Dell OptiPlex 7020, mini-torre Manual do proprietário Modelo normativo: D13M Tipo normativo: D13M001
Notas, avisos e advertências NOTA: uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor os recursos do computador. CUIDADO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. Copyright © 2014 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
Índice 1 Como trabalhar no computador........................................................................ 5 Antes de trabalhar na parte interna do computador........................................................................... 5 Como desligar o computador.............................................................................................................. 6 Após trabalhar na parte interna do computador..................................................................................
Como instalar o sensor térmico.........................................................................................................24 Como remover a chave liga/desliga.................................................................................................. 24 Como instalar a chave liga/desliga.....................................................................................................25 Como remover o painel de entrada/saída (E/S).........................................................
Como trabalhar no computador 1 Antes de trabalhar na parte interna do computador Use as seguintes diretrizes de segurança para ajudar a proteger seu computador contra danos potenciais e ajudar a garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado diferentemente, cada procedimento incluído neste documento pressupõe as seguintes condições: • Você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
Para evitar danos no computador, execute o procedimento a seguir antes de começar a trabalhar em sua parte interna. 1. Certifique-se de que a superfície de trabalho está nivelada e limpa para evitar que a tampa do computador sofra arranhões. 2. Desligue o computador (consulte Como desligar o computador). CUIDADO: Para desconectar um cabo de rede, primeiro desconecte-o do computador e, em seguida, desconecte-o do dispositivo de rede. 3. Desconecte todos os cabos de rede do computador. 4.
2. 2. Clique na seta no canto inferior direito do menu Iniciar, conforme mostrado abaixo, e clique em Desligar. Certifique-se de que o computador e todos os dispositivos conectados estão desligados. Se o computador e os dispositivos conectados não tiverem sido desligados automaticamente quando você desligou o sistema operacional, mantenha o botão liga/desliga pressionado por cerca de 6 segundos para desligá-los.
Como remover e instalar componentes 2 Esta seção fornece informações detalhadas sobre como remover ou instalar os componentes de seu computador. Ferramentas recomendadas Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas: • Chave de fenda pequena • Chave Phillips • Estilete plástico pequeno Vista frontal e traseira Figura 1. Visão frontal e traseira da minitorre 1. botão liga/desliga ou luz de energia 2. compartimento flexível 3. conector de microfone 4.
19. conector de rede 21. conector de saída de linha 20. conector serial Como remover a tampa 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Puxe a trava de liberação da tampa para cima e levante a tampa para removê-la do computador. Como instalar a tampa 1. Alinhe a tampa com suas abas no chassi do computador. 2. Pressione a tampa para baixo até que ela se encaixe no lugar. 3.
Como instalar a sensor de violação 1. Insira o sensor de violação em seu lugar na traseira do chassi e deslize-o em direção a parte superior para prendê-lo. 2. Conecte o cabo do sensor de violação à placa de sistema. 3. Instale a tampa. 4. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a placa de rede local sem fio (WLAN) 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa. 3.
Como instalar a placa de rede local sem fio (WLAN) 1. Insira a placa WLAN no conector na placa de sistema e pressione-a para baixo até encaixá-la firmemente no lugar. 2. Fixe a trava. 3. Posicione o disco da antena sobre o conector e aperte os parafusos que o fixam ao computador. 4. Instale a tampa. 5. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a tampa frontal 1.
Como instalar a tampa frontal 1. Insira os ganchos próximos à borda inferior da tampa frontal nos encaixes na frente do chassi. 2. Gire a tampa frontal em direção ao computador para engatar os clipes de retenção do painel frontal até encaixá-los no lugar. 3. Instale a tampa. 4. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a placa de expansão 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa.
Como instalar a placa de expansão 1. Insira a placa de expansão no conector na placa de sistema e pressione-a para baixo até ficar presa. 2. Empurre a trava de retenção de volta para sua posição. 3. Instale a tampa. 4. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como instalar a memória 1. Alinhe o entalhe na placa de memória com a aba no conector da placa de sistema. 2. Pressione os módulos de memória para baixo até que as abas de liberação voltem a prendê-los no lugar. 3. Instale a tampa. 4. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a bateria de célula tipo moeda 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova: a. tampa b. as placas de expansão 3.
Como instalar a bateria de célula tipo moeda 1. Coloque a bateria de célula tipo moeda em seu slot na placa de sistema e pressione a trava de liberação até que surge de volta ao lugar e a prende. 2. Instale: a. placa de expansão b. tampa 3. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover o disco rígido 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa. 3.
Como instalar o disco rígido 1. Insira o disco rígido no suporte de disco rígido. 2. Pressione para dentro ambas as abas de fixação e insira o suporte de disco rígido no compartimento. 3. Conecte o cabo de dados e o cabo de alimentação à traseira da unidade de disco rígido. 4. Instale a tampa. 5. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a unidade óptica 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
5. Repita as etapas 3 e 4 para remover a segunda unidade ótica (se estiver disponível). Como instalar a unidade óptica 1. Empurre a unidade óptica desde a frente em direção à traseira do computador até que fique presa pela trava da unidade óptica. 2. Conecte o cabo de dados e o cabo de alimentação à traseira da unidade óptica. 3. Instale: a. tampa frontal b. tampa 4. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover o alto-falante 1.
Como instalar o alto-falante 1. Deslize o alto-falante para baixo e para dentro de seu respectivo encaixe para prendê-lo. 2. Passe o cabo do alto-falante por dentro do clipe do chassi e conecte o cabo do alto-falante à placa de sistema. 3. Instale a tampa. 4. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a fonte de alimentação 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa. 3.
4. Remova os parafusos que prendem a fonte de alimentação à parte traseira do computador. 5. Pressione a aba de liberação azul ao lado da fonte de alimentação e deslize a fonte de alimentação em direção à parte frontal do computador. Levante e remova a fonte de alimentação para fora do computador.
Como instalar a fonte de alimentação 1. Coloque a fonte de alimentação no chassi e deslize-a em direção à traseira do computador para prendê-la. 2. Aperte os parafusos para prender a fonte de alimentação à parte traseira do computador. 3. Conecte os cabos de alimentação de 4 e 8 pinos à placa de sistema. 4. Passe os cabos de alimentação pelos clipes do chassi. 5. Instale a tampa. 6. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como instalar o processador 1. Insira o processador em seu respectivo soquete. Certifique-se de que o processador está corretamente assentado. 2. Abaixe a tampa do processador. 3. Pressione a alavanca de liberação para baixo e mova-a para dentro de forma a prendê-la com o gancho de retenção. 4. Instale: a. conjunto dissipador de calor b. tampa 5. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover o ventilador do sistema 1.
Como instalar o ventilador do sistema 1. Coloque o ventilador do sistema dentro do chassi. 2. Passe os quatro pinos de borracha através do chassi e deslize o ventilador para fora junto ao entalhe para prendê-lo no lugar. 3. Conecte o cabo do ventilador do sistema à placa de sistema. 4. Instale a tampa. 5. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Remover o sensor térmico 1.
4. Solte o cabo do sensor térmico do clipe do chassi. 5. Pressione as abas de ambos os lados para soltar e remover o sensor térmico do chassi.
Como instalar o sensor térmico 1. Prenda o sensor térmico à frente do chassi. 2. Passe o cabo do sensor térmico dentro dos clipes do chassi. 3. Conecte o cabo do sensor térmico à placa de sistema. 4. Instale a tampa. 5. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a chave liga/desliga 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a. tampa b. tampa frontal c. unidade óptica 3.
5. Pressione os clipes em ambos os lados da chave liga/desliga para soltá-lo do chassi, e deslize para remover a chave liga/desliga junto com seu cabo, do computador. Como instalar a chave liga/desliga 1. Deslize a chave liga/desliga para dentro pela frente do computador. 2. Prenda o cabo da chave liga/desliga ao chassi. 3. Passe o cabo da chave liga/desliga dentro dos clipes do chassi. 4. Conecte o cabo da chave liga/desliga na placa de sistema. 5. Instale: a. unidade óptica b. tampa frontal c.
Como remover o painel de entrada/saída (E/S) 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova: a. tampa b. tampa frontal 3. Desconecte o painel de E/S, dados, e o cabo de dados USB da placa de sistema. 4. Solte e libere o painel de E/S, o cabo de dados e o cabo de dados USB da presilha no computador. 5. Remova o parafuso que fixa o painel de E/S ao computador. 6.
Como instalar o painel de entrada/saída (E/S) 1. Insira o painel de E/S no encaixe na frente do chassi. 2. Deslize o painel de E/S em direção ao lado direito do computador para prendê-lo ao chassi. 3. Aperte o parafuso para prender o painel de E/S ao chassi. 4. Passe o cabo do painel de E/S, dados, e o cabo de dados USB no clipe do chassi. 5. Conecte o painel de E/S, cabo de dados e o cabo de dados USB à placa de sistema. 6. Instale: a. tampa frontal b. tampa 7.
5. Incline a placa de sistema em 45 graus e, em seguida, remova-a do computador. Como instalar a placa de sistema 1. Alinhe a placa de sistema nos conetores de porta na traseira do chassi e coloque a placa de sistema no chassi. 2. Aperte os parafusos que prendem a placa de sistema ao chassi. 3. Conecte os cabos à placa de sistema. 4. Instale: a. b. c. d. e. 5.
1. Encaixe PCI Express x16 (com fiação para X4) 2. Slot PCI 3. slot PCIe x1 4. bateria de célula tipo moeda 5. slot PCI Express x16 6. conector do sensor de violação 7. conector de alimentação de 4 pinos da CPU 8. conector do ventilador do sistema 9. soquete do processador 10. conector do ventilador do dissipador de calor 11. conectores de memória (soquetes SODIMM) 12. conector da chave de energia frontal 13. conector de alimentação com 8 pinos 14. conectores SATA 15.
Configuração do sistema 3 A configuração do sistema possibilita gerenciar o hardware do computador e especificar as opções ao nível do BIOS.
Tabela 1. Teclas de navegação Teclas Navegação Seta para cima Passa para o campo anterior. Seta para baixo Passa para o próximo campo. Permite selecionar um valor no campo selecionado (se aplicável) ou seguir o link no campo. Barra de espaço Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável. Passa para a próxima área de foco. NOTA: Somente para o navegador gráfico padrão. Passa para a página anterior até exibir a tela principal.
Opção Descrição • Boot Sequence Informações de dispositivo - Exibe informações sobre o SATA-0, SATA-1, SATA-2, Endereço MAC para LOM, Controlador de áudio e Controlador de vídeo. Permite especificar a ordem na qual o computador tenta localizar um sistema operacional.
Opção Descrição Drives Permite habilitar ou desabilitar as diversas unidades integradas: • • • SMART Reporting Este campo controla se os erros de disco rígido das unidades integradas forem relatados durante a inicialização do sistema. Esta tecnologia é parte da especificação SMART (Self Monitoring Analysis and Reporting Technology, Tecnologia de análise e relatório de monitoramento automático).
Opção Descrição • Confirm the new password (Confirmar a nova senha) Strong Password Enable strong password (Ativar senha forte) - Esta opção está desativada por padrão. Password Configuration Este campo controla os números mínimo e máximo de caracteres permitidos para as senhas do administrador e do sistema.
Opção Descrição • OROM Keyboard Access Enable CPU XD Support (Ativar suporte a CPU XD) - Esta opção está ativada por padrão. Permite determinar se você tem acesso às telas de configuração da Option Read Only Memory (OROM) através de teclas de atalho durante a inicialização. Essas configurações evitam o acesso ao Intel RAID (CTRL+I) ou à Intel Management Engine BIOS Extension (CTRL+P/F12). • • • Ativar — O usuário pode inserir telas de configuração de OROM por meio da tecla de acesso.
• • Restabelecer todas as chaves- Restabelece as configurações padrão Excluir todas as chaves - Exclui todas as chaves NOTA: Se desativar o Modo de personalização, todas as alterações feitas serão apagadas e as chaves serão restabelecidas nas configurações padrão. Tabela 6. Performance (Desempenho) Opção Descrição Multi Core Support Especifica se o processo terá um ou todos os núcleos habilitados. O desempenho de alguns aplicativos aumentará com os núcleos adicionais.
Tabela 7. Power Management (Gerenciamento de energia) Opção Descrição AC Recovery Especifica como o computador reagirá quando a alimentação CA for restaurada após uma interrupção na alimentação CA. É possível definir a restauração da alimentação CA como: • • • Auto On Time Energia desligada - Esta opção está ativada por padrão. Power On (Ligado) Last Power State (Último estado) Esta opção define o horário do dia no qual você gostaria que o sistema se ativasse automaticamente.
Opção Descrição • • LAN Only (Somente LAN) - Permite que o sistema seja acionado por sinais especiais da rede local (LAN). LAN com inicialização PXE — Permite que o sistema seja acionado por sinais especiais da LAN. Depois de ativar o sistema, faça uma inicialização PXE. Esta opção está desabilitada por padrão. Block Sleep Esta opção permite bloquear a entrada no modo de suspensão (estado S3) do ambiente do sistema operacional.
Opção Descrição virtualização para E/S direta devem estar habilitados para o uso deste recurso. • Trusted Execution (Execução confiável) - Esta opção está desativada por padrão. Tabela 10. Maintenance (Manutenção) Opção Descrição Service Tag Exibe a etiqueta de serviço do computador. Asset Tag Permite criar uma etiqueta do ativo do sistema se nenhuma etiqueta foi criada. Esta opção não está definida por padrão. SERR Messages Controla o mecanismo de mensagens SERR.
Opção Descrição NOTA: Este campo é relevante somente quando o controle da NIC integrada no grupo Configuração do sistema está definido para Ativar com Desktop em nuvem. Client IP Address Especifica o endereço IP estático do cliente. O endereço IP padrão é 255.255.255.255. NOTA: Este campo é relevante somente quando o controle da NIC integrada no grupo Configuração do sistema está definido para Ativar com Desktop em nuvem. Client SubnetMask Especifica a máscara de sub-rede do cliente.
Como atualizar o BIOS É recomendado atualizar o seu BIOS (configuração do sistema) no caso de substituição da placa de sistema ou se uma atualização estiver disponível. Em notebooks, certifique-se de que a bateria do computador está com plena carga e que o computador está conectado a uma tomada elétrica 1. Re-iniciar o computador. 2. Visite dell.com/support. 3. Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso e clique em Enviar.
Tipo de senha Descrição Senha do sistema Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema. Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador. CUIDADO: Os recursos das senhas proporcionam um nível básico de segurança para os dados no computador. CUIDADO: Qualquer um pode acessar os dados armazenados em seu computador se este não estiver bloqueado e for deixado sem supervisão.
Como excluir ou alterar uma senha do sistema e/ou de configuração existente Certifique-se de que o Password Status (Status da senha) é Unlocked (desbloqueada) (na configuração do sistema) antes de tentar excluir ou alterar a senha do sistema e/ou de configuração existente. Não é possível excluir ou alterar uma senha do sistema ou de configuração existente, se o Password Status (Status da senha) é Locked (bloqueada).
12. Ligue o computador. 13. Vá até a configuração do sistema e atribua uma nova senha do sistema ou de configuração. Consulte Como definir uma senha do sistema.
Diagnóstico 4 Se você tiver qualquer problema com o computador, execute o diagnóstico ePSA antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica. O objetivo de executar o diagnóstico é testar o hardware do computador sem a exigência de equipamento adicional ou risco da perda de dados. Se você mesmo não for capaz de resolver o problema, o pessoal de serviço e suporte pode usar os resultados do diagnóstico para ajudá-lo a resolver o problema.
Como solucionar os problemas do seu computador 5 É possível solucionar os problemas do seu computador com o uso de indicadores como as luzes de diagnóstico, códigos de bipe e mensagens de erro durante a operação do computador. Diagnóstico do LED de energia O LED do botão liga/desliga localizado na frente do chassi funciona também como um LED de diagnóstico bicolor. O LED de diagnóstico só está ativo e visível durante o processo de POST.
Estado do LED âmbar Descrição 3,3 nenhum módulo de memória detectado 3,4 possível erro da placa de sistema 3,5 módulos de memória detectados, mas há um erro de configuração da memória ou de compatibilidade 3,6 possível falha de recurso da placa de sistema e/ou de hardware 3,7 alguma outra falha com mensagens na tela Código de bipe O computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização se a tela não puder mostrar os erros ou problemas.
Mensagem de erro Descrição no ponto de verificação [nnnn]. Para obter ajuda na solução desse problema, anote o ponto de verificação e entre em contato com o suporte técnico da Dell). Alert! Security O jumper de MFG_MODE foi instalado e os recursos de gerenciamento AMT override Jumper is estarão desabilitados até que o jumper seja removido. installed (Alerta! O jumper de anulação de segurança está instalado).
Mensagem de erro Descrição Diskette drive 0 seek failure (Unidade de disquete 0 não encontrada) Algum cabo pode estar solto ou as informações de configuração do computador podem não corresponder à configuração de hardware. Diskette read A unidade de disquete pode estar com defeito ou um cabo pode estar solto. Se a failure (Falha de luz de acesso à unidade acender, tente usar outro disco. leitura do disquete) Diskette subsystem O controlador da unidade de disquete pode estar com defeito.
Mensagem de erro Descrição inválidas - execute o programa de configuração do sistema) Invalid Memory configuration, please populate DIMM1 (Configuração de memória inválida, preencha o slot DIMM1) O slot DIMM1 não reconhece um módulo de memória. O módulo deve ser reassentado ou instalado. Keyboard failure (Falha do teclado) É possível que um cabo ou um conector esteja solto ou que o teclado ou o controlador de teclado/mouse esteja com defeito.
Mensagem de erro Descrição lido; valor esperado) Memory odd/even Um módulo de memória pode estar com defeito ou encaixado de forma incorreta. logic failure at Reinstale os módulos de memória e, se necessário, troque-os. address, read value expecting value (Falha de lógica ímpar/par em endereço de memória; valor lido; valor esperado) Memory write/read Um módulo de memória pode estar com defeito ou encaixado de forma incorreta. failure at address, Reinstale os módulos de memória e, se necessário, troque-os.
Mensagem de erro Descrição No timer tick interrupt (Interrupção ausente no circuito temporizador) Um chip na placa de sistema pode estar funcionando incorretamente. Non-system disk O disquete na unidade A não tem um sistema operacional inicializável instalado. or disk error (Disco Substitua o disquete por outro que tenha um sistema operacional inicializável ou sem sistema ou remova o disquete da unidade A e reinicie o computador.
Mensagem de erro Descrição configuração do sistema) Timer chip counter Um chip na placa de sistema pode estar funcionando incorretamente. 2 failed (Falha no contador 2 do chip do temporizador) Unexpected interrupt in protected mode (Interrupção inesperada no modo protegido) O controlador do teclado pode estar funcionando incorretamente ou um módulo de memória pode estar solto.
Mensagem de erro Descrição rígido, ligando para o suporte ou para a Dell). Write fault (Falha na gravação) O sistema operacional não consegue gravar na unidade de disquete ou de disco rígido. Write fault on O sistema operacional não consegue gravar na unidade de disquete ou de disco selected drive rígido.
6 Especificações NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a região. Para obter mais informações sobre a configuração do computador, clique em Iniciar (Ícone Iniciar) → Ajuda e suporte e, em seguida, selecione a opção para exibir as informações sobre seu computador. Tabela 15. Processador Recurso Especificação Tipo do processador • Intel Core série i3/i5/i7 • Intel série Dual Core Cache total Até 8 MB de cache de acordo com o tipo do processador Tabela 16.
Tabela 19. Rede Recurso Especificação Integrada Intel I217LM, com capacidade de comunicação para Ethernet de 10/100/1000 Mb/s Tabela 20. System Information Recurso Especificação Chipset do sistema Chipset Intel Express Série 8 Canais de DMA dois controladores de DMA 8237 com sete canais programáveis independentemente Níveis de interrupção Capacidade APIC de E/S integrada com 24 interrupções Chip do BIOS (NVRAM) 12 MB Tabela 21.
Tabela 23. Drives Recurso Especificação Acessíveis externamente (compartimentos de unidades de 5,25 polegadas): Minitorre dois Fator de forma pequeno um compartimento de unidade óptica slim Acessíveis internamente Compartimento s de unidade SATA de 3,5 pol: Minitorre dois Fator de forma pequeno um Compartimento s de unidade SATA de 2,5 pol: Minitorre dois Fator de forma pequeno dois Tabela 24.
Recurso Especificação NOTA: Os conectores de vídeo disponíveis podem variar com base na placa gráfica selecionada. Tabela 25. Conectores internos Recurso Especificação Largura de dados de PCI 2.
Recurso Especificação Sensor térmico: Minitorre um conector de 2 pinos Fator de forma pequeno nenhum Processador um conector de 1150 pinos Ventilador do processador um conector de 5 pinos Jumper do modo de serviço um conector de 2 pinos Jumper para apagar a senha um conector de 2 pinos Jumper de redefinição do RTC um conector de 2 pinos Alto-falante interno um conector de 5 pinos Conector do sensor de detecção de violação um conector de 3 pinos Conector de alimentação: Minitorre, Desktop
Recurso Especificação conectado ao respectivo conector (na parte traseira do computador) e à tomada elétrica. Tabela 27. Alimentação NOTA: A dissipação de calor é calculada com base na potência nominal da fonte de alimentação.
Recurso Especificação De operação –15,2 m a 3048 m (–50 pés a 10.000 pés) De armazenamento –15,20 m a 10.668 m (–50 pés a 35.000 pés) Nível de poluente aerotransportado G1 ou inferior, conforme definido pela norma ANSI/ISAS71.
Como entrar em contato com a Dell 7 NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
