Dell™ OptiPlex™ 360 Inštalačná a referenčná príručka Tento sprievodca poskytuje prehľad funkcií, technických parametrov ako aj rýchleho nastavenia, softvéru a informácií o odstraňovaní problémov na vašom počítači. Viac informácií o operačnom systéme, zariadeniach a technológiách nájdete v Technologickej príručke Dell alebo na adrese support.dell.com. Modely DCSM a DCNE w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Poznámky a upozornenia POZNÁMKA: POZNÁMKA uvádza dôležité informácie, ktoré umožňujú lepšie využitie počítača. OZNÁMENIE: OZNÁMENIE naznačuje, že existuje riziko poškodenia hardvéru alebo straty údajov a ponúka spôsob, ako problému zabrániť. UPOZORNENIE: UPOZORNENIE naznačuje možné poškodenie majetku, poranenie osôb alebo smrť. Ak ste si zakúpili počítač Dell™ radu n, odkazy na operačné systémy Microsoft® Windows®, ktoré sa nachádzajú v tomto dokumente, nie sú použiteľné.
Obsah 1 O vašom počítači . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Miniveža — Predný pohľad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Miniveža — Zadný pohľad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Miniveža — Konektory na zadnom panelí . . . . . . . . . . . 9 Stolný počítač — Predný pohľad . . . . . . . . . . . . . . . 10 Stolový počítač — Zadný pohľad . . . . . . . . . . . . . . . 11 Stolový počítač — Konektory zadného panela . . . . . . . . 12 2 Nastavenie počítača . . . . . . . . . . . . . . . .
5 Tipy na odstraňovanie problémov 39 Používanie hardvérového riešenia problémov . . . . . . . . 39 Tipy . . . . . . . . . . . . . . . . . Problémy výkonu . . . . . . . . Problémy pamäte . . . . . . . . Blokovanie a problémy softvéru Služba Dell Technical Update . . Pomôcka podpory Dell . . . . . Dell Diagnostics. . . . . . . . . 39 40 41 42 43 44 44 6 Preinštalovanie softvéru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8 Pomocník . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Získanie pomoci . . . . . . . . . . . . . . . Technická podpora a zákaznícke služby . DellConnect™ . . . . . . . . . . . . . . Online služby . . . . . . . . . . . . . . . Služba AutoTech . . . . . . . . . . . . . Automatizovaná služba stavu objednávky . . . . . . . . 57 . . . . . . . . 57 58 58 59 60 60 Problémy s objednávkou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Informácie o produkte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Obsah
O vašom počítači Miniveža — Predný pohľad 1 2 3 4 5 9 6 8 7 1 optická jednotka 2 tlačidlo vysunutia pre optickú jednotku 3 vyplňovací panel šachty pre optickú mechaniku 4 disketová mechanika 5 konektory USB 2.
Miniveža — Zadný pohľad 2 1 3 7 4 5 6 8 1 poistka na uvoľnenie krytu a zásuvka bezpečnostného kábla 2 krúžok zámku 3 konektor napájacieho kábla 4 spínač výberu napätia 5 konektory na zadnom paneli 6 zásuvky pre rozširujúce karty (4) 7 ventilátor napájania O vašom počítači
Miniveža — Konektory na zadnom panelí 2 1 3 4 5 6 9 8 7 1 paralelný konektor (pre tlačiareň) 2 kontrolky integrity spojenia 3 konektor sieťového rozhrania 4 kontrolky činnosti siete 5 zásuvka pre line-out 6 konektor pre linkový vstup (mikrofón) 7 konektory rozhrania USB 2.
Stolný počítač — Predný pohľad 1 2 4 3 11 10 10 9 8 7 5 1 diagnostické kontrolky 3 kontrolky aktivity jednotky 4 hlavný vypínač, kontrolka napájania 5 kontrolky aktivity jednotky 6 konektor pre slúchadlá 7 zásuvka na mikrofón 8 tlačidlo pre vysunutie zásuvky optickej jednotky 9 tlačidlo vysunutia pre disketovú jednotku 10 úchyt poistky na uvoľnenie krytu a zásuvka bezpečnostného kábla 11 krúžok zámku O vašom počítači 2 6 konektory USB 2.
Stolový počítač — Zadný pohľad 1 1 2 3 4 5 6 zásuvky pre rozširujúce karty (3) 2 konektory na zadnom paneli 3 napájacia zásuvka 4 spínač výberu napätia 5 krúžok zámku 6 úchyt poistky na uvoľnenie krytu a zásuvka bezpečnostného kábla O vašom počítači 11
Stolový počítač — Konektory zadného panela 2 1 3 4 5 6 9 12 8 7 1 paralelný konektor (pre tlačiareň) 2 kontrolky činnosti siete 3 konektor sieťového rozhrania 4 kontrolky integrity spojenia 5 zásuvka pre line-out 6 konektor pre linkový vstup (mikrofón) 7 konektory rozhrania USB 2.
Nastavenie počítača Rýchle nastavenie UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom. POZNÁMKA: Niektoré zariadenia nemusia tvoriť súčasť dodávky, ak ste si ich neobjednali.
Nastavenie počítača
2 Pripojte zariadenie USB ako je klávesnica a myš.
3 Pripojte sieťový kábel. OZNÁMENIE: Dbajte na to, aby ste sieťový kábel pripojili do konektora, označeného ikonou znázornenou na nasledujúcom obrázku. 4 Pripojte modem. OZNÁMENIE: Dbajte na to, aby ste kábel modemu pripojili do konektora, označeného ikonou znázornenou na nasledujúcom obrázku.
5 Pripojte napájací kábel(y). 6 Stlačte hlavné spínače na monitore a počítači.
7 Pripojte sa k sieti.
Inštalácia počítača v uzavretom priestore Inštalácia počítača v uzavretom priestore môže obmedziť prúdenie vzduchu a znížiť výkon počítača, prípadne spôsobiť prehriatie. Dodržte nižšie uvedené pokyny, keď inštalujete počítač do puzdra. UPOZORNENIE: Pred inštaláciou počítača do puzdra si prečítajte bezpečnostné inštrukcie dodané s počítačom. OZNÁMENIE: Špecifikácie prevádzkovej teploty, uvedené v tomto dokumente odzrkadľujú maximálnu prevádzkovú teplotu okolia.
• 20 Ak je počítač nainštalovaný v rohu na stole alebo pod stolom, nechajte aspoň 5,1-cm (2 palce) priestoru od zadnej časti počítača k stene, aby mal vzduch požadované vetranie.
Pripojenie na internet POZNÁMKA: Poskytovatelia internetových služieb a ich ponuky sa v jednotlivých krajinách odlišujú. Ak sa chcete pripojiť na internet, budete potrebovať modem alebo sieťové pripojenie a poskytovateľa internetových služieb (ISP). Ak používate telefonické pripojenie, pripojte telefónnu linku do zásuvky pre modem na počítači a do telefónnej zásuvky na stene ešte predtým, než nastavíte pripojenie na internet.
1 Uložte a zavrite všetky otvorené súbory a ukončite všetky otvorené programy. 2 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista → Ovládací panel 3 V časti Sieť a Internet kliknite na položku Pripojenie na Internet. 4 V okne Pripojenie na internet kliknite buď na Široké pásmo (PPPoE), alebo Telefonické pripojenie, podľa toho, ako sa chcete pripojiť: • Ak chcete používať DSL, satelitný modem, káblový TV modem alebo technológiu bezdrôtového pripojenia Bluetooth, zvoľte Široké pásmo.
Microsoft Windows® XP Windows XP poskytuje na presun dát zo zdrojového do nového počítača nástroj Sprievodca prenosom súborov a nastavení. Dáta na prenos do nového počítača môžete prenášať do nového počítača prostredníctvom sieťového alebo sériového pripojenia, alebo ich môžete uložiť na vymeniteľné médiá, napr. zapisovateľné CD. POZNÁMKA: Informácie zo starého do nového počítača môžete prenášať priamym pripojením sériového kábla do portov pre vstup/výstup (I/O) na oboch počítačoch.
Na skopírovanie dát na starom počítači vykonajte kroky: 1 Na starom počítači vložte médium Operating system Windows XP. 2 Na obrazovke Vitajte v Microsoft Windows XP kliknite na položku Vykonať doplnkové úlohy. 3 Pri otázke Čo chcete urobiť?, kliknite na Preniesť súbory a nastavenia→ Ďalej. 4 Na obrazovke Ktorý počítač je to? kliknite na Starý počítač→ Ďalej. 5 Na obrazovke Vybrať metódu prenosu kliknite na želanú metódu prenosu.
Na vytvorenie disku so sprievodcom použite nový počítač so systémom Windows XP a vykonajte nasledovné kroky: 1 Otvorte nástroj Sprievodca prenosom súborov a nastavení: kliknite na Štart→ Všetky programy→ Príslušenstvo→ Systémové nástroje→ Sprievodca prenosom súborov a nastavení. 2 Keď sa zobrazí uvítacia obrazovka Sprievodca prenosom súborov a nastavení, kliknite na Ďalej. 3 Na obrazovke Ktorý počítač je to? kliknite na Nový počítač→ Ďalej.
Na prenos dát do nového počítača vykonajte nasledujúce kroky: 1 Na obrazovke Teraz prejdite na starý počítač na novom počítači kliknite na Ďalej. 2 Na obrazovke Kde sa nachádzajú súbory a nastavenia? zvoľte metódu, ktorú ste si vybrali pre prenos nastavení a súborov, a kliknite na Ďalej. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Sprievodca načíta zozbierané súbory a nastavenia a aplikuje ich na nový počítač. Po aplikovaní všetkých nastavení a súborov sa zobrazí obrazovka Dokončené.
Technické údaje — Počítač miniveža POZNÁMKA: Ponuka sa môže líšiť podľa regiónu. Ďalšie informácie týkajúce sa konfigurácie vášho počítača získate kliknutím na Štart→ Pomoc a technická podpora a potom zvoľte možnosť pre prezeranie informácií o vašom počítači.
Pamäť Typ 667 MHz, 800 MHz pamäť SDRAM DDR2 iba pamäť bez ECC Pamäťové konektory dva Pamäťové kapacity 512 MB, 1 GB alebo 2 GB Minimálna pamäť 512 Mb Maximálna pamäť 4 GB Video Typ integrované VGA (na systémovej doske) Intel G31 diskrétne (grafická karta) zásuvka PCI Express x16 podporuje grafickú kartu PCI Express (25 W) Audio Typ voliteľný reproduktor v skrinke, konektory pre mikrofón a slúchadlá na prednom paneli, konektory zvukového linkového vstupu a výstupu pre podporu mikrofónu na zadn
Rozšírená zbernica (Pokračovanie) PCI Konektory dva (plná výška) Veľkosť konektora 124 pólov Dátová šírka konektoru (maximum) 32 bitov PCI Express Konektor jeden x16 (s podporou x1) Veľkosť konektora 164 pólov Dátová šírka konektoru (maximum) 16 PCI Express pripojení (x16) Zariadenia Externe prístupné: jedno 3,5-palcové zariadenie (FlexBay) dve 5,25-palcové šachty pre jednotku Prístupné interne dve 3,5-palcové šachty pre pevný disk SATA Konektory Externé konektory: Video 15-dierový konektor
Konektory (Pokračovanie) Konektory systémovej dosky: SATA tri 7-pólové konektory Disketová mechanika jeden 34-kolíkový konektor Ventilátor procesora jeden 4-kolíkový konektor Ventilátor šasy jeden 5-kolíkový konektor PCI Express x16 jeden 164-pólový konektor USB na prednom paneli dva 10–kolíkové konektory Hlava audio HDA na prednom paneli jeden 10-pólový konektor Procesor jeden 775-kolíkový konektor Pamäť dva 240-kolíkové konektory Napätie 12 V jeden 4-kolíkový konektor Napätie jeden 24
Ovládače a kontrolky (Pokračovanie) Zadná časť počítača Kontrolka integrity prepojenia (na integrovanom sieťovom adaptéri) Kontrolka činnosti siete (na integrovanom sieťovom adaptéri) • zelená kontrolka — Medzi počítačom a sieťou je dobré spojenie s rýchlosťou 10 M. • oranžová kontrolka — Medzi počítačom a sieťou je lepšie spojenie s rýchlosťou 100 M. • žltá kontrolka — Medzi počítačom a sieťou je vynikajúce spojenie s rýchlosťou 1000 M.
Fyzikálne vlastnosti Výška 40,8 cm (16,1") Šírka 18,7 cm (7,4") Hĺbka 43,3 cm (17,0") Hmotnosť 12,7 kg (28,0 lb) Nároky na prostredie Teplota: Prevádzkový stav 10 až 35 °C (50 až 95 °F) Skladovanie -40 až 65 °C (-40 až 149 °F) Relatívna vlhkosť (bez kondenzácie) Prevádzkový stav 20 % až 80 % (maximálna teplota mokrého teplomeru 29 °C) Skladovanie 5 % až 95 % (maximálna teplota mokrého teplomeru 38 °C) Maximálne vibrácie: Prevádzkový stav 5 až 350 Hz pri 0,0002 G2/Hz Skladovanie 5 až 500 H
Technické údaje — Stolový počítač POZNÁMKA: Ponuka sa môže líšiť podľa regiónu. Ďalšie informácie týkajúce sa konfigurácie vášho počítača získate kliknutím na Štart→ Pomoc a technická podpora a potom zvoľte možnosť pre prezeranie informácií o vašom počítači.
Pamäť Typ 667 MHz, 800 MHz pamäť SDRAM DDR2 iba pamäť bez ECC Pamäťové konektory dva Pamäťové kapacity 512 MB, 1 GB alebo 2 GB Minimálna pamäť 512 Mb Maximálna pamäť 4 GB Video Typ Integrované na systémovej doske Intel G31 Diskrétne (grafická karta) zásuvka PCI Express x16 podporuje grafickú kartu PCI Express (25 W) Audio Typ voliteľný reproduktor v skrinke, konektory pre mikrofón a slúchadlá na prednom paneli, konektory zvukového linkového vstupu a výstupu pre podporu mikrofónu na zadnom pan
Rozšírená zbernica (Pokračovanie) PCI Konektory dva nízkoprofilové konektory s podporou 6,9" kariet PCI plnej veľkosti (alebo jednej 6,9" karty PCI a jednej 6,9" karty PCI x16), ak sa použije doska pre vyvýšenie PCI Veľkosť konektoru 124 pólov Dátová šírka konektoru (maximum) 32 bitov PCI Express Konektor jeden nízkoprofilový x16 (a podporou x1) alebo jeden pre kartu PCIe x16 plnej výšky (a jeden pre 6,9" kartu PCI plnej výšky) na vyvyšovacej doske Veľkosť konektoru 164 pólov Dátová šírka konektor
Konektory (Pokračovanie) Externé konektory: PS/2 jeden, prostredníctvom sériovej rozširujúcej karty PS/2 (nízkoprofilová) Paralelný jeden 25-kolíkový konektor (obojsmerný) Konektory systémovej dosky: SATA tri 7-kolíkové konektory Disketová mechanika jeden 34-kolíkový konektor Ventilátor procesora jeden 4-kolíkový konektor Ventilátor šasy jeden 3-kolíkový konektor PCI Express x16 jeden 164-pólový konektor Ovládanie predného panela jeden 10-pólový konektor USB na prednom paneli jeden 10-kolík
Ovládače a kontrolky (Pokračovanie) Kontrolka aktivity jednotky zelená kontrolka — Blikajúca zelená kontrolka indikuje, že počítač číta alebo zapisuje údaje na pevný disk SATA alebo na CD/DVD. Zadná časť počítača Kontrolka integrity prepojenia (na integrovanom sieťovom adaptéri) zelená kontrolka — Medzi sieťou a počítačom existuje dobré pripojenie.
Nároky na prostredie Teplota: Prevádzkový stav 10 až 35 °C (50 až 95 °F) Skladovanie -40 až 65 °C (-40 až 149 °F) Relatívna vlhkosť (bez kondenzácie) Prevádzkový stav 20 % až 80 % (maximálna teplota mokrého teplomeru 29 °C) Skladovanie 5 % až 95 % (maximálna teplota mokrého teplomeru 38 °C) Maximálne vibrácie: Prevádzkový stav 5 až 350 Hz pri 0,0002 G2/Hz Skladovanie 5 až 500 Hz pri 0,001 až 0,01 G2/Hz Maximálny náraz: Prevádzkový stav 40 G +/- 5 % s trvaním impulzu 2 msec +/- 10 % (ekvivalentn
Tipy na odstraňovanie problémov UPOZORNENIE: Pred otvorením krytu vždy vytiahnite napájací kábel počítača zo sieťovej zásuvky. POZNÁMKA: Podrobné informácie o riešení problémov vrátane reagovania na systémové správy nájdete v Servisnej príručke na adrese support.dell.com. Používanie hardvérového riešenia problémov 1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista Pomoc a technická podpora.
Problémy výkonu UPOZORNENIE: Pred prácou vnútri vášho počítača si prečítajte bezpečnostné pokyny, ktoré ste dostali s vaším počítačom. Ďalšie informácie ohľadne bezpečnosti a overených postupov nájdete na adrese www.dell.com/regulatory_compliance. A K K O N T R O L K A N A P Á J A N I A N E S V I E T I . Počítač je buď vypnutý, alebo nie je napájaný. • Napájací kábel znovu zasuňte do sieťovej zásuvky na zadnej strane počítača, aj do elektrickej zásuvky.
A K K O N T R O L K A N A P Á J A N I A S V I E T I N A O R A N Ž O V O . Vyskytol sa problém s napájaním, zariadenie nemusí správne fungovať alebo je nesprávne nainštalované. • Ubezpečte sa, či je napájací kábel procesora bezpečne pripojený do napájacej zásuvky systémovej dosky (pozrite servisnú príručku na adrese support.dell.com). • Uistite sa, či je hlavný napájací kábel a kábel predného panela bezpečne pripojený k systémovej doske. O D S T R Á Ň T E I N T E R F E R E N C I U .
AK M Á T E I N É P R O B L É M Y S P A M Ä ŤOU . • Pamäťové moduly opätovne nasaďte, aby ste sa uistili, že počítač úspešne komunikuje s pamäťou. • V každom prípade dodržujte smernice na inštaláciu pamäte. • Ubezpečte sa, či pamäť, ktorú používate, je podporovaná vaším počítačom. Viac informácií o type pamäti podporovanej vaším počítačom nájdete v „Technické údaje — Počítač miniveža“ na strane 27 alebo „Technické údaje — Stolový počítač“ na strane 33.
Program je určený pre starší operačný systém Microsoft® Windows® SPUSTITE SPRIEVODCU PRE KOMPATIBILITU PROGRAMU. 1 Kliknite na Štart → Ovládací panel→ Programy→ Použiť starší program s touto verziou Windows. 2 V uvítacej obrazovke kliknite na Ďalej. 3 Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Zobrazí sa modrá obrazovka V Y P N I T E P O Č Í T A Č . Ak po stlačení klávesu na klávesnici alebo po pohnutí myši nenastane reakcia, stlačte a podržte vypínač napájania po dobu min.
Pomôcka podpory Dell Pomôcka podpory slúži na získanie informácií technickej podpory, softvérových aktualizácií a skenovania zdravia počítačového prostredia. K pomôcke Podpora Dell sa môžete dostať cez ikonu na paneli úloh alebo z ponuky Štart. Ak sa na paneli úloh nezobrazuje ikona Podpora Dell: 1 Kliknite na Štart→ Všetky programy→ Podpora Dell→ Nastavenia Podpory Dell. 2 Ubezpečte sa, či je zaškrtnutá možnosť Ukázať ikonu na paneli úloh.
Spustenie nástroja Dell Diagnostics z média Drivers and Utilities POZNÁMKA: Médium Drivers and Utilities je voliteľnou možnosťou a nemusí tvoriť súčasť dodávky vášho počítača. 1 Vložte médium Drivers and Utilities. 2 Počítač vypnite a opätovne ho zapnite. Keď sa zobrazí logo DELL, ihneď stlačte . POZNÁMKA: Ak budete čakať pridlho a zobrazí sa logo operačného systému, vyčkajte kým neuvidíte pracovnú plochu Microsoft® Windows®. Potom vypnite počítač a skúste znovu.
Tipy na odstraňovanie problémov
Preinštalovanie softvéru Ovládače Identifikovanie ovládačov 1 Nájdite zoznam zariadení pre váš počítač. a Kliknite na tlačidlo Štart vo Windows Vista kliknite na Počítač. b Kliknite na položku Vlastnosti→ Správca zariadení. a pravým tlačidlom POZNÁMKA: Môže sa zobraziť okno Kontrola používateľských kont. Ak máte na počítači práva správcu, kliknite na Pokračovať; v opačnom prípade kontaktujte svojho správcu, aby ste mohli pokračovať.
Návrat k predchádzajúcej verzii ovládača zariadenia 1 Kliknite na tlačidlo Štart vo Windows Vista kliknite na Počítač. a pravým tlačidlom 2 Kliknite na položku Vlastnosti→ Správca zariadení. POZNÁMKA: Môže sa zobraziť okno Kontrola používateľských kont. Ak máte na počítači práva správcu, kliknite na Pokračovať; alebo kontaktujte svojho správcu, aby ste otvorili nástroj Správca zariadení.
3 Keď sa zobrazí okno Sprievodca InstallShield dokončil prácu, vyberte médium Drivers and Utilities a kliknutím na položku Dokončiť reštartujte počítač. 4 Po zobrazení pracovnej plochy Windows znova vložte médium Drivers and Utilities. 5 Na obrazovke Víta vás systém Dell kliknite na položku Ďalej. Ovládače, ktoré používa počítač, sa automaticky zobrazia v okne Osobné ovládače – ResourceCD identifikoval tieto súčasti systému.
Obnovenie vášho operačného systému Váš operačný systém môžete obnoviť nasledujúcimi spôsobmi: • Nástroj Obnovenie systému Windows vráti váš počítač do predošlého operačného stavu bez vplyvu na dátové súbory. Obnovenie systému použite ako prvé riešenie obnovy vášho operačného systému a ochrany dátových súborov. • Nástroj Dell Factory Image Restore vráti váš pevný disk do prevádzkového stavu, v ktorom bol, keď ste počítač zakúpili.
Odvolanie poslednej obnovy systému OZNÁMENIE: Skôr než zrušíte posledné obnovenie systému, uložte všetky otvorené súbory a ukončite všetky otvorené programy. Nenahradzujte, neotvárajte ani neodstraňujte žiadne súbory ani programy, kým sa obnovenie systému nedokončí. 1 Kliknite na Štart . 2 V políčku Spustiť vyhľadávanie napíšte System Restore (Obnovenie systému) a stlačte . 3 Kliknite na Vrátiť späť posledné obnovenie a kliknite na Ďalej.
7 Kliknite na položku Dell Factory Image Restore. POZNÁMKA: V závislosti od vašej konfigurácie možno budete musieť zvoliť Dell Factory Tools a potom Dell Factory Image Restore. 8 Na uvítacej obrazovke Dell Factory Image Restore kliknite na Ďalej. Zobrazí sa obrazovka Potvrdiť zmazanie dát. OZNÁMENIE: Ak nechcete pokračovať s Factory Image Restore, kliknite na Zrušiť.
Preinštalovanie Windows POZNÁMKA: Preinštalovanie môže trvať 1 až 2 hodiny. 1 Uložte a zatvorte všetky otvorené súbory a ukončite programy. 2 Vložte nosič Operating System. 3 Ak sa zobrazí hlásenie Install Windows (Inštalovať Windows), kliknite na Ukončiť. 4 Reštartujte počítač a keď sa zobrazí logo DELL, ihneď stlačte tlačidlo . Ak budete čakať pridlho a zobrazí sa logo operačného systému, vyčkajte kým neuvidíte pracovnú plochu Microsoft® Windows®. Potom vypnite počítač a skúste znovu.
Preinštalovanie softvéru
Hľadanie informácií POZNÁMKA: Niektoré funkcie alebo médiá môžu byť voliteľné a nemusia byť dodané s týmto počítačom. V určitých krajinách nemusia byť niektoré funkcie alebo médiá k dispozícii. POZNÁMKA: Súčasťou dodávky tohto počítača môžu byť ďalšie informácie. Dokument/médiá/štítok Obsah Servisná visačka/kód expresnej služby • Servisnú visačku použite na identifikáciu svojho počítača v prípade, že sa obraciate na support.dell.com alebo kontaktujete technickú podporu.
Dokument/médiá/štítok Obsah Médium Operating system Preinštalovanie operačného systému Médium Operating system je CD alebo DVD, ktoré mohlo byť súčasťou dodávky vášho počítača. Dokumentácia o bezpečnosti, zákonných • Informácie o záruke požiadavkách, záruke a technickej • Zmluvné podmienky (platí len pre USA) podpore • Bezpečnostné pokyny Tento typ informácií mohol byť súčasťou • Informácie o zákonných požiadavkách dodávky vášho počítača.
Pomocník Získanie pomoci UPOZORNENIE: Ak potrebujete odstrániť kryt počítača, najprv odpojte napájanie počítača a káble modemu od všetkých elektrických zásuviek. Dodržiavajte bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s počítačom. Ak sa vyskytne problém s počítačom, pomocou nasledujúcich krokov môžete problém diagnostikovať a odstrániť: 1 Prečítajte si časť „Tipy“ na strane 39, kde nájdete informácie a postupy týkajúce sa problému, ktorý sa vyskytol v počítači.
Po výzve automatizovaného telefónneho systému spoločnosti Dell zadajte kód expresnej služby, pomocou ktorého vás systém presmeruje na príslušný podporný personál. Ak nemáte kód expresnej služby, otvorte priečinok Príslušenstvo Dell, dvakrát kliknite na ikonu Kód expresnej služby a postupujte podľa pokynov. Informácie o používaní technickej podpory spoločnosti Dell nájdete v „Technická podpora a zákaznícke služby“ na strane 58.
Online služby Informácie o produktoch a službách spoločnosti Dell nájdete na týchto webových lokalitách: www.dell.com www.dell.com/ap (iba Ázia a Tichomorská oblasť) www.dell.com/jp (iba Japonsko) www.euro.dell.com (iba Európa) www.dell.com/la (Latinská Amerika a Karibik) www.dell.ca (iba Kanada) Prístup k technickej podpore spoločnosti Dell získate prostredníctvom nasledujúcich webových lokalít a e-mailových adries: • Webové lokality technickej podpory spoločnosti Dell support.dell.com support.jp.dell.
Služba AutoTech Automatizovaná služba technickej podpory spoločnosti Dell (AutoTech) poskytuje zaznamenané odpovede na najčastejšie otázky od zákazníkov spoločnosti Dell o laptopoch a stolových počítačoch. Keď zatelefonujete na službu AutoTech, pomocou tlačidiel telefónu s tónovou voľbou vyberte oblasti, ktoré zodpovedajú vašim otázkam. Telefónne číslo platné pre váš región uvádza „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 64.
Informácie o produkte Ak potrebujete informácie o ďalších produktoch od spoločnosti Dell alebo chcete zadať objednávku, navštívte webovú lokalitu spoločnosti Dell na adrese www.dell.com. Ak chcete získať informácie o telefónnom čísle platnom pre váš región alebo hovoriť priamo s pracovníkom predaja, pozrite „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 64.
Skôr než zavoláte POZNÁMKA: Keď budete telefonovať, pripravte si kód expresnej služby. Tento kód pomôže automatizovanému systému spoločnosti Dell efektívne presmerovať váš hovor. Systém vás taktiež môže požiadať o vašu servisnú visačku (spravidla sa nachádza na zadnej alebo spodnej strane počítača). Nezabudnite vyplniť diagnostický kontrolný zoznam (pozri „Diagnostický kontrolný zoznam“ na strane 63).
Diagnostický kontrolný zoznam Meno: Dátum: Adresa: Telefónne číslo: Servisná visačka (čiarový kód na zadnej alebo spodnej strane počítača): Kód expresnej služby: Autorizačné číslo vrátenia materiálu (ak bolo poskytnuté technickou podporou spoločnosti Dell): Operačný systém a verzia: Zariadenia: Rozširujúce karty: Ste pripojení na sieť? Áno Nie Sieť, verzia a sieťový adaptér: Programy a verzie: Prečítajte si dokumentáciu k operačnému systému, kde nájdete informácie o obsahu spúšťacích súborov systému.
Kontaktovanie spoločnosti Dell Telefónne číslo platné pre zákazníkov v Spojených štátoch je 800-WWW-DELL (800 999 3355). POZNÁMKA: Ak nemáte aktívne pripojenie na Internet, kontaktné informácie nájdete vo faktúre, dodacom liste, účtenke alebo v produktovom katalógu spoločnosti Dell. Spoločnosť Dell ponúka niekoľko možností podpory a servisu online a telefonicky. Dostupnosť sa však odlišuje v závislosti od danej krajiny a produktu, a niektoré služby nemusia byť vo vašej oblasti dostupné.
Register A aktualizácie softvér a hardvér, 43 B diagnostika Dell, 44 dokumentácia, 55 Servisná príručka, 56 Technologická príručka Dell, 56 bezpečnostné informácie, 56 E D ergonomické informácie, 56 Dell aktualizácie softvéru, 44 kontaktovanie, 57 , 64 Pomôcka podpory, 44 Služba Technical Update, 43 technická podpora a zákaznícke služby, 58 H Dell Diagnostics, 44 zavedenie operačného systému z média Drivers and Utilities, 45 zavedenie operačného systému z vášho pevného disku, 44 DellConnect, 58 hľ
K O kontaktovanie Dell, 57 , 64 Obnovenie systému, 50 kód expresnej služby, 55 odstraňovanie problémov, 39 , 56 L licenčný štítok, 56 Licenčný štítok Windows, 56 Licenčná zmluva s koncovým používateľom (EULA), 56 M médium Drivers and Utilities, 55 operačný systém, 56 médium Drivers and Utilities Dell Diagnostics, 44 médium Drivers and Utilities, 48 , 55 médium s operačným systémom, 56 N napájanie odstraňovanie problémov, 40 stavy kontroliek napájania, 40 nastavenie inštalácia počítača do puzdra, 19
P S pamäť odstraňovanie problémov, 41 Servisná príručka, 56 podpora, 57 DellConnect, 58 kontaktovanie Dell, 64 online služby, 59 regionálna, 59 technická podpora a zákaznícke služby, 58 pohľad konektory na zadnom paneli, 7 - 9 spredu, 7 zozadu, 8 preinštalovanie ovládače a pomôcky, 47 softvér, 47 prenos informácií do nového počítača, 22 pripojenie internet, 21 modem, 16 monitor, 13 napájacích káblov, 17 sieťové káble, 16 siete, 18 problémy obnoviť predchádzajúci stav, 50 produktový kľúč operačného systé
T Technologická príručka Dell, 56 telefónne čísla, 64 W Windows Vista nástroj Dell Factory Image Restore, 51 návrat k predchádzajúcej verzii ovládača zariadenia, 48 Obnovenie systému, 50 preinštalovanie, 56 sprievodca Program Compatibility, 43 Vrátenie zmien ovládača zariadenia, 48 Windows XP Obnovenie systému, 50 preinštalovanie, 56 Sprievodca prenosom súborov a nastavení, 22 Z Zmluvné podmienky, 56 68 Register
