Dell OptiPlex 7070 Micro Manual de serviço Modelo normativo: D10U Tipo normativo: D10U003
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema. ATENÇÃO: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. © 2018 - 2019 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc. ou suas subsidiárias.
Índice 1 Como trabalhar no computador......................................................................................................5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................... 5 Precauções de segurança.....................
placa WLAN..........................................................................................................................................................................30 Como remover a placa WLAN..................................................................................................................................... 30 Como instalar a placa WLAN........................................................................................................................................
1 Como trabalhar no computador Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que seja especificado de outra maneira, para cada procedimento incluído neste documento, supõe-se que as seguintes condições são verdadeiras: • • Você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
NOTA: Para evitar descarga eletrostática, elimine a eletricidade estática de seu corpo usando uma pulseira de aterramento ou tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura ao mesmo tempo em que toca em um conector na parte de trás do computador. Precauções de segurança O capítulo sobre precauções de segurança apresenta em detalhes as principais etapas que devem ser adotadas antes de executar qualquer instrução de desmontagem.
Siga as etapas a seguir para evitar danos causados por descargas eletrostáticas: • • • • Utilize uma pulseira antiestática contra ESD com fio adequadamente aterrada. O uso de pulseiras antiestáticas sem fio não é mais permitido; elas não fornecem proteção adequada. Tocar no chassi antes de manusear as peças não garante a proteção adequada contra descarga eletrostática em peças com maior sensibilidade. Manuseie todos os componentes sensíveis a estática em uma área sem estática.
Resumo da proteção contra descargas eletrostáticas É recomendado que todos os técnicos de serviço em campo usem a tradicional pulseira antiestática com aterramento e com fio, além de tapete antiestático protetor, todas as vezes que prestarem serviço em produtos Dell. Além disso, é essencial que os técnicos mantenham as peças sensíveis separadas de todas as peças isolantes ao executar serviços e utilizem bolsas antiestáticas para transportar peças sensíveis.
2 Tecnologia e componentes Este capítulo detalha a tecnologia e os componentes disponíveis no sistema. Tópicos: • • • • • • DDR4 Recursos de USB USB Tipo C Vantagens da DisplayPort em relação a USB Tipo C HDMI 2.0 Memória Intel Optane DDR4 A memória DDR4 (double data rate de quarta geração) é uma sucessora de alta velocidade para as tecnologias DDR2 e DDR3 e permite até 512 GB de capacidade, comparado ao máximo de 128 GB por DIMM do DDR3.
Extremidade curvada Os módulos DDR4 apresentam uma borda curva para ajudar na inserção e aliviar a tensão na placa durante a instalação da memória. Figura 3. Extremidade curvada Erros de memória Erros de memória no sistema exibem o novo código de falha ON-FLASH-FLASH ou ON-FLASH-ON. Se toda a memória falhar, o LCD não ligará.
o modo USB de Hi-Speed e Full-Speed, comumente conhecido como USB 2.0 e 1.1 respectivamente, os modos mais lentos ainda operam a 480Mbps e 12Mbps, respectivamente, e são mantidos para manter a compatibilidade com versões anteriores. O USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração atinge um desempenho muito superior pelas alterações técnicas abaixo: • • • Um barramento físico adicional que é adicionado em paralelo com o barramento USB 2.0 existente (consulte a imagem abaixo). O USB 2.
independente estão presentes nos cabos USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração e só entram em contato quando conectados a uma conexão USB SuperSpeed adequada. O Windows 8/10 trará suporte nativo para controladores USB 3.1 de 1ª geração. Isso está em contraste com versões anteriores do Windows, que continuam a exigir drivers separados para controladores USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração. A Microsoft anunciou que o Windows 7 teria suporte a USB 3.
HDMI 2.
5. Clique em Memória Intel Optane > Reinicializar para ativar a memória Intel Optane. NOTA: Pode levar até três inicializações subsequentes após a ativação para que o desempenho completo dos benefícios seja perceptível nos aplicativos. Como desativar a memória Intel Optane CUIDADO: Depois de desativar a memória Intel Optane, não desinstale o driver da tecnologia de armazenamento Intel Rapid, pois isso causará um erro de tela azul.
3 Como remover e instalar componentes Tampa lateral Como remover a tampa lateral 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Para remover a tampa lateral: a) Solte o parafuso de aperto manual que fixa a tampa lateral no sistema. b) Deslize a tampa lateral em direção à parte frontal do sistema e levante a tampa para removê-la do sistema.
Como instalar a tampa lateral 1. Para instalar a tampa lateral: a) Coloque a tampa lateral no sistema. b) Deslize a tampa em direção à parte traseira do sistema para instalá-la.
c) Aperte o parafuso de aperto manual para fixar a tampa no computador. 2. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Conjunto do disco rígido de Removendo o conjunto do disco rígido de 2,5 pol. 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Para remover o conjunto do disco rígido: a) Pressione as abas azuis em ambos os lados do conjunto do disco rígido [1]. b) Empurre-o para soltá-lo e remova-o do sistema [2]. Instalando o conjunto da unidade de 2,5 pol. 1. Para instalar o conjunto do disco rígido: a) Insira-o no slot do sistema.
2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Disco rígido Removendo a unidade de 2,5 pol. do suporte da unidade 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar no interior do computador. 2. Remova a/o: a) Tampa lateral b) Conjunto do disco rígido de 2,5 pol. 3. Para remover o suporte da unidade: a) Puxe um de seus lados para soltar seus pinos dos slots da unidade [1] e retire a unidade [2].
Instalando o disco rígido de 2,5 pol. no suporte da unidade 1. Alinhe e insira os pinos do suporte do disco rígido com os slots de um lado da unidade. 2. Dobre o outro lado do suporte, alinhe e insira os pinos do suporte na unidade. 3. Instale: a) Conjunto do disco rígido de 2,5 pol. b) Tampa lateral 4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Ventoinha do dissipador de calor Como remover a ventoinha do dissipador de calor 1.
Como instalar a ventoinha do dissipador de calor 1. Para instalar a ventoinha do dissipador de calor. a) Conecte o cabo da ventoinha do dissipador de calor e o cabo do alto-falatante aos conectores da placa de sistema. b) Coloque a ventoinha do dissipador de calor no sistema e deslize-a até que se encaixe no lugar com um clique.
2. Instale a tampa lateral. 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Alto-falante Como remover o alto-falante 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) Tampa lateral b) Ventoinha do dissipador de calor 3. Para remover o alto-falante: a) Solte o cabo do alto-falante dos ganchos de retenção na ventoinha do dissipador de calor [1]. b) Remova os dois parafusos (M2.
Como instalar o auto-falante 1. Para instalar o alto-falante, proceda da seguinte forma: a) Alinhe os slots no alto-falante com os slots na ventoinha do dissipador de calor [1]. b) Substitua os dois parafusos (M2.5X4) para fixar o alto-falante na ventoinha do dissipador de calor [2]. c) Passe o cabo do alto-falante pelos ganchos de retenção na ventoinha do dissipador de calor [3].
2. Instale: a) Ventoinha do dissipador de calor b) Tampa lateral 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulos de memória Como remover o módulo de memória 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) Tampa lateral b) Ventoinha do dissipador de calor 3. Para remover o módulo de memória: a) Puxe os clipes de fixação do módulo de memória até que o módulo de memória se solte [1].
Instalação do módulo de memória 1. Para instalar o módulo de memória: a) Alinhe o entalhe no módulo de memória com a aba no conector. b) Insira o módulo da memória em seu respectivo soquete [1] e pressione-o até ouvir um clique de encaixe [2].
2. Instale: a) Ventoinha do dissipador de calor b) Tampa lateral 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. do dissipador de calor Como remover o dissipador de calor 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) Tampa lateral b) Montagem do disco rígido de 2,5 polegadas c) Ventilador do dissipador de calor 3.
Como instalar o dissipador de calor 1. Para instalar o dissipador de calor: a) Coloque o dissipador de calor no processador [1]. b) Aperte os três (M3) parafusos cativos para prender o dissipador de calor à placa de sistema. [2]. NOTA: O conjunto montado do dissipador de calor está preso à placa de sistema por quatro parafusos e três parafusos para CPUs de 35 W e 65 W, respectivamente.
2. Instale: a) Ventilador do dissipador de calor b) conjunto de disco rígido de 2,5 polegadas c) Tampa lateral 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Processador Como remover o processador 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar no interior do computador. 2. Remova a/o: a) b) c) d) Tampa lateral Montagem do disco rígido de 2,5 polegadas Ventoinha do dissipador de calor Dissipador de calor 3.
NOTA: Após remover o processador, coloque-o em uma embalagem antiestática para reutilização, devolução ou armazenamento temporário. Não toque na parte de baixo do processador para evitar danos aos contatos do processador. Toque somente nas bordas laterais do processador. Instalando o processador 1. Para instalar o processador: a) Coloque-o no soquete de maneira que seus slots fiquem alinhados com as chaves do soquete [1]. CUIDADO: Não aplique força para encaixar o processador.
2. Instale: a) b) c) d) Dissipador de calor Ventoinha do dissipador de calor conjunto de disco rígido de 2,5 polegadas Tampa lateral 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. placa WLAN Como remover a placa WLAN 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Para remover a antena externa a) Solte o parafuso da antena para remover a antena do computador.
3. Remova a/o: a) Tampa lateral b) Montagem do disco rígido de 2,5 polegadas 4. Para remover a placa WLAN: a) b) c) d) Remova o parafuso simples (M2X3.5) que prende a aba plástica à placa WLAN [1]. Remova a aba plástica para ter acesso aos cabos da antena WLAN [2]. Solte os cabos da antena WLAN dos conectores na placa WLAN [3]. Remova a placa WLAN do conector na placa de sistema [4].
Como instalar a placa WLAN 1. Para instalar a placa WLAN: a) b) c) d) 32 Insira a placa WLAN no conector na placa de sistema [1]. Conecte os cabos da antena WLAN aos respectivos conectores na placa WLAN [2]. Coloque a aba plástica para prender os cabos WLAN [3]. Recoloque o parafuso simples (M2X3.5) para prender a aba plástica à placa WLAN [4].
2. Instale: a) Montagem do disco rígido de 2,5 polegadas b) Tampa lateral 3. Para instalar a antena externa a) Aperte o parafuso da antena para instalar a antena no computador.
4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. SSD PCIe M.2 Removendo a SSD PCIe M.2 NOTA: As instruções também são válidas para a SSD SATA M.2. 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) Tampa lateral b) Conjunto do disco rígido de 2,5 pol. 3. Para remover a SSD PCIe M.2: a) Remova o parafuso (M2x3.5) que a fixa na placa de sistema [1]. b) Levante e retire-a do respectivo conector da placa de sistema [2].
Instalando a SSD PCIe M.2 NOTA: As instruções também são válidas para a SSD SATA M.2. 1. Para instalar a SSD PCIe M.2: a) Insira-a no conector da placa de sistema [1]. b) Recoloque o parafuso (M2x.3.5) que a fixa na placa de sistema [2].
2. Instale: a) Conjunto do disco rígido de 2,5 pol. b) Tampa lateral 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Bateria de célula tipo moeda Como remover a bateria de célula tipo moeda 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) Tampa lateral 3. Para remover a bateria de célula tipo moeda: a) Pressione a trava de liberação até que a bateria de célula tipo moeda se solte [1].
Como instalar a bateria de célula tipo moeda 1. Para instalar a bateria de célula tipo moeda: a) Segure a bateria com o lado "+" virado para cima e deslize-a por baixo das presilhas de fixação no lado positivo do conector na placa de sistema [1]. b) Pressione a bateria no conector até encaixá-la no lugar [2].
2. Instale a) Tampa lateral 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulo opcional Como remover o módulo opcional 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova: a) Tampa lateral b) Montagem do disco rígido de 2,5 polegadas 3. Para remover a placa opcional: a) Desconecte o cabo da placa opcional do conector na placa de sistema [1]. b) Remova os dois parafusos (M2X3.
c) Puxe e levante a placa opcional para fora do sistema.
Como instalar o módulo opcional 1. Para instalar a placa opcional: a) Coloque e alinhe a placa opcional ao seu lugar no sistema. b) Substitua os dois parafusos (M2X3.5) e os dois parafusos para fixar a placa opcional ao chassi do sistema [1,2] c) Conecte o cabo da placa opcional ao conector da placa de sistema [3].
2. Instale: a) Tampa lateral b) Montagem do disco rígido de 2,5 polegadas 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de sistema Como remover a placa de sistema 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) b) c) d) e) f) g) h) i) Tampa lateral Montagem do disco rígido de 2,5 Ventoinha do dissipador de calor WLAN SSD PCIe M.2 Módulo de memória Módulo opcional Dissipador de calor Processador 3.
4. Para remover a placa de sistema: a) Remova dois parafusos (M3x4) [1] e três parafusos (6-32x5.4) [2] que fixam a placa de sistema no sistema. b) Levante a placa de sistema para soltar os conectores da parte traseira do computador [1].
c) Deslize a placa de sistema para fora do computador [2]. Como instalar a placa de sistema 1. Para instalar a placa de sistema: a) Segure a placa de sistema pelas extremidades e incline-a em direção à parte traseira do computador. b) Abaixe a placa de sistema no sistema até que os conectores da parte traseira da placa se alinhem aos slots do chassi e os orifícios de parafusos na placa se alinhem aos espaçadores no sistema [1,2].
c) Substitua os dois parafusos (M3x4) [1] e três parafusos (6-32x5.4) [2] para prender a placa de sistema ao sistema. d) Coloque o suporte caddy da HDD na placa de sistema [1].
e) Substitua o parafuso que fixa o suporte caddy da HDD na placa de sistema [2]. 2. Instale: a) b) c) d) e) f) g) h) i) Processador Dissipador de calor Módulo de memória Módulo opcional SSD PCIe M.2 WLAN Ventoinha do dissipador de calor Montagem do disco rígido de 2,5 polegadas Tampa lateral 3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
4 Como diagnosticar e solucionar problemas Avaliação de pré-inicialização do sistema aprimorada: diagnóstico ePSA O diagnóstico ePSA (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa do seu hardware. O ePSA é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS. O diagnóstico de sistema incorporado fornece um conjunto de opções para determinados dispositivos ou grupos de dispositivos que permite: O ePSA Diagnostics pode ser iniciado pelos botões FN+PWR ao ligar o computador.
Tabela 3. Estado do LED de alimentação Estado do LED âmbar Estado do LED branco Estado do sistema Observações Apagado Apagado S4 e S5 • • Hibernar ou suspender para disco (S4) A energia está desligada (S5) Apagado Piscante S1 e S3 O sistema está em estado de alimentação baixo, sendo S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. Estado anterior Estado anterior S3, sem PWRGD_PS Essa entrada serve para a possibilidade de um atraso entre o SLP_S3# ativo e o PWRGD_PS inativo.
Tabela 5. Estados sob o controle do BIOS do host Estado do LED âmbar Estado do LED branco Estado do sistema Observações 2 5 Estado 1 do BIOS Código Post do BIOS (antigo padrão de LED 0001) BIOS corrompido. 2 6 Estado 2 do BIOS Código Post do BIOS (antigo padrão de LED 0010) falha na configuração da CPU ou falha na CPU. 2 7 Estado 3 do BIOS Código Post do BIOS (antigo padrão de LED 0011) configuração da MEM em andamento. Módulos de memória adequados detectados, mas ocorreu uma falha.
Mensagens de erro de diagnóstico Tabela 6. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição AUXILIARY DEVICE FAILURE O touchpad ou o mouse externo podem estar com defeito. No caso de um mouse externo, verifique a conexão do cabo. Ative a opção Dispositivo apontador no Programa de configuração do sistema. BAD COMMAND OR FILE NAME Certifique-se de ter digitado o comando corretamente, de ter colocado os espaços nos locais adequados e de ter usado o caminho correto.
Mensagens de erro Descrição HARD-DISK DRIVE FAILURE O disco rígido não responde aos comandos do computador. Desligue o computador, remova o disco rígido e inicialize o computador a partir de uma unidade óptica. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o computador. Se o problema continuar, experimente usar outra unidade de disco. Execute os testes de Unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.
Mensagens de erro Descrição MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Um módulo de memória pode estar com defeito ou pode ter sido instalado incorretamente. Reinstale o módulo de memória e, se necessário, substitua-o. NO BOOT DEVICE AVAILABLE O computador não consegue localizar a unidade de disco rígido. Se o disco rígido for o dispositivo de inicialização, verifique se ele está instalado, encaixado corretamente e particionado como um dispositivo de inicialização.
Mensagens de erro do sistema Tabela 7. Mensagens de erro do sistema Mensagem do sistema Descrição Alert! Previous attempts at booting this system O computador apresentou uma falha na rotina de inicialização três have failed at checkpoint [nnnn]. For help in vezes consecutivas devido ao mesmo erro. resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Alerta! Tentativas anteriores de inicialização deste sistema falharam no ponto de verificação [nnnn].
5 Como obter ajuda Tópicos: • Como entrar em contato com a Dell Como entrar em contato com a Dell NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
