Ordinateur Dell OptiPlex 5070 compact Manuel de maintenance 1 Modèle réglementaire: D10U Type réglementaire: D10U003 Mars 2021 Rév.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2016 - 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................................................................................................
Barrette de mémoire........................................................................................................................................................... 39 Retrait d’une barrette de mémoire..............................................................................................................................39 Installation du module de mémoire..............................................................................................................................
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Sujets : • Consignes de sécurité Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent : ● Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. 6. Une fois l’ordinateur débranché, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 5 secondes pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : Placez l’ordinateur sur une surface plane, lisse et propre, pour éviter de rayer l’écran. 7. Retournez l’ordinateur.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : ● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell.
2 Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. Sujets : • • • • • • DDR4 Fonctions USB USB Type-C Avantages de DisplayPort par rapport à l’USB type C HDMI 2.0 Mémoire Intel Optane DDR4 La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est la technologie qui succède aux mémoires DDR2 et DDR3.
Figure 2. Différence d’épaisseur Bord incurvé Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la mémoire. Figure 3. Bord incurvé Erreurs de mémoire Erreurs de mémoire sur l’affichage du système le nouveau code d’échec ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT ou ALLUMÉCLIGNOTANT-ALLUMÉ. Si toutes les mémoire tombent en panne, l'écran LCD ne se met pas sous tension.
● Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant du périphérique pour mieux répondre aux besoins des périphériques gros consommateurs d’énergie ● Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation ● Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts ● Compatibilité ascendante avec USB 2.0 ● Nouveaux connecteurs et câble Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant la technologie USB 3.0/USB 3.
Voici une liste de quelques produits USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 SuperSpeed disponibles : ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Disques durs externes pour ordinateurs de bureau USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Disques durs pour ordinateurs portables USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Adaptateurs et stations d’accueil pour disques USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Lecteurs et disques Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Disques SSD USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.
un connecteur USB Type-C, mais dessous se cache une technologie USB 2.0, même pas USB 3.0. Cependant, ces technologies sont étroitement liées. Avantages de DisplayPort par rapport à l’USB type C ● ● ● ● ● Performances audio/vidéo (A/V) DisplayPort complètes (jusqu’à 4K à 60 Hz) Orientation de branchement et sens du câble réversibles Rétrocompatibilité avec VGA, DVI avec adaptateurs Données SuperSpeed USB (USB 3.1) Prise en charge de la technologie HDMI 2.
REMARQUE : La mémoire Intel Optane est prise en charge sur les ordinateurs qui répondent aux exigences suivantes : ● Processeur Intel Core i3/i5/i7 de 7e génération ou supérieure ● Windows 10 version 64 bits 1607 ou supérieure ● Version du pilote Intel Rapid Storage Technology 15.9.1.1018 ou supérieure Tableau 2. Caractéristiques de la mémoire Intel Optane Fonctionnalité Caractéristiques Interface 3 x 2 PCIe NVMe 1.1 Connecteur Logement de carte M.
3 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur.
Installation du capot latéral 1. Placez le capot sur le système et faites-le glisser jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1]. 2. Le loquet de dégagement verrouille automatiquement le capot latéral au système [2].
3. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur. Carte d’extension Retrait d'une carte d'extension 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Pour retirer la carte d’extension : a. Tirez sur l’onglet métallique pour ouvrir le loquet de la carte d’extension [1]. b. Tirez sur la languette de dégagement située à la base de la carte d’extension [2].
. Installation de la carte d’extension 1. REMARQUE : Pour retirer les supports PCIe, poussez chaque support vers le haut depuis l’intérieur de votre ordinateur pour le libérer, puis soulevez le support pour l’extraire de l’ordinateur. Insérez un tournevis dans le trou d’un support PCIe et exercez une forte pression pour libérer le support [3], puis soulevez le support pour l’extraire de l’ordinateur. 2. Insérez la carte d’extension dans le connecteur situé sur la carte système [1]. 3.
5. Installez le panneau latéral. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton PRÉCAUTION : Retirer la pile bouton peut réinitialiser la carte mère. 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. Capot latéral b. Carte d’extension 3. Pour retirer la pile bouton : a.
Installation de la pile bouton 1. Placez la pile bouton dans l’emplacement situé sur la carte système [1], la face « + » vers le haut. 2. Insérez la pile dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche [2, 3].
3. Installez les éléments suivants : a. Cartes d'extension b. Panneau latéral 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. nsemble de disque dur de Retrait du disque dur 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Pour retirer le disque dur : a.
Installation de l’assemblage du disque dur 1. Insérez l’assemblage de disque dur dans son logement sur le système [1]. 2. Connectez les câbles d’alimentation et du disque dur au connecteur situé sur le disque dur.
’ 3. Installez le capot latéral. 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque dur Retrait du disque dur REMARQUE : Pour les configurations livrées avec un disque dur de 3,5 pouces, suivez la même procédure pour retirer le disque dur de son support. 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. Capot latéral b. assemblage du disque dur 3.
Installation du disque dur REMARQUE : Pour les configurations livrées avec un disque dur de 3,5 pouces, suivez la même procédure pour installer le disque dur dans son support. 1. Insérez les trous d’un côté du disque dur dans les broches situées sur le support du disque dur [1], puis placez le disque dur dans le support de façon à ce que les broches situées de part et d’autre du support soient alignées avec les trous du disque dur [2].
installation du cadre avant 1. Alignez le cadre et insérez les languettes de rétention du cadre dans les emplacements situés sur le système. 2. Appuyez sur le cadre jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent.
3. Installez le capot latéral. 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Module disque dur/lecteur optique Retrait du module disque dur/lecteur optique 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. Capot latéral b. Cadre avant c. Ensemble HDD 3. Pour dégager le module disque dur/lecteur optique : a.
b. Faites glisser la languette de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [1]. c. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [2].
4. Pour retirer le module disque dur/lecteur optique : a. Débranchez les câbles de données et d’alimentation des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2]. b. Faites glisser et soulevez le module disque dur/lecteur optique du système [3].
Installation du module disque dur/lecteur optique 1. Insérez les languettes situées sur le module disque dur/lecteur optique dans le logement situé sur le système selon un angle à 30 degrés [1]. 2. Connectez le câble de données et le câble d’alimentation du lecteur optique aux connecteurs situés sur le lecteur optique [2, 3].
3. Abaissez le module disque dur/lecteur optique de manière à le placer dans son logement [1]. 4. Faites glisser la languette de dégagement pour verrouiller le module [2].
5. Acheminez les câbles de données et d’alimentation du disque dur via la languette de dégagement du module disque dur/lecteur optique [1]. 6. Acheminez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique via les clips de fixation [2].
7. Installez les éléments suivants : a. Ensemble HDD b. Cadre avant c. Capot latéral 8. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Lecteur optique Retrait du lecteur optique 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. Capot latéral b. Cadre avant 3. Pour retirer le lecteur optique : a.
b. Faites glisser la languette de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [1]. c. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [2].
d. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2] et enfoncez le module disque dur/lecteur optique jusqu’à ce qu’il soit bien en place.
e. Appuyez sur le loquet de déverrouillage du lecteur optique [1] et retirez le lecteur optique du système [3].
Installation du lecteur optique 1. Faites glisser le lecteur optique dans son connecteur situé sur la carte système. 2. Faites glisser la patte de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [2].
3. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [1] et branchez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique aux connecteurs situés sur le lecteur optique [2, 3].
4. Branchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur aux connecteurs situés sur le disque dur.
5. Faites glisser la languette de dégagement pour verrouiller le module [2]. 6. Installez les éléments suivants : a. Cadre avant b. Capot latéral 7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Barrette de mémoire Retrait d’une barrette de mémoire 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique 3.
Installation du module de mémoire 1. Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son connecteur. 2. Insérez le module de mémoire dans son emplacement [1]. 3. Appuyez sur le module de mémoire jusqu’à ce que les languettes de fixation du module de mémoire s’enclenchent [2].
4. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Ventilateur du dissipateur de chaleur Retrait du ventilateur du dissipateur de chaleur 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. Capot latéral Cadre avant Assemblage HDD.
Installation du ventilateur du dissipateur de chaleur 1. Retirez le ventilateur du dissipateur de chaleur de l’ensemble dissipateur de chaleur [1]. 2. Remettez en place les 3 les vis qui fixent le ventilateur du dissipateur de chaleur à l’assemblage du dissipateur de chaleur [2]. 3. Branchez le câble du ventilateur du dissipateur de chaleur sur le connecteur situé sur la carte système [3].
4. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. Module disque dur/lecteur optique Assemblage HDD. Cadre avant Capot latéral 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage du dissipateur de chaleur Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d.
REMARQUE : Desserrez les vis dans l’ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) comme indiqué sur la carte système. Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur 1. Alignez l’assemblage du dissipateur de chaleur sur le processeur [1]. 2. Serrez les quatre vis imperdables pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système [2]. REMARQUE : Serrez les vis selon l’ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) mentionné sur la carte système. 3.
4. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Commutateur d’intrusion Retrait du commutateur d’intrusion 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. e.
Installation du commutateur d’intrusion 1. Insérez le commutateur d’intrusion dans l’emplacement situé sur le châssis [1]. 2. Connectez le câble du commutateur d’intrusion à la carte système [2].
3. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. e. Assemblage du dissipateur de chaleur Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Interrupteur d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d.
Installation du bouton d'alimentation 1. faites glisser le module du bouton d’alimentation dans le logement situé sur le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Branchez le câble du bouton d’alimentation sur le connecteur de la carte système [3].
3. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Processeur Retrait du processeur 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. e.
PRÉCAUTION : Les broches du processeur sont fragiles et peuvent être endommagées de façon irréversible. Prenez garde à ne pas tordre les broches du processeur lorsque vous retirez le processeur de son socket. c. Soulevez le processeur hors de son support [3]. REMARQUE : Une fois le processeur retiré, placez-le dans un conteneur antistatique pour une utilisation ultérieure, un retour ou pour un stockage temporaire.
4. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. e. Assemblage du dissipateur de chaleur Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque SSD M.2 PCIe Retrait du disque SSD PCIe M.2 REMARQUE : Les instructions s’appliquent également au disque SSD M.2 SATA. 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2.
3. Pour retirer le disque SSD M.2 PCIe : a. Retirez la seule vis (M 2 x 3,5) qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [1]. b. Soulevez et retirez le disque SSD PCIe de son connecteur situé sur la carte système [2]. c. Retirez la protection thermique du disque dur SSD [3]. Installation du disque SSD M.2 PCIe REMARQUE : Les instructions s’appliquent également au disque SSD M.2 SATA. 1. Placez la protection thermique du disque dur SSD dans le logement situé sur la carte système [1]. 2.
4. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. e. Dissipateur thermique Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Bloc d’alimentation Retrait du bloc d’alimentation ou PSU 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. e.
3. Pour libérer le bloc d’alimentation : a. Débranchez le câble d’alimentation du processeur de la carte système [1]. b. Retirez les câbles d’alimentation enfichés dans les clips de fixation sur le châssis [2]. 4. Pour retirer le bloc d’alimentation : a. b. c. d. 54 Retirez les 3 vis qui fixent le bloc d’alimentation au système [1]. Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble d’alimentation du système [2]. Soulevez les câbles pour les retirer du système [3].
Installation du bloc d’alimentation ou PSU 1. Insérez le bloc d’alimentation dans le châssis et faites-le glisser vers l’arrière du système pour le fixer [1, 2]. 2. Faites passer le câble d’alimentation du système à travers les clips de fixation [3]. 3. Raccordez le câble d’alimentation au connecteur de la carte système [4]. 4. Remettez les vis en place pour fixer le bloc d’alimentation au châssis arrière du système [5].
5. Acheminez le câble d’alimentation du bloc d’alimentation à travers les clips de fixation [1]. 6. Connectez le câble d’alimentation du processeur au connecteur situé sur la carte système [2].
7. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. e. Dissipateur thermique Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 8. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleur Retrait du haut-parleur 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. Capot latéral Cadre avant Ensemble HDD Module disque dur/lecteur optique 3.
Installation du haut-parleur 1. Insérez le haut-parleur dans son logement situé sur le châssis du système et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1, 2]. 2. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système [3].
3. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte système Retrait de la carte système 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. e. f. g. h. i.
4. Retirez le panneau des entrées/sorties. a. Retirez la vis qui maintient le panneau d’E/S en place [1]. b. Faites pivoter le panneau d’E/S et retirez-le du système [2]. c. Débrancher le câble de données du disque dur [3], câble de données du lecteur optique [4] et le câble d’alimentation [5] de leurs connecteurs sur la carte système. 5. Débranchez les câbles suivants des connecteurs de la carte système : a. Commutateur d’intrusion [1] b. Alimentation du processeur [2] c.
7. Pour retirer les vis de la carte système : a. Retirez les 5 vis qui fixent la carte système au châssis [1]. b. Retirez l’unique vis utilisée comme support de montage pour le disque SSD M.2 [2] et l’unique vis (#6-32) de l’entretoise [3] qui fixe la carte système au système [3].
8. Pour retirer la carte système : a. Soulevez et faites glisser la carte système pour la retirer du système [1, 2].
Installation de la carte système 1. Tenez la carte système par les bords et inclinez-la vers l’arrière du châssis. 2. Abaissez la carte système dans le châssis jusqu’à ce que les connecteurs de l’arrière de la carte système s’alignent avec les logements du châssis et les trous des vis de la carte système avec les picots du châssis [1,2]. 3. Remettez en place la unique vis (#6-32) de l’entretoise, vis unique utilisée comme support de montage pour le disque SSD M.
4. Faites passer les câbles à travers les clips métalliques [1]. 5. Alignez les câbles avec les broches situées sur les connecteurs de la carte système, puis connectez les câbles suivants à la carte système : a. Bouton d’alimentation [2] b. Alimentation du processeur [3] c.
6. Branchez les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique et câble de données du disque dur [1, 2, 3]. 7. Insérez le crochet situé sur le panneau d’E/S dans la fente se trouvant sur le châssis et faites pivoter pour fermer le panneau d’E/S [4]. 8. Remettez la vis en place pour fixer le panneau d’E/S au châssis [5].
9. Connectez les câbles suivants : a. Commutateur d’intrusion b. Interrupteur d’alimentation 10. Installez les éléments suivants : a. b. c. d. e. f. g. h. M.2 PCIe SSD Barrette de mémoire Processeur Dissipateur thermique Module disque dur/lecteur optique Ensemble HDD Cadre avant Capot latéral 11. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
4 Dépannage Sujets : • • • • Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) Diagnostics Messages d’erreur de diagnostics Messages d'erreur du système Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. ePSA est intégré au BIOS et il est démarré par le BIOS en interne.
Diagnostics L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées et que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le POST, il démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système est intégré sur le bouton d’alimentation.
Tableau 4. Échecs du clignotement du voyant orange État du voyant : orange État du voyant : blanc État du système Remarques 2 3 Erreur MBD, DIMMS ou CPU Erreur MBD, DIMMS ou CPU, lignes F et K du tableau 12.4 de SIO spec [40] 2 4 Pile bouton défectueuse Pile bouton défectueuse, ligne M du tableau 12.4 en SIO spec [40] Tableau 5.
Tableau 5. États sous contrôle du BIOS de l’hôte État du voyant : orange État du voyant : blanc État du système Remarques 3 7 État du BIOS 10 Code du post BIOS (Ancienne séquence du voyant 1110) autre activité pré-post, routine ultérieure à l’initialisation de la vidéo. Messages d’erreur de diagnostics Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante.
Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez.
Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. Messages d'erreur du système Tableau 7. Messages d'erreur du système Message système Description Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support.
5 Obtenir de l’aide Sujets : • Contacter Dell Contacter Dell REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d’achat, bordereau d’expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell. Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région.
