戴尔 OptiPlex 7070 Ultra 服务手册 管制型号： D13U 管制类型： D13U001
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2019 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc. 或其附属机构的商标。其他商标可能是其各自所有 者的商标。 2020 - 03 Rev.
目录 1 拆装计算机内部组件....................................................................................................................... 5 安全说明.................................................................................................................................................................................5 关闭计算机 — Windows 10.................................................................................................................................................5 拆装设备内部组件之前..................
散热器...................................................................................................................................................................................32 卸下散热器.....................................................................................................................................................................32 安装散热器.....................................................................................................................................................
1 拆装计算机内部组件 安全说明 前提条件 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则将假设在执行本文档所述的每个过程 时均满足以下条件： • • 已经阅读了计算机附带的安全信息。 以相反顺序执行拆卸步骤可以更换组件或安装单独购买的组件。 关于此任务 注: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。执行完计算机组件拆装工作后，装回所有护盖、面板和螺钉后再连接电源。 警告: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他安全妥善实践信息，请参阅 Regulatory Compliance Homepage 小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团队的指 导下进行故障排除和简单维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修之内。请阅读并遵循产品附带的安全说 明。 小心: 为防止静电放电，请使用接地腕带或不时触摸未上漆的金属表面（例如计算机背面的连接器）以导去身上的静电。 小心: 组件和插卡要轻拿轻放。请勿触摸组件或插卡上的触点。持拿插卡时，应持拿插卡的边缘或其金属固定支架。持
注: 确保计算机和所有连接的设备的电源均已关闭。如果关闭操作系统时计算机和连接的设备未自动关闭，请按住电源按钮 约 6 秒钟即可将其关闭。 拆装设备内部组件之前 关于此任务 为避免损坏设备，请在开始拆装系统内部组件之前执行以下步骤： 步骤 1. 确保遵循安全说明。 2. 确保工作表面平整、整洁，以防止刮伤设备护盖。 3. 关闭设备。 4.
g) 锁定支架护盖。 要将设备安装到 VESA 偏移安装架上，请执行以下操作： a) b) c) d) e) f) g) 将设备上的螺孔与 VESA 偏移安装架上的螺孔对齐。 拧上四颗螺钉以将设备固定至 VESA 偏移安装架。 将 VESA 偏移安装架上的螺孔与显示器背面的螺孔对齐。 拧紧四颗螺钉，以将 VESA 偏移安装架固定至显示器。 将连接至支架的适配器上的卡舌与显示器背面的插槽对齐。 将支架适配器上的卡舌滑入显示器上的插槽中。 将键盘/鼠标、网络、电源适配器和 USB Type-C 线缆连接到设备。 小心: 要连接网络线缆，请先将线缆插入网络设备，然后将其插入设备。 2. 打开设备。 3.
2 系统的主要组件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
3 卸下和安装组件 建议工具 执行本说明文件中的步骤时可能需要使用以下工具： • • • 0 号梅花槽螺丝刀 1 号梅花槽螺丝刀 塑料划片 螺钉列表 下表显示了用于不同组件的螺钉列表和图像。 表. 1: 螺钉大小列表 组件 螺钉类型 数量 电源按钮 M2x3 1 系统板 M2x3 4 HDD 支架（或非 HDD 支架） M2x3 1 M.2 WLAN M2x3.5 1 M.2 SSD M2x3.5 1 图 硬盘驱动器部件 卸下硬盘驱动器部件 前提条件 1.
步骤 1. 拧下将硬盘部件固定至护盖的 M2x3 螺钉。 2. 翻转硬盘部件。 3. 提起线缆释放闩锁，然后断开硬盘线缆与系统板上连接器的连接。 4. 从机箱上的插槽卸下小心抽出硬盘线缆。 注: 卸下机箱内的硬盘线缆时请观察硬盘布线。更换组件时，请正确布置线缆，以防止线缆被压住或卷曲。 5.
步骤 1. 将硬盘部件放在护盖上。 2. 穿过机箱上的插槽布置硬盘线缆。 3. 将硬盘电缆连接至系统板上的连接器。 4. 将硬盘线缆布置到释放闩锁。 5. 转动硬盘部件模块，然后将硬盘部件上的卡舌与机箱上的插槽对齐。 6. 将硬盘部件模块上的螺孔与护盖上的螺孔对齐。 7. 拧上将硬盘部件模块固定至护盖的 M2x3 螺钉。 后续步骤 1.
硬盘驱动器支架 卸下硬盘驱动器支架 前提条件 1. 按照拆装设备内部组件之前中的步骤进行操作。 2. 安装硬盘部件。 关于此任务 步骤 拉动保护封套上的橡胶卡舌，然后将硬盘模块提离硬盘支架。 安装硬盘支架 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 步骤 1.
2. 将硬盘模块放置在硬盘支架中。 后续步骤 1. 安装硬盘驱动器部件。 2. 按照“拆装设备之后”中的步骤进行操作。 硬盘驱动器 卸下硬盘驱动器 前提条件 1. 按照拆装设备内部组件之前中的步骤进行操作。 2. 安装硬盘部件。 3. 卸下硬盘支架。 关于此任务 此图指示硬盘模块的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开硬盘线缆与硬盘上连接器的连接。 2. 从硬盘边缘的一侧释放防护套。 3.
安装硬盘驱动器 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 此图指示内存模块的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将硬盘插入保护罩。 注: 确保将保护罩上的标记与硬盘插针和连接器位置匹配。 2. 沿着硬盘边缘拉动保护罩。 3. 将硬盘线缆连接至硬盘上的连接器。 后续步骤 1. 安装硬盘支架。 2. 安装硬盘驱动器部件。 3.
主机盖 卸下护盖 前提条件 1. 按照拆装设备内部组件之前中的步骤进行操作。 关于此任务 此图指示护盖的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 滑动护盖，以将其从机箱释放。 2.
安装护盖 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 此图指示护盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将护盖上的卡舌与机箱上的插槽对齐。 2. 滑动护盖，直至其卡入到位。 后续步骤 1.
内存模块 卸下内存模块 前提条件 1. 按照拆装设备内部组件之前中的步骤进行操作。 2. 卸下护盖。 关于此任务 此图指示内存模块的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 提起内存模块上方的减震器。 2. 轻轻拉起内存模块上的固定夹，直到内存模块弹出。 3.
安装内存模块 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 此图指示内存模块的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 提起内存模块插槽上的减震器。 2. 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐。 3. 将内存模块以一定的角度稳固地滑入连接器中。 4. 向下按压内存模块，直至其卡入到位。 注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 5.
后续步骤 1. 安装主机盖。 2. 按照“拆装设备之后”中的步骤进行操作。 WLAN 卡 卸下 WLAN 卡 前提条件 1. 按照拆装设备内部组件之前中的步骤进行操作。 2. 卸下护盖。 关于此任务 此图指示 WLAN 卡的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将 WLAN 支架固定至系统的 (M2x3.5) 螺钉。 2.
3. 断开 WLAN 天线线缆与 WLAN 卡的连接。 4. 从系统板上的 WLAN 连接器滑动 WLAN 卡并将其卸下。 安装 WLAN 卡 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 此图指示 WLAN 卡的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将 WLAN 天线线缆连接到 WLAN 卡。 注: 按照 WLAN 卡上的指示操作，以了解天线线缆的正确位置。 2. 对齐并放上 WLAN 卡支架以将 WLAN 天线线缆固定到 WLAN 卡。 3. 将 WLAN 卡上的槽口与 WLAN 连接器对齐，然后以一定角度将 WLAN 卡插入 WLAN 卡插槽。 4. 拧上 (M2x3.
后续步骤 1. 安装主机盖。 2. 按照“拆装设备之后”中的步骤进行操作。 固态硬盘 卸下固态驱动器 前提条件 1. 按照拆装设备内部组件之前中的步骤进行操作。 2. 卸下护盖。 关于此任务 此图指示 M.
步骤 1. 拧下将固态硬盘模块固定至系统板的螺钉 (M2x3.5)。 2. 从 M.2 插槽滑出固态模块。 3. 从系统板剥下 SSD 热垫板。 安装固态驱动器 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 此图指示 M.2 2230 固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1.
2. 将固态硬盘上的槽口与系统板上的连接器对齐，然后将固态硬盘以一定的角度滑入插槽中。 3. 拧上 (M2x3.5) 螺钉以将固态硬盘模块固定至系统板。 后续步骤 1. 安装主机盖。 2. 按照“拆装设备之后”中的步骤进行操作。 系统风扇 卸下系统风扇 前提条件 1. 按照拆装设备内部组件之前中的步骤进行操作。 2. 卸下护盖。 关于此任务 此图指示系统风扇的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 从风扇托盘上的固定挂钩中释放系统风扇。 2. 断开系统风扇电缆与系统板上连接器的连接。 3.
关于此任务 此图指示系统风扇的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将系统风扇电缆连接至系统板上的连接器。 2. 将系统风扇上的卡舌与散热器支架上的导轨对齐。 3. 将系统风扇放入风扇托盘，直至其卡入到位。 后续步骤 1. 安装主机盖。 2. 按照“拆装设备之后”中的步骤进行操作。 电源按钮 卸下电源按钮 前提条件 1. 按照拆装设备内部组件之前中的步骤进行操作。 2. 卸下护盖。 3.
步骤 1. 从系统板上的连接器断开电源按钮线缆的连接。 2. 从布线导轨拔下电源按钮线缆。 注: 卸下机箱内的电源按钮线缆时，注意观察其布线方式。装回组件时正确布置线缆，以防止线缆被夹住或卷曲。 3. 拧下将电源按钮固定至机箱的 (M2x3) 螺钉。 4.
步骤 1. 将电源按钮放入机箱上的插槽中。 2. 拧紧 (M2x3) 螺钉，以将电源按钮固定到机箱。 3. 穿过机箱上的布线导轨布置电源按钮线缆。 4. 将电源按钮线缆连接至系统板上的连接器。 后续步骤 1. 安装系统风扇。 2. 安装主机盖。 3.
币形电池 取出币形电池 前提条件 1. 按照拆装设备内部组件之前中的步骤进行操作。 2. 卸下护盖。 3. 卸下系统风扇。 关于此任务 此图指示纽扣电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 从系统板上的连接器断开纽扣电池电缆的连接。 2.
3. 将钮扣固定夹从固定挂钩中释放，然后将其翻转至另一侧。 4. 提起钮扣电池。 安装纽扣电池 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 此图指示纽扣电池的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将钮扣电池放入机箱上的插槽中。 2. 合上钮扣固定夹以固定钮扣电池。 3. 将钮扣固定夹固定至挂钩。 4. 穿过布线通道布置纽扣电池电缆。 5.
后续步骤 1. 安装系统风扇。 2. 安装主机盖。 3. 按照“拆装设备之后”中的步骤进行操作。 系统板 卸下系统板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
步骤 1. 断开电源按钮线缆和钮扣电池线缆与系统板上连接器的连接。 2. 从布线导轨拔出电源按钮线缆和钮扣电池线缆。 3. 从布线导轨拔出 WLAN 天线线缆。 注: 卸下机箱内的 WLAN 天线线缆时请观察其布线。更换组件时，请正确布置这些线缆，以防止线缆被压住或卷曲。 4. 拧松 M2x3 固定螺钉，然后拧下将系统板固定至机箱的四颗 (M2x3) 螺钉。 5.
卸下和安装组件 31
步骤 1. 将系统板上的连接器与机箱上的连接器插槽对齐。 2. 轻轻地将系统板放入机箱。 3. 拧紧 M2x3 固定螺钉，然后拧上四颗 (M2x3) 螺钉以将系统板固定至机箱。 4. 穿过布线导轨布置电源按钮线缆和钮扣电池线缆。 5. 将电源按钮线缆和钮扣电池线缆连接到系统板上的连接器。 6. 穿过布线通道布置 WLAN 天线线缆。 注: 天线应与系统板上的槽口对齐，并且线缆布线不得覆盖系统板 QR 代码。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 安装固态硬盘。 安装内存。 安装 WLAN 卡。 安装系统风扇。 安装主机盖。 安装硬盘部件。 按照“拆装设备之后”中的步骤进行操作。 散热器 卸下散热器 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
6. 卸下固态驱动器。 7. 卸下内存。 8. 卸下系统板。 关于此任务 此图指示散热器部件的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧松将散热器固定到系统板的四颗固定螺钉。 注: 按照插图编号的顺序拧下螺钉 [1、2、3、4]（如散热器上所示）。 2.
关于此任务 此图指示散热器的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将散热器上的螺钉与系统板上的螺孔对齐。 2. 拧紧四颗固定螺钉以将散热器固定至系统板。 注: 按照散热器指示的顺拧上螺钉。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
更换机箱 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： • • • 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小等。 更改系统配置信息。 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还是禁用基本设备等。 主题： • • • • • • 引导菜单 导航键 引导顺序 系统设置选项 在 Windows 中更新 BIOS 系统密码和设置密码 引导菜单 出现戴尔徽标时按下 以启动一次性引导菜单，其中包含系统的有效引导设备的列表。此菜单中还包含诊断程序和 BIOS 设置程 序选项。引导菜单中列出的设备取决于系统中的可引导设备。当您尝试引导至特定设备或调出系统的诊断程序时，此菜单非常有 用。使用引导菜单不会对在 BIOS 中存储的引导顺序产生任何更改。 选项包括： • UEFI 引导： • • Windows Boot Manager 其他选项： •
引导顺序 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备（例如：光驱或硬盘）。开机自检 (POST) 期间，当出 现戴尔徽标时，您可以： • • 按下 F2 键访问系统设置程序 按下 F12 键显示一次性引导菜单。 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： • • 可移动驱动器（如果可用） STXXXX 驱动器 注: XXXX 表示 SATA 驱动器号。 • • • 光盘驱动器（如果可用） SATA 硬盘驱动器（如果可用） 诊断程序 注: 选择 Diagnostics 将显示 ePSA diagnostics 屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置选项 注: 根据平板电脑计算机笔记本电脑及其安装的设备，本部分列出的项目不一定会出现。 一般选项 表.
选项 说明 Date/Time 允许您设置日期和时间。对系统日期和时间的更改会立即生效。 。 系统信息 表. 3: 系统配置 选项 说明 Integrated NIC 允许您配置板载 LAN 控制器。选项 Enable UEFI Network Stack 默认已选择。 • • • SATA Operation Disabled（已禁用） = 内部 LAN 处于关闭状态，并且对操作系统不可见。 Enabled（已启用） = 内部 LAN 已启用。 Enabled w/PXE（通过 PXE 启用） = 内部 LAN 已启用（通过 PXE 引导） 允许您配置集成硬盘驱动器控制器的运行模式。 • • • Disabled（已禁用）= SATA 控制器已隐藏 AHCI = 已针对 AHCI 模式配置 SATA 配置为 RAID ON = SATA 以支持 RAID 模式（默认已选择）。 允许您启用或禁用系统板上的各个驱动器： Drives • • • SATA-1（默认已启用） SATA-2（默认已启用） M.
表. 4: 显卡选项 选项 说明 Primary Display 此字段确定当系统中存在多个可用的控制器时，哪一个视频控制 器作为主显示器。如果您选择当前正在使用的设备之外的设备， 则需要将显卡线缆重新连接到选定设备。 • • Auto（自动） Intel 高清显卡 安全性 表.
选项 说明 • • • Disabled（已禁用）（默认设置） Enabled（已启用） On-Silent（静默） Admin Setup Lockout 在已设置管理员密码的情况下，允许您防止用户进入系统设置程序。此选项默认未设置。 Master Password Lockout 允许您禁用主密码支持，更改设置之前，需要清除硬盘密码。此选项默认未设置。 SMM Security Mitigation 允许您启用或禁用 UEFI SMM 安全缓解保护功能。此选项默认未设置。 Secure Boot（安全引导） 表.
选项 说明 Enclave Memory Size 该选项设置 SGX Enclave Reserve Memory Size（SGX Enclave 保留内存大小） 单击以下选项之一： • • • 32 MB 64 MB 128 MB — 默认 性能 表.
选项 说明 • • • Deep Sleep Controls 此字段确定在系统关机 (S5) 或处于休眠（S4 模式）状态时的节 省电能方式。启用此选项时，将节省更多电能。 • • • USB Wake Support 已禁用（默认） Enabled in S5 only（仅在 S5 中已启用） Enabled in S4 and S5（在 S4 和 S5 中已启用） 允许您启用 USB 设备将系统从待机状态唤醒。 注: 此功能仅在连接交流电源适配器的情况下才可用。如果交 流电源适配器在待机过程中被卸下，则系统设置程序会断开 所有 USB 端口的电源，以节省电池电源。 • Wake on LAN/WLAN Every Day（每天） Weekdays（工作日） Select Days（选择天数） Enable USB Wake Support 您可以启用或禁用通过 LAN 信号触发时从关机状态打开计算机 的功能。 • • • • • Disabled（已禁用） LAN Only（仅用于 LAN） WLAN Only（仅 WLAN） LAN or WLAN（LAN 或 WLAN） LAN
Manageability（可管理性） 表.
选项 说明 • BIOS Downgrade 此字段控制将系统固件刷新为以前的修订版本。 • Data Wipes Enable BIOS Downgrade — 默认已启用。 此字段允许用户安全地擦除所有内部存储设备中的数据。 • BIOS Recovery Enable SERR Messages — 默认已启用。 Wipe on Next Boot — 默认已禁用。 此选项允许用户从用户的主硬盘或外部 USB 储存设备的恢复文 件中恢复某些损坏的 BIOS 状态。 • BIOS Recovery from Hard Drive — 默认已启用 • BIOS 自动恢复 — 默认已禁用 System logs（系统日志） 表. 14: System logs（系统日志） 选项 说明 BIOS 事件 允许您查看和清除系统设置程序 (BIOS) POST 事件。 高级配置 表.
5. 选择您的计算机型号，您计算机的产品支持页面将会出现。 6. 单击获得驱动程序，然后单击驱动程序和下载。 将打开“驱动程序和下载”部分。 7. 单击查找自己。 8. 单击 BIOS 以查看 BIOS 版本。 9. 确定最新的 BIOS 文件并单击下载。 10. 在请在以下窗口中选择下载方法窗口中选择首选的下载方法，单击下载文件。 屏幕上将显示文件下载窗口。 11. 单击保存，将文件保存到计算机中。 12.
图 1: DOS BIOS 更新屏幕 系统密码和设置密码 表. 16: 系统密码和设置密码 密码类型 说明 System password（系统密码） 必须输入密码才能登录系统。 设置密码 必须输入密码才能访问计算机和更改其 BIOS 设置。 可以创建系统密码和设置密码来保护计算机。 小心: 密码功能为计算机中的数据提供了基本的安全保护。 小心: 如果计算机不锁定且无人管理，任何人都可以访问其中存储的数据。 注: 系统和设置密码功能已禁用。 分配系统设置密码 前提条件 仅当状态为未设置时，您才能分配新的系统或管理员密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置屏幕中，选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2. 选择系统/管理员密码并在输入新密码字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码： • • • • 46 一个密码最多可包含 32 个字符。 密码可包含数字 0 至 9。 仅小写字母有效，不允许使用大写字母。 只允许使用以下特殊字符：空格、（”）、（+）、（,）、（-）、（.）、（/）、（;）、（[）、（\
3. 键入先前在 Confirm new password（确认新密码）字段中输入的系统密码，然后单击 OK（确定）。 4. 按 Esc 将出现一条消息提示您保存更改。 5. 按 Y 保存更改。 计算机将重新引导。 删除或更改现有的系统设置密码 前提条件 在尝试删除或更改现有系统密码和设置密码之前，确保“密码状态”为“已锁定”（在系统设置中）。如果，“密码状态”为“已 锁定”，则不能删除或更改现有系统密码或设置密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统设置 BIOS 或系统设置屏幕中，选择系统安全保护并按 Enter 键。 将会显示系统安全保护屏幕。 2. 在系统安全保护屏幕中，验证密码状态为已解锁。 3. 选择系统密码，更改或删除现有系统密码并按 Enter 或 Tab 键。 4. 选择设置密码，更改或删除现有设置密码并按 Enter 或 Tab 键。 注: 如果更改系统和/或设置密码，请在出现提示时重新输入新密码。如果删除系统密码和设置密码，则需要在提示时确认删 除。 5. 按 Esc 将出现一条消息提示您保存更改。 6.
5 故障排除 增强型预引导系统评估 (ePSA) 诊断程序 关于此任务 ePSA 诊断程序（亦称为系统诊断程序）可对硬件执行全面检查。ePSA 嵌入在 BIOS 中并通过 BIOS 内部启动。嵌入式系统诊断程序 为特定设备组或设备提供一组选项，使您可以： • • • • • • 自动运行测试或在交互模式下运行 重复测试 显示或保存测试结果 运行全面测试以引入附加测试选项，从而提供有关失败设备的额外信息 查看告知您测试是否成功完成的状态消息 查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息 注: 特定设备的某些测试需要用户交互。始终确保诊断测试执行时您在计算机终端旁。 有关详情，请参阅 Dell EPSA Diagnostic 3.0。 运行 ePSA 诊断程序 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 当计算机引导时，在出现 Dell 徽标时按 F12 键。 3. 在引导菜单屏幕上，选择 Diagnostics（诊断程序）选项。 4. 单击左下角的箭头。 此时将显示诊断程序首页。 5. 单击右下角的箭头转至页面列表。 其中列出了检测到的项目。 6.
6. 打开调制解调器。 7. 打开计算机电源。 诊断 LED 与通过双色电池充电/状态 LED 指示哔声代码错误有所不同，该笔记本采用特定的闪烁模式，先是呈琥珀色闪烁，接下来呈白色闪 烁。然后重复以上模式。 注: 该诊断模式中包含两个数字编号，通过以下方式代表：第一组 LED（1 到 9）呈琥珀色闪烁，接下来 LED 熄灭 1.5 秒，然后 第二组 LED（1 到 9）呈白色闪烁。接下来 LED 熄灭三秒，然后再次重复闪烁模式。每个 LED 闪烁时间为 1.5 秒。 显示诊断错误代码时系统将不会关机。 诊断错误代码将始终取代任何其他 LED 的使用。 表.
闪烁模式 琥珀色 问题说明 建议的解决方案 白色 • 如果问题仍然存在，则更换 系统板 3 5 电源导轨故障 • • EC 运行电源顺序故障 如果问题仍然存在，则更换 系统板 3 6 SBIOS 闪存损坏 • • SBIOS 检测到闪存损坏 如果问题仍然存在，则更换 系统板 3 7 ME 错误 • 超时等待 ME 以回复 HECI 消息 如果问题仍然存在，则更换 系统板 • 注: 对于诊断模式 2-琥珀色、8-白色，连接接界显示器以确认是系统板还是显卡控制器故障。 50 故障排除
6 获取帮助 主题： • 联系戴尔 联系戴尔 前提条件 注: 如果没有可用的互联网连接，可在购货发票、装箱单、帐单或戴尔产品目录上查找联系信息。 关于此任务 戴尔提供了几种在线以及基于电话的支持和服务选项。可用性会因国家和地区以及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在 的国家/地区不可用。有关销售、技术支持或客户服务问题，请联系戴尔： 步骤 1. 请转至 Dell.com/support。 2. 选择您的支持类别。 3. 在页面底部的选择国家/地区下拉列表中，确认您所在的国家或地区。 4.
