 전화를 거십시오 .
book.book Page 62 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM 진단 점검사항 이름 : 날짜 : 주소 : 연락처 : 서비스 태그 ( 컴퓨터 후면 또는 밑면의 바코드 ): 특급 서비스 코드 : 제품 반환 승인 번호 (Dell 지원 기술자가 알려준 경우 ): 운영 체제 및 버전 : 장치 : 확장 카드 : 네트워크에 연결되어 있습니까 ? 예 아니오 네트워크 , 버전 및 네트워크 어댑터 : 프로그램 및 버전 : 시스템의 시작 파일을 확인하려면 운영 체제 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터에 프린터를 연결한 경우 각 파일을 인쇄합니다 . 프린터가 연결되어 있지 않으면 Dell 에 문의하기 전에 각 파일의 내용을 기록해 둡니다 .
book.book Page 63 Thursday, July 17, 2008 10:49 AM Dell에 문의하기 미국 고객의 경우 800-WWW-DELL(800-999-3355) 로 전화하십시오 . 주: 인터넷 연결을 사용할 수 없는 경우에는 제품 구매서, 포장 명세서, 청구서 또는 Dell 제품 카탈로그에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. Dell 은 다양한 온라인 및 전화 기반의 지원 및 서비스 옵션을 제공합니다 . 제공 여부는 국가 / 지역 및 제품에 따라 다르며 일부 서비스는 소재 지역에 제공되지 않을 수 있습니다 . 판매 , 기술 지원 또는 고객 서비스 문제에 대 해 Dell 에 문의하려면 1 support.dell.com을 방문하여 페이지 하단의 국가/지역을 선택해주세요 드롭다운 메뉴에서 소재 국가 또는 지역이 있는지 확인합니다 . 2 페이지 왼쪽에 있는 문의하기를 클릭하여 원하는 서비스 또는 지원 링 크를 선택합니다 . 3 Dell 에 문의하는 데 편리한 방법을 선택합니다 .
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