Dell 5090 Micro Manual de serviço Modelo normativo: D14U Tipo normativo: D14U005 Maio de 2021 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2021 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc. ou de suas subsidiárias.
Índice Capítulo 1: Como trabalhar na parte interna do computador................................................................5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................... 5 Precauções de segurança................................
Executar a verificação de desempenho de pré-inicialização do sistema do SupportAssist................................. 57 Comportamento do LED de diagnóstico.......................................................................................................................... 57 Mensagens de erro de diagnóstico................................................................................................................................... 59 Mensagens de erro do sistema..................................
1 Como trabalhar na parte interna do computador Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas com o computador. ATENÇÃO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador.
2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar. NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter instruções de desligamento. 3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas. 4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como o teclado, mouse, monitor e assim por diante.
● Catastrófica - as falhas catastróficas representam aproximadamente 20% das falhas relacionadas a descargas eletrostáticas. O dano causa uma perda imediata e completa da funcionalidade do dispositivo. Um exemplo de falha catastrófica é um DIMM de memória que recebeu um choque estático e gera imediatamente um sintoma de "No POST/No Video" (Sem POST/Sem Vídeo), com a emissão de um código de bipe para uma memória com defeito ou ausente.
● Embalagem antiestática – Todos os dispositivos sensíveis a descargas eletrostáticas devem ser enviados e recebidos em uma embalagem sem estática. É preferível usar embalagens de metal com proteção estática. Porém, lembre-se de sempre devolver a peça danificada no mesmo invólucro ou embalagem de ESD na qual a peça foi enviada. O invólucro de ESD deve ser dobrado e fechado com fita adesiva e todo material de embalagem de poliestireno deve ser usado na caixa original na qual a nova peça foi enviada.
2 Como remover e instalar componentes NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você encomendou. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: ● Chave Phillips nº 0 ● Chave Phillips nº 1 ● Chave de fenda de cabeça chata ● Haste plástica Lista de parafusos A tabela a seguir mostra a lista de parafusos e as respectivas imagens.
Tabela 1. Lista de parafusos Componente Tipo do parafuso Quantidade Unidade de estado sólido M.
Principais componentes do sistema 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Ventilador do sistema Dissipador de calor Alto-falante Compatibilidade com disco rígido Placa de sistema Chassi Processador Placa WLAN M.2 Módulo de memória Unidade de estado sólido M.2 Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e seus números de peça para a configuração original do sistema adquirida. Essas peças são disponibilizadas de acordo com as coberturas de garantia adquiridas pelo cliente.
Etapas 1. Remova o parafuso borboleta (6x32) que prende a tampa lateral no sistema.
2. Deslize a tampa lateral em direção à parte frontal do sistema e levante-a. Como instalar a tampa lateral Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da tampa lateral e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe a tampa lateral com os entalhes no chassi. 2. Deslize a tampa lateral em direção à parte traseira do sistema para instalá-la. 3. Recoloque o parafuso borboleta (6x32) que prende a tampa lateral ao sistema. Próximas etapas 1. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Painel frontal Como remover o painel frontal Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral.
Etapas 1. Erga as presilhas de retenção para liberar o painel frontal do sistema. 2. Remova a borda frontal do sistema. Como instalar o painel frontal Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do painel frontal e fornecem uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Posicione o painel para alinhar as presilhas de liberação com os slots no chassi. 2. Pressione o painel frontal até as presilhas de liberação se encaixarem no lugar com um clique. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Conjunto do disco rígido Como remover o conjunto do disco rígido Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral.
Etapas 1. Pressione as presilhas de liberação no conjunto do disco rígido e deslize-as em direção à parte frontal do sistema para desconectá-la do conector na placa de sistema. 2. Levante o conjunto do disco rígido do sistema. NOTA: Observe a orientação do disco rígido de forma que você possa recolocá-lo corretamente. Como remover o suporte do disco rígido Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3.
Etapas 1. Puxe um lado do suporte do disco rígido para soltar os pinos do suporte dos slots no disco rígido. 2. Levante o disco rígido do suporte. Como instalar o suporte do disco rígido Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização do suporte do disco rígido e é uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Posicione o disco rígido dentro do suporte. 2. Alinhe e insira os pinos do suporte do disco rígido com os encaixes no disco rígido. NOTA: Observe a orientação do disco rígido de maneira que você possa recolocá-lo corretamente. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Como instalar o conjunto do disco rígido 2,5 pol.
Etapas 1. Insira o conjunto do disco rígido no slot do sistema. 2. Deslize o conjunto do disco rígido em direção ao conector na placa de sistema até que as presilhas de liberação encaixem com um clique. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade de estado sólido Como remover a unidade de estado sólido PCIe M.2 2230 Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização da unidade de estado sólido e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3.5) que fixa a solid state drive à placa de sistema. 2. Deslize e remova a unidade de estado sólido da placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido PCIe M.2 2230 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido com a guia no conector da unidade de estado sólido na placa de sistema. 2. Insira a unidade de estado sólido em um ângulo de 45 graus no respectivo conector. 3. Recoloque o parafuso (M2x3.5) que prende a unidade de estado sólido PCle M.2 2230 à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do disco rígido. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3.5) que fixa a solid state drive à placa de sistema. 2. Deslize e remova a unidade de estado sólido da placa de sistema. Como instalar a unidade de estado sólido PCIe M.2 2280 Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização da unidade de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe o entalhe na unidade de estado sólido com a guia no conector da unidade de estado sólido na placa de sistema. 2. Insira a unidade de estado sólido em um ângulo de 45 graus no respectivo conector. 3. Recoloque o parafuso (M2x3.5) que prende a unidade de estado sólido M.2 2280 PCIe à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do disco rígido. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Remova o parafuso (M2x3.5) que prende o suporte da placa WLAN à placa de sistema. 2. Deslize e levante o suporte da placa WLAN, removendo-o da placa WLAN. 3. Desconecte os cabos da antena da placa WLAN. 4. Deslize e remova a placa WLAN do conector na placa de sistema. Como instalar a placa WLAN Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Conecte os cabos da antena à placa WLAN. A tabela a seguir mostra o esquema de cores de cabo de antena da placa WLAN do computador. Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena Principal (triângulo branco) Branco Auxiliar (triângulo preto) Preto 2. Coloque o suporte da placa WLAN para prender os cabos de antena. 3. Alinhe o entalhe da placa WLAN com a aba no slot da placa WLAN. Insira a placa WLAN no conector na placa de sistema. 4.
Conjunto do ventilador Como remover o conjunto do ventilador Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ventilador e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte o cabo do alto-falante das guias de roteamento no ventilador. 2.
Como instalar o conjunto do ventilador Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do conjunto do ventilador e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Conecte o cabo do ventilador ao respectivo conector na placa de sistema. 2. Vire o conjunto do ventilador ao contrário. 3.
Dissipador de calor Como remover o dissipador de calor Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Remova o conjunto do ventilador. Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do dissipador de calor e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Solte os quatro parafusos prisioneiros que prendem o dissipador de calor ao sistema.
Etapas 1. Alinhe os parafusos do dissipador de calor com os suportes da placa de sistema e coloque o dissipador de calor no processador. 2. Aperte os parafusos prisioneiros que fixam o dissipador de calor à placa de sistema. NOTA: Aperte os parafusos em uma ordem sequencial (1,2,3), como mostrado na etiqueta do dissipador de calor. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do ventilador. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Etapas 1. Usando um estilete plástico, force delicadamente a bateria de célula tipo moeda para fora do soquete na placa de sistema. 2. Remova a bateria de célula tipo moeda do sistema. Como instalar a bateria de célula tipo moeda Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Insira a bateria com o lado "+" virado para cima e deslize-a por baixo das presilhas de fixação no lado positivo do conector. 2. Pressione a bateria no conector até encaixá-la no lugar. Próximas etapas 1. Instale a tampa lateral. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulos de memória Como remover os módulos de memória Pré-requisitos 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3.
Como instalar os módulos de memória Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação. Sobre esta tarefa A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do procedimento de instalação. Etapas 1. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória. 2. Deslize em ângulo o módulo de memória com firmeza no conector e pressione-o até ouvir um clique de encaixe.
Sobre esta tarefa As imagens a seguir indicam a localização do alto-falante e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção. Etapas 1. Desconecte o cabo do alto-falante da placa de sistema. 2. Pressione a presilha de liberação e levante o alto-falante juntamente com o cabo da placa de sistema. Como instalar o alto-falante Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
Etapas 1. Alinhe e insira o alto-falante no slot e pressione-o até que a presilha de liberação faça um clique. 2. Conecte o cabo do alto-falante à placa de sistema. Próximas etapas 1. Instale o conjunto do ventilador. 2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Processador Como remover o processador Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa lateral.
Etapas 1. Pressione para baixo e empurre a alavanca de liberação afastando-a do processador para liberá-lo da aba de fixação. 2. Levante a alavanca e levante a tampa do processador. CUIDADO: Ao remover o processador, não deixe cair nenhum objeto sobre os pinos no interior do soquete e nem os toque. 3. Levante cuidadosamente o processador do respectivo soquete.
Etapas 1. Alinhe o canto do pino 1 do processador com o canto do pino 1 do soquete do processador e, em seguida, recoloque o processador em seu respectivo soquete. NOTA: O canto do pino 1 do processador tem um triângulo que se alinha ao triângulo no canto do pino 1 do soquete do processador. Quando o processador está assentado corretamente, todos os quatro cantos ficam alinhados no mesmo nível.
Placa de sistema Como remover a placa de sistema Pré-requisitos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Remova a tampa lateral. Remova o conjunto do disco rígido. Remova a unidade de estado sólido. Remova a placa WLAN. Remova o conjunto do ventilador. Remova o dissipador de calor. Remova o módulo de memória. Para remover o alto-falante. Remova o processador.
Etapas 1. Remova o parafuso (6-32) que fixa o suporte do disco rígido na placa de sistema. 2. Levante e remova o suporte do disco rígido da placa de sistema. 3. Remova dois parafusos (M3x4) e três parafusos (6-32) que fixam a placa de sistema no chassi. 4. Remova a placa de sistema do chassi. Como instalar a placa de sistema Pré-requisitos Se estiver substituindo um componente, remova o componente existente antes de executar o procedimento de instalação.
3. Alinhe o slot no suporte do disco rígido com a placa de sistema e coloque o suporte do disco rígido na placa de sistema. 4. Recoloque o parafuso (6-32) para prender o suporte do disco rígido à placa de sistema. Próximas etapas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Instale o processador. Instale o alto-falante Instale o módulo de memória. Instale o dissipador de calor. Instale o conjunto do ventilador. Instale a placa WLAN. Instale a unidade de estado sólido. Instale o conjunto do disco rígido.
3 Software Este capítulo apresenta em detalhes os sistemas operacionais compatíveis, além de instruções sobre como instalar os drivers. Drivers e downloads Durante a solução de problemas, o download ou a instalação de drivers é recomendável que você leia o artigo da base de conhecimento da Dell, as perguntas frequentes sobre Drivers e DownloadSLN128938.
4 Configuração do sistema CUIDADO: A menos que você seja um usuário experiente, não altere as configurações no programa de configuração do BIOS. Certas alterações podem fazer com que o computador funcione de modo incorreto. NOTA: Antes de alterar o programa de configuração do BIOS, recomenda-se que você anote as informações da tela do programa de configuração do BIOS para referência futura.
Boot Sequence Com a sequência de inicialização, é possível ignorar a ordem do dispositivo de inicialização definida na configuração do sistema e inicializar diretamente um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido). Durante o POST (Power-On Self Test, Teste Automático de Ligação), quando o logotipo da Dell aparece, você pode: ● Acessar a Configuração do sistema pressionando a tecla F2 ● Pressionar a tecla F12 para acessar o menu de inicialização a ser executada uma única vez.
Tabela 3. Opções de configuração do sistema - menu System Information (Informações do sistema) Visão geral Processor L2 Cache (Cache L2 do processador) Exibe o tamanho do cache L2 do processador. Processor L3 Cache (Cache L3 do processador) Exibe o tamanho do cache L3 do processador. Versão do microcódigo Exibe a versão do microcódigo. Intel Hyper-Threading Capable Exibe se o processador é compatível com Hyper-Threading (HT).
Tabela 4. Opções de configuração do sistema - menu de configuração de inicialização Configuração de inicialização Secure Boot (Inicialização segura) Ativar a inicialização segura Ativa ou desativa o recurso de inicialização segura. Por padrão, a opção não está ativada. Modo inicialização segura Ative ou desative para alterar as opções do modo de inicialização segura. Por padrão, o Modo implementado está ativado.
Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Armazenamento Armazenamento Por padrão, todas as opções estão ativadas. Relatório SMART Enable SMART Reporting (Ativar relatório SMART) Ative ou desative a tecnologia de automonitoramento, análise e relatório (SMART) durante a inicialização do computador. Por padrão, a opção Ativar geração de relatórios não está ativada. Informação da unidade SATA-0 Tipo Exibe informações do tipo de HDD SATA do computador.
Tabela 8. Opções de configuração do sistema — menu Conexão Conexão Configuração do controlador de rede NIC integrado Controla o controlador de LAN na placa. Por padrão, a opção Ativado com PXE está ativada. Wireless Device Enable (Ativar dispositivo sem fio) WLAN Ative ou desative dispositivo WLAN interno Por padrão, a opção está ativada. Bluetooth Ative ou desative dispositivo Bluetooth interno Por padrão, a opção está ativada.
Tabela 9. Opções de configuração do sistema — menu Energia Alimentação Por padrão, a opção não está ativada. Intel Speed Shift Technology Ative ou desative o suporte à tecnologia Intel Speed Shift. Por padrão, a opção Tecnologia Intel Speed Shift está ativada. Tabela 10. Opções de configuração do sistema - menu Security (Segurança) Segurança TPM 2.0 Security TPM 2.0 Security On (Segurança do TPM 2.0 Ative ou desative as opções de segurança do TPM 2.0. ligada) Por padrão, a opção Segurança do TPM 2.
Tabela 11. Opções de configuração do sistema — menu Senhas Senhas Admin Password (Senha do administrador) Defina, altere ou exclua a senha do administrador. System Password (Senha do sistema) Defina, altere ou apague a senha do computador. Internal HDD-0 Password Defina, altere ou exclua a senha do disco rígido interno 0. NVMe SSD0 Defina, altere ou exclua a senha do NVMe SSD0.
Tabela 12. Opções de configuração do sistema — menu Recuperação de atualização Recuperação de atualização UEFI Capsule Firmware Updates (Atualizações de firmware da cápsula UEFI) Ativa ou desativa atualizações do BIOS através pacotes de atualização de cápsula UEFI. BIOS Recovery from Hard Drive Habilita o usuário para a recuperação de certas condições do BIOS corrompido a partir de um arquivo de recuperação no disco rígido principal ou de uma unidade USB externa do usuário.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema — menu Gerenciamento de sistema System Management Habilitar provisionamento USB Ative ou desative o provisionamento da Intel AMT usando o arquivo de provisionamento local por meio de um dispositivo de armazenamento USB. Por padrão, a opção não está ativada. SERR Messages (Mensagens SERR) Ativa ou desativa mensagens SERR. Por padrão, a opção está ativada. Tabela 14.
Tabela 16. Opções de configuração do sistema - menu de virtualização Virtualization (Virtualização) Por padrão, a opção não está ativada. Tabela 17. Opções de configuração do sistema - menu Desempenho Desempenho Multi Core Support (Suporte Multi Core) Núcleos ativos Permite alterar o número de núcleos de CPU disponíveis para o sistema operacional. Por padrão, a opção Todas os núcleos está ativada.
● Clique em Detect Product (Detectar produto) e siga as instruções na tela. 3. Se você não conseguir detectar ou encontrar a etiqueta de serviço, clique em Choose from all products(Escolher de todos os produtos). 4. Escolha a categoria Produtos na lista. NOTA: Escolha a categoria adequada para ir até a página do produto. 5. Selecione o modelo de seu computador e a página de Suporte ao produto de seu computador será exibida. 6. Clique em Obter drivers e, em seguida, em Drivers e downloads.
Figura 1. Tela de atualização do BIOS no DOS Senhas do sistema e de configuração Tabela 19. Senhas do sistema e de configuração Tipo de senha Descrição System password Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema. Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador. É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador.
● A senha pode conter os números de 0 a 9. ● Somente letras minúsculas são válidas, letras maiúsculas não são permitidas. ● Apenas os caracteres especiais a seguir são permitidos: espaço, ("), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Digite a senha do sistema que foi digitada anteriormente no campo Confirm new password (Confirmar a nova senha) e clique em OK. 4. Pressione Esc e será exibida uma mensagem solicitando-o a salvar as alterações. 5. Pressione Y para salvar as alterações.
5 Como diagnosticar e solucionar problemas Diagnósticos de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist Sobre esta tarefa O diagnóstico do SupportAssist (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa de seu hardware. O diagnóstico de verificação do desempenho do sistema de pré-inicialização do Dell SupportAssist é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS.
Tabela 20.
Tabela 20. Comportamento do LED de diagnóstico Padrão piscante Âmbar Branco Descrição do problema 3 6 Corrupção de flash do SBIOS Solução sugerida ● ● 3 7 Erro do Intel ME (Mecanismo de ● gerenciamento) ● 4 2 Corrupção de flash detectada pelo SBIOS Se o problema persistir, substitua a placa de sistema. Tempo limite de espera do ME para responder à mensagem da HECI Se o problema persistir, substitua a placa de sistema.
Tabela 21. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição GATE A20 FAILURE Um dos módulos de memória pode estar solto. Reinstale o módulo de memória e, se necessário, substitua-o. GENERAL FAILURE O sistema operacional não conseguiu executar o comando. A mensagem é normalmente seguida de informações específicas. Por exemplo, Printer out of paper. Take the appropriate action. (Impressora sem papel. Tome as providências necessárias para resolver o problema).
Tabela 21. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT O Dell MediaDirect não consegue verificar as restrições de gerenciamento de direitos digitais ou DRM (Digital Rights Management [gerenciamento de direitos digitais]) no arquivo, de modo que o arquivo não pode ser tocado. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Um módulo de memória pode estar com defeito ou pode ter sido instalado incorretamente.
Tabela 21. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Os parâmetros de configuração do sistema estão corrompidos. Conecte o computador a uma tomada elétrica para carregar a bateria. Se o problema persistir, tente restaurar os dados entrando no programa de Configuração do sistema e, em seguida, saindo dele imediatamente. Se a mensagem reaparecer, entre em contato com a Dell.
Tabela 22. Mensagens de erro do sistema Mensagem do sistema Descrição ● Entre na configuração do sistema e certifique-se de que as informações da sequência de inicialização estão corretas. No timer tick interrupt (Sem interrupção de marcação de tempo) Um chip da placa de sistema pode não estar funcionando ou há falha na placa-mãe. NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly.
6 Como obter ajuda e entrar em contato com a Dell Recursos de auto-ajuda Você pode obter informações e ajuda sobre produtos e serviços da Dell, usando estes recursos de auto-ajuda: Tabela 23. Recursos de auto-ajuda Recursos de auto-ajuda Local do recurso Informações sobre produtos e serviços da Dell www.dell.com Meu Dell Dicas Entrar em contato com o suporte Na pesquisa do Windows, digite Contact Support e pressione a tecla Enter. Ajuda online para sistema operacional www.dell.
