OptiPlex 5080 Micro Manual de Serviço Modelo regulamentar: D14U Tipo regulamentar: D14U001 May 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto. AVISO: Um AVISO indica danos potenciais no hardware ou uma perda de dados e diz como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões corporais ou morte. © 2020 Dell Inc. ou respetivas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc. ou às respetivas subsidiárias.
Índice Capítulo1: Trabalhar no computador................................................................................................. 5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.......................................................................5 Precauções de segurança...................................
Módulos de memória...........................................................................................................................................................40 Retirar os módulos de memória................................................................................................................................... 40 Instalar os módulos de memória...................................................................................................................................
1 Trabalhar no computador Tópicos • Instruções de segurança Instruções de segurança Utilize as orientações de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança pessoal. Exceto indicação em contrário, cada procedimento incluído neste documento assume que leu as informações de segurança entregues com o computador. NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança enviadas com o mesmo.
2. Encerre o computador. Clique em Iniciar > Alimentação > Encerrar. NOTA: Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a respetiva documentação para obter as instruções de encerramento. 3. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respetivas tomadas elétricas. 4. Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados, ratos e monitores) do computador.
estático e gera imediatamente um sintoma de “Nenhum POST/Nenhum vídeo”, emitindo um código sonoro que representa uma memória ausente ou não funcional. ● Latente – as falhas latentes representam cerca de 80% das falhas provocadas por ESD. Uma elevada taxa de falhas latentes significa que, na maioria das vezes, quando o dano ocorre, não é imediatamente reconhecido. A DIMM recebe um choque estático, mas o sinal é apenas enfraquecido e não produz imediatamente os sintomas externos relacionados com os danos.
mesmo saco e embalagem antiestática em que a peça foi enviada. O saco antiestático deve ser dobrado e fechado com fita e todo o material de espuma da embalagem deve ser usado na caixa original em que a peça foi enviada. Os dispositivos sensíveis a ESD só devem ser removidos numa superfície de trabalho protegida contra ESD e as peças nunca devem ser colocadas no topo do saco antiestático porque apenas o interior do saco oferece proteção.
2 Tecnologia e componentes Este capítulo apresenta em detalhe a tecnologia e os componentes disponíveis no sistema. Tópicos • • • Funcionalidades USB USB do tipo C HDMI 1.4 Funcionalidades USB O Universal Serial Bus (barramento de série universal), ou USB, foi introduzido em 1996. Simplificou imensamente a ligação entre os computadores anfitriões e os dispositivos periféricos como ratos, teclados, unidades de disco externas e impressoras. Tabela 1.
O USB 3.0/USB 3.1 Geração 1 atinge um desempenho muito mais elevado devido às alterações técnicas indicadas em baixo: ● Um barramento físico adicional, que é adicionado em paralelo com o barramento USB 2.0 já existente (consulte a imagem em baixo). ● O USB 2.0 tinha inicialmente quatro cabos (alimentação, terra e um par para dados diferenciais); o USB 3.0/USB 3.
transmissão de dados de forma independente nos cabos do USB 3.0/USB 3.1 Geração 1 e apenas um entra em contacto quando ligado a uma ligação USB SuperSpeed adequada. USB do tipo C O USB Tipo-C é um novo e pequeno conector físico. O conector em si pode suportar vários novos e interessantes padrões de USB, tais como o USB 3.1 e o fornecimento de energia via USB (USB PD). Modo alternativo O USB Tipo-C é um novo padrão de conector que é muito pequeno.
1. Thunderbolt 1 e Thunderbolt 2 (a utilizarem um conector miniDP) 2. Thunderbolt 3 (a utilizar um conector USB Tipo-C) Thunderbolt 3 através de USB Type-C O Thunderbolt 3 oferece o Thunderbolt para USB Tipo-C a velocidades de até 40 Gbps, criando uma porta compacta que faz tudo - com oferta da ligação mais rápida e mais versátil a qualquer dispositivo de ancoragem, monitor ou dispositivo de dados como uma unidade de disco rígido externa.
● Espaços de Cores Adicionais - Adiciona suporte aos modelos de cores adicionais utilizados em fotografia digital e computação gráfica. ● Suporte 4K – Permite resoluções de vídeo muito superiores a 1080p, suportando ecrãs de próxima geração capazes de rivalizar com os sistemas Digital Cinema utilizados em muitas salas de cinema comerciais. ● Micro Conector HDMI – Um novo conector de menor tamanho para telemóveis e outros dispositivos portáteis, que suporta resoluções de vídeo de até 1080p.
3 14 Principais componentes do sistema
Principais componentes do sistema Principais componentes do sistema 15
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Tampa lateral Conjunto da ventoinha Dissipador de calor Coluna Suporte do disco rígido Placa de sistema Chassis Processador M.2 WLAN Módulo de memória Disco de estado sólido M.2 Conjunto do disco rígido NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e os respetivos números de peça para a configuração do sistema original adquirido. Estas peças estão disponíveis de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente.
4 Desmontagem e remontagem Tópicos • • • • • • • • • • • • • Tampa lateral Tampa frontal Conjunto do disco rígido Disco de estado sólido Placa WLAN Conjunto da ventoinha Dissipador de calor Bateria de célula tipo moeda Módulos de memória Altifalante Módulos de E/S opcionais (Tipo C/HDMI/VGA/DP/Série) Processador Placa de sistema Tampa lateral Retirar a tampa lateral Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Desaperte o parafuso de orelhas (6x32) que fixa a tampa lateral ao sistema.
2. Deslize a tampa lateral em direção à parte da frente do sistema e levante a tampa. Instalar a tampa lateral Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da tampa lateral e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe a tampa lateral com as ranhuras no chassis. 2. Deslize a tampa lateral em direção à parte traseira do sistema para a instalar. 3. Aperte o parafuso de orelhas (6x32) para fixar a tampa lateral ao sistema. Passos seguintes 1. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Tampa frontal Retirar a tampa frontal Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral.
Passo 1. Force as patilhas de retenção para soltar a tampa frontal do sistema. 2. Retire a tampa frontal do sistema. Instalar a tampa frontal Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da tampa frontal e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Posicione a tampa para alinhar as patilhas com as ranhuras no chassis. 2. Pressione a tampa até as patilhas de libertação encaixarem no lugar com um estalido. Passos seguintes 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Conjunto do disco rígido Retirar o conjunto do disco rígido Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral. 3.
Passo 1. Pressione as patilhas de libertação no conjunto do disco rígido e deslize-as na direção da parte da frente do sistema para as desligar do conector na placa de sistema. 2. Levante o conjunto do disco rígido para o retirar do sistema. NOTA: Observe a orientação do disco rígido para que possa voltar a colocá-lo corretamente. Retirar o suporte do disco rígido Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador. Retire a tampa lateral.
Passo 1. Puxe um dos lados do suporte do disco rígido para desengatar os pinos no suporte das ranhuras do disco. 2. Levante o disco rígido para o retirar do suporte. Instalar o suporte do disco rígido Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do suporte do disco rígido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Coloque o disco rígido no respetivo suporte. 2. Alinhe e introduza os pinos do suporte do disco nas respetivas ranhuras do disco. NOTA: Observe a orientação do disco rígido para que possa voltar a colocá-lo corretamente. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 pol.. Instale a tampa frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Instalar o conjunto do disco rígido de 2,5 pol.
Passo 1. Introduza o conjunto do disco rígido na respetiva ranhura no sistema. 2. Deslize o conjunto do disco rígido em direção ao conector na placa de sistema até que as patilhas de libertação encaixem no sítio com um estalido. Passos seguintes 1. Instale a tampa frontal. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Disco de estado sólido Retirar o disco de estado sólido M.2 2230 PCIe Pré-requisitos 1.
3. Retire a moldura frontal. 4. Retire o conjunto do disco rígido. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do disco de estado sólido e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Retire o parafuso (M2x3.5) que fixa o disco de estado sólido à placa de sistema. 2. Deslize e levante o disco de estado sólido para o retirar da placa de sistema. Instalar o disco de estado sólido M.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido com a patilha do respetivo conector na placa de sistema. 2. Introduza o disco de estado sólido no respetivo conector, fazendo um ângulo de 45 graus. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3.5) que fixa o disco de estado sólido M.2 2230 PCIe à placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do disco rígido. Instale a moldura frontal. Instale a tampa lateral.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x3.5) que fixa o disco de estado sólido à placa de sistema. 2. Deslize e levante o disco de estado sólido para o retirar da placa de sistema. Instalar o disco de estado sólido M.2 2280 PCIe Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o entalhe no disco de estado sólido com a patilha do respetivo conector na placa de sistema. 2. Introduza o disco de estado sólido no respetivo conector, fazendo um ângulo de 45 graus. 3. Volte a colocar o parafuso (M2x3.5) que fixa o disco de estado sólido M.2 2280 PCIe à placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do disco rígido. Instale a moldura frontal. Instale a tampa lateral.
Passo 1. Retire o parafuso (M2x3.5) que fixa o suporte da placa WLAN à placa de sistema. 2. Deslize e levante o suporte da placa WLAN da respetiva placa. 3. Desligue os cabos de antena da placa WLAN. 4. Deslize e retire a placa WLAN do conector na placa de sistema. Instalar a placa WLAN Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
Passo 1. Ligue os cabos da antena à placa WLAN. A tabela a seguir apresenta o esquema de cores dos cabos da antena para a placa WLAN do seu computador. Tabela 2. Esquema de cores dos cabos da antena Conectores na placa sem fios Cor do cabo de antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto 2. Coloque o suporte da placa WLAN para fixar os cabos da antena. 3. Alinhe o entalhe na placa WLAN com a patilha na respetiva ranhura.
Conjunto da ventoinha Retirar o conjunto da ventoinha Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral. 3. Retire a tampa frontal. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto da ventoinha e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.
Passo 1. Desencaminhe o cabo da coluna da guia de encaminhamento no conjunto da ventoinha. 2. Pressione as patilhas azuis em ambos os lados da ventoinha e deslize a ventoinha, levantando-a para a soltar do sistema. 3. Vire o conjunto da ventoinha ao contrário. 4. Desligue o cabo da ventoinha do respetivo conector na placa de sistema. Levante o conjunto da ventoinha e retire-o do sistema.
Desmontagem e remontagem 35
Passo 1. Ligue o cabo da ventoinha ao conector da placa de sistema. 2. Vire o conjunto da ventoinha ao contrário. 3. Pressione a patilha de libertação no conjunto da ventoinha e coloque-o no sistema até encaixar no sítio com um estalido. 4. Encaminhe o cabo da coluna ao longo das guias de encaminhamento no conjunto da ventoinha. Passos seguintes 1. Instale a tampa frontal. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Dissipador de calor Retirar o dissipador de calor Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a tampa lateral. Retire a moldura frontal. Retire o conjunto da ventoinha. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do dissipador de calor e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Passo 1. Desaperte os três parafusos integrados que fixam o dissipador de calor ao sistema.
2. Levante o dissipador de calor para o retirar da placa de sistema. Instalar o dissipador de calor Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do dissipador de calor e fornece uma representação visual do processo de instalação. Passo 1. Alinhe os parafusos do dissipador de calor com os suportes na placa de sistema e coloque o dissipador de calor no processador.
2. Instale a moldura frontal. 3. Instale a tampa lateral. 4. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Bateria de célula tipo moeda Retirar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. 2. Retire a tampa lateral. 3. Retire a moldura frontal. NOTA: A remoção da bateria de célula tipo moeda repõe as definições originais do programa de configuração do BIOS.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da bateria de célula tipo moeda e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Introduza a bateria de célula tipo moeda com o sinal "+" virado para cima e faça-a deslizar por baixo das patilhas de fixação no lado positivo do conector. 2. Pressione a bateria para dentro do conector até ela encaixar no sítio com um estalido. Passos seguintes 1. Instale a tampa frontal. 2. Instale a tampa lateral. 3.
Passo 1. Puxe os grampos de fixação do módulo de memória até o módulo de memória sair. 2. Deslize e retire o módulo de memória da respetiva ranhura. Instalar os módulos de memória Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória. 2. Deslize firmemente, em ângulo, o módulo de memória para dentro da ranhura e pressione-o até encaixar no lugar com um estalido. NOTA: Se não ouvir o estalido, retire o módulo de memória e volte a instalá-lo. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto da ventoinha. Instale a tampa frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Passo 1. Desligue o cabo da coluna da placa de sistema. 2. Pressione a patilha de libertação e levante a coluna juntamente com o cabo para a retirar da placa de sistema. Instalar a coluna Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da coluna e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Passo 1. Alinhe e introduza a coluna na respetiva ranhura e pressione até encaixar com um estalido. 2. Ligue o cabo da coluna à placa de sistema. Passos seguintes 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto da ventoinha. Instale a tampa frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Módulos de E/S opcionais (Tipo C/HDMI/VGA/DP/ Série) Retirar os módulos de E/S opcionais (Tipo C/HDMI/VGA/DP/Série) Pré-requisitos 1.
Instalar os módulos de E/S opcionais (Tipo C/HDMI/VGA/DP/Série) Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da placa de sistema e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Passo 1. Para retirar o suporte metálico falso, insira uma chave de fendas de cabeça chata no orifício do suporte.
Passo 1. Empurre a alavanca de libertação para baixo e depois para cima para a afastar do processador, de modo a soltá-lo da patilha de fixação. 2. Levante a alavanca para cima para levantar a tampa do processador. AVISO: Ao retirar o processador, não toque em nenhum dos pinos dentro do socket nem permita que algum objeto caia sobre eles. 3. Levante cuidadosamente o processador do respetivo socket.
Passo 1. Alinhe o canto do pino 1 do processador com o canto do pino 1 do socket do processador e coloque o processador no respetivo socket. NOTA: O canto do pino 1 do processador tem um triângulo que tem de ficar alinhado com o triângulo existente no canto do pino 1 no socket do processador. Quando o processador está corretamente assente, os quatro cantos ficam alinhados à mesma altura.
Placa de sistema Retirar a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador. Retire a tampa lateral. Retire a moldura frontal. Retire o conjunto do disco rígido. Retire o disco de estado sólido. Retire a placa WLAN.. Retire o conjunto da ventoinha. Retire o dissipador de calor. Retire os módulos de memória. Retire a coluna. Retire o processador.
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Passo 1. Retire o parafuso (6-32) que fixa o suporte do disco rígido à placa de sistema. 2. Levante o suporte da caixa do disco rígido para o retirar da placa de sistema. 3. Retire os dois parafusos (M3x4) e os três parafusos (6-32) que fixam a placa de sistema ao chassis. 4. Levante a placa de sistema para a retirar do chassis. Instalar a placa de sistema Pré-requisitos Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.
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Passo 1. Alinhe e baixe a placa de sistema para o sistema até que os conectores na parte de trás da placa de sistema estejam alinhados com as ranhuras no chassis e os orifícios dos parafusos na placa de sistema estejam alinhados com os separadores no sistema. 2. Volte a colocar os dois parafusos (M3x4) e os três parafusos (6-32) para fixar a placa de sistema ao chassis. 3. Alinhe a ranhura no suporte do disco rígido com a placa de sistema e coloque o suporte do disco rígido na placa de sistema. 4.
5 Resolução de problemas Tópicos • • • • • Diagnóstico de Verificação do Desempenho do Sistema Pré-arranque SupportAssist da Dell Comportamento do LED de diagnóstico Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro do sistema Ciclo de alimentação Wi-Fi Diagnóstico de Verificação do Desempenho do Sistema Pré-arranque SupportAssist da Dell Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também conhecido como diagnósticos do sistema) efetua uma verificação completa do hardware.
Comportamento do LED de diagnóstico Tabela 3.
Tabela 3. Comportamento do LED de diagnóstico (continuação) Padrão intermitente Âmbar Branco Descrição do problema 3 5 Falha na calha de energia Resolução sugerida ● ● 3 6 Corrupção do Flash do SBIOS ● ● 3 7 Erro do Intel ME (Management Engine) ● ● 4 2 CE entrou em falha de sequenciação de energia. Caso o problema persista, substitua a placa de sistema. Corrupção de flash detetada pelo SBIOS Caso o problema persista, substitua a placa de sistema.
Tabela 4. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE O ficheiro que está a tentar copiar é demasiado grande para caber no disco, ou o disco está demasiado cheio. Tente copiar o ficheiro para um disco diferente, ou utilize um disco com maior capacidade. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - Não utilize estes caracteres nos nomes de ficheiros.
Tabela 4. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição KEYBOARD STUCK KEY FAILURE No caso de teclados externos ou de teclados numéricos, verifique a ligação do cabo. Reinicie o computador, e evite tocar no teclado ou nas teclas durante a rotina de arranque. Execute o teste de tecla travada no Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT O Dell MediaDirect não consegue verificar as restrições de Digital Rights Management (DRM) no ficheiro.
Tabela 4. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição SHUTDOWN FAILURE Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar correctamente. Execute os testes de definição do sistema no Dell Diagnostics. Se a mensagem reaparecer, contacte a Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER As definições de configuração do sistema estão danificadas. Ligue o computador a uma tomada eléctrica para carregar a bateria.
Tabela 5. Mensagens de erro do sistema (continuação) Mensagem do sistema Descrição ● Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os cabos estão ligados e de que a unidade está instalada correctamente e particionada como um dispositivo de inicialização. ● Entre na configuração do sistema e certifique-se de que as informações da sequência de arranque estão correctas.
6 Obter ajuda Tópicos • Contactar a Dell Contactar a Dell Pré-requisitos NOTA: Se não tiver uma ligação activa à Internet, poderá encontrar as informações de contacto na sua factura, na nota de encomenda ou no catálogo de produtos Dell. Sobre esta tarefa A Dell disponibiliza várias opções de serviço e assistência através da Internet e de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
