OptiPlex 5050 de fator de forma pequeno Manual do proprietário Modelo normativo: D11S Tipo normativo: D11S002
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema. ATENÇÃO: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. © 2017 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc. ou suas subsidiárias.
Índice 1 Como trabalhar no computador...................................................................................................................... 6 Instruções de segurança................................................................................................................................................... 6 Antes de trabalhar na parte interna do computador......................................................................................................6 Como desligar o computador..
Como remover o processador.................................................................................................................................. 22 Instalar o processador............................................................................................................................................... 23 Módulo de memória.........................................................................................................................................................
Teclas de navegação........................................................................................................................................................ 41 Senhas do sistema e de configuração........................................................................................................................... 42 Como atribuir uma senha do sistema e uma senha de configuração..................................................................
1 Como trabalhar no computador Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que seja especificado de outra maneira, para cada procedimento incluído neste documento, supõe-se que as seguintes condições são verdadeiras: • Você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente dentro do computador, elimine a eletricidade estática do seu corpo usando uma pulseira antiestática ou tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura, como um conector na parte de trás do computador. Como desligar o computador Como desligar o computador — Windows 10 CUIDADO: Para evitar a perda de dados, salve e feche todos os arquivos e saia dos programas abertos antes de desligar o computador. 1 Clique ou toque no 2 Clique ou toque no .
2 Como remover e instalar componentes Esta seção fornece informações detalhadas sobre como remover ou instalar os componentes de seu computador. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: • Chave de fenda pequena • Chave Phillips nº 1 • Estilete plástico pequeno Tampa traseira Como remover a tampa 1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
3 Suspenda a tampa para removê-la do computador [3]. Como instalar a tampa 1 Coloque a tampa no computador e deslize-a até encaixá-la no lugar. 2 Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de expansão Como remover a placa de expansão 1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2 Remova a tampa. 3 Puxe a aba metálica para abrir a trava da placa de expansão.
4 Para remover a placa de expansão: a b 10 Puxe a aba de liberação na base da placa de expansão [1]. Desconecte e remova a placa de expansão do conector [2].
Como instalar a placa de expansão 1 Insira a placa de expansão em seu conector na placa de sistema. 2 Pressione a placa de expansão até encaixá-la no lugar com um clique. 3 Feche a trava da placa de expansão e pressione-a até encaixá-la no lugar com um clique. 4 Instale a tampa. 5 Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como instalar a bateria de célula tipo moeda 1 Segure a bateria com o lado "+" virado para cima e deslize-a por baixo das presilhas de fixação no lado positivo do conector. 2 Pressione a bateria no conector até encaixá-la no lugar. 3 Instale: 4 Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. a tampa Tampa frontal Como remover o bezel 1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2 Remova a tampa.
Instalar o bezel 1 Insira as abas do painel frontal nos encaixes do computador. 2 Pressione o painel frontal até as abas se encaixarem no lugar com um clique. 3 Instale a tampa. 4 Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Alto-falante Como remover o alto-falante 1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Como instalar o alto-falante 1 Insira o alto-falante no slot e pressione-o até encaixá-lo no lugar com um clique. 2 Conecte o cabo do alto falante ao conector na placa de sistema. 3 Instale: a b c d 4 unidade óptica conjunto da unidade de 2,5 polegadas tampa frontal tampa Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Sensor de violação Como remover o sensor de violação 1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Instalar a chave de violação 1 Insira o sensor de violação no respectivo encaixe no chassi. 2 Conecte o cabo do sensor de violação à placa de sistema. 3 Instale: a 4 tampa Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. De armazenamento Dependendo da configuração escolhida, você terá um conjunto do disco rígido de 3,5 polegadas ou dois conjuntos de disco rígido de 2,5 polegadas.
4 Para remover o conjunto da unidade: a b 16 Segure e empurre a aba de liberação [1]. Remova o conjunto da unidade de 2,5 polegadas do computador [2].
Como remover a unidade de 2,5 polegadas do suporte 1 Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar no interior do computador. 2 Remova a/o: a b 3 tampa conjunto da unidade de 2,5 polegadas Para remover a unidade: a b Puxe um lado do suporte da unidade para soltar os pinos do suporte dos slots na unidade [1]. Remova a unidade do suporte da unidade de 2,5 polegadas [2].
Como instalar a unidade de 2,5 polegadas no suporte NOTA: Para instalar um disco rígido secundário, os pinos de borracha serão enviados separadamente. 1 Alinhe e insira os pinos (presos pelos pinos de borracha) no suporte da unidade com os slots nas laterais da unidade. 2 Instale: a b 3 conjunto da unidade de 2,5 polegadas tampa Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
4 Para remover o módulo da unidade óptica: a b c 5 Levante a aba para soltar o módulo [1]. Segurando a aba, desconecte os cabos da unidade óptica [2]. Deslize e remova o módulo da unidade óptica do computador. [3]. Para remover a unidade óptica: a b Deslize a aba para soltar a unidade óptica [1]. Remova a unidade óptica do módulo [2][3].
Como instalar a unidade óptica 1 Deslize a unidade óptica na direção do módulo da unidade. 2 Alinhe as abas no módulo óptico aos slots no computador. 3 Insira o módulo da unidade óptica no computador e prenda a trava. 4 Conecte o cabo de dados e o cabo de alimentação na unidade óptica. 5 Instale: a b c 6 conjunto da unidade de 2,5 polegadas tampa frontal tampa Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. SSD PCIe M.2 Como remover a SSD PCIe M.
Como instalar a SSD PCIe M.2 1 Insira a SSD PCIe M.2 no conector. 2 Pressione a aba azul para prender a SSD PCIe M.2. 3 Instale: a b c d 4 Unidade óptica conjunto da unidade de 2,5 polegadas tampa frontal tampa Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Conjunto do dissipador de calor Como remover o conjunto do dissipador de calor 1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
3 Para remover o conjunto do dissipador de calor: a b Desconecte o cabo do dissipador de calor da placa de sistema [1]. Solte os parafusos prisioneiros que prendem o conjunto do dissipador de calor (2) e remova-o do computador [3]. Como instalar a montagem do dissipador de calor 1 Posicione o conjunto do dissipador de calor sobre o processador. 2 Aperte os parafusos prisioneiros para prender o conjunto dissipador de calor à placa de sistema.
a b c d 3 tampa conjunto da unidade de 2,5 polegadas Unidade óptica conjunto dissipador de calor Para remover o processador: a b c Libere a alavanca do soquete pressionando a alavanca para baixo e para fora a partir da parte inferior da aba na blindagem do processador [1]. Levante a alavanca e levante a blindagem do processador [2]. Levante o processador, removendo-o do soquete [3]. Instalar o processador 1 Alinhe o processador com as chaves do soquete.
Módulo de memória Como remover o módulo de memória 1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2 Remova a/o: a b c d 3 tampa tampa frontal conjunto de unidades de 2,5 polegadas unidade óptica Para remover o módulo de memória: a b Empurre as presilhas de retenção em ambos os lados do módulo de memória. Levante o módulo de memória do respectivo conector na placa de sistema.
a b Solte os cabos da unidade de fonte de alimentação dos clipes de retenção no invólucro do leitor de cartão SD [1]. Remova os parafusos que prendem o leitor de cartão SD e remova-o do computador [2] [3]. Como instalar o leitor de cartão SD 1 Coloque o leitor de cartão SD no chassi. 2 Aperte os parafusos para prender o leitor de cartão SD ao computador. 3 Instale: a b c d e 4 SSD PCIe M.
b c d 3 Para liberar a PSU: a b 4 Desconecte o cabo de alimentação da placa de sistema [1] [2]. Retire os cabos de alimentação dos clipes de fixação no chassi [3] [4]. Para remover a PSU: a b c 26 tampa frontal conjunto de unidades de 2,5 polegadas unidade óptica Desconecte o cabo de alimentação da placa de sistema [1] [2]. Remova os cabos do computador [3]. Remova os parafusos que prendem a PSU ao computador [4].
5 Pressione a aba de liberação azul [1], deslize a PSU e remova-a do computador [2].
Como instalar a unidade da fonte de alimentação (PSU) 1 Insira a PSU no chassi e deslize-a em direção à parte traseira do computador para prendê-la. 2 Aperte os parafusos para prender a PSU à traseira do computador. 3 Passe os cabos da PSU pelos grampos de retenção. 4 Conecte os cabos de alimentação na placa de sistema. 5 Instale: a b c d 6 unidade óptica conjunto de unidades de 2,5 polegadas tampa frontal tampa Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
c d 3 conjunto da unidade unidade óptica Para remover a chave liga/desliga: a b Desconecte o cabo da chave liga/desliga da placa de sistema [1]. Pressione as abas de retenção da chave liga/desliga e remova-as do computador [2] [3]. Como instalar a chave liga/desliga 1 Deslize o módulo da chave liga/desliga para dentro do slot no chassi até encaixá-lo no lugar com um clique. 2 Conecte o cabo da chave liga/desliga ao conector na placa de sistema.
Placa de sistema Como remover a placa de sistema 1 Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2 Remova a/o: a b c d e f g h i j 3 Para remover o painel de E/S: a b 4 Remova o parafuso que prende o painel de E/S [1]. Deslize e empurre o painel de E/S em direção à parte frontal do computador [2].
c d 5 unidade óptica [3] cabo de dados [4] Desconecte os seguintes cabos e parafusos da placa de sistema: a b c d e f PSU [1] Parafuso do suporte para fora do disco rígido e do compartimento óptico [2] PSU [3] Ventilador do sistema [4] Chave liga/desliga [5] Sensor de violação [6] Como remover e instalar componentes 31
6 Para remover a placa de sistema: a b 32 Remova os parafusos que prendem a placa de sistema ao computador [1]. Deslize e levante a placa de sistema do computador [2].
Instalar a placa do sistema 1 Segure a placa de sistema pelas bordas e a alinhe à parte traseira do computador. 2 Abaixe a placa de sistema no computador até que os conectores da parte traseira da placa de sistema se alinhem com os slots do chassi e os orifícios de parafusos na placa de sistema se alinhem com os espaçadores no computador. 3 Aperte os parafusos para prender a placa do sistema ao computador. 4 Passe todos os cabos pelos clipes de roteamento.
f g h i j 7 unidade óptica conjunto de unidades de 2,5 polegadas dissipador de calor tampa frontal tampa Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
3 Tecnologia e componentes Processadores Os sistemas OptiPlex 5050 são enviados com a tecnologia de processador Intel Core de 6ª e 7ª geração. NOTA: A velocidade de clock e o desempenho variam, dependendo da carga de trabalho e de outras variáveis. Cache total de até 8 MB, dependendo do tipo de processador.
Opções de vídeo Como identificar os adaptadores de vídeo no Win 10 1 Clique em All Settings (Todas as Configurações) 2 Clique em Control Panel (Painel de Controle), selecione Device Manager (Gerenciador de Dispositivos) e expanda Adaptadores de vídeo. na barra ações do Windows 10. Os adaptadores instalados estão listados em Display adapters (Adaptadores de vídeo). Como identificar os adaptadores de vídeo no Win 7 1 Inicie o botão Search Charm (Pesquisar) e selecione Settings (Configurações).
Como identificar discos rígidos no Windows 7 1 Clique em Start (Iniciar) na barra de tarefas do Windows 7. 2 Clique em Control Panel (Painel de controle), selecione Device Manager (Gerenciador de dispositivos) e expanda Disk drives (Unidades de disco). Os discos rígidos estão listados em Disk drives (Discos rígidos). Como verificar a memória do sistema no Windows 10 e no Windows 7 Windows 10 1 Clique no botão Windows e selecione Todas as configurações 2 Em Sistema, clique em Sobre. > Sistema.
Vamos dar uma olhada rápida na evolução do USB, referenciando a tabela a seguir. Tabela 1. A evolução do USB Tipo Taxa de transferência de dados Categoria Ano de introdução USB 3.0 /USB 3.1 Gen 1 5 Gbps Em super velocidade 2010 USB 2.0 480 Mbps Alta velocidade 2000 USB 1,1 12 Mbps Velocidade máxima 1998 USB 1,0 1,5 Mbps Baixa velocidade 1996 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed) Durante vários anos, o USB 2.
Com as demandas cada vez maiores de hoje em relação a transferências de dados com conteúdo de vídeo de alta definição, dispositivos de armazenamento com capacidade de terabyte, câmeras digitais com alta contagem de megapixel etc., o USB 2.0 talvez não seja rápido o bastante. Além disso, nenhuma conexão USB 2.0 é capaz de oferecer uma taxa de transferência máxima próxima de 480 Mbit/s, uma vez que seu limite de transferência de dados é de cerca de 320 Mbit/s (40 MB/s), o valor máximo do mundo real.
O Windows 8/10 terá suporte nativo para controladores USB 3.1 Gen 1. Este é um método diferente em comparação com versões anteriores do Windows, que continuam a exigir drivers separados para controladores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. A Microsoft anunciou que o Windows 7 terá suporte a USB 3.1 Gen 1, talvez não em seu lançamento imediato, mas em um Service Pack ou atualização subsequente. Não está fora de questão a pensar que, após um lançamento bem-sucedido de suporte a USB 3.0/USB 3.
4 Configuração do sistema A Instalação do sistema permite que você gerencie o hardware de desktop e especifique opções de nível do BIOS.
NOTA: Para a maioria das opções de configuração do sistema, as alterações efetuadas são registradas, mas elas só serão aplicadas quando o sistema for reiniciado. Tabela 2. Teclas de navegação Teclas Navegação Seta para cima Passa para o campo anterior. Seta para baixo Passa para o próximo campo. Permite selecionar um valor no campo selecionado (se aplicável) ou seguir o link no campo. Barra de espaço Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável.
3 • Apenas os caracteres especiais a seguir são permitidos: espaço, ("), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). Digite a senha do sistema que foi digitada anteriormente no campo Confirm new password (Confirmar a nova senha) e clique em OK. 4 Pressione Esc e será exibida uma mensagem solicitando-o a salvar as alterações. 5 Pressione Y para salvar as alterações. O computador reinicializa.
Opção Descrição • Boot Sequence Device Information (Informações de dispositivo): exibe informações sobre SATA-0, SATA-1, SATA-2, SATA-4, M.2 PCIe SSD-0, LOM MAC Address (Endereço MAC para LOM), Audio Controller (Controlador de áudio) e Video Controller (Controlador de vídeo). . Permite especificar a ordem na qual o computador tenta localizar um sistema operacional a partir dos dispositivos especificados nesta lista.
Opção Descrição • • Enable Front USB Ports (Habilitar portas USB frontais) Enable Rear USB Ports (Habilitar portas USB traseiras) Front USB Configuration Permite habilitar ou desabilitar as portas USB frontais. Todas as portas estão ativadas por padrão. Rear USB Configuration Permite ativar ou desativar as portas USB traseiras. Todas as portas estão ativadas por padrão. USB PowerShare Esta opção permite carregar dispositivos externos, como celulares e reprodutores de música.
Opção Descrição Password Change Esta opção permite determinar se são permitidas alterações nas senhas do sistema e do HDD quando há uma senha de administrador definida. Allow Non-Admin Password Changes (Permitir alterações em senhas sem bloqueio do administrador) - Esta opção está habilitada por padrão. UEFI Capsule Firmware Updates Essa opção controla se o sistema permite atualizações do BIOS através de pacotes de atualização de cápsula UEFI. Essa opção é selecionada por padrão.
Opção Descrição • Expert key Management Ativar Permite que você manipule os bancos de dados de chave de segurança somente se o sistema estiver em Custom Mode (Modo personalizado). A opção Enable Custom Mode (Ativar modo personalizado) está desativada por padrão. As opções são: • • • • PK KEK db dbx Caso o Custom Mode (Modo personalizado) seja ativado, as opções relevantes para PK, KEK, db e dbx serão exibidas.
Intel SpeedStep Permite habilitar ou desabilitar o modo Intel SpeedStep do processador. Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep): ativada por padrão C States Control Permite ativar ou desativar os estados adicionais de suspensão do processador. A opção C states (Estados C) está selecionada por padrão. Limited CPUID Value Permite limitar o valor máximo da função CPUID padrão do processador.
Opção Descrição Esta opção está desabilitada por padrão. Block Sleep Permite bloquear a entrada no modo de suspensão (estado S3) no ambiente do sistema operacional. Esta opção está desativada por padrão. Intel Ready Mode Permite ativar o recurso da tecnologia Intel Ready Mode. Esta opção está desativada por padrão. Tabela 11. POST Behavior (Comportamento do POST) Opção Descrição Numlock LED Ativa ou desativa o recurso NumLock quando o computador é ligado. Esta opção está habilitada por padrão.
Opção Descrição SERR Messages Controla o mecanismo da mensagem SERR. Esta opção está definida por padrão. Algumas placas gráficas exigem que o mecanismo de mensagem SERR seja desativado. BIOS Downgrade Permite controlar a atualização do firmware do sistema para as versões anteriores. Esta opção está habilitada por padrão. NOTA: caso esta opção não esteja selecionada, a atualização do firmware do sistema para as versões anteriores ficará bloqueada.
NOTA: É recomendado não atualizar a versão do BIOS com diferença de mais de 3 revisões. Por exemplo: se você quiser atualizar o BIOS de 1.0 para 7.0, primeiro instale a versão 4.0 e depois instale a versão 7.0.
5 Software Sistemas operacionais suportados A lista a seguir mostra os sistemas operacionais compatíveis: Tabela 16. Sistema operacional suportado Sistemas operacionais suportados Microsoft Windows Descrição do sistema operacional • • • Microsoft Windows 10 Home (64 bits) Microsoft Windows 10 (64 bits) Professional Microsoft Windows 7 (64 bits) Professional NOTA: O Microsoft Windows 7 não é compatível com os processadores Intel de 7ª geração.
5 Selecione o sistema operacional instalado no computador. 6 Role para baixo na página, expanda Chipset (Chipset) e selecione o driver de seu chipset. 7 Clique em Download File (Fazer download de arquivo) para fazer download da versão mais recente do driver de chipset de seu computador. 8 Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo do driver. 9 Clique duas vezes no ícone do arquivo do driver de chipset e siga as instruções na tela.
Tabela 18.
6 Como solucionar os problemas do computador É possível solucionar problemas do computador com o uso de indicadores, como as luzes de diagnóstico e mensagens de erro durante a operação do computador. Códigos de LED de energia de diagnóstico Tabela 19. Códigos de LED de energia de diagnóstico Status da luz do LED de energia Possível causa Etapas da solução do problema Apagado O computador está desligado, não está recebendo energia ou está em modo de hibernação.
Status da luz do LED de energia Possível causa Etapas da solução do problema Branca fixa O computador está totalmente funcional e no estado Ligado. Se o computador não está respondendo, proceda do modo a seguir: • • Verifique se o monitor está conectado e ligado. Se o monitor estiver conectado e ligado, é emitido um código de beep. Mensagens de erro de diagnóstico Tabela 20.
Mensagens de erro Descrição GENERAL FAILURE O sistema operacional não conseguiu executar o comando. A mensagem é normalmente seguida de informações específicas. Por exemplo, Printer out of paper. Take the appropriate action. (Impressora sem papel. Tome as providências necessárias para resolver o problema). HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR O computador não consegue identificar o tipo de unidade. Desligue o computador, remova o disco rígido e inicialize o computador a partir de uma unidade óptica.
Mensagens de erro Descrição nas teclas durante a rotina de inicialização. Execute o teste da tecla travada no Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT O Dell MediaDirect não consegue verificar as restrições de gerenciamento de direitos digitais ou DRM (Digital Rights Management [gerenciamento de direitos digitais]) no arquivo, de modo que o arquivo não pode ser tocado.
Mensagens de erro Descrição SHUTDOWN FAILURE Um chip da placa de sistema pode não estar funcionando corretamente. Execute os testes de Configuração do sistema no Dell Diagnostics. Se a mensagem reaparecer, entre em contato com a Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Os parâmetros de configuração do sistema estão corrompidos. Conecte o computador a uma tomada elétrica para carregar a bateria.
Mensagem do sistema Descrição Keyboard failure (Falha do teclado) Falha do teclado ou cabo solto. Se reajustar o cabo não solucionar o problema, substitua o teclado. No boot device available (Nenhum dispositivo de Não há nenhuma partição inicializável no disco rígido, o cabo do inicialização disponível) disco rígido está solto ou não existe nenhum dispositivo inicializável.
7 Especificações técnicas NOTA: As ofertas podem variar por região. Para obter mais informações sobre a configuração do computador no: • Windows 10, clique ou toque em Iniciar > Configurações > Sistema > Sobre.
Recurso Especificação Conectores Quatro slots DIMM Capacidade do módulo de memória 4 GB, 8 GB e 16 GB Memória mínima 4 GB Memória máxima 64 GB Velocidade da memória 2133 MHz/2400 MHz Configurações de memória NOTA: Se este produto for adquirido com CPUs Intel de 6ª geração ou CPU Celeron de dois núcleos de 7ª geração, ele poderá alcançar, no máximo, 2.133 MHz, embora o material de memória usado seja de 2.400 MHz.
Especificações de comunicação Tabela 22. Especificações de comunicação Recurso Adaptador de rede Especificação Integrada LAN Ethernet 10/100/1000 Intel® i219-V Gigabit1 (Ativação remota, PXE e suporte) Sem fio (opcional) Placa de rede sem fio Intel® Dual-Band Wireless-AC 8265 Wi-Fi + BT 4.
Recurso Especificação Portas I/O traseiras USB 3.1 de 1ª geração Quatro USB 2.
Recurso Especificação Luz apagada — O computador não está detectando uma conexão física com a rede. Luz de atividade de rede no adaptador de rede integrado Luz amarela — Uma luz amarela piscante indica que há atividade na rede. Luz de diagnóstico da fonte de alimentação Luz verde — A fonte de alimentação está ligada e funcional. O cabo de alimentação precisa estar conectado ao conector de alimentação (na parte traseira do computador) e à tomada elétrica.
8 Como entrar em contato com a Dell NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
