Factor de forma pequeño Dell OptiPlex 7070 Manual de servicio 1 Modelo reglamentario: D11S Tipo reglamentario: D11S004 Marzo de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2016 - 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 5 Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5 Antes de manipular el interior de la computadora....................................................................................................... 5 Precauciones de seguridad...
Extracción de la unidad óptica..................................................................................................................................... 33 Instalación de la unidad óptica......................................................................................................................................37 Módulo de memoria.............................................................................................................................................................
1 Manipulación del equipo Temas: • Instrucciones de seguridad Instrucciones de seguridad Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes: ● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente 5 segundos para descargar a tierra la tarjeta madre. PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla. 7. Coloque el equipo boca abajo. Precauciones de seguridad El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de desensamblaje.
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD: ● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD. ● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar los componentes sensibles.
2 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • • • • • • DDR4 Características de USB USB Tipo C VentVentajas de DisplayPort sobre USB tipo C HDMI 2.0 Memoria Intel Optane DDR4 La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3 y permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM.
Ilustración 2. Diferencia de grosor Borde curvo Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar con la inserción y aliviar el estrés de la PCB durante la instalación de memoria. Ilustración 3. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en el sistema muestran el nuevo código de error de ENCENDIDO-FLASH-FLASH o ENCENDIDO-FLASHENCENDIDO. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende.
● Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con un alto consumo energético ● Nuevas funciones de administración de alimentación ● Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia ● Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0 ● Nuevos conectores y cable En los temas a continuación, se cubren algunas de las preguntas más frecuentes sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación.
A continuación, se enumeran algunos de los productos SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Unidades de disco duro externas de escritorio USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación Unidades y lectoras flash USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación RAID USB 3.0/USB 3.1 de 1.
VentVentajas de DisplayPort sobre USB tipo C ● ● ● ● ● Rendimiento total DisplayPort de A/V (audio/vídeo), hasta 4K a 60 Hz Orientación de enchufe y de cable reversible Compatibilidad con versiones anteriores de VGA y DVI (con adaptadores) Datos de SuperSpeed USB (USB 3.1) Compatible con HDMI 2.0a y versiones anteriores HDMI 2.0 En este tema, se proporciona información sobre HDMI 2.0 y sus funciones y ventajas.
● Windows 10, versión de 64 bits 1607 o superior ● Versión del controlador de tecnología Intel Rapid Storage 15.9.1.1018 o superior Tabla 2. Especificaciones de la memoria Intel Optane Función Especificaciones Interfaz NVMe PCIe 3x2 1.1 Conector Ranura de tarjeta M.2 (2230/2280) Configuraciones compatibles ● Procesador Intel Core i3/i5/i7 de 7.ª generación o superior ● Windows 10, versión de 64 bits 1607 o superior ● Versión del controlador de tecnología Intel Rapid Storage 15.9.1.
3 Componentes principales del sistema 1. Cubierta lateral 2.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. el ensamblaje del disipador de calor Disco duro Soporte de la unidad de disco duro Canastilla para unidades de disco duro Unidad de disco óptico Switch de alimentación Soporte de I/O frontal Bisel frontal Altavoz Pie de goma Tarjeta madre Módulo de memoria Procesador Fuente de alimentación NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
4 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Instalación de la cubierta lateral 1. Coloque la cubierta en el equipo y deslícela hasta que encaje en su lugar [1]. 2. El pestillo de liberación bloquea automáticamente la cubierta lateral al sistema [2].
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta de expansión Extracción de la tarjeta de expansión 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Retire la cubierta lateral. 3. Para extraer la tarjeta de expansión: a. Tire de la lengüeta metálica para abrir el pestillo de la tarjeta de expansión [1]. b. Tire de la pestaña de liberación en la base de la tarjeta de expansión [2].
Instalación de la tarjeta de expansión 1. NOTA: Para quitar los soportes de PCIe, empuje el soporte hacia arriba desde la parte interior de la computadora para soltarlo y, a continuación, levante el soporte para quitarlo de la computadora. Inserte un destornillador en el orificio de un soporte PCIe y empuje el soporte con fuerza para soltarlo [3] y levántelo para quitarlo de la computadora. 2. Inserte la tarjeta de expansión en el conector y presiónela hasta que encaje en su lugar [1] 3.
4. Instale la cubierta lateral. 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón PRECAUCIÓN: Quitar la batería de tipo botón podría restablecer la placa base. 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. Cubierta lateral b. Tarjeta de expansión 3. Para extraer la batería de tipo botón: a.
Instalación de la batería de tipo botón 1. Coloque la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba en la ranura de la tarjeta madre del sistema [1]. 2. Presione la batería dentro del conector hasta que encaje en su lugar [2].
3. Coloque: a. Tarjetas de expansión b. Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamble de disco duro de En función de la configuración que elija, tendrá un ensamble de disco duro de 3.5 pulgadas o dos ensambles de disco duro de 2.5 pulgadas. Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Retire la cubierta lateral. 3.
Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro 1. Alinee las pestañas del ensamblaje de la unidad de disco duro con las ranuras en el chasis, en un ángulo de 30 grados [1]. 2. Presione el ensamblaje de la unidad de disco duro de manera que se fije al armazón de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2]. 3. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a los conectores de la unidad de disco duro [3,4].
4. Instale la cubierta lateral. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de disco duro Extracción de la unidad de disco duro NOTA: Para las configuraciones enviadas con unidad de disco duro de 3,5 pulgadas, siga el mismo procedimiento para quitar la unidad de disco duro de su soporte. 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. Cubierta lateral b. el ensamblaje del disco duro 3.
Instalación de la unidad de disco duro NOTA: Para las configuraciones que se envían con unidad de disco duro de 3,5 pulgadas, siga el mismo procedimiento para instalar la unidad de disco duro en su soporte. 1. Inserte los orificios de un lado de la unidad de disco duro en las clavijas del soporte para unidad de disco duro [1] y coloque la unidad de disco duro en el soporte de modo tal que las clavijas del otro lado del soporte se alineen con los orificios de la unidad de disco duro [2].
Instalación del embellecedor frontal 1. Alinee el bisel e inserte las lengüetas de retención del bisel en las ranuras del sistema. 2. Presione el bisel hasta que las lengüetas encajen en su lugar. 3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de disco duro y módulo de unidad óptica Extracción del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. Cubierta lateral b. Embellecedor frontal c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) 3. Para liberar el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica, realice lo siguiente: a.
4. Para extraer el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica, realice lo siguiente: a. Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica de los conectores de la unidad óptica [1, 2]. b. Deslice y retire el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica del sistema [3].
Instalación del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica 1. Inserte las pestañas en el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica en la ranura en el sistema en un ángulo de 30 grados [1]. 2. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a los conectores de la unidad óptica [2, 3].
3. Baje el módulo de la unidad de disco duro y de la unidad óptica de manera que se ubique en su ranura [1]. 4. Deslice la pestaña de liberación para bloquear el módulo [2].
5. Pase los cables de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a través de la pestaña de liberación de la unidad de disco duro (HDD) y la unidad óptica (ODD) [1]. 6. Pase el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a través de los ganchos de retención [2].
7. Coloque: a. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) b. Embellecedor frontal c. Cubierta lateral 8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad óptica Extracción de la unidad óptica 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. Cubierta lateral b. Embellecedor frontal 3. Para extraer la unidad óptica, realice lo siguiente: a.
b. Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [1]. c. Levante el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
d. Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica de los conectores de la unidad óptica [1, 2] y baje el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica hasta que se asiente.
e. Presione el pestillo de liberación de la unidad óptica [1] y tire de la unidad óptica hasta sacarla del sistema [3].
Instalación de la unidad óptica 1. Deslice la unidad óptica en su ranura en el sistema [1]. 2. Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
3. Levante el módulo de la unidad de disco duro y de la unidad óptica [1], conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a los conectores de esa unidad [2, 3].
4. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a los conectores de esa unidad [1,2].
5. Deslice la pestaña de liberación para bloquear el módulo [2]. 6. Coloque: a. Embellecedor frontal b. Cubierta lateral 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. b. c. d.
Instalación del módulo de memoria 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta del conector del módulo de memoria. 2. Inserte el módulo memoria en su socket [1]. 3. Presione el módulo de memoria hasta que las pestañas de retención de este encajen en su lugar [2].
4. Coloque: a. b. c. d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ventilador del disipador de calor Extracción del ventilador del disipador de calor 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. b. c. d.
Instalación del ventilador del disipador de calor 1. Alinee el ventilador del disipador de calor sobre el ensamblaje del disipador de calor [1]. 2. Reemplace los 3 tornillos para fijar el ventilador del disipador de calor al ensamblaje del disipador de calor [2]. 3. Conecte el cable del ventilador del disipador de calor al conector en la tarjeta madre del sistema [3].
4. Coloque: a. b. c. d. Unidad de disco duro y módulo de unidad óptica Ensamble de disco duro Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. el ensamblaje del disipador de calor Extracción del ensamblaje del disipador de calor 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. b. c. d.
NOTA: Afloje los tornillos en orden secuencial (1, 2, 3, 4) como se indica en la tarjeta madre del sistema. Instalación del ensamblaje del disipador de calor 1. Alinee el ensamblaje del disipador de calor en el procesador [1]. 2. Ajuste los 4 tornillos cautivos para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema [2]. NOTA: Ajuste los tornillos en orden secuencial (1,2,3,4) como se indica en la placa base. 3.
4. Coloque: a. b. c. d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Interruptor de intrusión Extracción del interruptor de intrusiones 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. b. c. d. e.
Instalación del interruptor de intrusiones 1. Introduzca el interruptor de intrusiones en la ranura del chasis [1]. 2. Conecte el cable del interruptor de intrusiones a la placa base [2].
3. Coloque: a. b. c. d. e. Ensamblaje del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Interruptor de alimentación Extracción del interruptor de alimentación 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. b. c. d.
Instalación del interruptor de alimentación 1. eslice el módulo del interruptor de alimentación en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar [1, 2]. 2. Conecte el cable del interruptor de alimentación al conector en la placa base [3].
3. Coloque: a. b. c. d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Procesador Extracción del procesador 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. b. c. d. e.
PRECAUCIÓN: Las patas del socket son frágiles y pueden sufrir daños permanentes. Asegúrese de no doblar las patas del socket cuando extraiga el procesador del socket. c. Levante el procesador para extraerlo del zócalo [3]. NOTA: Una vez extraído el procesador, colóquelo en un contenedor antiestático para su reutilización, devolución o almacenamiento temporal. No toque la parte inferior del procesador para evitar daños en los contactos del procesador. Toque solamente los bordes laterales del procesador.
4. Coloque: a. b. c. d. e. Ensamblaje del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. SSD PCIe M.2 Extracción del disco de estado sólido (SDD) PCIe M.2 NOTA: Las instrucciones se aplican también al disco de estado sólido (SSD) SATA M.2 SATA. 1.
3. Para quitar el disco de estado sólido (SSD) PCIe M.2, realice lo siguiente: a. Quite el único tornillo (M2x3.5) que fija el disco de estado sólido (SSD) PCIe M.2 a la placa base [1]. b. Levante y retire el disco de estado sólido (SSD) PCIe desde su conector en la placa base [2]. c. Extraiga la almohadilla térmica del disco de estado sólido (SSD) [3]. Instalación del disco de estado sólido (SDD) PCIe M.2 NOTA: Las instrucciones se aplican también al disco de estado sólido (SSD) SATA M.2 SATA. 1.
4. Coloque: a. b. c. d. e. el ensamblaje del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de fuente de alimentación Extracción de la unidad de fuente de alimentación o PSU 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. b. c. d. e.
3. Para liberar la unidad de fuente de alimentación, realice lo siguiente: a. Desconecte el cable de alimentación de la CPU de la placa base [1]. b. Extraiga los cables de alimentación de los ganchos de retención del chasis [2]. 4. Para extraer la PSU: a. b. c. d. Quite los 3 tornillos que fijan la PSU al sistema [1]. Desconecte el cable de alimentación del sistema del conector de la placa base [2]. Extraiga los cables del sistema [3].
Instalación de la unidad de fuente de alimentación o PSU 1. Inserte la PSU en el chasis y deslícela hacia la parte posterior del sistema para fijarla [1, 2]. 2. Pase el cable de alimentación del sistema a través los ganchos de retención [3]. 3. Conecte el cable de alimentación al conector de la placa base [4]. 4. Coloque los tornillos para fijar laPSU al chasis posterior del sistema [5].
5. Pase el cable de la CPU a través de los ganchos de retención [1]. 6. Conecte el cable de alimentación de la CPU al conector de la placa base [2].
7. Coloque: a. b. c. d. e. el ensamblaje del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Altavoz Extracción del altavoz 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. b. c. d.
Instalación del altavoz 1. Introduzca el altavoz en la ranura en el chasis del sistema y presiónelo hasta que encaje en su lugar [1, 2]. 2. Conecte el cable del altavoz al conector de la placa base [3].
3. Coloque: a. b. c. d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa base Extracción de la placa base 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: a. b. c. d. e. f. g. h. i.
4. Para extraer el panel de E/S: a. Extraiga el tornillo de fijación del panel de E/S [1]. b. Gire el panel de E/S y extráigalo del equipo [2]. c. Desconecte el cable de datos de la unidad de disco duro [3], el cable de datos de la unidad óptica [4] y el cable de alimentación [5] de los conectores de la placa base. 5. Desconecte los siguientes cables de de los conectores de la placa base: a. Interruptor de intrusiones [1] b. Alimentación de CPU [2] c. Interruptor de alimentación [3] 6.
7. Para quitar los tornillos de la placa base: a. Extraiga los 5 tornillos que fijan la placa base al chasis [1]. b. Quite el tornillo único que se utiliza como punto de montaje para la unidad SSD M.2 [2] y el tornillo separado único (#6-32) [3] que fija la tarjeta madre del sistema al sistema [3].
8. Para extraer la placa base, realice lo siguiente: a. Levante y deslice la placa base para extraerla del sistema [2].
Instalación de la placa base 1. Sujete la placa base por los bordes y alinéela hacia la parte posterior del sistema. 2. Baje la placa base hacia el chasis del sistema hasta que los conectores en la parte posterior de la placa del sistema estén alineados con las ranuras del chasis y los orificios de los tornillos de la placa del sistema lo estén con los separadores del chasis del sistema [1,2]. 3. Reemplace el tornillo único que se utiliza como punto de montaje para la unidad SSD M.
4. Pase todos los cables a través de los ganchos de canalización [1]. 5. Alinee los cables con las clavijas de los conectores de la placa base y conecte los siguientes cables a la placa base: a. Interruptor de alimentación [2] b. Alimentación de la CPU [3] c.
6. Conecte el cable de alimentación, y el cable de datos de la unidad óptica y de la unidad de disco duro [1, 2, 3]. 7. Introduzca el gancho en el panel de E/S en la ranura del chasis y gire para cerrar el panel de E/S [4]. 8. Sustituya el tornillo para fijar el panel de E/S en el chasis [5].
9. Conecte los siguientes cables: a. Interruptor de intrusión b. Interruptor de alimentación 10. Coloque: a. b. c. d. e. f. g. h. M.2 PCIe SSD (SSD PCIe M.2) Módulo de memoria Procesador el ensamblaje del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 11. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
5 Solución de problemas Temas: • • • • Diagnósticos de Evaluación del sistema de preinicio mejorado (ePSA) Diagnóstico Mensajes de error de diagnósticos Mensajes de error del sistema Diagnósticos de Evaluación del sistema de preinicio mejorado (ePSA) Los diagnósticos de ePSA (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los ePSA están incorporados con el BIOS y ejecutados por el BIOS internamente.
Diagnóstico La POST (autoprueba de encendido) del equipo garantiza que se cumplen los requisitos informáticos básicos y que el hardware funciona adecuadamente antes de que comience el proceso de inicio. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin embargo, si el equipo falla la POST, emitirá una serie de códigos LED durante el inicio. El LED del sistema está integrado en el botón de encendido. La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican. Tabla 3.
Tabla 4. Errores del indicador LED ámbar parpadeante Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas 2 3 MBD, módulos DIMM o CPU dañados MBD, módulos DIMM o CPU dañados: las filas F y K de la tabla 12.4 de espec. de SIO [40] 2 4 Batería de tipo botón dañada Batería de tipo botón dañada: fila M de la tabla 12.4 de espec. de SIO [40] Tabla 5.
Tabla 5. Estados de control del BIOS host Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas actividades previas a la POST, rutina subsiguiente al inicio del video. Mensajes de error de diagnósticos Tabla 6. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción AUXILIARY DEVICE FAILURE La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable.
Tabla 6. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo.
Tabla 6. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado incorrectamente.
Tabla 6. Mensajes de error de diagnósticos Mensajes de error Descripción TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM La hora o la fecha en la información de configuración del sistema no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones Data and Time (Fecha y hora). TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
6 Obtención de ayuda Temas: • Cómo ponerse en contacto con Dell Cómo ponerse en contacto con Dell NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área.
