Dell OptiPlex 7070 Ultra Manuale di servizio Modello normativo: D13U Tipo normativo: D13U001
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2019 Dell Inc. o sue sussidiarie.
Sommario 1 Interventi sui componenti del computer..........................................................................................5 Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................ 5 Spegnimento del computer - Windows 10.........................................................................................................................
Dissipatore di calore............................................................................................................................................................ 32 Rimozione del dissipatore di calore..............................................................................................................................32 Installazione del dissipatore di calore...........................................................................................................................
1 Interventi sui componenti del computer Istruzioni di sicurezza Prerequisiti Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale. Ogni procedura inclusa in questo documento presuppone che esistano le seguenti condizioni: • • sono state lette le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer.
Spegnimento del computer - Windows 10 Informazioni su questa attività ATTENZIONE: Per evitare la perdita di dati, salvare e chiudere i file aperti e uscire dai programmi in esecuzione prima di spegnere il computer o rimuovere il pannello laterale. Procedura 1. Fare clic su o toccare l' 2. Fare clic su o toccare l' . , quindi fare clic su o toccare Arresta. N.B.: Assicurarsi che il computer e tutte le periferiche collegate siano spenti.
Dopo aver eseguito interventi sui componenti interni del dispositivo Informazioni su questa attività Una volta completate le procedure di ricollocamento, assicurarsi di aver collegato tutti i dispositivi esterni, le schede e i cavi prima di accendere il computer. Procedura 1.
2 Componenti principali del sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Coperchio Moduli di memoria Unità a stato solido Scheda WLAN Scheda di sistema Dissipatore di calore Chassis Gruppo disco rigido Supporto del disco rigido Cavo del disco rigido Cavo del pulsante di accensione Batteria a pulsante Ventola di sistema N.B.: Dell fornisce un elenco di componenti e i relativi numeri parte della configurazione del sistema originale acquistata.
3 Rimozione e installazione dei componenti Strumenti consigliati Le procedure in questo documento possono richiedere i seguenti strumenti: • • • Cacciavite Philips a croce n. 0 Cacciavite a croce Philips #1 Graffietto in plastica Elenco viti La seguente tabella mostra l'elenco delle viti e le immagini dei diversi componenti nel sistema: Tabella 1.
Procedura 1. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa il gruppo del disco rigido al coperchio. 2. Girare il gruppo del disco rigido. 3. Sollevare il dispositivo di chiusura del cavo e scollegare il cavo del disco rigido dal connettore sulla scheda di sistema. 4. Disinstradare delicatamente il cavo del disco rigido dallo slot sul telaio. N.B.: Osservare la disposizione dei cavi all'interno del telaio mentre li si rimuove.
Procedura 1. Collocare il gruppo del disco rigido sul coperchio. 2. Instradare il cavo del disco rigido nel relativo slot sul telaio. 3. Collegare il cavo del disco rigido al connettore sulla scheda di sistema. 4. Collegare il cavo del disco rigido al dispositivo di sblocco. 5. Sollevare il modulo del gruppo del disco rigido e allineare le linguette sul gruppo del disco rigido con gli slot sul telaio. 6. Allineare il foro della vite sul disco rigido a quello sul coperchio. 7.
Supporto del disco rigido Rimozione del supporto del disco rigido Prerequisiti 1. Seguire la procedura descritta in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del dispositivo. 2. Rimuovere il gruppo del disco rigido Informazioni su questa attività Procedura Tirare la linguetta di gomma sul rivestimento protettivo e sollevare il modulo del disco rigido dalla relativa staffa.
2. Collocare il gruppo del disco rigido nella relativa staffa. Fasi successive 1. Installare il gruppo del disco rigido. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del dispositivo. Disco rigido Rimozione del disco rigido Prerequisiti 1. Seguire la procedura descritta in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del dispositivo. 2. Rimuovere il gruppo del disco rigido 3.
Installazione del disco rigido Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione del modulo del disco rigido e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Inserire il disco rigido nel rivestimento protettivo. N.B.
Coperchio Rimozione del coperchio Prerequisiti 1. Seguire la procedura descritta in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del dispositivo. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione del coperchio e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Far scorrere il coperchio per rimuoverlo dal telaio. 2. Sollevare il coperchio.
Installazione del coperchio Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione del coperchio e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Allineare le linguette del coperchio agli slot presenti sul telaio. 2. Far scorrere il coperchio fino a farlo scattare in posizione. Fasi successive 1.
Moduli di memoria Rimozione del modulo di memoria Prerequisiti 1. Seguire la procedura descritta in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del dispositivo. 2. Rimuovere il coperchio. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione del modulo di memoria e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Sollevare il componente antiurto sopra il modulo di memoria. 2.
Installazione del modulo di memoria Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione del modulo di memoria e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Sollevare il componente antiurto dallo slot del modulo di memoria. 2. Allineare la tacca sul modulo di memoria con la linguetta sul relativo slot. 3.
Fasi successive 1. Installare il coperchio. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del dispositivo. Scheda WLAN Rimozione della scheda WLAN Prerequisiti 1. Seguire la procedura descritta in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del dispositivo. 2. Rimuovere il coperchio. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione della scheda WLAN e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1.
3. Scollegare i cavi dell'antenna WLAN dalla relativa scheda. 4. Far scorrere e rimuovere la scheda WLAN dal connettore sulla scheda di sistema. Installazione della scheda WLAN Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione della scheda WLAN e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1.
Fasi successive 1. Installare il coperchio. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del dispositivo. Unità a stato solido Rimozione dell'unità a stato solido Prerequisiti 1. Seguire la procedura descritta in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del dispositivo. 2. Rimuovere il coperchio. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione dell'unità a stato solido M.
Procedura 1. Rimuovere la vite (M2x3.5) che fissa il modulo dell'unità a stato solido alla scheda di sistema. 2. Estrarre il modulo dell'unità a stato solido dallo slot M.2. 3. Staccare il cuscinetto termico della SSD dalla scheda di sistema. Installazione dell'unità a stato solido (SSD) Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione dell'unità a stato solido M.
2. Allineare la tacca sull'unità a stato solido con il connettore sulla scheda di sistema e far scorrere l'unità, inclinandola, all'interno dello slot M.2. 3. Ricollocare la vite (M2x3.5) che fissa il modulo dell'unità a stato solido alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il coperchio. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del dispositivo. Ventola di sistema Rimozione della ventola del sistema Prerequisiti 1.
Informazioni su questa attività La figura indica la posizione della ventola di sistema e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Collegare il cavo della ventola di sistema al connettore sulla scheda di sistema. 2. Allineare le linguette sulla ventola di sistema con le guide sulla staffa del dissipatore di calore. 3. Posizionare la ventola del sistema nel relativo cassetto finché non scatta in posizione. Fasi successive 1. Installare il coperchio. 2.
Procedura 1. Scollegare il cavo del pulsante dell'adattatore di alimentazione dal connettore sulla scheda di sistema. 2. Disinstradare il cavo del pulsante di alimentazione dalle guide di instradamento. N.B.: Osservare l'instradamento dei cavi del pulsante di alimentazione all'interno del telaio mentre li si rimuove. Nel sostituire i componenti, instradare correttamente il cavo per evitare che venga pizzicato o piegato. 3. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa il cavo del pulsante di alimentazione al telaio.
Procedura 1. Posizionare il pulsante di alimentazione nello slot sul telaio. 2. Ricollocare le viti (M2x3) per fissare la scheda di alimentazione al computer. 3. Instradare il cavo del pulsante di alimentazione attraverso le guide di instradamento sul telaio. 4. Collegare il cavo del pulsante di alimentazione al connettore sulla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare la ventola di sistema. 2. Installare il coperchio. 3.
Batteria a pulsante Rimozione della batteria pulsante Prerequisiti 1. Seguire la procedura descritta in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del dispositivo. 2. Rimuovere il coperchio. 3. Rimuovere la ventola di sistema Informazioni su questa attività La figura indica la posizione della batteria a bottone e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Scollegare il cavo della batteria a bottone dal connettore sulla scheda di sistema. 2.
3. Sbloccare il fermaglio di contenimento della batteria a bottone dal gancio di fissaggio e capovolgere il fermaglio verso l'altro lato. 4. Sollevare la batteria a bottone. Installazione della batteria a bottone Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione della batteria a bottone e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Fasi successive 1. Installare la ventola di sistema. 2. Installare il coperchio. 3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del dispositivo. Scheda di sistema Rimozione della scheda di sistema Prerequisiti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Seguire la procedura descritta in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del dispositivo. Rimuovere il gruppo del disco rigido Rimuovere il coperchio. Rimuovere la ventola di sistema Rimuovere la scheda WLAN.
Procedura 1. Scollegare il cavo del pulsante di alimentazione e quello della batteria a bottone dai connettori sulla scheda di sistema. 2. Disinstradare il cavo del pulsante di alimentazione e quello della batteria a bottone dalle guide di instradamento. 3. Disinstradare i cavi dell'antenna WLAN dai canali di instradamento. N.B.: Osservare la disposizione dei cavi dell'antenna WLAN all'interno del telaio mentre li si rimuove.
Rimozione e installazione dei componenti 31
Procedura 1. Allineare i connettori sulla scheda di sistema agli slot presenti sul telaio. 2. Far scivolare delicatamente la scheda di sistema nel telaio. 3. Serrare la vite di fissaggio M2x3 e ricollocare le quattro viti (M2x3) che fissano la scheda di sistema al telaio. 4. Instradare il cavo del pulsante di alimentazione e quello della batteria a bottone attraverso le guide di instradamento. 5.
6. Rimuovere l'unità a stato solido. 7. Rimuovere la memoria. 8. Rimuovere la scheda di sistema. Informazioni su questa attività La figura indica la posizione del gruppo del dissipatore di calore e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Allentare le quattro viti di fissaggio che assicurano il dissipatore di calore alla scheda di sistema. N.B.: Rimuovere le viti nell'ordine numerico indicato sul dissipatore di calore [1, 2, 3, 4]. 2.
Informazioni su questa attività La figura indica la posizione del dissipatore di calore e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Allineare le viti posti sul dissipatore di calore ai fori della vite sulla scheda di sistema. 2. Serrare le quattro viti per fissare il dissipatore di calore alla scheda di sistema. N.B.: Ricollocare le viti nell'ordine indicato sul dissipatore. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 34 Installare la scheda di sistema.
Ricollocamento del telaio Prerequisiti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Seguire la procedura descritta in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del dispositivo. Rimuovere il gruppo del disco rigido Rimuovere il coperchio. Rimuovere la ventola di sistema Rimuovere la scheda WLAN. Rimuovere l'unità a stato solido. Rimuovere il pulsante di alimentazione Rimuovere la memoria. Rimuovere la scheda di sistema. Rimuovere la batteria pulsante.
4 Installazione di sistema ATTENZIONE: A meno che non si sia utenti esperti, non cambiare le impostazioni nel programma di configurazione del BIOS. Alcune modifiche possono compromettere il funzionamento del computer. N.B.: Prima di modificare il programma di installazione del BIOS, annotare le informazioni sulla relativa schermata per riferimento futuro.
Tasti Navigazione Scheda Porta all'area successiva. Esc Passare alla pagina precedente finché non viene visualizzata la schermata principale. Premendo ESC nella schermata principale viene visualizzato un messaggio che chiede se si desidera salvare le modifiche prima di riavviare il sistema.
Opzione Descrizione UEFI Boot Path Security Questa opzione consente di stabilire se il sistema debba richiedere all'utente di immettere la password di amministratore all'avvio di un percorso di avvio UEFI dal menu F12. • • • • Date/Time Always, Except Internal HDD (Sempre, tranne per l'HDD interno) (impostazione predefinita) Sempre, tranne HDD&PXE interno Sempre Never Consente di regolare le impostazioni di data e ora.
Opzione Descrizione Questa funzione consente agli utenti di accendere o caricare i dispositivi esterni, come telefoni e lettori portatili, usando l'alimentazione a batteria del sistema immagazzinata attraverso la porta USB PowerShare sul notebook, mentre questo è in sospensione. Audio Consente di abilitare o disabilitare il controller audio integrato. L'opzione Enable Audio (Abilita audio) è selezionata per impostazione predefinita. Entrambe le opzioni sono selezionate per impostazione predefinita.
Opzione Descrizione TPM 2.0 Security Questa opzione consente di controllare se il Trusted Platform Module (TPM - Modulo di piattaforma fidata) è visibile al sistema operativo.
Opzione Descrizione • dbx Se si attiva la Custome Mode (Modalità personalizzata), le opzioni rilevanti per PK, KEK, db e dbx vengono visualizzate. Le opzioni disponibili sono le seguenti: • • • • • • Save to File (Salva su file): salva la chiave su un file selezionato dall'utente. Replace from File (Sostituisci da file): sostituisce la chiave corrente con una chiave di un file selezionato dall'utente.
Opzione Descrizione • Enable Intel SpeedStep Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita. C-States Control Consente di abilitare o disabilitare gli ulteriori stati di sospensione del processore. • C states (Stati C) Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita. Intel TurboBoost Consente di abilitare o disabilitare la modalità Intel TurboBoost del processore. • Enable Intel TurboBoost Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita.
Opzioni Descrizioni • Wake on LAN/WLAN Enable USB Wake Support (Abilita supporto riattivazione USB) Consente di abilitare o disabilitare la funzione che riattiva il computer dallo stato di spegnimento attraverso un segnale LAN. • • • • • Disabled LAN Only (Solo LAN) WLAN Only (Solo WLAN) LAN or WLAN (LAN o WLAN) LAN con avvio PXE Impostazione predefinita: Disabled (Disabilitata) Block sleep Questa opzione consente di bloccare l'entrata in modalità sospensione nel sistema operativo.
Gestibilità Tabella 11. Gestibilità Opzioni Descrizioni Intel AMT Capability Consente di efettuare il provisioning della funzione AMT e MEBx Hotkey durante l'avvio del sistema. • • • USB Provision (Provisioning USB) Se abilitata, consente di eseguire il provisioning di Intel AMT utilizzando il file di provisioning locale tramite un dispositivo di storage USB.
Opzioni Descrizioni Asset Tag Consente di creare un tag asset di sistema, se non è già impostato. Questa opzione non è impostata per impostazione predefinita. SERR Message Questo campo controlla il meccanismo dei messaggi SERR. • BIOS Downgrade Questo campo controlla il lampeggiamento del firmware del sistema alle revisioni precedenti.
Informazioni su questa attività N.B.: Se è abilitato BitLocker, sarà necessario sospenderlo prima di aggiornare il BIOS di sistema e quindi riabilitarlo ad aggiornamento completato. Procedura 1. Riavviare il computer. 2. Visitare il sito Dell.com/support. • • Inserire il codice di matricola oppure il codice di servizio rapido e cliccare su Submit (Invia). Fare clic su Detect Product (Rileva prodotto) e seguire le istruzioni visualizzate. 3.
Procedura 1. Scaricare il file .EXE di aggiornamento del BIOS su un altro sistemo. 2. Copiare il file, ad esempio O9010A12.exe, sull'unità flash USB avviabile. 3. Inserire l'unità flash USB nel sistema con il BIOS da aggiornare. 4. Riavviare il sistema e premere F12 quando viene visualizzato il logo Dell iniziale per visualizzare il menu di avvio temporaneo. 5. Utilizzando i tasti freccia, selezionare USB Storage Device e fare clic su Enter. 6. Il sistema si avvierà e mostrerà un dialogo C:\>. 7.
Informazioni su questa attività Per entrare nell'installazione del sistema, premere F2 immediatamente dopo l'accensione o il riavvio. Procedura 1. Nella schermata System BIOS o System Setup, selezionare Security e premere Invio. La schermata Security (Protezione) viene visualizzata. 2. Selezionare System Password (Password di sistema) o Admin Password (Password amministratore) e creare una password nel campo Enter the new password (Immettere la nuova password).
5 Risoluzione dei problemi Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA) Informazioni su questa attività La diagnostica ePSA (o diagnostica di sistema) esegue un controllo completo dell'hardware. Integrata nel BIOS, viene avviata dal BIOS internamente. La diagnostica di sistema integrata offre una serie di opzioni per determinati dispositivi o gruppi di dispositivi che consentono di: • • • • • • Eseguire i test automaticamente oppure in modalità interattiva. Ripetere i test.
Procedura 1. Spegnere il computer. 2. Spegnere il modem. 3. Spegnere il router senza fili. 4. Attendere circa 30 secondi. 5. Accendere il router senza fili. 6. Accendere il modem. 7. Accendere il computer. LED di diagnostica Gli errori vengono indicati tramite un LED di stato/ricarica della batteria bicolore anziché da codici audio. A una specifica sequenza di lampeggiamento ne segue una in giallo, a sua volta seguita dal bianco. La sequenza quindi si ripete. N.B.
Sequenze lampeggianti Giallo 2 Descrizione del problema Soluzioni consigliate Bianco 7 Errore LCD • Se il problema persiste, sostituire la scheda di sistema • Aggiornare alla versione più recente del BIOS. Se il problema persiste, sostituire la scheda di sistema • 2 8 Guasto alla griglia di alimentazione LCD Ricollocare la scheda di sistema.
6 Come ottenere assistenza Argomenti: • Come contattare Dell Come contattare Dell Prerequisiti N.B.: Se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile trovare i recapiti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell. Informazioni su questa attività Dell offre diverse opzioni di servizio e assistenza telefonica e online.
