OptiPlex 5080 Formato pequeno Manual de serviço Modelo normativo: D15S Tipo normativo: D15S001 May 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2020 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar no computador........................................................................................5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................... 5 Precauções de segurança.........................
Módulos de memória...........................................................................................................................................................32 Como remover os módulos de memória..................................................................................................................... 32 Como instalar os módulos de memória....................................................................................................................... 33 Processador............
1 Como trabalhar no computador Tópicos: • Instruções de segurança Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
Etapas 1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os aplicativos abertos. 2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar. NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4.
Os dois tipos reconhecidos de danos de descarga eletrostática são falhas catastróficas e falhas intermitentes. • • Catastrófica - as falhas catastróficas representam aproximadamente 20% das falhas relacionadas a descargas eletrostáticas. O dano causa uma perda imediata e completa da funcionalidade do dispositivo.
• • descarga eletrostática. Sobre a área de trabalho, isolantes como isopor e outros plásticos devem ser sempre movidos a pelo menos 12 polegadas ou 30 centímetros de distância de peças sensíveis antes de fisicamente manusear componentes de hardware Embalagem antiestática – Todos os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas devem ser enviados e recebidos em uma embalagem sem estática. É preferível usar embalagens de metal com proteção estática.
2 Tecnologia e componentes Este capítulo detalha a tecnologia e os componentes disponíveis no sistema. Tópicos: • • Opções gráficas Recursos de gerenciamento de sistemas Opções gráficas Placa gráfica Intel 610 UHD Tabela 1.
Tabela 2. Especificações da placa gráfica Intel 630 UHD (continuação) Placa gráfica Intel 630 UHD Planos de sobreposição Sim Suporte para API de placas gráficas/vídeo de sistemas operacionais DirectX 12, OpenGL (4,5 da Intel CML POR) Compatível com resolução máxima • • • • • Quantidade de telas suportadas Compatível com até três telas Suporte para várias exibições • Conectores externos Duas placas de vídeo integradas à placa-mãe DP 1.4 HBR2 + uma opção de vídeo (VGA/DP 1.4 HBR2/HDMI 2.0/USB 3.
Tabela 3. Especificações da NVIDIA GeForce GT 730 (continuação) Recurso Valores Modelo do suporte Perfil baixo Resolução máxima 3840 X 2160 Consumo de energia u • TDP de 20 W TGP de 30 W desempenho em marca 3D • • 3DMark 11 (P): E4131 3Dmark Vantage(P): AMD Radeon RX 640 Tabela 4. Especificações do AMD Radeon RX 640 Recurso Valores Frequência da GPU 1,2 GHz DirectX 12 Modelo de sombreador 5,0 CL aberta 2,0 GL aberta 4,5 Interface de memória da GPU 128 bit Barramento PCIe PCIe 3.
AMD Radeon R5 430 Tabela 5. Especificações AMD Radeon R5 430 Recurso Valores Frequência da GPU 780 MHz DirectX 11,2 Modelo de sombreador 5,0 CL aberta 1,2 GL aberta 4,2 Interface de memória da GPU 64 bits Barramento PCIe PCIe 3.
Dell Client Command Suite para o gerenciamento de sistemas de banda interna Pacote Dell Client Command - um kit de ferramentas grátis disponível para download, para todos os tablets Latitude Rugged disponível em https://www.dell.com/support que automatiza e simplifica as tarefas de gerenciamento de sistemas, economizando tempo, dinheiro e recursos. Ele consiste dos seguintes módulos que podem ser usados independentemente, ou com uma variedade de consoles de gerenciamento de sistemas como o SCCM.
3 Informações de serviço de campo Tópicos: • • • • • • • • • • Tampa lateral Painel frontal Conjunto do disco rígido Unidade de estado sólido placa WLAN Dissipador de calor Bateria de célula tipo moeda Módulos de memória Processador Placa de sistema Tampa lateral Como remover a tampa lateral Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. NOTA: Certifique-se de remover o cabo de segurança do slot do cabo de segurança (se aplicável).
Etapas 1. Pressione a trava de liberação para baixo até ouvir um clique. 2. Deslize a tampa lateral em direção à parte traseira do sistema. 3. Eleve a tampa lateral do sistema.
Como instalar a tampa lateral Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos painéis laterais e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Localize o slot da tampa lateral em seu computador. 2. Deslize a tampa lateral em direção à parte frontal do sistema até ouvir um sem de clique da trava de liberação. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Painel frontal Como remover o painel frontal Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral.
Como instalar o painel frontal Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do painel frontal e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Posicione a borda para alinhar os suportes da guia com os slots no chassi do sistema. 2. Pressione a borda até as abas se encaixarem no lugar com um clique. Próximas etapas 1.
Conjunto do disco rígido Como remover o disco rígido Conjunto do dissipador de calor Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o painel frontal. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da montagem do risco rígido de 2,5 pol. e oferecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1.
Como remover o suporte de disco rígido Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa lateral. Remova o painel frontal. Remova o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do compartimento do disco rígido e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Localize o suporte do disco rígido no computador. 2.
Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do disco rígido de 2,5 pol. e oferece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Insira o conjunto do disco rígido no slot do sistema e deslize o conjunto do disco rígido para baixo. 2. Pressione a tampa do disco rígido para baixo até encaixá-la no lugar. 3. Recoloque o parafuso 6-32 para fixar o conjunto do disco rígido. 4. Conecte o cabo do disco rígido e o cabo de alimentação aos conectores do disco rígido.
Etapas 1. Recoloque os oito parafusos M3x3 para prender o suporte do disco rígido. 2. Alinhe e insira o suporte da unidade nos slots do disco rígido. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Instale o bezel frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de estado sólido Como remover unidade de estado sólido PCIe M.2 2230 Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido à placa do sistema. 2. Deslize e remova a unidade de estado sólido da placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido PCIe M.2 2230 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido com a aba no slot da unidade de estado sólido. 2. Insira a unidade de estado sólido em um ângulo de 45 graus na placa do sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2X3) que prende a solid state drive PCIe M.2 à placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Instale o bezel frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3) que prende a unidade de estado sólido à placa do sistema. 2. Deslize e remova a unidade de estado sólido da placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido PCIe M.2 2280 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido com a aba no slot da unidade de estado sólido. 2. Insira a unidade de estado sólido em um ângulo de 45 graus na placa do sistema. 3. Recoloque o parafuso (M2X3) que prende a solid state drive PCIe M.2 à placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Instale o bezel frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3) que prende a placa WLAN à placa de sistema. 2. Levante o suporte da placa WLAN removendo-o da placa WLAN. 3. Desconecte os cabos da antena da placa WLAN. 4. Deslize e remova a placa WLAN do conector na placa de sistema. Como instalar a placa WLAN Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa WLAN. A tabela a seguir mostra o esquema de cores de cabo de antena da placa WLAN do computador. Tabela 6. Esquema de cores do cabo da antena Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto 2. Coloque o suporte da placa WLAN para prender os cabos de WLAN. 3. Insira a placa WLAN no conector na placa de sistema. 4.
Dissipador de calor Como remover o dissipador de calor Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o painel frontal. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do dissipador de calor e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte o cabo do ventilador do dissipador de calor e solte os quatro parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor ao sistema.
Etapas 1. Posicione o dissipador de calor no processador. 2. Aperte os parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor à placa de sistema e conecte o cabo do ventilador do dissipador de calor à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale o bezel frontal. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Bateria de célula tipo moeda Como remover a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos 1.
Etapas 1. Usando um estilete plástico, force delicadamente a bateria de célula tipo moeda para fora do slot na placa de sistema. 2. Remova a bateria de célula tipo moeda do sistema. Como instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Insira a bateria com o lado "+" virado para cima e deslize-a por baixo das presilhas de fixação no lado positivo do conector. 2. Pressione a bateria no conector até encaixá-la no lugar. Próximas etapas 1. Instale o bezel frontal. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulos de memória Como remover os módulos de memória Pré-requisitos 1. 2. 3. 4.
Etapas 1. Puxe os clipes de fixação do módulo de memória até que o módulo de memória se solte. 2. Deslize e remova o módulo de memória do slot módulo-memória. Como instalar os módulos de memória Pré-requisitos Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória. 2. Deslize em ângulo o módulo de memória com firmeza no conector e pressione-o até ouvir um clique de encaixe. NOTA: Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. Instale o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. Instale o bezel frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Alinhe o canto do pino 1 do processador com o canto do pino 1 do soquete do processador e, em seguida, recoloque o processador em seu respectivo soquete. NOTA: O canto do pino 1 do processador tem um triângulo que se alinha ao triângulo no canto do pino 1 do soquete do processador. Quando o processador está assentado corretamente, todos os quatro cantos ficam alinhados no mesmo nível.
Como remover o processador Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa lateral. Remova o painel frontal. Remova o dissipador de calor. NOTA: O processador pode ainda estar quente. Deixe que o processador resfrie antes de iniciar o procedimento de remoção. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do processador e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção: Etapas 1.
CUIDADO: Ao remover o processador, não deixe cair nenhum objeto sobre os pinos no interior do soquete e nem os toque. 3. Levante cuidadosamente o processador do respectivo soquete. Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa lateral. Remova o painel frontal. Remova o conjunto do disco rígido. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa WLAN.
Informações de serviço de campo
Informações de serviço de campo 39
Etapas 1. Remova o parafuso (6-32) que prende o painel de E/S. 2. Levante a placa de E/S para removê-la da placa de sistema. 3. Desconecte o cabo da chave de violação. 4. Desconecte os cabos da fonte de alimentação da placa de sistema. 5. Desconecte o cabo da chave do botão liga/desliga. 6. Desconecte o cabo do ventilador do sistema. 7. Desconecte o cabo da fonte de alimentação do processador. 8. Desconecte os cabos de SATA. 9. Desconecte o cabo de alimentação SATA. 10.
Informações de serviço de campo 41
Informações de serviço de campo
Etapas 1. Alinhe e abaixe a placa no sistema até que os conectores da parte traseira da placa de sistema se alinhem com os slots do chassi e os orifícios de parafusos da placa de sistema se alinhem com os espaçadores do sistema. 2. Recoloque os quatro parafusos (6-32) e o parafuso de espaçamento (M2X4) que prende a placa de sistema ao chassi. 3. Alinhe e baixe o painel de E/S para inserir no slot do chassi. 4. Recoloque os parafusos (6-32) para prender o painel de E/S ao chassi. 5.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 44 Instale o dissipador de calor. Instale a placa WLAN. Instale a unidade de estado sólido. Instale o conjunto do disco rígido. Instale o bezel frontal. Instale a tampa lateral. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
4 Como diagnosticar e solucionar problemas Tópicos: • • • • • Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Comportamento do LED de diagnóstico Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro do sistema Ciclo de energia Wi-Fi Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa do seu har
Comportamento do LED de diagnóstico Tabela 7.
Tabela 7. Comportamento do LED de diagnóstico (continuação) Padrão piscante Âmbar Branco Descrição do problema 3 5 Falha no trilho de energia Solução sugerida • • 3 6 Corrupção de flash do SBIOS • • 3 7 Erro do Intel ME (Mecanismo de • gerenciamento) • 4 2 EC entrou em falha de sequenciamento de potência. Se o problema persistir, substitua a placa de sistema. Corrupção de flash detectada pelo SBIOS Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Tabela 8. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE O arquivo que você está tentando copiar é grande demais para o disco, ou o disco está cheio. Experimente copiar o arquivo para um outro disco ou para um disco de maior capacidade. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - Não use esses caracteres em nomes de arquivos.
Tabela 8. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição KEYBOARD DATA LINE FAILURE No caso de teclados externos, verifique a conexão do cabo. Execute o teste do Keyboard Controller (Controlador de teclado) no Dell Diagnostics. KEYBOARD STUCK KEY FAILURE No caso de teclados ou teclados numéricos externos, verifique a conexão do cabo. Reinicie o computador e evite tocar no teclado ou nas teclas durante a rotina de inicialização.
Tabela 8. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação) Mensagens de erro Descrição SEEK ERROR O sistema operacional não consegue localizar uma trilha específica na unidade de disco rígido. SHUTDOWN FAILURE Um chip da placa de sistema pode não estar funcionando corretamente. Execute os testes de Configuração do sistema no Dell Diagnostics. Se a mensagem reaparecer, entre em contato com a Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Os parâmetros de configuração do sistema estão corrompidos.
Tabela 9. Mensagens de erro do sistema (continuação) Mensagem do sistema Descrição No boot device available (Nenhum dispositivo de inicialização disponível) Não há nenhuma partição inicializável no disco rígido, o cabo do disco rígido está solto ou não existe nenhum dispositivo inicializável. • • Se o disco rígido é o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os cabos estão conectados e que a unidade está instalada corretamente e particionada como um dispositivo de inicialização.
5 Como obter ajuda Tópicos: • Como entrar em contato com a Dell Como entrar em contato com a Dell Pré-requisitos NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. Sobre esta tarefa A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
