Dell OptiPlex 7070 Small Form Factor Service Manual Regulatory Model: D11S Regulatory Type: D11S004
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema. ATENÇÃO: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. © 2019 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc. ou suas subsidiárias.
Contents 1 Como trabalhar no computador......................................................................................................5 Instruções de segurança.......................................................................................................................................................5 Antes de trabalhar na parte interna do computador................................................................................................... 5 Precauções de segurança...................
Como remover a unidade óptica..................................................................................................................................33 Como instalar a unidade óptica.................................................................................................................................... 37 Módulo de memória.............................................................................................................................................................
1 Como trabalhar no computador Instruções de segurança Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que seja especificado de outra maneira, para cada procedimento incluído neste documento, supõe-se que as seguintes condições são verdadeiras: • • Você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
NOTA: Para evitar descarga eletrostática, elimine a eletricidade estática de seu corpo usando uma pulseira de aterramento ou tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura ao mesmo tempo em que toca em um conector na parte de trás do computador. Precauções de segurança O capítulo sobre precauções de segurança apresenta em detalhes as principais etapas que devem ser adotadas antes de executar qualquer instrução de desmontagem.
Siga as etapas a seguir para evitar danos causados por descargas eletrostáticas: • • • • Utilize uma pulseira antiestática contra ESD com fio adequadamente aterrada. O uso de pulseiras antiestáticas sem fio não é mais permitido; elas não fornecem proteção adequada. Tocar no chassi antes de manusear as peças não garante a proteção adequada contra descarga eletrostática em peças com maior sensibilidade. Manuseie todos os componentes sensíveis a estática em uma área sem estática.
Resumo da proteção contra descargas eletrostáticas É recomendado que todos os técnicos de serviço em campo usem a tradicional pulseira antiestática com aterramento e com fio, além de tapete antiestático protetor, todas as vezes que prestarem serviço em produtos Dell. Além disso, é essencial que os técnicos mantenham as peças sensíveis separadas de todas as peças isolantes ao executar serviços e utilizem bolsas antiestáticas para transportar peças sensíveis.
2 Tecnologia e componentes Este capítulo detalha a tecnologia e os componentes disponíveis no sistema. Tópicos: • • • • • • DDR4 Recursos de USB USB Tipo C Vantagens da DisplayPort em relação a USB Tipo C HDMI 2.0 Memória Intel Optane DDR4 A memória DDR4 (double data rate de quarta geração) é uma sucessora de alta velocidade para as tecnologias DDR2 e DDR3 e permite até 512 GB de capacidade, comparado ao máximo de 128 GB por DIMM do DDR3.
Figura 2. Diferença de espessura Extremidade curvada Os módulos DDR4 apresentam uma borda curva para ajudar na inserção e aliviar a tensão na placa durante a instalação da memória. Figura 3. Extremidade curvada Erros de memória Erros de memória no sistema exibem o novo código de falha ON-FLASH-FLASH ou ON-FLASH-ON. Se toda a memória falhar, o LCD não ligará.
• • • Transferências de dados “Full-duplex” e suporte para novos tipos de transferência Compatibilidade com versões anteriores (USB 2.0) Novo conectores e cabo Os tópicos abaixo cobrem algumas das perguntas mais comuns sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração Velocidade Atualmente, existem 3 modos de velocidade definidos pela mais recente especificação USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração. Eles são SuperSpeed, Hi-Speed e Full-Speed. O novo modo SuperSpeed tem uma taxa de transferência de 4.8 Gbps.
• • • • • • • • Docks e adaptadores USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração unidade Drives Flash e leitores USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração RAIDs USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração Unidades de mídia óptica Dispositivos multimídia Rede Placas Adaptadoras e Hubs USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração Compatibilidade A boa notícia é que o USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração foi cuidadosamente planejado desde o início para coexistir pacificamente com o USB 2.0.
• • Dados de supervelocidade USB (USB 3.1 ) Suporta HDMI 2.0a e apresenta compatibilidade com versões anteriores HDMI 2.0 Este tópico explica o HDMI 2.0 e seus recursos e vantagens. HDMI (High-Definition Multimedia Interface [Interface multimídia de alta definição]) é uma interface de áudio/vídeo totalmente digital, não compactada, com suporte na indústria.
Recurso Especificações Configurações compatíveis • • • Capacity (Capacidade) 32 GB 7ª geração ou acima do processador Intel Core i3/i5/i7 Windows 10 versão 1607 de 64 bits ou superior Versão 15.9.1.1018 ou acima do driver Intel Rapid Storage Technology Como ativar a memória Intel Optane 1. Na barra de tarefas, clique na caixa de pesquisa e digite Tecnologia de armazenamento Intel Rapid. 2. Clique em Tecnologia de armazenamento Intel Rapid. 3.
3 Principais componentes do sistema 15
Principais componentes do sistema 16 Principais componentes do sistema
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Tampa lateral Placa de expansão Conjunto do dissipador de calor Disco rígido Suporte do disco rígido Gabinete do disco rígido Unidade de disco óptico Chave liga/desliga Suporte de E/S frontal Painel frontal Alto-falante Pé de borracha Placa de sistema Módulo de memória Processador Unidade da fonte de alimentação NOTA: A Dell fornece uma lista de componentes e seus números de peça para a configuração original do sistema adquirida.
4 Como remover e instalar componentes Tampa lateral Como remover a tampa lateral 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Para remover a tampa: a) Deslize a trava de liberação na parte traseira do seu sistema até ouvir um clique para destravar a tampa lateral [1]. b) Deslize e remova a tampa lateral do sistema [2]. Como instalar a tampa lateral 1. Coloque a tampa no sistema e deslize-a até encaixá-la no lugar [1]. 2.
3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de expansão Como remover a placa de expansão 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3. Para remover a placa de expansão: a) Puxe a aba metálica para abrir a trava da placa de expansão [1]. b) Puxe a aba de liberação na base da placa de expansão [2]. NOTA: Aplica-se a ao slot da placa x16, a placa x1 não possui aba de liberação.
Como instalar a placa de expansão 1. Insira a placa de expansão no conector e pressione-a até encaixá-la no lugar com um clique [1]. 2. Feche a trava da placa de expansão e pressione-a até encaixá-la no lugar com um clique [2].
3. Instale a tampa lateral. 4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Bateria de célula tipo moeda Como remover a bateria de célula tipo moeda CUIDADO: A remoção da bateria de célula tipo moeda pode redefinir a placa mãe. 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) Tampa lateral b) Placa de expansão 3.
Como instalar a bateria de célula tipo moeda 1. Coloque a bateria de célula tipo moeda com o símbolo “+” voltado para cima no respectivo slot na placa de sistema [1]. 2. Pressione a bateria no conector até que ele se encaixe no lugar [2].
3. Instale: a) Placas de expansão b) Tampa lateral 4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. onjunto do disco rígido de 2,5 pol. Dependendo da configuração escolhida, haverá um conjunto de um disco rígido de 3,5 pol. ou um conjunto de dois discos rígidos de 2,5 pol. Como remover o conjunto do disco rígido 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa lateral. 3.
Como instalar o conjunto do disco rígido 1. Alinhe as abas da montagem do disco rígido com os slots no chassi no ângulo de 30 graus [1]. 2. Pressione a montagem do disco rígido para que fique presa ao gabinete do disco rígido e da unidade óptica [2]. 3. Conecte o cabo de dados e o cabo de alimentação aos conectores no disco rígido [3,4].
4. Instale a tampa lateral. 5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Disco rígido Como remover o disco rígido NOTA: Para configurações fornecidas com o HDD de 3,5 polegadas, siga o mesmo procedimento para remover a unidade de disco rígido de seu suporte. 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) Tampa lateral b) Conjunto do dissipador de calor 3.
Como instalar o disco rígido NOTA: Para configurações fornecidas com o HDD de 3,5 polegadas, siga o mesmo procedimento para instalar o disco rígido em seu respectivo suporte. 1. Insira os orifícios em um lado do disco rígido nos pinos do suporte do disco rígido [1] e, em seguida, coloque o disco rígido no suporte, de modo que os pinos de outro lado do suporte fiquem alinhados com os orifícios no disco rígido [2].
Como instalar o painel frontal 1. Alinhe o painel e insira as abas de retenção dele nos slots localizados no sistema. 2. Pressione o painel frontal até as abas se encaixarem no lugar com um clique. 3. Instale a tampa lateral. 4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Hard drive and optical drive module Como remover o disco rígido e o módulo da unidade óptica 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) Tampa lateral b) Tampa frontal c) Conjunto montado HDD 3. Para liberar o disco rígido e o módulo da unidade óptica: a) Retire os cabos da unidade óptica [1] e os cabos do disco rígido [2] através do clipe de retenção e aba de liberação do HDD-ODD, respectivamente.
4. Para remover o disco rígido e o módulo da unidade óptica: a) Desconecte o cabo de dados e o cabo de alimentação dos respectivos conectores na unidade óptica [1, 2]. b) Deslize e remova o disco rígido e módulo da unidade óptica do sistema [3].
Como instalar o disco rígido e o módulo da unidade óptica 1. Insira as abas da unidade de disco rígido e módulo de unidade óptica dentro do slot do sistema, em ângulo de 30 graus [1]. 2. Conecte o cabo de dados da unidade óptica e o cabo de alimentação aos conectores na unidade óptica [2, 3].
3. Abaixe o disco rígido e o módulo da unidade óptica de forma que ele é colocado em seu slot [1]. 4. Deslize a aba de liberação para travar o módulo [2].
5. Passe os cabos de dados e de alimentação do disco rígido através aba de liberação do HDD-ODD [1]. 6. Passe o cabo de dados da unidade óptica e o cabo de alimentação através dos clipes de retenção [2].
7. Instale: a) Conjunto montado HDD b) Tampa frontal c) Tampa lateral 8. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade óptica Como remover a unidade óptica 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) Tampa lateral b) Tampa frontal 3. Para remover a unidade óptica: a) Desconecte o cabo de dados do disco rígido e o cabo de alimentação dos respectivos conectores no disco rígido [1, 2].
b) Deslize a aba de liberação para desbloquear o disco rígido e o módulo da unidade óptica [1]. c) Levante a unidade de disco rígido e o módulo óptico [2].
d) Desconecte o cabo de dados da unidade óptica e o cabo de alimentação da unidade óptica dos respectivos conectores na unidade óptica [1, 2] e abaixe o disco rígido e o módulo da unidade óptica até que esteja totalmente encaixada.
e) Empurre a trava de liberação da unidade óptica [1] e puxe a unidade óptica para fora do sistema [3].
Como instalar a unidade óptica 1. Deslize a unidade óptica em seu slot no sistema [1]. 2. Deslize a aba de liberação para destravar a unidade de disco rígido e módulo de unidade óptica [2].
3. Levante o disco rígido e o módulo óptico [1], conecte o cabo de dados da unidade óptica e o cabo de alimentação aos conectores da unidade óptica [2, 3].
4. Conecte o cabo de dados e o cabo de alimentação aos conectores no disco rígido [1, 2].
5. Deslize a aba de liberação para travar o módulo [2]. 6. Instale: a) Tampa frontal b) Tampa lateral 7. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Módulo de memória Como remover o módulo de memória 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) b) c) d) Tampa lateral Tampa frontal Conjunto montado HDD Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica 3.
Instalar o módulo de memória 1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a aba no conector. 2. Insira o módulo de memória em seu respectivo soquete [1]. 3. Pressione o módulo de memória até que as abas de retenção se encaixem no lugar [2].
4. Instale: a) b) c) d) Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica Conjunto montado HDD Tampa frontal Tampa lateral 5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Ventilador do dissipador de calor Como remover o ventilador do dissipador de calor 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) b) c) d) Tampa lateral Painel frontal Conjunto montado HDD Disco rígido e módulo de unidade óptica 3.
Como instalar o ventilador do dissipador de calor 1. Alinhe o ventilador do dissipador de calor no conjunto do dissipador de calor [1]. 2. Substitua os 3 parafusos para prender o ventilador do dissipador de calor no respectivo conjunto [2]. 3. Conecte o cabo do ventilador do dissipador de calor ao conector na placa de sistema [3].
4. Instale: a) b) c) d) Disco rígido e módulo de unidade óptica Conjunto montado HDD Painel frontal Tampa lateral 5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Heatsink assembly Como remover o conjunto do dissipador de calor 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) b) c) d) Tampa lateral Tampa frontal Conjunto montado HDD Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica 3.
NOTA: Solte os parafusos em uma ordem sequencial (1,2,3,4), como mencionado na placa de sistema. Como instalar o conjunto do dissipador de calor 1. Alinhe o conjunto do dissipador de calor ao processador [1]. 2. Aperte os 4 parafusos prisioneiros para prender o conjunto do dissipador de calor na placa de sistema [2]. NOTA: Aperte os parafusos em uma ordem sequencial (1, 2, 3, 4) como mencionado na placa de sistema. 3.
4. Instale: a) b) c) d) Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica Conjunto montado HDD Tampa frontal Tampa lateral 5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Sensor de violação Como remover o sensor de violação 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
Instalar a chave de violação 1. Insira o sensor de violação no slot no chassi [1]. 2. Conecte o cabo do sensor de violação à placa de sistema [2].
3. Instale: a) b) c) d) e) Conjunto do dissipador de calor Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica Conjunto montado HDD Tampa frontal Tampa lateral 4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Chave liga/desliga Como remover a chave liga/desliga 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
Como instalar a chave liga/desliga 1. deslize o módulo do interruptor de alimentação para dentro do slot no chassi até encaixá-lo no lugar com um clique [1, 2]. 2. Conecte o cabo do interruptor de alimentação no conector da placa do sistema [3].
3. Instale: a) b) c) d) Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica Conjunto montado HDD Tampa frontal Tampa lateral 4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Processador Como remover o processador 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) b) c) d) e) Tampa lateral Tampa frontal Conjunto montado da HDD Módulo da unidade óptica e unidade de disco rígido Conjunto do dissipador de calor 3.
CUIDADO: Os pinos do soquete do processador são frágeis e podem ficar permanentemente danificados. Tenha cuidado para não dobrar os pinos no soquete do processador ao remover o processador do soquete. c) Levante o processador, removendo-o do soquete [3]. NOTA: Depois de remover o processador, coloque-o em um recipiente antiestático para reutilização, devolução ou armazenamento temporário. Não toque na parte inferior do processador para evitar danos aos contatos do processador.
4. Instale: a) b) c) d) e) Conjunto do dissipador de calor Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica Conjunto montado HDD Tampa frontal Tampa lateral 5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. SSD PCIe M.2 Como remover o M.2 PCIe SSD NOTA: As instruções são aplicáveis a M.2 SATA SSD também. 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
3. Para remover a M.2 PCIe SSD: a) Remova o único parafuso (M2x3,5) que prende a placa M.2 PCIe SSD à placa de sistema [1]. b) Levante e puxe para fora a PCIe SSD do respectivo conector na placa de sistema [2]. c) Remova a almofada térmica do SSD [3]. Como instalar o M.2 PCIe SSD NOTA: As instruções são aplicáveis a M.2 SATA SSD também. 1. Coloque o pad térmico do SSD no slot na placa de sistema [1]. 2. Insira o M.2 PCIe SSD no conector na placa de sistema [2]. 3.
4. Instale: a) b) c) d) e) Conjunto do dissipador de calor Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica Conjunto montado HDD Tampa frontal Tampa lateral 5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Unidade da fonte de alimentação Como remover a unidade de distribuição de energia ou PSU 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
a) Desconecte o cabo de alimentação da CPU da placa de sistema [1]. b) Retire os cabos de alimentação dos clipes de fixação no chassi [2]. 4. Para remover a PSU: a) b) c) d) Remova os 3 parafusos que prendem a PSU ao sistema [1]. Desconecte o cabo do sistema de alimentação do conector na placa do sistema [2]. Remova os cabos do sistema [3]. Pressione a aba de liberação azul [4] na extremidade traseira da PSU, deslize-a e levante-a para removê-la do sistema [5].
Como instalar a unidade de distribuição de energia ou PSU 1. Insira a PSU no chassi e deslize-a em direção à parte traseira do sistema para prendê-la [1, 2]. 2. Passe os cabos da PSU pelos grampos de retenção [3]. 3. Conecte o cabo de alimentação ao conector na placa do sistema [4]. 4. Recoloque os parafusos para prender a PSU ao chassi traseiro do sistema [5].
5. Passe os cabos de alimentação da CPU pelos grampos de retenção [1]. 6. Conecte o cabo de alimentação da CPU ao conector na placa de sistema [2].
7. Instale: a) b) c) d) e) Conjunto do dissipador de calor Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica Conjunto montado HDD Tampa frontal Tampa lateral 8. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Alto-falante Como remover o alto-falante 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a) b) c) d) Tampa lateral Tampa frontal Conjunto montado HDD Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica 3.
Como instalar o alto-falante 1. Insira o alto-falante no slot e pressione-o até encaixá-lo no lugar com um clique [1, 2]. 2. Conecte o cabo do alto-falante ao conector na placa de sistema [3].
3. Instale: a) b) c) d) Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica Conjunto montado HDD Tampa frontal Tampa lateral 4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador. Placa de sistema Como remover a placa de sistema 1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
a) Remova o parafuso que prende o painel de E/S [1]. b) Gire o painel de E/S e remova-o do sistema [2]. c) Desconecte o cabo de dados do disco rígido [3], cabo de dados da unidade óptica [4] e cabo de alimentação [5] dos conectores na placa de sistema. 5. Desconecte os seguintes cabos dos conectores na placa de sistema: a) Sensor de violação [1] b) Alimentação da CPU [2] c) Interruptor de alimentação [3] 6. Retire os cabos da PSU dos clipes de retenção [4].
7. Para remover os parafusos da placa de sistema: a) Remova os 5 parafusos que fixam a placa de sistema ao chassi [1]. b) Remova o único parafuso usado como um ponto de montagem para unidade SSD M.2 [2] e o único parafuso isolante (# 6-32) [3] que prende a placa de sistema ao sistema [3].
8. Para remover a placa de sistema: a) Levante e deslize a placa de sistema, removendo-a do chassi [1, 2].
Instalar a placa do sistema 1. Segure a placa de sistema pelas bordas e alinhe à parte traseira do sistema. 2. Abaixe a placa de sistema no chassi até que os conectores da parte traseira da placa de sistema se alinhem com os slots do chassi e os orifícios de parafusos na placa de sistema se alinhem com os espaçadores no chassi [1, 2]. 3. Recoloque o único parafuso usado como um ponto de montagem para a unidade SSD M.
4. Passe todos os cabos pelos clipes de roteamento [1]. 5.
6. Conecte o cabo de alimentação, o cabo de dados da unidade óptica e o cabo de dados do disco rígido [1, 2, 3]. 7. Insira o gancho no painel de E/S para dentro do slot no chassi e gire para fechar o painel de E/S [4]. 8. Substitua o parafuso para prender o painel de E/S ao chassi [5].
9. Conecte os seguintes cabos: a) Sensor de violação b) Chave liga/desliga 10. Instale: a) b) c) d) e) f) g) h) SSD PCIe M.2 Módulo de memória Processador Conjunto do dissipador de calor Unidade de disco rígido e módulo da unidade óptica Conjunto montado HDD Tampa frontal Tampa lateral 11. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
5 Como diagnosticar e solucionar problemas Avaliação de pré-inicialização do sistema aprimorada: diagnóstico ePSA O diagnóstico ePSA (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa do seu hardware. O ePSA é incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS. O diagnóstico de sistema incorporado fornece um conjunto de opções para determinados dispositivos ou grupos de dispositivos que permite: O ePSA Diagnostics pode ser iniciado pelos botões FN+PWR ao ligar o computador.
Tabela 3. Estado do LED de alimentação Estado do LED âmbar Estado do LED branco Estado do sistema Observações Apagado Apagado S4 e S5 • • Hibernar ou suspender para disco (S4) A energia está desligada (S5) Apagado Piscante S1 e S3 O sistema está em estado de alimentação baixo, sendo S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha. Estado anterior Estado anterior S3, sem PWRGD_PS Essa entrada serve para a possibilidade de um atraso entre o SLP_S3# ativo e o PWRGD_PS inativo.
Tabela 5. Estados sob o controle do BIOS do host Estado do LED âmbar Estado do LED branco Estado do sistema Observações 2 5 Estado 1 do BIOS Código Post do BIOS (antigo padrão de LED 0001) BIOS corrompido. 2 6 Estado 2 do BIOS Código Post do BIOS (antigo padrão de LED 0010) falha na configuração da CPU ou falha na CPU. 2 7 Estado 3 do BIOS Código Post do BIOS (antigo padrão de LED 0011) configuração da MEM em andamento. Módulos de memória adequados detectados, mas ocorreu uma falha.
Mensagens de erro de diagnóstico Tabela 6. Mensagens de erro de diagnóstico Mensagens de erro Descrição AUXILIARY DEVICE FAILURE O touchpad ou o mouse externo podem estar com defeito. No caso de um mouse externo, verifique a conexão do cabo. Ative a opção Dispositivo apontador no Programa de configuração do sistema. BAD COMMAND OR FILE NAME Certifique-se de ter digitado o comando corretamente, de ter colocado os espaços nos locais adequados e de ter usado o caminho correto.
Mensagens de erro Descrição HARD-DISK DRIVE FAILURE O disco rígido não responde aos comandos do computador. Desligue o computador, remova o disco rígido e inicialize o computador a partir de uma unidade óptica. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e reinicie o computador. Se o problema continuar, experimente usar outra unidade de disco. Execute os testes de Unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.
Mensagens de erro Descrição NO BOOT DEVICE AVAILABLE O computador não consegue localizar a unidade de disco rígido. Se o disco rígido for o dispositivo de inicialização, verifique se ele está instalado, encaixado corretamente e particionado como um dispositivo de inicialização. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE O sistema operacional pode estar corrompido. Entre em contato com a Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Um chip da placa de sistema pode não estar funcionando corretamente.
Mensagens de erro do sistema Tabela 7. Mensagens de erro do sistema Mensagem do sistema Descrição Alert! Previous attempts at booting this system O computador apresentou uma falha na rotina de inicialização três have failed at checkpoint [nnnn]. For help in vezes consecutivas devido ao mesmo erro. resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Alerta! Tentativas anteriores de inicialização deste sistema falharam no ponto de verificação [nnnn].
6 Como obter ajuda Tópicos: • Como entrar em contato com a Dell Como entrar em contato com a Dell NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.