OptiPlex 5080 Micro Service Manual Regulatory Model: D14U Regulatory Type: D14U001 November 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema. AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Contents Chapter 1: Manipulación del equipo............................................................................................... 6 Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................6 Antes de manipular el interior de la computadora..................................................................................................6 Precauciones de seguridad..........................
Extracción del altavoz................................................................................................................................................ 38 Instalación del altavoz................................................................................................................................................ 39 Módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial)............................................................................
Ciclo de apagado y encendido de wifi.......................................................................................................................... 73 Chapter 6: Obtención de ayuda....................................................................................................74 Cómo ponerse en contacto con Dell.............................................................................................................................
1 Manipulación del equipo Temas: • Instrucciones de seguridad Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con la computadora. NOTA: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar. NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado. 3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. 4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
memoria DIMM que ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva.
2 Desmontaje y reensamblaje Temas: • • • • • • • • • • • • • • • • Herramientas recomendadas Lista de tornillos Componentes principales del sistema Cubierta lateral Bisel frontal Ensamblaje de disco duro Unidad de estado sólido Tarjeta WLAN Ensamblaje del ventilador Disipador de calor Batería de tipo botón Módulos de memoria Altavoz Módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial) Procesador Placa base Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguiente
Tabla 1. Lista de tornillos Componente Tipo de tornillo Cantidad tarjeta WLAN M2x3.
Componentes principales del sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Ensamblaje del ventilador Disipador de calor Altavoz Caja del disco duro Tarjeta madre Chasis Procesador WLAN M.2 Módulo de memoria Unidad de estado sólido M.2 Ensamblaje del disco duro NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente.
Pasos 1. Afloje el tornillo mariposa (6x32) que asegura la cubierta lateral al sistema.
2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal del sistema y levántela. Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la cubierta lateral con las estrías del chasis. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte posterior del sistema para instalarla. 3. Ajuste el tornillo mariposa (6x32) para asegurar la cubierta lateral al sistema. Siguientes pasos 1. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Bisel frontal Extracción del bisel frontal Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
Pasos 1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal del sistema. 2. Quite el bisel frontal del sistema. Instalación del bisel frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque el bisel para alinear las lengüetas con las ranuras del chasis. 2. Presione el bisel hasta que las lengüetas de liberación encajen en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de disco duro Extracción del ensamblaje de disco duro Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora. 2.
Pasos 1. Presione las lengüetas de liberación en el ensamblaje del disco duro y deslícelo hacia la parte frontal del sistema para desconectarlo del conector en la tarjeta madre. 2. Levante el ensamblaje de disco duro para quitarlo del sistema. NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente. Extracción del soporte de la unidad de disco duro Requisitos previos 1.
Pasos 1. Tire de un lado del soporte para disco duro para desenganchar los pins en el soporte de las ranuras de unidad. 2. Levante el disco duro para quitarlo del soporte. Instalación del soporte de la unidad de disco duro Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque el disco duro en el soporte. 2. Alinee e inserte los pins del soporte para unidad con las ranuras de la unidad. NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro para poder reemplazarlo correctamente- Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Pasos 1. Inserte el ensamblaje de disco duro en la ranura del sistema. 2. Deslice el ensamblaje de disco duro hacia el conector en la tarjeta madre, hasta que las lengüetas de liberación encajen en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 Requisitos previos 1.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre. 2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido. 3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de disco duro. 2. Instale la cubierta lateral. 3.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre. 2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido. 3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de disco duro. 2. Instale la cubierta lateral. 3.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta WLAN. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro 2. Coloque el soporte para tarjeta WLAN para asegurar los cables de la antena. 3.
Ensamblaje del ventilador Extracción del ensamblaje del ventilador Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Quite el cable del altavoz de la guía de enrutamiento en el ensamblaje del ventilador. 2. Presione las lengüetas azules situadas en ambos lados del ventilador y deslice el ventilador para levantarlo y soltarlo del sistema. 3. Voltee el ensamblaje del ventilador. 4. Desconecte el cable del ventilador del conector en la tarjeta madre del sistema. Levante el ensamblaje del ventilador para quitarlo del sistema.
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Pasos 1. Conecte el cable del ventilador al conector de la tarjeta madre. 2. Voltee el ensamblaje del ventilador. 3. Presione la lengüeta de liberación en el ensamblaje del ventilador y colóquelo en el sistema hasta que encaje en su lugar. 4. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del ventilador. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje del ventilador. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Afloje los tres tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor al sistema. NOTA: Afloje los tornillos en orden secuencial (1, 2, 3), como está impreso en el disipador de calor. 2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre.
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee los tornillos del disipador de calor con los soportes de la tarjeta madre y coloque el disipador de calor en el procesador. 2. Ajuste los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. NOTA: Ajuste los tornillos en orden secuencial (1, 2, 3), como está impreso en el disipador de calor.
Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. NOTA: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados. Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería de tipo botón.
Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector. 2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Módulos de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1.
Pasos 1. Tire los ganchos de fijación del módulo de memoria hasta que el módulo de memoria salte. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del ventilador. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 2. Presione la lengüeta de liberación y levante el altavoz, junto con el cable, para quitarlo de la tarjeta madre. Instalación del altavoz Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee e inserte el altavoz en la ranura y presiónelo hasta que la lengüeta de liberación encaje. 2. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del ventilador. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Módulos de I/O opcionales (de tipo C/HDMI/VGA/DP/ Serial) Extracción de módulos de I/O opcionales (de tipo C/ HDMI/VGA/DP/Serial) Requisitos previos 1.
Instalación de módulos de I/O opcionales (de tipo C/ HDMI/VGA/DP/Serial) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
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Pasos 1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabeza plana en el orificio del soporte. Empuje el soporte para soltarlo y, a continuación, levántelo para extraerlo del sistema. 2. Inserte el módulo de I/O opcional (de Tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial) en su ranura desde el interior de la computadora. 3. Conecte el cable de I/O al conector en la tarjeta madre. 4. Reemplace los dos tornillos (M3X3) para asegurar el módulo de I/O opcional al sistema. Siguientes pasos 1.
2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje del ventilador. 4. Extraiga el disipador de calor. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador.
Instalación del procesador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la esquina del pin 1 del procesador con la esquina del pin 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el conector.
Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Instale el disipador de calor. Instale el ensamblaje del ventilador. Instale la cubierta lateral. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Placa base Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora. Quite la cubierta lateral. Quite el ensamblaje de la unidad de disco duro.
Desmontaje y reensamblaje
Pasos 1. Quite el tornillo (6-32) que asegura el soporte de la caja de disco duro a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte de la caja de disco duro para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Quite los dos tornillos (M3x4) y los tres tornillos (6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis. 4. Levante la tarjeta madre para quitarla del chasis. Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
Pasos 1. Alinee y baje la tarjeta madre hacia el sistema, hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores del sistema. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M3x4) y los tres tornillos (6-32) para asegurar la tarjeta madre al chasis. 3. Alinee la ranura del soporte de la caja de disco duro con la tarjeta madre y coloque la caja de disco duro en la tarjeta madre. 4.
3 Software En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Temas: • Descarga de los controladores de Windows Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda la . 2. Vaya a Dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la y haga clic en Enviar.
4 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Teclas Navegación Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo. Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede. Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque. Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Tabla 3. General Opción Descripción Secuencia de arranque Permite especificar el orden en el que el ordenador intenta encontrar un sistema operativo desde los dispositivos especificados en esta lista. Seguridad de ruta de arranque de UEFI Esta opción controla si el sistema le solicitará o no al usuario ingresar la contraseña de administrador cuando inicie una ruta de arranque de UEFI desde el menú de arranque F12. Fecha/Hora Le permite definir la configuración de la fecha y la hora.
Tabla 4. Configuración del sistema Opción Descripción Mantenimiento del filtro antipolvo Permite activar o desactivar los mensajes del BIOS sobre el mantenimiento del filtro antipolvo opcional instalado en la computadora. La BIOS generará un recordatorio prearranque para limpiar o reemplazar el filtro antipolvo según el intervalo establecido. La opción Desactivado está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 6. Seguridad Opción Descripción Actualizaciones de firmware de cápsula de UEFI Esta opción controla si el sistema permite las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de actualización de cápsula UEFI. Esta opción está seleccionada de forma predeterminada Al desactivar esta opción se bloquearán las actualizaciones del BIOS desde servicios como, por ejemplo, Microsoft Windows Update y Linux Vendor Firmware Service (LVFS). Seguridad del TPM 2.
Tabla 7. Arranque seguro Opción Descripción Habilitación de arranque seguro Permite habilitar o deshabilitar la función de inicio seguro. ● Activar el arranque seguro. Esta opción no está seleccionada de manera predeterminada. Modo de arranque seguro Permite modificar el comportamiento de Secure Boot para habilitar la evaluación o el refuerzo de las firmas del controlador de UEFI. ● Modo implementado (valor predeterminado). ● Modo de auditoría.
Rendimiento Tabla 9. Rendimiento Opción Descripción Compatibilidad con varios núcleos Este campo especifica si el procesador tiene uno o todos los núcleos activados. El rendimiento de algunas aplicaciones mejora si se utilizan más núcleos. ● ● ● ● Intel SpeedStep All: de manera predeterminada 1 2 3 Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel SpeedStep del procesador. ● Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep) Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Tabla 10. Administración de energía Opción Descripción ● Desactivado ● Activado solo en S5 ● Activado en S4 y S5 La opción está activada en S4 y S5 de manera predeterminada Compatibilidad para activación USB Permite activar los dispositivos USB para sacar al equipo del modo de espera. La opción Activar soporte para activación de USB está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 11. Comportamiento durante la POST Opción Descripción Advertencias y errores Esta opción hace que el proceso de arranque se detenga únicamente cuando se detectan advertencias o errores.
Tabla 13. Inalámbrica Opción Descripción Todas las opciones están activadas de forma predeterminada. Mantenimiento Tabla 14. Mantenimiento Opción Descripción Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. Etiqueta de activo Le permite crear una etiqueta de activo del sistema si todavía no hay ninguna establecida. Esta opción no está establecida de forma predeterminada. Mensajes de SERR Controla el mecanismo de mensajes SERR. Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Tabla 16. Configuración avanzada Opción Descripción ● Desactivado: la administración de energía de ASPM está desactivada en todo momento. ● Solo L1: la administración de energía de ASPM está establecida para usar L1. Resolución del sistema de SupportAssist Opción Descripción Umbral de recuperación automática del sistema operativo Permite controlar el flujo de arranque automático del sistema SupportAssist.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado PRECAUCIÓN: Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema la solicitará en cada reinicio.
Contraseña del sistema y de configuración Tabla 17. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo. Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después de un encendido o reinicio. Pasos 1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar. Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema). 2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña) está en modo Unlocked (Desbloqueado). 3.
5 Solución de problemas Temas: • • • • • Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Comportamiento del LED de diagnóstico Mensajes de error de diagnósticos Mensajes de error del sistema Ciclo de apagado y encendido de wifi Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware
Comportamiento del LED de diagnóstico Tabla 18.
Tabla 18. Comportamiento del LED de diagnóstico Patrón de parpadeo Ámbar Blanco Descripción del problema 3 4 Se encontró la imagen de recuperación del BIOS, pero no es válida ● Falla del riel de alimentación ● 3 5 Solución recomendada ● ● 3 6 Corrupción en el flash del SBIOS ● ● 3 7 Error de Intel ME (motor de administración) ● ● 4 2 Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción que pueda continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de la unidad de disco duro. ERROR READING PCMCIA CARD El equipo no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil (NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en el equipo.
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable.
Tabla 19. Mensajes de error de diagnósticos Mensajes de error Descripción Support (Ayuda y soporte técnico de Windows) para obtener instrucciones (haga clic en Start [Inicio] > Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro. SEEK ERROR El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la unidad de disco duro.
Tabla 20. Mensajes de error del sistema Mensaje de sistema Descripción Keyboard failure Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable no resuelve el problema, reemplace el teclado. No boot device available No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún dispositivo de inicio.
6 Obtención de ayuda Temas: • Cómo ponerse en contacto con Dell Cómo ponerse en contacto con Dell Requisitos previos NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono.