Factor de forma pequeño OptiPlex 5080 Manual de servicio Modelo reglamentario: D15S Tipo reglamentario: D15S001 May 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 5 Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5 Antes de manipular el interior de la computadora....................................................................................................... 5 Precauciones de seguridad...
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................33 Extracción de los módulos de memoria.......................................................................................................................33 Instalación de los módulos de memoria.......................................................................................................................34 Procesador.........
1 Manipulación del equipo Temas: • Instrucciones de seguridad Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con la computadora. AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada.
Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar. NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado. 3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 4.
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño.
• Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
2 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • • Opciones gráficas Funciones de administración de sistema Opciones gráficas Intel UHD 610 Graphics Tabla 1.
Tabla 2. Especificaciones de Intel UHD 630 Graphics (continuación) Intel UHD 630 Graphics Planos en superposición Sí Compatibilidad con API de gráficos/video del sistema operativo DirectX 12, OpenGL (4.5 desde Intel CML POR) Soporta la resolución máxima • • • • • DP: 4096 x 2304 a 60 Hz, 24 bpp DP opcional: 4096 x 2304 a 60 Hz Modo alternativo de USB de tipo C opcional: 4096 x 2304 a 60 Hz VGA opcional: 1920 x 1200 a 60 Hz HDMI 2.
Tabla 3. Especificaciones de NVIDIA GeForce GT 730 (continuación) Función Valores Factor de forma del soporte Perfil bajo Resolución máxima 3840 x 2160 Consumo de energía u • TDP de 20 W TGP de 30 W Rendimiento de marca 3D • • 3DMark 11 (P): E4131 3Dmark Vantage(P): AMD Radeon RX 640 Tabla 4. Especificaciones AMD Radeon RX 640 Función Valores Frecuencia de GPU 1,2 GHz DirectX 12 Modelo de sombreador 5.0 Open CL 2,0 Open GL 4.
AMD Radeon R5 430 Tabla 5. Especificaciones de AMD Radeon R5 430 Función Valores Frecuencia de GPU 780 MHz DirectX 11,2 Modelo de sombreador 5.0 Open CL 1,2 Open GL 4,2 Interfaz de memoria de la GPU 64 bits bus de PCIE PCIe 3.0 x8 Compatibilidad de pantalla Dos DisplayPort Configuración de memoria gráfica GDDR5, 2 GB Velocidad de reloj de la memoria gráfica 1.
Dell Client Command Suite para la administración de sistemas en banda Dell Client Command Suite es un kit de herramientas gratuito disponible para su descarga para todas las tabletas Latitude Rugged en dell.com/support. Automatiza y optimiza tareas de administración de sistemas y ahorra tiempo, dinero y recursos. Se compone de los siguientes módulos que se pueden usar independientemente o con una variedad de consolas de administración de sistemas como SCCM.
3 Información del servicio sobre el terreno Temas: • • • • • • • • • • Cubierta lateral Bisel frontal Ensamblaje de disco duro Unidad de estado sólido Tarjeta WLAN Disipador de calor Batería de tipo botón Módulos de memoria Procesador Placa base Cubierta lateral Extracción de la cubierta lateral Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Presione el pestillo de liberación hacia abajo hasta que oiga un clic. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte posterior del sistema. 3. Levante la cubierta lateral para quitarla del sistema.
Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los paneles laterales y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Localice la ranura de la cubierta lateral en la computadora. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal del sistema hasta que oiga un clic desde el pestillo de liberación. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Bisel frontal Extracción del bisel frontal Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral.
Pasos 1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal del sistema. 2. Quite el bisel frontal del sistema. Instalación del bisel frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque el bisel para alinear los soportes de la lengüeta con las ranuras del chasis del sistema. 2. Presione el bisel hasta que las lengüetas encajen en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de disco duro Extracción del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos del disco duro de los conectores en el disco duro. 2. Quite el tornillo 6-32. 3. Suelte el ensamblaje del disco duro de la muesca y deslice el ensamblaje de disco duro hacia afuera. NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente. Extracción del soporte de la unidad de disco duro Requisitos previos 1. 2. 3. 4.
Pasos 1. Localice el soporte para disco duro en la computadora. 2. Quite los ocho tornillos M3x3 del soporte para disco duro. Instalación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las siguientes imágenes, se indica la ubicación del disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Inserte el ensamblaje de disco duro en la ranura del sistema y deslice el ensamblaje de disco duro hacia abajo. 2. Presione el ensamblaje de disco duro hacia abajo hasta que encaje en su lugar. 3. Reemplace el tornillo 6-32 para fijar el ensamblaje de disco duro. 4. Conecte el cable de alimentación y el cable de disco duro a los conectores en el disco duro. Siguientes pasos 1. Instale el bisel frontal. 2. Instale la cubierta lateral. 3.
Pasos 1. Reemplace los ocho tornillos M3x3 para asegurar el soporte del disco duro. 2. Alinee e inserte el soporte para unidad con las ranuras de la unidad. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Instale el bisel frontal. Instale la cubierta lateral. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 Requisitos previos 1. 2. 3. 4.
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Introduzca la unidad de estado sólido en la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados. 3. Reemplace el tornillo (M2X3) que asegura la unidad de estado sólido PCIe M.2 a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Instale el bisel frontal. Instale la cubierta lateral.
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Introduzca la unidad de estado sólido en la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados. 3. Reemplace el tornillo (M2X3) que asegura la unidad de estado sólido PCIe M.2 a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Instale el bisel frontal. Instale la cubierta lateral.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta WLAN de la computadora. Tabla 6. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro 2. Coloque el soporte de la tarjeta WLAN para asegurar los cables de WLAN. 3.
Disipador de calor Extracción del disipador de calor Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el bisel frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Pasos 1. Coloque el disipador de calor sobre el procesador. 2. Ajuste los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre y conecte el cable del ventilador del disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale el bisel frontal. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1.
Pasos 1. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón de la ranura en la tarjeta madre. 2. Quite la batería de tipo botón del sistema. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector. 2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale el bisel frontal. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulos de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1. 2. 3. 4.
Pasos 1. Tire los ganchos de fijación del módulo de memoria hasta que el módulo de memoria salte. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas Instale el bisel frontal. Instale la cubierta lateral.
Pasos 1. Alinee la esquina del pin 1 del procesador con la esquina del pin 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el conector. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán alineadas a la misma altura.
Extracción del procesador Requisitos previos 1. 2. 3. 4. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta lateral. Quite el bisel frontal. Quite el disipador de calor. NOTA: Es posible que el procesador aún esté caliente. Permita que se enfríe antes de comenzar el procedimiento de extracción.
PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector. 3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector. Placa base Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Quite la cubierta lateral. Quite el bisel frontal. Quite el ensamblaje de disco duro.
Información del servicio sobre el terreno 39
Información del servicio sobre el terreno
Pasos 1. Quite el tornillo (6-32) que asegura el panel de I/O. 2. Levante el panel de I/O para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable del switch de intrusiones. 4. Desconecte los cables de fuente de alimentación de la tarjeta madre. 5. Desconecte el cable del switch del botón de encendido. 6. Desconecte el cable del ventilador del sistema. 7. Desconecte el cable de la fuente de alimentación del procesador. 8. Desconecte los cables de SATA. 9. Desconecte el cable de alimentación de SATA. 10.
Información del servicio sobre el terreno
Información del servicio sobre el terreno 43
Pasos 1. Alinee y baje la tarjeta madre hacia el sistema, hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores del sistema. 2. Reemplace los cuatro tornillos (6-32) y el tornillo separador único (M2X4) para asegurar la tarjeta madre al chasis. 3. Alinee y baje el panel de I/O a la ranura del chasis. 4. Reemplace los tornillos (6-32) para asegurar el panel de I/O al chasis. 5.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Instale el disipador de calor. Instale la tarjeta WLAN. Instale la unidad de estado sólido. Instale el ensamblaje de disco duro. Instale el bisel frontal. Instale la cubierta lateral. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
4 Solución de problemas Temas: • • • • • Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Comportamiento del LED de diagnóstico Mensajes de error de diagnósticos Mensajes de error del sistema Ciclo de apagado y encendido de wifi Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware
Comportamiento del LED de diagnóstico Tabla 7.
Tabla 7. Comportamiento del LED de diagnóstico (continuación) Patrón de parpadeo Ámbar Blanco Descripción del problema 3 5 Falla del riel de alimentación Solución recomendada • • 3 6 Corrupción en el flash del SBIOS • • 3 7 Error de Intel ME (motor de administración) • • 4 2 EC se encontró con una falla de secuencia de alimentación. Si el problema persiste, sustituya la tarjeta madre. Corrupción en el flash detectada por SBIOS Si el problema persiste, sustituya la tarjeta madre.
Tabla 8. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en otro disco o en un disco con mayor capacidad. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
Tabla 8. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción de inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
Tabla 8. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción (Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese con Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos entrando en el programa de configuración del sistema y saliendo inmediatamente.
Tabla 9. Mensajes de error del sistema (continuación) Mensaje de sistema Descripción No timer tick interrupt Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa base o un fallo en la placa base. NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem Error de S.M.A.R.T.
5 Obtención de ayuda Temas: • Cómo ponerse en contacto con Dell Cómo ponerse en contacto con Dell Requisitos previos NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono.
