Dell OptiPlex 7070 Ultra Manual de servicio Modelo reglamentario: D13U Tipo reglamentario: D13U001
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema. AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo................................................................................................................ 5 Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5 Apagado del equipo (Windows 10)......................................................................................................................................
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 32 Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 32 Instalación del disipador de calor.................................................................................................................................
1 Manipulación del equipo Instrucciones de seguridad Requisitos previos Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes: • • Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
Apagado del equipo (Windows 10) Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos los programas antes de apagar la computadora o de quitar la cubierta lateral. Pasos 1. Haga clic o toque 2. Haga clic o toque . y, a continuación, haga clic o toque Apagar. NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados.
Después de manipular el interior del dispositivo Sobre esta tarea Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de encender el equipo. Pasos 1. Instale el dispositivo en el soporte: Instalación del dispositivo en un soporte de altura fija o de altura ajustable: a) b) c) d) e) Desbloquee el pestillo en el chasis inferior del soporte para extraer la cubierta del soporte.
2 Componentes principales del sistema 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Cubierta Módulos de memoria Unidad de estado sólido tarjeta WLAN Tarjeta madre Disipador de calor Chasis Ensamblaje de la unidad de disco duro Soporte de la unidad de disco duro Cable de la unidad de disco duro Cable del botón de encendido Batería de tipo botón Ventilador del sistema NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
3 Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: • • • Destornillador Phillips #0 Destornillador Phillips n.° 1 Punta trazadora de plástico Lista de tornillos En la tabla a continuación, se muestra la lista de tornillos y las imágenes para diferentes componentes. Tabla 1.
Pasos 1. Extraiga el tornillo M2x3 que fija el ensamblaje de la unidad de disco duro a la cubierta. 2. Gire el ensamblaje de la unidad de disco duro. 3. Levante el pestillo de liberación del cable y desconecte el cable de la unidad de disco duro del conector en la placa base. 4. Extraiga con cuidado el cable de la unidad de disco duro desde la ranura en el chasis. NOTA: Observe la colocación de los cables de la unidad de disco duro dentro del chasis a medida que los retira.
Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la unidad de disco duro en la cubierta. 2. Introduzca el cable de la unidad de disco duro a través de la ranura en el chasis. 3. Conecte el cable de la unidad de disco duro al conector en la placa base. 4. Conecte el cable de la unidad de disco duro a la lengüeta de liberación. 5. Levante el ensamblaje de la unidad de disco duro y alinee las lengüetas del ensamblaje con las ranuras del chasis. 6.
Soporte de la unidad de disco duro Extracción del soporte de la unidad de disco duro Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el dispositivo. 2. Quite el ensamble de disco duro. Sobre esta tarea Pasos Tire de la lengüeta de goma de la funda protectora y levante el módulo de la unidad de disco duro para extraerlo del soporte de la unidad de disco duro.
Pasos 1. Alinee el borde del conector del módulo de la unidad de disco duro con el extremo de la lengüeta del soporte de la unidad de disco duro. 2. Coloque el módulo de la unidad de disco duro en su soporte. Siguientes pasos 1. Instale el ensamble de disco duro. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el dispositivo. Unidad de disco duro Extracción de la unidad de disco duro Requisitos previos 1.
3. Tire suavemente de la unidad de disco duro para extraerla de la funda protectora. Instalación de la unidad de disco duro Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Inserte la unidad de disco duro en la funda protectora.
Cubierta Extracción de la cubierta Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el dispositivo. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Deslice la cubierta para soltarla del chasis. 2. Levante la cubierta.
Instalación de la cubierta Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee las pestañas de la cubierta con las ranuras del chasis. 2. Deslice la cubierta hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
Módulos de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior del dispositivo. 2. Extraiga la cubierta. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante el amortiguador por encima del módulo de memoria. 2.
Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Levante el amortiguador de la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3.
Siguientes pasos 1. Coloque la cubierta. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular dispositivo. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del dispositivo. 2. Extraiga la cubierta. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta WLAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga el tornillo M2x3.
3. Desconecte los cables de la antena WLAN de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y retire la tarjeta WLAN del conector de WLAN en la placa del sistema. Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la figura, se indica la ubicación de la tarjeta WLAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
Siguientes pasos 1. Coloque la cubierta. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular dispositivo. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el dispositivo. 2. Extraiga la cubierta. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3.5) que fija el módulo de estado sólido a la placa base. 2. Deslice el módulo de estado sólido para quitarlo de la ranura M.2. 3. Despegue la almohadilla térmica SSD de la placa base del sistema. Instalación de la unidad de estado sólido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.
2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con el conector en la placa base y deslice la unidad de estado sólido en ángulo en la ranura. 3. Reemplace el tornillo (M2x3.5) que fija la unidad de estado sólido a la placa base del sistema. Siguientes pasos 1. Coloque la cubierta. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior del dispositivo. Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema Requisitos previos 1.
Instalación del ventilador del sistema Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ventilador del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la placa base. 2.
Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del botón de encendido del conector en la placa base. 2. Extraiga el cable del botón de encendido de la guías de colocación. NOTA: Observe la colocación de los cables del botón de encendido dentro del chasis a medida que los retira.
Pasos 1. Inserte el botón de encendido en la ranura del chasis. 2. Sustituya el tornillo (M2x3) para fijar el botón de encendido al chasis. 3. Coloque el cable del botón de encendido en las guías de colocación del chasis. 4. Conecte el cable del botón de encendido al conector en la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. Instale el ventilador del sistema. 2. Coloque la cubierta. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de trabajar en su dispositivo.
Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior del dispositivo. 2. Extraiga la cubierta. 3. Quite el ventilador del sistema. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector en la tarjeta madre del sistema. 2.
NOTA: Observe la colocación de los cables de la batería de tipo botón dentro del chasis a medida que los retira. Debe colocar el cable correctamente cuando vuelva a colocar el componente para evitar que quede pinzado o doblado. 3. Suelte el sujetador de retención de la batería de tipo botón del gancho de fijación y gire el clip hacia el otro lado. 4. Levante la batería de tipo botón.
4. Pase el cable de la batería de tipo botón por la guía de colocación. 5. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector de la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. Instale el ventilador del sistema. 2. Coloque la cubierta. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular dispositivo. Placa base Extracción de la placa base Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del dispositivo.
Pasos 1. Desconecte el cable del botón de encendido y el cable de la batería de tipo botón de los conectores de la placa base. 2. Saque el cable del botón de encendido y el cable de la batería de tipo botón de las guías de colocación. 3. Retire los cables de la antena WLAN de las guías de colocación. NOTA: Observe la colocación de los cables de la antena WLAN dentro del chasis a medida que los retira.
Extracción e instalación de componentes 31
Pasos 1. Alinee los conectores en la placa base del sistema con los orificios del conector en el chasis. 2. Deslice con cuidado la placa base en el chasis. 3. Apriete el tornillo cautivo M2x3 y reemplace los cuatro tornillos (M2x3) para fijar la placa base del sistema al chasis. 4. Coloque el cable del botón de encendido y el cable de la batería de tipo botón a través de las guías de colocación. 5.
6. Extraiga la unidad de estado sólido. 7. Extraiga la memoria. 8. Extraiga la placa base. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan al disipador de calor a la placa base. NOTA: Quite los tornillos en el orden de los números de leyenda [1, 2, 3, 4], como está impreso en el disipador de calor. 2.
Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la placa base. 2. Ajuste los cuatro tornillos cautivos para fijar el disipador de calor a la placa base. NOTA: Vuelva a colocar los tornillos en el orden que se indica en el disipador de calor. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Reemplazo del chasis Requisitos previos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior del dispositivo. Quite el ensamble de disco duro. Extraiga la cubierta. Quite el ventilador del sistema. Extraiga la tarjeta WLAN. Extraiga la unidad de estado sólido. Quite el botón de encendido. Extraiga la memoria. Extraiga la placa base. Quite la batería de tipo botón. Sobre esta tarea Después de quitar los componentes anteriores, queda el chasis.
4 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Teclas Navegación Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede. Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque. Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Opción Descripción • • • Seguridad de ruta de inicio UEFI Esta opción controla si el sistema le solicitará al usuario ingresar la contraseña de administrador cuando inicie una ruta de arranque UEFI desde el menú de arranque de F12.
Opción Descripción • USB PowerShare Puerto Tipo C lateral Esta opción configura el comportamiento de la función USB PowerShare. • Enable USB PowerShare (Activar PowerShare de USB): desactivada de forma predeterminada.
Opción Descripción Cambio de contraseña Esta opción permite determinar si los cambios en las contraseñas de sistema y de disco duro se permiten cuando hay establecida una contraseña de administrador. Permitir cambios en las contraseñas que no sean de administrador: esta opción está activada de forma predeterminada. UEFI Capsule Firmware Updates Esta opción controla si el sistema permite las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de actualización de cápsula UEFI.
Opción Descripción Expert key Management Le permite manipular las bases de datos con clave de seguridad solo si el sistema se encuentra en Custom Mode (Modo personalizado). La opción Enable Custom Mode (Activar modo personalizado) está desactivada de manera predeterminada. Las opciones son: • • • • PK (valor predeterminado) KEK db dbx Si activa Custom Mode (Modo personalizado), aparecerán las opciones relevantes para PK, KEK, db y dbx.
Opción Descripción • • • Intel SpeedStep 1 2 3 Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel SpeedStep del procesador. • Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep) Esta opción está configurada de forma predeterminada. C-States Control Permite activar o desactivar los estados de reposo adicionales del procesador. • C-States (Estados C) Esta opción está configurada de forma predeterminada. Intel TurboBoost Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel TurboBoost del procesador.
Opciones Descripciones USB Wake Support Permite habilitar dispositivos USB para activar el sistema desde el modo de espera. NOTA: Esta función sólo opera cuando el adaptador de CA está conectado. Si se extrae el adaptador de alimentación CA durante el modo de espera, la configuración del sistema desconecta la alimentación de todos los puertos USB para ahorrar batería.
Opciones Descripciones Avisos y errores Esta opción hace que el proceso de arranque solo pause las advertencias cuando se detectan errores o advertencias, en lugar de detenerse, informar y aguardar la indicación del usuario. Capacidad de administración Tabla 11. Capacidad de administración Opciones Descripciones Funcionalidad de Intel AMT Permite garantizar que la función de las teclas de acceso directo AMT y MEBx esté activada durante el inicio del sistema.
Pantalla de mantenimiento Tabla 13. Pantalla de mantenimiento Opciones Descripciones Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. Etiqueta de recurso Le permite crear una etiqueta de inventario del sistema si todavía no hay ninguna establecida. Esta opción no está establecida de forma predeterminada. SERR message (Mensaje de la pantalla SERR) Este campo controla el mecanismo de mensajes de SERR.
Actualización del BIOS en Windows Requisitos previos Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre del sistema o hay una actualización disponible. Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una fuente de alimentación antes de iniciar una actualización del BIOS.
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB Sobre esta tarea Si el sistema no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otro sistema y guárdelo en una unidad flash USB de arranque. NOTA: Tendrá que usar una unidad flash USB de arranque. Consulte el siguiente artículo para obtener más información sobre Cómo crear una unidad flash USB de arranque mediante el paquete de implementación de diagnósticos de Dell (DDDP) Pasos 1.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja desprotegido. NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada. Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
La computadora se reiniciará.
5 Solución de problemas Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA) Sobre esta tarea Los diagnósticos de ePSA (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los ePSA están incorporados con el BIOS y ejecutados por el BIOS internamente.
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/ enrutador. Pasos 1. Apague el equipo. 2. Apague el módem. 3. Apague el enrutador inalámbrico. 4. Espere 30 segundos. 5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora. LED de diagnósticos En lugar de usar códigos de sonido, los errores se muestran mediante el LED bicolor de carga/estado de la batería.
Patrones de parpadeo Ámbar 2 Descripción del problema Soluciones recomendadas Blanco 7 Error de LCD • Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. • Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. • 2 8 Falla de la guía de alimentación de LCD Reemplace la tarjeta madre del sistema 3 1 Error de la batería CMOS • • Restablecimiento de la conexión de la batería de CMOS Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
6 Obtención de ayuda Temas: • Cómo ponerse en contacto con Dell Cómo ponerse en contacto con Dell Requisitos previos NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono.
