Dell™ OptiPlex™ 740 Quick Reference Guide Models DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows® operating systems are not applicable.
Contents Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Setting Up Your Computer . System Views 5 . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Mini Tower Computer — Front View . . . . . . . . 14 Mini Tower Computer — Back View . . . . . . . . 17 Mini Tower Computer — Back-Panel Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Desktop Computer — Front View . . . . . . . . . 21 Desktop Computer — Back View . . . . . . . . .
Solving Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 System Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Beep Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Dell Diagnostics . Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . Restoring Your Operating System . Index 4 50 . . . . . . . . 60 . . . . . . . . .
Finding Information NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may not be available in certain countries. NOTE: Additional information may ship with your computer. What Are You Looking For? Find It Here • A diagnostic program for my computer Drivers and Utilities Media • Drivers for my computer NOTE: The Drivers and Utilities media may • My computer documentation be optional and may not ship with your computer.
What Are You Looking For? Find It Here • Warranty information Dell™ Product Information Guide • Terms and Conditions (U.S. only) • Safety instructions • Regulatory information • Ergonomics information • End User License Agreement • How to remove and replace parts Dell™ OptiPlex™ User’s Guide • Specifications Microsoft Windows Help and Support Center 1 Click Start → Help and Support→ Dell User and System Guides→ System Guides. 2 Click the User’s Guide for your computer.
What Are You Looking For? Find It Here • Service Tag and Express Service Code Service Tag and Microsoft® Windows® License • Microsoft Windows License Label These labels are located on your computer. • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting support.
What Are You Looking For? Find It Here • How to reinstall my operating system Operating System Media NOTE: The Operating System media may be optional and may not ship with your computer. The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating System media. See "Reinstalling Your Microsoft Windows Operating System" on page 63.
What Are You Looking For? Find It Here • Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles from technicians, frequently asked questions, and online courses Dell Support Website — support.dell.com NOTE: Select your region or business segment to view the appropriate support site.
What Are You Looking For? Find It Here ® • How to use Windows Vista or Windows® XP • How to work with programs and files • How to personalize my desktop Windows Help and Support Center 1 To access Windows Help and Support: • In Windows Vista, click Start → Help and Support. • In Windows XP, click Start→ Help and Support. 2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon. 3 Click the topic that describes your problem. 4 Follow the instructions on the screen.
You must complete all the steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that follow the instructions. NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously. 1 Connect the keyboard and mouse. NOTICE: Do not connect a telephone line to the network adapter connector. Voltage from telephone communications can cause damage to the network adapter. 2 Connect the telephone line or network cable.
4 Connect the speakers. NOTICE: To avoid damaging your computer, set the manual voltage-selection switch (on the back of the computer, if your computer has a voltage selection switch) for the voltage that most closely matches the AC power available in your location. NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be set to the 115-V position even though the AC power available in Japan is 100 V. NOTE: Your computer’s power supply may or may not have a voltage selection switch.
6 Connect power cables to the computer, monitor, and devices and connect the other ends of the power cables to electrical outlets.
System Views Mini Tower Computer — Front View 1 2 3 10 4 9 5 8 6 7 14 Quick Reference Guide
1 optical drive (optional) Insert an optical drive (if supported) into this bay. 2 floppy drive bay (optional) Can contain a floppy drive or a optional media card reader. 3 USB 2.0 Use the front USB connectors for devices that you connect connectors (2) occasionally, such as joysticks or cameras, or for bootable USB devices (see "System Setup" in your online User’s Guide for more information on booting to a USB device).
7 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different operating modes: • No light — The computer is turned off. • Steady green — The computer is in a normal operating state. • Blinking green — The computer is in a power-saving mode. • Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your online User’s Guide for instructions.
Mini Tower Computer — Back View 1 2 3 4 5 6 1 cover release latch This latch allows you to open the computer cover. 2 padlock ring Insert a padlock to lock the computer cover.
3 voltage selection switch Your computer may be equipped with a manual voltageselection switch. To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for the voltage that most closely matches the AC power available in your location. NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be set to the 115-V position even though the AC power available in Japan is 100 V.
Mini Tower Computer — Back-Panel Connectors 1 9 1 2 8 3 4 7 5 6 parallel connector Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector. NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer detects an installed card containing a parallel connector configured to the same address. For more information, see "System Setup Program" in your online User’s Guide for instructions.
3 network adapter connector To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a network cable to either a network jack or your network or broadband device. Connect the other end of the network cable to the network adapter connector on the back panel of your computer. A click indicates that the network cable has been securely attached. NOTE: Do not plug a telephone cable into the network connector. On computers with a network connector card, use the connector on the card.
9 serial connector Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial port. The default designations are COM1 for serial connector 1 and COM2 for serial connector 2. For more information, see "System Setup Program" in your online User’s Guide. Desktop Computer — Front View 2 1 11 1 10 USB 2.
2 LAN indicator light This light indicates that a local area network (LAN) connection is established. 3 power button Press this button to turn on the computer. NOTICE: To avoid losing data, do not turn off the computer by pressing the power button. Instead, perform an operating system shutdown. See "Turning Off Your Computer" in your online User’s Guide for more information.
7 hard-drive activity light This light flickers when the hard drive is being accessed. 8 headphone connector Use the headphone connector to attach headphones and most kinds of speakers. 9 microphone connector Use the microphone connector to attach a microphone. 10 drive bay This bay accommodates an optional floppy drive, media card reader, or second hard drive. 11 optical drive (optional) Insert an optical drive (if supported) into this bay.
4 voltage selection switch NOTE: Your computer may or may not have a voltage selection switch. Your computer may equipped with a manual voltageselection switch. To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for the voltage that most closely matches the AC power available in your location. NOTICE: In Japan, the voltage selection switch must be set to the 115-V position even though the AC power available in Japan is 100 V.
1 parallel connector Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector. NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer detects an installed card containing a parallel connector configured to the same address. For more information, see "System Setup Programs" in your online User’s Guide. 2 link integrity light • Green — A good connection exists between a 10-Mbps network and the computer.
6 line-in connector Use the line-in connector to attach a record/playback device such as a cassette player, CD player, or VCR. On computers with a sound card, use the connector on the card. 7 USB 2.0 connectors (5) Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. 8 video connector Plug the cable from your VGA-compatible monitor into the blue connector. NOTE: If you purchased an optional graphics card, this connector will be covered by a cap.
1 USB 2.0 connectors (2) Use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as joysticks or cameras, or for bootable USB devices (see "System Setup Program" in your online User’s Guide for instructions about booting to a USB device). It is recommended that you use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. 2 power button Press to turn on the computer.
7 power light The power light illuminates and blinks or remains solid to indicate different operating states: • No light — The computer is turned off. • Steady green — The computer is in a normal operating state. • Blinking green — The computer is in a power-saving mode. • Blinking or solid amber — See "Power Problems" in your online User’s Guide. To exit from a power-saving mode, press the power button or use the keyboard or the mouse if it is configured as a wake device in the Windows Device Manager.
Small Form Factor Computer — Back View 1 2 3 4 5 6 1 card slots (2) Access connectors for any installed PCI and PCI Express cards. 2 back-panel connectors Plug serial, USB, and other devices into the appropriate connectors (see "Small Form Factor Computer — BackPanel Connectors" on page 30). 3 power connector Insert the power cable. 4 voltage selection switch Your computer may be equipped with a manual voltageselection switch.
Small Form Factor Computer — Back-Panel Connectors 1 9 2 8 1 parallel connector 3 4 7 5 6 Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector. NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer detects an installed card containing a parallel connector configured to the same address. For more information, see "System Setup Program" in your online User’s Guide.
3 network adapter connector To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a network cable to either a network jack or your network or broadband device. Connect the other end of the network cable to the network adapter connector on the back panel of your computer. A click indicates that the network cable has been securely attached. NOTE: Do not plug a telephone cable into the network connector. On computers with a network connector card, use the connector on the card.
9 serial connector Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial port. The default designations are COM1 for serial connector 1 and COM2 for serial connector 2. NOTE: There is only a serial connector 2 if the optional PS2/serial adapter is used. For more information, see "System Setup Program" in your online User’s Guide for instructions.
CAUTION: Handle components and cards with care. Do not touch the components or contacts on a card. Hold a card by its edges or by its metal mounting bracket. Hold a component such as a processor by its edges, not by its pins. NOTICE: Only a certified service technician should perform repairs on your computer. Damage due to servicing that is not authorized by Dell is not covered by your warranty. NOTICE: When you disconnect a cable, pull on its connector or on its strain-relief loop, not on the cable itself.
Mini Tower Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 32. 2 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel, remove the padlock. 3 Lay the computer on its side.
1 2 3 4 1 security cable slot 2 cover release latch 3 padlock ring 4 computer cover Quick Reference Guide 35
Desktop Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 32. 2 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel, remove the padlock. 3 Lay the computer on its side.
1 2 3 4 1 security cable slot 2 cover release latch 3 padlock ring 4 computer cover Quick Reference Guide 37
Small Form Factor Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 32. 2 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel, remove the padlock. 3 Lay the computer on its side.
1 2 3 4 1 security cable slot 2 cover release latch 3 padlock ring 4 computer cover Inside Your Computer Mini Tower Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover.
NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidentally disconnect cables from the system board.
System Board Components 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 12 11 9 10 8 1 speaker connector (INT_SPKR) 2 processor socket (CPU) 3 memory module connectors (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 power connector (PW_12V_A1) 5 SATA drive connectors (SATA2, SATA3) 6 SATA drive connectors (SATA0, SATA1) Quick Reference Guide 41
7 front-panel connector (FRONTPANEL) 8 power connector (POWER1) 9 intrusion switch connector (INTRUDER) 10 CMOS reset jumper (RTCRST) 11 battery socket (BATTERY) 12 internal USB (USB1) 13 PCI Express x16 connector (SLOT1) 14 standby power (AUX_PWR_LED) 15 PCI connector (SLOT2) 16 PCI Express x1 connector (SLOT4) 17 password jumper (PSWD) 18 PCI connector (SLOT3) 19 floppy drive connector (DSKT) 20 serial connector (PS2/SER2) 21 optional DVI-card connector (DVI_HDR) 22 fan conn
Jumper Setting PSWD Description Password features are enabled (default setting). Password features are disabled. jumpered unjumpered Desktop Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover.
3 4 2 5 1 6 8 44 7 1 drive release latch 2 optical drive 3 power supply 4 chassis intrusion switch (optional) 5 system board 6 card slots (3) 7 heat sink assembly 8 front I/O panel Quick Reference Guide
System Board Components 1 2 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 12 11 10 9 8 1 speaker connector (INT_SPKR) 2 processor socket (CPU) 3 power connector (PW_12V_A1) 4 memory module connectors (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 power connector (POWER1) 6 SATA drive connectors (SATA0, SATA1, SATA2) Quick Reference Guide 45
7 front-panel connector (FRONTPANEL) 8 intrusion switch connector (INTRUDER) 9 CMOS reset jumper (RTCRST) 10 battery socket (BATTERY) 11 internal USB (USB1) 12 PCI Express x16 connector (SLOT1) 13 standby power (AUX_PWR_LED) 14 PCI connectors (SLOT2, SLOT3) 15 PCI Express x1connector (SLOT4) 16 password jumper (PSWD) 17 floppy drive connector (DSKT) 18 serial connector (PS2/SER2) 19 optional DVI-card connector (DVI_HDR) 20 fan connector (FAN_CPU) Jumper Settings Desktop Computer
Jumper Setting Description PSWD Password features are enabled (default setting). Password features are disabled. jumpered unjumpered Small Form Factor Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the computer cover.
1 drive release latch 2 optical drive 3 power supply 4 chassis intrusion switch (optional) 5 hard drive 6 card slots (2) 7 system board 8 heat sink assembly 9 front I/O panel System Board Components 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 48 12 Quick Reference Guide 11 10 9 8
1 fan connector (FAN_CPU) 2 processor socket (CPU) 3 power connector (PW_12V_A1) 4 memory module connectors (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 power connector (POWER1) 6 SATA drive connectors (SATA0, SATA1) 7 front-panel connector (FRONTPANEL) 8 fan connector (FAN_HDD) 9 intrusion switch connector (INTRUDER) 10 CMOS reset jumper (RTCRST) 11 battery socket (BATTERY) 12 internal USB (USB1) 13 standby (AUX_PWR_LED) 14 PCI Express x16 connector (SLOT1) 15 PCI connector (SLOT2) 16
Jumper Settings Small Form Factor Computer Jumper Setting Description PSWD Password features are enabled (default setting). Password features are disabled. jumpered unjumpered Solving Problems Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at support.dell.com.
If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error, beep codes, or diagnostics light patterns, record your Express Service Code and Service Tag below, and then contact Dell from the same location as your computer. For information on contacting Dell, see your online User’s Guide. For an example of the Express Service Code and Service Tag, see "Finding Information" on page 5.
NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell Diagnostics from your Drivers and Utilities media (optional). If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft® Windows® desktop. Then shut down your computer and try again. 3 When the boot device list appears, highlight Boot to Utility Partition and press . 4 When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you want to run.
Dell Diagnostics Main Menu 1 After the Dell Diagnostics loads and the Main Menu screen appears, click the button for the option you want. Option Function Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly. Extended Test Performs a thorough check of devices.
Tab Function (continued) Configuration Displays your hardware configuration for the selected device. The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from system setup, memory, and various internal tests, and it displays the information in the device list in the left pane of the screen. The device list may not display the names of all the components installed on your computer or all devices attached to your computer.
Power Light Problem Description Suggested Resolution Solid yellow The Dell Diagnostics is running a test, or a device on the system board may be faulty or incorrectly installed. If the Dell Diagnostics is running, allow the testing to complete. See "Diagnostic Lights" on page 55 to see if the specific problem is identified. If the computer does not boot, contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online User’s Guide.
To help you troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled "1," "2," "3," and "4" on the front panel. The lights can be off or green. When the computer starts normally, the patterns or codes on the lights change as the boot process completes. If the POST portion of system boot completes successfully, all four lights display solid green. If the computer malfunctions during the POST process, the pattern displayed on the LEDs may help identify where in the process the computer halted.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Memory modules are detected, • If you have one memory but a memory failure has module installed, reinstall it occurred. and restart the computer (see the online User’s Guide for instructions on how to remove and install memory modules). • If you have two or more memory modules installed, remove the modules, reinstall one module, and then restart the computer. If the computer starts normally, reinstall an additional module.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution A possible floppy or hard drive Reseat all power and data failure has occurred. cables and restart the computer. A possible USB failure has occurred. Reinstall all USB devices, check cable connections, and then restart the computer. No memory modules are detected. • If you have one memory module installed, reinstall it and restart the computer (see the online User’s Guide for instructions on how to remove and install memory modules).
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Memory modules are detected, • Ensure that no special but a memory configuration or memory module/memory compatibility error exists. connector placement requirements exist. • Verify that the memory modules that you are installing are compatible with your computer. • If the problem persists, contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online User’s Guide. A failure has occurred.
If your computer beeps during start-up: 1 Write down the beep code. 2 See "Dell Diagnostics" on page 51 to identify a more serious cause. 3 Contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online User’s Guide.
Restoring Your Operating System The Microsoft Windows operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore. NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or recover them.
Windows XP Creating a Restore Point 1 Click the Start button and click Help and Support. 2 Click System Restore. 3 Follow the instructions on the screen. Restoring the Computer to an Earlier Operating State NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.
Undoing the Last System Restore NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete. 1 Click the Start button, point to All Programs→ Accessories→ System Tools, and then click System Restore. 2 Click Undo my last restoration and click Next. 3 Click Next. The System Restore screen appears and the computer restarts. 4 After the computer restarts, click OK.
4 Restart the computer. When the DELL logo appears, press immediately. NOTE: If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft® Windows® desktop; then, shut down your computer and try again. NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, your computer boots according to the devices specified in the system setup program. 5 When the boot device list appears, highlight CD/DVD/CD-RW Drive and press .
To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they are listed. The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software. NOTICE: The Operating System media provides options for reinstalling Windows XP. The options can overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive.
4 If you want to install a new copy of Windows XP, press to select that option. 5 Press to select the highlighted partition (recommended), and follow the instructions on the screen. The Windows XP Setup screen appears, and the operating system begins to copy files and install the devices. The computer automatically restarts multiple times. NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot from the CD.
15 When the Ready to register with Microsoft? screen appears, select No, not at this time and click Next. 16 When the Who will use this computer? screen appears, you can enter up to five users. 17 Click Next. 18 Click Finish to complete the setup, and remove the media. 19 Reinstall the appropriate drivers with the Drivers and Utilities media. 20 Reinstall your virus protection software. 21 Reinstall your programs.
Scroll down the list to see if any device has an exclamation point (a yellow circle with a [!]) on the device icon. If an exclamation point is next to the device name, you may need to reinstall the driver or install a new driver (see "Reinstalling Drivers and Utilities" on page 68). Windows ® XP 1 Click Start→ Control Panel. 2 Under Pick a Category, click Performance and Maintenance, and click System. 3 In the System Properties window, click the Hardware tab, and click Device Manager.
Windows XP: 1 Click Start→ My Computer→ Properties→ Hardware→ Device Manager. 2 Right-click the device for which the new driver was installed and click Properties. 3 Click the Drivers tab→ Roll Back Driver. Manually Reinstalling Drivers After extracting the driver files to your hard drive as described in the previous section: Windows Vista: 1 Click Start and right-click Computer. 2 Click Properties→ Device Manager. NOTE: The User Account Control window may appear.
6 Click Browse and browse to the location to which you previously copied the driver files. 7 When the name of the appropriate driver appears, click Next. 8 Click Finish and restart your computer.
Index B regulatory, 6 safety, 6 User’s Guide, 6 warranty, 6 beep codes, 59 C CDs operating system, 8 computer restore to previous state, 61 drivers identifying, 67 reinstalling, 68 Drivers and Utilities CD, 5 conflicts software and hardware incompatibilities, 60 E cover opening, 38 removing, 32 ergonomics information, 6 D Dell Diagnostics, 51 Dell support site, 9 diagnostics beep codes, 59 Dell Diagnostics, 51 documentation End User License Agreement, 6 ergonomics, 6 online, 9 Product Information G
I problems. See troubleshooting installing parts before you begin, 32 Product Information Guide, 6 IRQ conflicts, 60 R regulatory information, 6 L labels Microsoft Windows, 7 Service Tag, 7 lights power, 22, 28 system, 54 reinstalling Windows Vista, 63 Windows XP, 64 S safety instructions, 6 Service Tag, 7 software conflicts, 60 M motherboard.
U User’s Guide, 6 W warranty information, 6 Windows Vista Hardware Troubleshooter, 60 Help and Support Center, 10 reinstalling, 63 System Restore, 61 Windows XP Device Driver Rollback, 68 Hardware Troubleshooter, 60 Help and Support Center, 10 reinstalling, 8, 64 System Restore, 61 Index 73
Index
Guide de référence rapide du Dell™ OptiPlex™ 740 Modèles DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Remarques, avis et précautions REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Table des matières Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . Configuration de votre ordinateur . Vues du système . 79 . . . . . . . . . . . 84 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Ordinateur mini-tour — Vue frontale . . . . . . . . 88 . . . . . . . . 91 Ordinateur mini-tour — Connecteurs du panneau arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Ordinateur de bureau — Vue frontale . . . . . . . 95 Ordinateur de bureau — Vue arrière . . . . . . . .
Résolution des problèmes . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . 126 . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 . . . . . . . . . . . . . . . 130 . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Voyants du système . Voyants de diagnostic Codes sonores Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Restauration du système d'exploitation . . . . .
Recherche d'informations REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports peuvent être optionnels et ne pas être intégrés à votre ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports peuvent ne pas être disponibles dans certains pays. REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient fournies avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Cherchez ici • Informations sur les garanties Guide d'information sur le produit Dell™ • Termes et Conditions (États-Unis uniquement) • Consignes de sécurité • Informations réglementaires • Informations relatives à l'ergonomie • Contrat de licence utilisateur final • Comment retirer et remplacer des pièces Guide d'utilisation du Dell™ OptiPlex™ Centre d'aide et de support Microsoft Windows → Aide et • Comment configurer les paramètres du 1 Cliquez sur Démarrer → Guides d'utilisa
Que recherchez-vous ? Cherchez ici • Numéro de service et code de service express Numéro de service et licence Microsoft® Windows® • Étiquette de licence Microsoft Windows Ces étiquettes sont apposées à l'ordinateur. • Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site Web support.dell.com ou lorsque vous contactez le service de support. • Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le service de support.
Que recherchez-vous ? Cherchez ici • Comment réinstaller mon système d'exploitation Support Operating System REMARQUE : Le support Operating System peut être en option et n'est pas obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs. Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour le réinstaller, utilisez le support Operating System. Reportez-vous à la section « Réinstallation du système d'exploitation Microsoft Windows » à la page 140.
Que recherchez-vous ? Cherchez ici • Solutions — Conseils et astuces de Site Web du service de support de Dell — dépannage, articles de techniciens, support.dell.com questions fréquemment posées et cours REMARQUE : Sélectionnez votre région ou en ligne votre secteur d'activité pour afficher le site • Forum clients — Discussion en ligne de support approprié.
Que recherchez-vous ? Cherchez ici ® • Comment utiliser Windows Vista ou Centre d'aide et de support de Windows Windows® XP 1 Pour accéder à l'aide et au support de Windows : • Comment utiliser des programmes et des fichiers • Sous Windows Vista, cliquez sur → Aide et support. Démarrer • Comment personnaliser mon bureau • Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer→ Aide et support. 2 Entrez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur l'icône en forme de flèche.
AVIS : N'utilisez pas simultanément une souris PS/2 et une souris USB. 1 Branchez le clavier et la souris. AVIS : Ne branchez pas de ligne téléphonique dans le connecteur d'adaptateur réseau. En effet, la tension des communications téléphoniques risquerait de l'endommager. 2 Branchez la ligne téléphonique ou le câble réseau. Insérez le câble réseau, et non la ligne téléphonique, dans le connecteur réseau. Si vous disposez d'un modem optionnel, connectez la ligne téléphonique à ce dernier.
4 Branchez les haut-parleurs. AVIS : Pour éviter d'endommager l'ordinateur, réglez le sélecteur de tension manuel (si votre ordinateur dispose d'un sélecteur de tension, il se trouve à l'arrière) sur la tension la plus proche de l'alimentation disponible. AVIS : Au Japon, le sélecteur de tension doit être placé en position 115 V même si la tension disponible au Japon est de 100 V. REMARQUE : Il se peut que le bloc d'alimentation de votre ordinateur ne dispose pas d'un sélecteur de tension.
6 Branchez les câbles d'alimentation à l'ordinateur, au moniteur et aux périphériques, puis insérez les autres extrémités des câbles dans des prises électriques.
Vues du système Ordinateur mini-tour — Vue frontale 1 2 3 10 4 9 5 8 6 7 88 Guide de référence rapide
1 lecteur optique (en option) Insérez un lecteur optique (si celui-ci est pris en charge) dans cette baie. 2 baie de lecteur de disquette (en option) Peut contenir un lecteur de disquette ou un lecteur de carte multimédia optionnel. 3 connecteurs USB 2.
7 voyant Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste fixe, d'alimentation selon le mode de fonctionnement : • Éteint — L'ordinateur est éteint. • Vert fixe — L'ordinateur fonctionne normalement. • Vert clignotant — L'ordinateur est en mode d'économie d'énergie. • Orange clignotant ou fixe — Reportez-vous à la section « Problèmes d'alimentation » du Guide d'utilisation en ligne.
Ordinateur mini-tour — Vue arrière 1 2 3 4 5 6 Guide de référence rapide 91
1 loquet du capot Ce loquet permet d'ouvrir le capot de l'ordinateur. 2 anneau pour cadenas Insérez un cadenas pour verrouiller le capot de l'ordinateur. 3 sélecteur de tension Votre ordinateur peut être équipé d'un sélecteur de tension manuel.
Ordinateur mini-tour — Connecteurs du panneau arrière 1 9 1 connecteur parallèle 2 8 3 4 7 5 6 Permet de connecter un périphérique parallèle, tel qu'une imprimante. Si vous avez une imprimante USB, raccordez-la à un connecteur USB. REMARQUE : Le connecteur parallèle intégré est automatiquement désactivé si l'ordinateur détecte une carte installée contenant un connecteur parallèle configuré sur la même adresse.
3 connecteur de carte réseau Pour connecter l'ordinateur à un périphérique réseau ou large bande, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise réseau, un périphérique réseau ou un périphérique large bande. Connectez l'autre extrémité du câble au connecteur de carte réseau situé sur le panneau arrière de votre ordinateur. Un déclic indique que le câble réseau a été correctement installé. REMARQUE : Ne branchez pas un câble téléphonique au connecteur de réseau.
9 connecteur série Connectez un périphérique série, tel qu'un PDA, au port série. Les désignations par défaut sont COM1 pour le connecteur série 1 et COM2 pour le connecteur série 2. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section « Programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation en ligne. Ordinateur de bureau — Vue frontale 2 1 11 1 10 connecteurs USB 2.
3 bouton d'alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l'ordinateur. AVIS : Pour ne pas perdre de données, n'éteignez pas l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation. Procédez plutôt à un arrêt du système d'exploitation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Mise hors tension de votre ordinateur » du Guide d'utilisation.
6 voyants de diagnostic Ces voyants vous aident à résoudre les problèmes informatiques d'après le code de diagnostic. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section « Voyants de diagnostic » à la page 132. 7 voyant d'activité de l'unité de disque dur Ce voyant clignote rapidement lors de l'accès au disque dur. 8 connecteur de casque Utilisez le connecteur de casque pour connecter le casque et la plupart des haut-parleurs.
4 sélecteur de tension REMARQUE : Il se peut que votre ordinateur ne dispose pas d'un sélecteur de tension. Votre ordinateur peut être équipé d'un sélecteur de tension manuel. Pour ne pas endommager un ordinateur doté d'un sélecteur de tension manuel, réglez le commutateur sur la tension qui correspond le mieux à l'alimentation en CA de l'endroit où vous vous trouvez : AVIS : Au Japon, le sélecteur de tension doit être placé en position 115 V même si la tension disponible au Japon est de 100 V.
Ordinateur de bureau — Connecteurs du panneau arrière 1 9 1 2 8 connecteur parallèle 3 4 7 5 6 Permet de connecter un périphérique parallèle, tel qu'une imprimante. Si vous avez une imprimante USB, raccordezla à un connecteur USB. REMARQUE : Le connecteur parallèle intégré est automatiquement désactivé si l'ordinateur détecte une carte installée contenant un connecteur parallèle configuré sur la même adresse.
3 connecteur de carte réseau Pour connecter l'ordinateur à un périphérique réseau ou large bande, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise réseau, un périphérique réseau ou un périphérique large bande. Connectez l'autre extrémité du câble au connecteur de carte réseau situé sur le panneau arrière de votre ordinateur. Un déclic indique que le câble de réseau a été correctement installé. REMARQUE : Ne branchez pas un câble téléphonique au connecteur de réseau.
9 connecteur série Connectez un périphérique série, tel qu'un PDA, au port série. Les désignations par défaut sont COM1 pour le connecteur série 1 et COM2 pour le connecteur série 2. REMARQUE : Il n'y a qu'un connecteur série 2 en cas d'utilisation de l'adaptateur PS2/série en option. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section « Programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation en ligne. Ordinateur compact — Vue frontale 1 2 3 4 5 6 11 1 10 connecteurs USB 2.
2 bouton d'alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l'ordinateur. AVIS : Pour ne pas perdre de données, n'éteignez pas l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation. Procédez plutôt à un arrêt du système d'exploitation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Mise hors tension de votre ordinateur » du Guide d'utilisation en ligne.
7 voyant d'alimentation Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste fixe, selon l'état de fonctionnement : • Éteint — L'ordinateur est éteint. • Vert fixe — L'ordinateur fonctionne normalement. • Vert clignotant — L'ordinateur est en mode d'économie d'énergie. • Orange clignotant ou fixe — Reportez-vous à la section « Problèmes d'alimentation » du Guide d'utilisation en ligne.
Ordinateur compact — Vue arrière 1 2 3 4 5 6 1 logements de carte (2) Permettent d'accéder aux connecteurs de toutes les cartes PCI et PCI Express installées. 2 connecteurs du panneau arrière Branchez les périphériques série, USB et tout autre périphérique dans les connecteurs appropriés (reportez-vous à la section « Ordinateur compact — Connecteurs du panneau arrière » à la page 105). 3 connecteur d'alimentation Insérez le câble d'alimentation.
Ordinateur compact — Connecteurs du panneau arrière 1 9 1 connecteur parallèle 2 8 3 4 7 5 6 Permet de connecter un périphérique parallèle, tel qu'une imprimante. Si vous avez une imprimante USB, raccordez-la à un connecteur USB. REMARQUE : Le connecteur parallèle intégré est automatiquement désactivé si l'ordinateur détecte une carte installée contenant un connecteur parallèle configuré sur la même adresse.
3 connecteur de carte réseau Pour connecter l'ordinateur à un périphérique réseau ou large bande, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise réseau, un périphérique réseau ou un périphérique large bande. Connectez l'autre extrémité du câble au connecteur de carte réseau situé sur le panneau arrière de votre ordinateur. Un déclic indique que le câble de réseau a été correctement installé. REMARQUE : Ne branchez pas un câble téléphonique au connecteur de réseau.
9 connecteur série Connectez un périphérique série, tel qu'un PDA, au port série. Les désignations par défaut sont COM1 pour le connecteur série 1 et COM2 pour le connecteur série 2. REMARQUE : Il n'y a qu'un connecteur série 2 en cas d'utilisation de l'adaptateur PS2/série en option. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section « Programme de configuration du système » de votre Guide d'utilisation en ligne.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les composants ou les contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de montage métallique. Tenez les composants, tels qu'un processeur, par les bords et non par les broches. AVIS : Seul un technicien d'entretien qualifié doit effectuer les réparations sur votre ordinateur. Les dommages causés par une personne non agréée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie.
AVIS : Avant de toucher quoi que ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, mettez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l'arrière de l'ordinateur. Pendant votre intervention, touchez périodiquement une surface métallique non peinte de l'ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes.
1 2 3 4 1 emplacement pour câble de sécurité 2 loquet du capot 4 capot de l'ordinateur 110 Guide de référence rapide 3 anneau pour cadenas
Ordinateur de bureau PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez toujours la prise secteur de votre ordinateur avant de retirer le capot de l'ordinateur. 1 Suivez les procédures décrites dans la section « Avant de commencer » à la page 107. 2 Si vous avez installé un cadenas dans l'anneau prévu à cet effet sur le panneau arrière, retirez-le.
1 2 3 4 1 emplacement pour câble de sécurité 2 loquet du capot 4 capot de l'ordinateur 112 Guide de référence rapide 3 anneau pour cadenas
Ordinateur compact PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez toujours la prise secteur de votre ordinateur avant de retirer le capot de l'ordinateur. 1 Suivez les procédures décrites dans la section « Avant de commencer » à la page 107. 2 Si vous avez installé un cadenas dans l'anneau prévu à cet effet sur le panneau arrière, retirez-le.
1 2 3 4 1 emplacement pour câble de sécurité 2 loquet du capot 3 anneau pour cadenas 4 capot de l'ordinateur L'intérieur de votre ordinateur Ordinateur mini-tour PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez toujours la prise secteur de votre ordinateur avant d'ouvrir le capot de l'ordinateur.
AVIS : Lorsque vous ouvrez le capot de l'ordinateur, prenez soin de ne pas déconnecter de câbles de la carte système accidentellement.
Composants de la carte système 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 116 12 11 9 10 8 1 connecteur de haut-parleur (INT_SPKR) 2 support du 3 processeur (UC) connecteurs pour module de mémoire (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 connecteur d'alimentation (PW_12V_A1) 5 connecteurs de disque SATA (SATA2, SATA3) connecteurs de disque SATA (SATA0, SATA1) Guide de référence rapide 6
7 connecteur du panneau avant (FRONTPANEL) 8 connecteur d'alimentation (POWER1) 9 connecteur du commutateur d'intrusion (INTRUDER) 10 cavalier de réinitialisation CMOS (RTCRST) 11 support de pile (BATTERY) 12 USB interne (USB1) 13 connecteur PCI Express x16 (SLOT1) 14 alimentation en mode veille (AUX_PWR_L ED) 15 connecteur PCI (SLOT2) 16 connecteur PCI Express x1 (SLOT4) 17 cavalier du mot de passe (PSWD) 18 connecteur PCI (SLOT3) 19 connecteur du lecteur de disquette (DSKT) 20 c
Paramètres des cavaliers Ordinateur mini-tour Cavalier Paramètre PSWD Description Les fonctions de mot de passe sont activées (configuration par défaut). Les fonctions de mot de passe sont désactivées. fermé ouvert Ordinateur de bureau PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
3 4 2 5 1 6 8 7 1 loquet de fermeture du lecteur 2 lecteur optique 3 bloc d'alimentation 4 commutateur d'intrusion dans le châssis (optionnel) 5 carte système 6 logements de carte (3) 7 assemblage du 8 dissipateur de chaleur panneau d'E/S avant Guide de référence rapide 119
Composants de la carte système 1 2 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 120 12 11 10 9 8 1 connecteur de hautparleur (INT_SPKR) 2 support du processeur (UC) 3 connecteur d'alimentation (PW_12V_A1) 4 connecteurs pour module de mémoire (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 connecteur d'alimentation (POWER1) 6 connecteurs de lecteur SATA (SATA0, SATA1) Guide de référence rapide
7 connecteur du panneau avant (FRONTPANEL) 8 connecteur du commutateur d'intrusion (INTRUDER) 9 cavalier de réinitialisation CMOS (RTCRST) 10 support de pile (BATTERY) 11 USB interne (USB1) 12 connecteur PCI Express x16 (SLOT1) 13 alimentation en mode veille (AUX_PWR_LED) 14 connecteurs PCI (SLOT2, SLOT3) 15 connecteur PCI Express x1 (SLOT4) 16 cavalier du mot de passe (PSWD) 17 connecteur du lecteur de disquette (DSKT) 18 connecteur série (PS2/SER2) 19 connecteur de carte DVI en op
Paramètres des cavaliers Ordinateur de bureau Cavalier Paramètre PSWD Description Les fonctions de mot de passe sont activées (configuration par défaut). Les fonctions de mot de passe sont désactivées.
Ordinateur compact PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez toujours la prise secteur de votre ordinateur avant d'ouvrir le capot de l'ordinateur. AVIS : Lorsque vous ouvrez le capot de l'ordinateur, prenez soin de ne pas déconnecter de câbles de la carte système accidentellement.
Composants de la carte système 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 124 12 11 10 9 8 1 connecteur du ventilateur (FAN_CPU) 2 support du processeur (UC) 3 connecteur d'alimentation (PW_12V_A1) 4 connecteurs pour module de mémoire (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 connecteur d'alimentation (POWER1) 6 connecteurs de disque SATA (SATA0, SATA1) Guide de référence rapide
7 connecteur du panneau avant (FRONTPANEL) 8 connecteur du ventilateur (FAN_HDD) 9 connecteur du commutateur d'intrusion (INTRUDER) 10 cavalier de réinitialisation CMOS (RTCRST) 11 support de pile (BATTERY) 12 USB interne (USB1) 13 mise en veille (AUX_PWR_LED) 14 connecteur PCI Express x16 (SLOT1) 15 connecteur PCI (SLOT2) 16 cavalier du mot de passe (PSWD) 17 connecteur série (PS2/SER2) 18 connecteur pour lecteur de disquette ultramince (DSKT) 19 connecteur de carte DVI en option (
Paramètres des cavaliers Ordinateur compact Cavalier Paramètre PSWD Description Les fonctions de mot de passe sont activées (configuration par défaut). Les fonctions de mot de passe sont désactivées. fermé ouvert Résolution des problèmes Dell fournit un certain nombre d'outils qui vous aideront si votre ordinateur ne fonctionne pas de la manière escomptée.
Si des problèmes nécessitant l'aide de Dell surviennent, rédigez une description détaillée de l'erreur, des codes sonores ou des voyants de diagnostic ; notez votre code de service express et votre numéro de service cidessous, puis contactez Dell depuis l'endroit où se trouve votre ordinateur. Pour savoir comment contacter Dell, reportez-vous au Guide d'utilisation en ligne.
1 Arrêtez l'ordinateur. Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrezle). 2 Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : Si un message vous indique qu'aucune partition d'utilitaire de Dell Diagnostics n'a été trouvée, exécutez Dell Diagnostics à partir de votre support Drivers and Utilities en option. Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche.
8 Sélectionnez Exécuter Dell Diagnostics 32 bits dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur. 9 Lorsque le menu principal de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer. Menu principal de Dell Diagnostics 1 Une fois Dell Diagnostics chargé et lorsque l'écran Menu principal s'affiche, cliquez sur le bouton de l'option de votre choix.
Onglet Fonction Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées. Erreurs Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème. Aide Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test. Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Voyant d'alimentation Description du problème Solution proposée Clignote vert plusieurs fois, puis s'éteint Il s'agit d'une erreur de configuration. Reportez-vous à la section « Voyants de diagnostic » à la page 132 pour savoir si le problème particulier est identifié. Jaune fixe Dell Diagnostics exécute un test ou un dispositif de la carte système peut être défectueux ou mal installé. Si Dell Diagnostics est en cours d'exécution, laissez-le s'achever.
Voyant d'alimentation Description du problème Voyant Un dispositif de la carte d'alimentation système peut être vert fixe et aucun défectueux. code sonore, mais l'ordinateur se verrouille durant le POST Solution proposée Reportez-vous à la section « Voyants de diagnostic » à la page 132 pour savoir si le problème particulier est identifié. Si le problème n'est pas identifié, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Comportement des Description du problème voyants Solution proposée Échec éventuel du BIOS ; l'ordinateur est en mode Restauration. Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du BIOS, attendez que la restauration soit terminée et redémarrez l'ordinateur. Une défaillance du processeur semble s'être produite. Réinstallez le processeur et redémarrez l'ordinateur. Les modules de mémoire sont détectés, mais une panne de mémoire est survenue.
Comportement des Description du problème voyants Une défaillance de la carte graphique semble s'être produite. Solution proposée • Si l'ordinateur possède une carte graphique, retirez-la, réinstallez-la, puis redémarrez l'ordinateur. • Si le problème persiste, installez une carte graphique qui fonctionne et redémarrez l'ordinateur. • Si le problème persiste ou que votre ordinateur dispose d'une carte graphique intégrée, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Comportement des Description du problème voyants Solution proposée Aucun module de mémoire n'a • Si vous avez installé un été détecté. module de mémoire, réinstallez-le et redémarrez l'ordinateur (pour savoir comment retirer et installer les modules de mémoire, reportez-vous au Guide d'utilisation en ligne). • Si au moins deux modules de mémoire sont installés, supprimez-les, réinstallez un module, puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur redémarre normalement, réinstallez un autre module.
Comportement des Description du problème voyants Les modules de mémoire sont détectés, mais une erreur de configuration de mémoire ou de compatibilité est survenue. Solution proposée • Vérifiez qu'aucune contrainte particulière ne doit être respectée pour l'installation des modules dans les connecteurs de mémoire. • Vérifiez que les modules de mémoire que vous installez sont compatibles avec votre ordinateur. • Si le problème persiste, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
Codes sonores Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si le moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Cette série de signaux, appelés « codes sonores », permet d'identifier les problèmes de fonctionnement de l'ordinateur. Si votre ordinateur émet un signal lors du démarrage : 1 Notez le code sonore. 2 Pour identifier une cause plus sérieuse, reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 127.
Windows XP 1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et support. 2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche et appuyez sur pour lancer la recherche. 3 Dans la section Corriger un problème, cliquez sur Dépanneur des conflits matériels. 4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, sélectionnez l'option qui décrit le mieux le problème et cliquez sur Suivant pour poursuivre la procédure de dépannage.
Annulation de la dernière restauration du système AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée. 1 Cliquez sur Démarrer . 2 Dans la zone Start Search (Lancer la recherche), entrez Restauration du système et appuyez sur .
5 Cliquez sur Suivant. L'écran Restauration terminée apparaît une fois que la fonction Restauration du système a terminé la collecte de données et que l'ordinateur a redémarré. 6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK. Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.
Windows Vista Le processus de réinstallation peut prendre de 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez également réinstaller les pilotes de périphériques, le programme antivirus et d'autres logiciels. 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts. 2 Insérez le support Operating System. 3 Cliquez sur Quitter si le message Install Windows XP (Installer Windows XP) apparaît. 4 Redémarrez l'ordinateur.
AVIS : Avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données de votre disque dur principal. Dans le cas des configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté par l'ordinateur. Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants : • Support Dell™ Operating System • Support Dell Drivers and Utilities REMARQUE : Le support Drivers and Utilities contient les pilotes installés à l'assemblage de l'ordinateur.
6 Appuyez sur une touche lorsque le message Press any key to boot from CD (Appuyez sur une touche pour démarrer depuis le CD-ROM) apparaît à l'écran. Installation de Windows XP 1 Lorsque l'écran Installation de Windows XP apparaît, appuyez sur pour sélectionner Pour installer Windows maintenant. 2 Lisez les informations de la fenêtre Contrat de licence Microsoft Windows, puis appuyez sur la touche pour accepter les termes du contrat.
10 Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre Paramètres de date et d'heure, puis cliquez sur Suivant. 11 Si l'écran Paramètres de mise en réseau s'affiche, cliquez sur Type, puis sur Suivant. 12 Si vous réinstallez Windows XP Professionnel et que vous êtes invité à fournir des informations complémentaires concernant votre configuration réseau, indiquez vos choix. Si vous n'êtes pas sûr de vos paramètres, acceptez les paramètres par défaut.
De nombreux pilotes, les pilotes de clavier par exemple, sont fournis avec votre système d'exploitation Microsoft Windows. Vous devez installer des pilotes si vous : • Mettez à jour votre système d'exploitation ; • Réinstallez votre système d'exploitation ; • Connectez ou installez un nouveau périphérique. Identification des pilotes Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du problème et mettez-le à niveau si nécessaire.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows Si un problème survient sur votre ordinateur après l'installation ou la mise à jour du pilote, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows pour remplacer le pilote par la version précédemment installée.
3 Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote (par exemple, Audio ou Vidéo). 4 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote. 5 Cliquez sur l'onglet Pilote→ Mettre à jour le pilote→ Rechercher un programme pilote sur mon ordinateur. 6 Cliquez sur Parcourir et placez-vous à l'endroit où vous avez copié les fichiers de pilote. 7 Lorsque le nom du pilote approprié s'affiche, cliquez sur ce nom→ OK→ Suivant.
Guide de référence rapide
Index A D alimentation voyant, 96, 103 Dell Diagnostics, 127 C capot ouverture, 113 retrait, 107 carte mère.
F fichier d'aide Centre d'aide et de support de Windows, 84 messages d'erreur codes sonores, 137 voyants du système, 130 N G numéro de service, 81 Guide d'information sur le produit, 80 Guide d'utilisation, 80 I informations relatives à l'ergonomie, 80 informations relatives à la garantie, 80 informations réglementaires, 80 installation de pièces avant de commencer, 107 L logiciel conflits, 137 ordinateur restaurer à un état de fonctionnement antérieur, 138 P pilotes identification, 145 réinstallati
S Z site du service de support de Dell, 83 étiquettes Microsoft Windows, 81 numéro de service, 81 site Web du service de support, 83 système d'exploitation réinstallation, 82 V voyant d'alimentation diagnostics, 130 voyants alimentation, 96, 103 système, 130 W Windows Vista Centre d'aide et de support, 84 Dépanneur des conflits matériels, 137 réinstallation, 141 Windows XP Centre d'aide et de support, 84 Dépanneur des conflits matériels, 137 fonction Restauration des pilotes de périphériques, 146 Rest
Index
Dell™ OptiPlex™ 740 Schnellreferenzhandbuch Modelle DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und erläutert, wie das vermieden werden kann. VORSICHT: Durch VORSICHT werden Sie auf Gefahrenquellen hingewiesen, die materielle Schäden, Verletzungen oder sogar den Tod von Personen zur Folge haben können.
Inhalt Informationsquellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Einrichten des Computers . Systemansichten . . . . . . . . . . . . . . . . 162 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Mini-Tower-Computer – Vorderansicht Mini-Tower-Computer – Rückansicht . . . . . . 166 . . . . . . . 169 Mini-Tower-Computer – Anschlüsse an der Rückseite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 . . . . . . . . 173 . . . . . . . . .
Störungen beheben . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Systemanzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 Diagnoseanzeigen Signaltoncodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beheben von Software- und Hardware-Inkom patibilitäten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 Wiederherstellung Ihres Betriebssystems . . . . 216 Neu Installieren des Microsoft Windows Betriebssystems . . . . . . .
Informationsquellen ANMERKUNG: Einige Funktionen oder Datenträger sind möglicherweise optional und werden möglicherweise nicht mit Ihrem Computer geliefert. Einige Funktionen oder Datenträger sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. ANMERKUNG: Zusätzliche Informationen werden eventuell mit dem Computer geliefert.
Welche Informationen benötigen Sie? Hier finden Sie das Gesuchte: Möglicherweise finden Sie auf dem Datenträger (CD oder DVD) Readme-Dateien. Diese Dateien enthalten Angaben zu den neuesten technischen Änderungen bzw. Detailinformationen zu technischen Fragen für erfahrene Benutzer oder Techniker. ANMERKUNG: Treiber und Dokumentationsaktualisierungen finden Sie unter support.dell.com.
Welche Informationen benötigen Sie? Hier finden Sie das Gesuchte: • Service-Tag-Nummer und ExpressServicecode Service-Tag-Nummer und Microsoft® Windows® Lizenz • Microsoft Windows-Lizenzaufkleber Die Aufkleber befinden sich an der Seite Ihres Computers. • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website support.dell.com oder beim Anruf beim Support an, um den Computer zu identifizieren.
Welche Informationen benötigen Sie? Hier finden Sie das Gesuchte: • Anleitungen zur Neuinstallation des Betriebssystems Betriebssystem-Datenträger ANMERKUNG: Der Betriebssystem-Datenträger ist optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Das Betriebssystem ist bereits auf dem Computer installiert. Verwenden Sie zur Neuinstallation des Betriebssystems den Betriebssystem-Datenträger. Siehe „Neu Installieren des Microsoft Windows Betriebssystems“ auf Seite 219.
Welche Informationen benötigen Sie? Hier finden Sie das Gesuchte: • Lösungen – Hinweise zum Beheben Dell Support-Website – support.dell.com von Störungen, Veröffentlichungen von ANMERKUNG: Wählen Sie Ihre Region Technikern, häufig gestellte Fragen oder Ihren Geschäftsbereich aus, um die (FAQs) und Online-Schulungen entsprechende Support-Site angezeigt zu • Community – Online-Diskussionen bekommen. mit anderen Dell-Kunden • Aufrüstungen – Informationen zu Aufrüstungen von Komponenten, wie z. B.
Welche Informationen benötigen Sie? ® • So verwenden Sie Windows Vista or Windows® XP • So arbeiten Sie mit Programmen und Dateien • So können Sie Ihren Desktop individuell gestalten Hier finden Sie das Gesuchte: Windows Hilfe- und Supportcenter 1 So öffnen Sie Windows Hilfe und Support: • Klicken Sie in Windows Vista auf Start → Hilfe und Support. • Klicken Sie in Windows XP auf Start→ Hilfe und Support. 2 Geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck ein, das bzw.
Um den Computer ordnungsgemäß einzurichten, müssen Sie alle Schritte ausführen. Sehen Sie sich auch die Abbildungen an, die den Anweisungen folgen. HINWEIS: Eine PS/2-Maus und eine USB-Maus dürfen nicht gleichzeitig verwendet werden. 1 Schließen Sie die Tastatur und die Maus an HINWEIS: Schließen Sie kein Telefonkabel an den Netzwerkadapteranschluss an. Die Spannung einer Telefonleitung kann zu Beschädigungen am Netzwerkadapter führen. 2 Schließen Sie das Telefonkabel oder das Netzwerkkabel an.
4 Schließen Sie die Lautsprecher an. HINWEIS: Um Schäden an Ihrem Computer zu vermeiden, stellen Sie den manuellen Volt-Schalter (auf der Rückseite des Computers, falls vorhanden) auf die Voltzahl, die der Wechselstromzahl in Ihrer Umgebung am nächsten kommt. HINWEIS: Obwohl die Versorgungsspannung in Japan nur 100 V beträgt, müssen in Japan am Spannungswahlschalter 115 V eingestellt sein. ANMERKUNG: Ihr Computer verfügt nicht unbedingt über einen Spannungswahlschalter.
6 Schließen Sie Computer, Bildschirm und Geräte an das Stromversorgungskabel an und stecken Sie das jeweils andere Ende in eine Stromsteckdose.
Systemansichten Mini-Tower-Computer – Vorderansicht 1 2 3 10 4 9 5 8 6 7 166 Schnellreferenzhandbuch
1 optisches Laufwerk (optional) Installieren Sie ein optisches Laufwerks in diesem Schacht (falls unterstützt). 2 Diskettenlaufwerkschacht (optional) Kann ein Diskettenlaufwerk oder ein optionales MediaKartenlaufwerk enthalten. 3 USB 2.
7 Stromversorgungslicht Die Stromversorgungsanzeige leuchtet und blinkt oder leuchtet stetig, um verschiedene Betriebsmodi anzuzeigen. • Leuchtet nicht – der Computer ist ausgeschaltet. • Stetig grün – der Computer befindet sich in einem normalen Betriebsmodus. • Blinkt grün – Der Computer befindet sich in einem Energiesparmodus. • Blinkt oder stetig gelb – Anweisungen hierzu finden Sie unter „Probleme mit der Stromversorgung“ in Ihrem Online-Benutzerhandbuch.
Mini-Tower-Computer – Rückansicht 1 2 3 4 5 6 1 Abdeckungsfreigabevorrichtung Mithilfe dieser Vorrrichtung können Sie die Computerabdeckung öffnen. 2 Halbringförmiger Bügel Bringen Sie ein Vorhängeschloss an, um die Computerfür ein Vorhängeschloss abdeckung zu verriegeln.
3 Spannungswahlschalter Ihr Computer ist mit einem Spannungswahlschalter ausgestattet. Um die Beschädigung eines Computers mit einem manuellen Spannungswahlschalter zu verhindern, stellen Sie den Schalter auf die Spannung ein, die der Wechselspannung an Ihrem Standort am ehesten entspricht. HINWEIS: Obwohl die Versorgungsspannung in Japan nur 100 V beträgt, müssen in Japan am Spannungswahlschalter 115 V eingestellt sein.
Mini-Tower-Computer – Anschlüsse an der Rückseite 1 9 1 Paralleler Anschluss 2 8 3 7 4 5 6 Schließen Sie ein paralleles Gerät, wie z. B. einen Drucker, an den parallelen Anschluss an. Wenn Sie einen USBDrucker haben, schließen Sie ihn an einem USB-Anschluss an. ANMERKUNG: Der integrierte parallele Anschluss wird automatisch deaktiviert, wenn der Computer eine installierte Karte mit einem parallelen Anschluss ermittelt, der für die gleiche Adresse konfiguriert wurde.
3 Netzwerkadapteranschluss Um den Computer an ein Netzwerk oder Breitbandgerät anzuschließen, stecken Sie ein Ende eines Netzwerkkabels in eine Netzwerkbuchse oder in das Netzwerk- oder Breitbandgerät. Verbinden Sie das andere Ende des Netzwerkkabels mit dem Netzwerkadapteranschluss an der Rückseite Ihres Computers. Ein Klicken zeigt an, dass das Netzwerkkabel sicher angeschlossen wurde. ANMERKUNG: Schließen Sie kein Telefonkabel an den Netzwerkanschluss an.
8 Monitoranschluss Verbinden Sie das Kabel Ihres VGA-kompatiblen Bildschirms mit dem blauen Videoanschluss. ANMERKUNG: Wenn bei der Lieferung bereits eine Grafikkarte installiert ist, ist dieser Anschluss mit einer Abdeckung versehen. Entfernen Sie nicht die Abdeckkappen. Schließen Sie Ihren Bildschirm an den Anschluss auf der Grafikkarte an. ANMERKUNG: Wenn Sie eine Grafikkarte verwenden, die zwei Bildschirme unterstützt, verwenden Sie das im Lieferumfang des Computers enthaltene Y-Kabel.
1 USB 2.0-Anschlüsse Schließen Sie Geräte, die Sie nur gelegentlich nutzen, (2) beispielsweise einen Joystick, eine Kamera oder startfähige USB-Geräte, an den USB-Anschlüssen vorne am Computer an (weitere Informationen zum Starten von einem USBGerät aus finden Sie im Abschnitt „System-Setup-Programm“ im Online-Benutzerhandbuch). Es wird empfohlen, die hinteren USB-Anschlüsse für Geräte zu verwenden, die normalerweise angeschlossen bleiben, wie z. B. Drucker und Tastaturen.
5 Stromversorgungsanzeige Die Stromversorgungsanzeige leuchtet und blinkt oder leuchtet stetig, um verschiedene Betriebsmodi anzuzeigen. • Leuchtet nicht – der Computer ist ausgeschaltet. • Stetig grün – der Computer befindet sich in einem normalen Betriebsmodus. • Blinkt grün – Der Computer befindet sich in einem Energiesparmodus. • Blinkt oder stetig gelb – Anweisungen hierzu finden Sie unter „Probleme mit der Stromversorgung“ in Ihrem Online-Benutzerhandbuch.
Desktop-Computer – Rückansicht 1 2 3 4 5 6 1 Kartensteckplätze Anschlüsse für installierte PCI- oder PCI-Express-Karten. (3) 2 Anschlüsse an der Schließen Sie serielle, USB- und andere Geräte an die Rückseite jeweiligen Anschlüsse an (siehe „Desktop-Computer – Anschlüsse an der Rückseite“ auf Seite 177). 3 Stromanschluss Stecken Sie das Stromversorgungskabel ein. 4 Spannungswahlschalter ANMERKUNG: Ihr Computer verfügt nicht unbedingt über einen Spannungswahlschalter.
Desktop-Computer – Anschlüsse an der Rückseite 1 9 1 2 8 Paralleler Anschluss 3 7 4 5 6 Schließen Sie ein paralleles Gerät, wie z. B. einen Drucker, an den parallelen Anschluss an. Wenn Sie einen USBDrucker haben, schließen Sie ihn an einem USB-Anschluss an. ANMERKUNG: Der integrierte parallele Anschluss wird automatisch deaktiviert, wenn der Computer eine installierte Karte mit einem parallelen Anschluss ermittelt, der für die gleiche Adresse konfiguriert wurde.
3 Netzwerkadapteranschluss Um den Computer an ein Netzwerk oder Breitbandgerät anzuschließen, stecken Sie ein Ende eines Netzwerkkabels in eine Netzwerkbuchse oder in das Netzwerk- oder Breitbandgerät. Verbinden Sie das andere Ende des Netzwerkkabels mit dem Netzwerkadapteranschluss an der Rückseite Ihres Computers. Ein Klicken zeigt an, dass das Netzwerkkabel sicher angeschlossen wurde. ANMERKUNG: Schließen Sie kein Telefonkabel an den Netzwerkanschluss an.
8 Monitoranschluss Verbinden Sie das Kabel Ihres VGA-kompatiblen Bildschirms mit dem blauen Videoanschluss. ANMERKUNG: Wenn bei der Lieferung bereits eine Grafikkarte installiert ist, ist dieser Anschluss mit einer Abdeckung versehen. Entfernen Sie nicht die Abdeckkappen. Schließen Sie Ihren Bildschirm an den Anschluss auf der Grafikkarte an. ANMERKUNG: Wenn Sie eine Grafikkarte verwenden, die zwei Bildschirme unterstützt, verwenden Sie das im Lieferumfang des Computers enthaltene Y-Kabel.
1 USB 2.0Anschlüsse (2) Schließen Sie Geräte, die Sie nur gelegentlich nutzen, beispielsweise einen Joystick, eine Kamera oder startfähige USB-Geräte, an den USB-Anschlüssen vorne am Computer an (Anweisungen zum Starten von einem USB-Gerät aus finden Sie im Abschnitt „System-Setup-Programm“ im Online-Benutzerhandbuch). Es wird empfohlen, die hinteren USB-Anschlüsse für Geräte zu verwenden, die normalerweise angeschlossen bleiben, wie z. B. Drucker und Tastaturen.
7 Stromversorgungsanzeige Die Stromversorgungsanzeige leuchtet und blinkt oder leuchtet stetig, um verschiedene Betriebsmodi anzuzeigen. • Leuchtet nicht – der Computer ist ausgeschaltet. • Stetig grün – der Computer befindet sich in einem normalen Betriebsmodus. • Blinkt grün – Der Computer befindet sich in einem Energiesparmodus. • Blinkt oder stetig gelb – Weitere Informationen finden Sie unter „Probleme mit der Stromversorgung“ in Ihrem Online-Benutzerhandbuch.
Small Form Factor-Computer – Rückansicht 1 2 3 4 5 6 1 Kartensteckplätze (2) Anschlüsse für installierte PCI- oder PCI-Express-Karten. 2 Anschlüsse an der Rückseite Schließen Sie serielle, USB- und andere Geräte an die jeweiligen Anschlüsse an (siehe „Small Form FactorComputer – Anschlüsse an der Rückseite“ auf Seite 183). 3 Stromanschluss Stecken Sie das Stromversorgungskabel ein. 4 Spannungswahlschalter Ihr Computer ist mit einem Spannungswahlschalter ausgestattet.
Small Form Factor-Computer – Anschlüsse an der Rückseite 1 9 1 Paralleler Anschluss 2 8 3 4 7 5 6 Schließen Sie ein paralleles Gerät, wie z. B. einen Drucker, an den parallelen Anschluss an. Wenn Sie einen USB-Drucker haben, schließen Sie ihn an einem USB-Anschluss an. ANMERKUNG: Der integrierte parallele Anschluss wird automatisch deaktiviert, wenn der Computer eine installierte Karte mit einem parallelen Anschluss ermittelt, der für die gleiche Adresse konfiguriert wurde.
3 Netzwerkadapteranschluss Um den Computer an ein Netzwerk oder Breitbandgerät anzuschließen, stecken Sie ein Ende eines Netzwerkkabels in eine Netzwerkbuchse oder in das Netzwerk- oder Breitbandgerät. Verbinden Sie das andere Ende des Netzwerkkabels mit dem Netzwerkadapteranschluss an der Rückseite Ihres Computers. Ein Klicken zeigt an, dass das Netzwerkkabel sicher angeschlossen wurde. ANMERKUNG: Schließen Sie kein Telefonkabel an den Netzwerkanschluss an.
8 Monitoranschluss Verbinden Sie das Kabel Ihres VGA-kompatiblen Bildschirms mit dem blauen Videoanschluss. ANMERKUNG: Wenn bei der Lieferung bereits eine Grafikkarte installiert ist, ist dieser Anschluss mit einer Abdeckung versehen. Entfernen Sie nicht die Abdeckkappen. Schließen Sie Ihren Bildschirm an den Anschluss auf der Grafikkarte an. ANMERKUNG: Wenn Sie eine Grafikkarte verwenden, die zwei Bildschirme unterstützt, verwenden Sie das im Lieferumfang des Computers enthaltene Y-Kabel.
Der Computer schaltet sich aus, wenn das Herunterfahren des Betriebssystems abgeschlossen ist. 2 Stellen Sie sicher, dass der Computer und alle angeschlossenen Geräte ausgeschaltet sind. Wenn der Computer und die angeschlossenen Geräte beim Herunterfahren des Computers nicht automatisch ausgeschaltet wurden, schalten Sie diese jetzt aus. Vor der Arbeit im Innern des Computers Die folgenden Sicherheitshinweise schützen den Computer vor möglichen Schäden und dienen der persönlichen Sicherheit des Benutzers.
4 Entfernen Sie, falls vorhanden, den Computer-Standrahmen (weitere Anweisungen finden Sie in der mit dem Standrahmen mitgelieferten Dokumentation). VORSICHT: Um Stromschläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose. 5 Entfernen Sie die Computerabdeckung: • Entfernen Sie die Abdeckung des Mini-Tower-Computers (siehe „Mini-Tower-Computer“ auf Seite 187). • Entfernen Sie die Abdeckung des Desktop-Computers (siehe „Desktop-Computer“ auf Seite 189).
1 2 3 4 1 Sicherheitskabeleinschub 2 Abdeckungsfreigabevorrichtung 4 Systemgehäuse 188 Schnellreferenzhandbuch 3 Halbringförmiger Bügel für ein Vorhängeschloss
Desktop-Computer VORSICHT: Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Computerabdeckung den Computer immer von der Steckdose. 1 Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Vorbereitung“ auf Seite 185. 2 Wenn an der Rückseite ein Vorhängeschloss durch den Ring geschoben wurde, entfernen Sie das Vorhängeschloss.
1 2 3 4 1 Sicherheitskabeleinschub 2 Abdeckungsfreigabevorrichtung 4 Systemgehäuse 190 Schnellreferenzhandbuch 3 Halbringförmiger Bügel für ein Vorhängeschloss
Small Form-Factor Computer VORSICHT: Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Computerabdeckung den Computer immer von der Steckdose. 1 Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Vorbereitung“ auf Seite 185. 2 Wenn an der Rückseite ein Vorhängeschloss durch den Ring geschoben wurde, entfernen Sie das Vorhängeschloss.
1 2 3 4 1 Sicherheitskabeleinschub 2 Abdeckungsfreigabe- 3 Halbringförmiger Bügel vorrichtung für ein Vorhängeschloss 4 Systemgehäuse Im Innern des Computers Mini-Tower-Computer VORSICHT: Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.
HINWEIS: Gehen Sie beim Öffnen der Computerabdeckung sehr vorsichtig vor, um nicht versehentlich Kabelverbindungen der Systemplatine zu trennen.
Komponenten der Systemplatine 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 194 12 11 10 9 8 1 Anschluss für Lautsprecher (INT_SPKR) 2 Prozessorsockel (CPU) 3 Speichermodulanschlüss e (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 Netzanschluss (PW_12V_A1) 5 Anschlüssel für SATA- 6 Laufwerk (SATA2, SATA3) Anschlüsse für serielles SATA-Laufwerk (SATA0, SATA1) 7 Frontseitiger Anschluss (FRONTPANEL) 8 Netzanschluss (POWER1) Gehäuseeingriffschalter (INTRUDER) Schnellreferenzhandbuch 9
10 Jumper für CMOSReset (RTCRST) 11 Batteriesockel (BATT) 12 Interner USB (USB1) 13 PCI-Express x16Anschluss (SLOT1) 14 StandbyStromanzeige (AUX_PWR_LED) 15 PCI-Anschluss (SLOT2) 16 PCI-Express x1Anschluss (SLOT4) 17 Kennwort-Jumper (PSWD) 18 PCI-Anschluss (SLOT3) 19 Diskettenlaufwerkans 20 Serieller Anschluss chluss (DSKT) (PS2/SER2) 21 Optionaler DVIKartenanschluss (DVI_HDR) 22 Anschluss des Prozessorlüfters (FAN_CPU) Jumper-Einstellungen Mini-Tower-Computer Schnellreferenzhandbuch 195
Jumper Einstellung Beschreibung PSWD Die Kennwortfunktionen sind aktiviert (Standardeinstellung). Kennwortfunktionen sind deaktiviert. überbrückt nicht überbrückt Desktop-Computer VORSICHT: Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.
1 Freigabevorrichtung für das Laufwerk 2 Optisches Laufwerk 3 Netzteil 4 Gehäuseeingriffschalter 5 (optional) Systemplatine 6 Kartensteckplätze (3) 7 Kühlkörperbaugruppe Vordere E/A-Leiste 8 Komponenten der Systemplatine 1 2 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 12 11 10 9 8 Schnellreferenzhandbuch 197
1 Anschluss für Lautsprecher (INT_SPKR) 2 Prozessorsockel (CPU) 3 Netzanschluss (PW_12V_A1) 4 Speicher-modulanschlüsse (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 Netzanschluss (POWER1) 6 SATA-Laufwerksanschlüsse (SATA0, SATA1, SATA2) 7 Frontseitiger Anschluss (FRONTPANEL) 8 Gehäuseeingriffschalter (INTRUDER) 9 Jumper für CMOSReset (RTCRST) 10 Batteriesockel (BATT) 11 Interner USB (USB1) 12 PCI-Express x16Anschluss (SLOT1) 13 StandbyStromanzeige (AUX_PWR_LED) 14 PCI-Anschlusss (STECKP
Jumper-Einstellungen Desktop-Computer Jumper Einstellung Beschreibung PSWD Die Kennwortfunktionen sind aktiviert (Standardeinstellung). Kennwortfunktionen sind deaktiviert. überbrückt nicht überbrückt Kompaktgehäuse-Computer VORSICHT: Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den Computer immer von der Steckdose.
HINWEIS: Gehen Sie beim Öffnen der Computerabdeckung sehr vorsichtig vor, um nicht versehentlich Kabelverbindungen der Systemplatine zu trennen.
Komponenten der Systemplatine 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 12 11 1 Anschluss des Prozessorlüfters (FAN_CPU) 4 Speicher-modul5 anschlüsse (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 2 10 9 8 Prozessorsockel (CPU) 3 Netzanschluss (PW_12V_A1) Netzanschluss (POWER1) 6 Anschlüsse für serielles SATA-Laufwerk (SATA0, SATA1) Schnellreferenzhandbuch 201
7 Frontseitiger Anschluss (FRONTPANEL) 8 Lüfteranschluss (FAN_HDD) 9 Gehäuseeingriffschalter (INTRUDER) 10 Jumper für CMOSReset (RTCRST) 11 Batteriesockel (BATT) 12 Interner USB (USB1) 13 Standby (AUX_PWR_LED) 14 PCI-Express x16Anschluss (SLOT1) 15 PCI-Anschluss (SLOT2) 16 Kennwort-Jumper (PSWD) 17 Serieller Anschluss (PS2/SER2) 18 Slimline-Diskettenlaufwerkanschluss (DSKT) 19 Optionaler DVIKartenanschluss (DVI_HDR) 20 Anschluss für Lautsprecher (INT_SPKR) Jumper-Einstellungen Kompaktgehäus
Jumper Einstellung Beschreibung PSWD Die Kennwortfunktionen sind aktiviert (Standardeinstellung). Kennwortfunktionen sind deaktiviert. überbrückt nicht überbrückt Störungen beheben Dell stellt eine Reihe von Hilfewerkzeugen zur Verfügung, die Ihnen bei Problemen mit dem Computer weiterhelfen. Neueste Informationen zur Fehlerbehebung an Ihrem Computer finden Sie auf der Support-Website von Dell unter support.euro.dell.com.
HINWEIS: Dell Diagnostics läuft nur auf Dell™-Computern. Starten Sie das System-Setup-Programm (weitere Anweisungen finden Sie unter „System-Setup- Programm“ in Ihrem Online-Benutzerhandbuch), überprüfen Sie die Konfigurationsdaten Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass das zu testende Gerät im System-Setup-Programm angezeigt wird und aktiv ist. Starten Sie Dell Diagnostics entweder von der Festplatte oder über den optionalen Drivers and Utilities-Datenträger (optional CD).
Wenn Sie zu lange warten und das Betriebssystem-Logo eingeblendet wird, warten Sie noch, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie danach den Computer herunter, und versuchen Sie es erneut. ANMERKUNG: Durch die nächsten Schritte wird die Startreihenfolge einmalig geändert. Beim nächsten Systemstart startet der Computer entsprechend den im System-Setup-Programm angegebenen Geräten.
Option Funktion (fortgesetzt) Extended Test (Erweiterter Test) Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normalerweise mindestens eine Stunde und erfordert die Beantwortung einiger Fragen. Custom Test Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden (Benutzerdefinierter Tests können vom Benutzer angepasst werden.
Registerkarte Funktion (fortgesetzt) Konfiguration Die Hardware-Konfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt. Das Programm Dell Diagnostics sammelt über das SystemSetup-Programm, den Speicher und verschiedene interne Tests Konfigurationsinformationen für alle Geräte. Diese Informationen werden in der Geräteliste auf der linken Seite des Fensters angezeigt. In der Geräteliste werden möglicherweise nicht die Namen aller Geräte angezeigt, die im Computer installiert oder daran angeschlossen sind.
Stromversorgungslicht Problembeschreibung Lösungsvorschlag Mehrmals grün Es liegt ein blinkend, anschließend Konfigurationsfehler vor. aus Lesen Sie den Abschnitt unter „Diagnoseanzeigen“ auf Seite 209, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem erkannt worden ist. Stetig gelb leuchtend Warten Sie bei Ausführung von Dell Diagnostics, bis die Tests vollständig abgeschlossen sind.
Stromversorgungslicht Problembeschreibung Lösungsvorschlag Stromanzeige stetig grün leuchtend, kein Signaltoncode oder keine Anzeige während des POST Der Bildschirm oder die Grafikkarte ist möglicherweise fehlerhaft oder nicht ordnungsgemäß installiert. Lesen Sie den Abschnitt unter, „Diagnoseanzeigen“ auf Seite 209 um festzustellen, ob Ihr spezielles Problem erkannt worden ist.
Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Der Computer befindet sich in einem normalen Aus-Zustand, oder es ist möglicherweise ein Fehler vor der BIOS-Aktivierung aufgetreten. Schließen Sie den Computer an eine funktionierende Steckdose an, und drücken Sie den Netzschalter. Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, nachdem das Betriebssystem erfolgreich gestartet wurde. 210 Es ist möglicherweise ein BIOS-Fehler aufgetreten; der Computer befindet sich im Wiederherstellungsmodus.
Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Die Speichermodule wurden erkannt, es ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten. • Falls ein Speichermodul installiert ist, installieren sie es erneut und starten Sie den Computer neu (siehe das Online-Benutzerhandbuch für Anweisungen, wie Speichermodule entfernt und installiert werden). • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren ein Modul neu und starten dann den Computer neu.
Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Möglicherweise ist ein Fehler • Wenn der Computer mit einer bei der Grafikkarte aufgetreten. Grafikkarte ausgestattet ist, entfernen Sie die Karte, installieren Sie sie neu und starten Sie den Computer neu. • Wenn das Problem fortbesteht, installieren Sie eine Grafikkarte, die nachweislich funktioniert, und starten Sie den Computer neu.
Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Es wurden keine Speichermodule erkannt. • Falls ein Speichermodul installiert ist, installieren sie es erneut und starten Sie den Computer neu (siehe das Online-Benutzerhandbuch für Anweisungen, wie Speichermodule entfernt und installiert werden). • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren ein Modul neu und starten dann den Computer neu.
Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Die Speichermodule wurden erkannt, es besteht jedoch ein Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler. • Vergewissern Sie sich, dass keine besonderen Anforderungen für die Anordnung der Speichermodule/Speicheransc hlüsse bestehen. • Prüfen Sie, ob die von Ihnen installierten Speichermodule mit dem Computer kompatibel sind. • Wenn Sie das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf, um technische Unterstützung anzufordern.
Signaltoncodes Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Reihe von Signaltönen ab, wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet werden, lässt sich ein Problem identifizieren. Wenn Ihr Computer während des Startvorgangs Signaltöne ausgibt: 1 Notieren Sie den Signaltoncode.
Windows XP 1 Klicken Sie auf Start→Hilfe und Support. 2 Geben Sie hardware troubleshooter (Ratgeber bei HardwareKonflikten) in das Suchfeld ein, und drücken Sie die , um die Suche zu starten. 3 Klicken Sie im Abschnitt Ein Problem beheben auf Ratgeber bei Hardware-Konflikten. 4 Wählen Sie aus der Liste Ratgeber bei Hardware-Konflikten die Option aus, die das aufgetretene Problem am besten beschreibt.
3 Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn das Problem durch die Systemwiederherstellung nicht gelöst werden konnte, können Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen.
3 Klicken Sie auf das Kalenderdatum des Betriebssystemzustands, zu dem der Computer wiederhergestellt werden soll. Im Fenster Eine Wiederherstellungsreferenz wählen können Sie den Kalender verwenden, um Wiederherstellungsreferenzen anzuzeigen und auszuwählen. Alle Kalenderdaten, für den Wiederherstellungsreferenzen vorhanden sind, werden fett formatiert dargestellt. 4 Wählen Sie eine Wiederherstellungsreferenz aus und klicken Sie auf Weiter.
Aktivieren der Systemwiederherstellung Falls nach einer erneuten Installation von Windows XP weniger als 200 MB freier Speicherplatz auf der Festplatte verbleiben, wird die Systemwiederherstellungsfunktion automatisch deaktiviert. So stellen Sie fest, ob die Systemwiederherstellung aktiviert ist: 1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung. 2 Klicken Sie auf Leistung und Wartung. 3 Klicken Sie auf System. 4 Klicken Sie auf die Registerkarte Systemwiederherstellung.
ANMERKUNG: Durch die nächsten Schritte wird die Startreihenfolge einmalig geändert. Beim nächsten Systemstart startet der Computer entsprechend den im System-Setup-Programm angegebenen Geräten. 5 Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie CD/DVD/CD-RW-Laufwerk und drücken Sie . 6 Drücken Sie eine beliebige Taste, um von der CD-ROM zu starten. 7 Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um die Installation zu beenden.
HINWEIS: Der Betriebssystem-Datenträger enthält Optionen zur Neuinstallation von Windows XP. Mit diesen Optionen können Dateien überschrieben und Programme beeinträchtigt werden, die auf der Festplatte installiert sind. Installieren Sie deshalb Windows XP nur dann neu, wenn Sie von einem Mitarbeiter des technischen Supports von Dell dazu angewiesen wurden. HINWEIS: Um Konflikte zu vermeiden, muss vor der Neuinstallation von Windows XP auf dem System vorhandene Virenschutz-Software deaktiviert werden.
4 Wenn Sie eine neue Kopie von Windows XP installieren möchten, drücken Sie , um diese Option zu wählen. 5 Drücken Sie die , um die markierte Partition auszuwählen (empfohlen) und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Bildschirm Windows XP Setup wird angezeigt und das Betriebssystem beginnt damit, Dateien zu kopieren und die Geräte zu installieren. Im Verlauf dieses Vorgangs wird der Computer automatisch mehrmals neu gestartet.
HINWEIS: Drücken Sie keine Taste, während die folgende Meldung angezeigt wird: Press any key to boot from the CD (Drücken Sie eine beliebige Taste zum Starten von der CD). 13 Klicken Sie im Microsoft-Willkommensbildschirm auf Weiter. 14 Wenn die Meldung How will this computer connect to the Internet? (Wie wird auf diesem Computer die Verbindung mit dem Internet hergestellt?) angezeigt wird, klicken Sie auf Überspringen.
Treiber identifizieren Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. Windows Vista ® 1 Klicken Sie auf Start Arbeitsplatz. und dann mit der rechten Maustaste auf 2 Klicken Sie auf Properties (Eigenschaften)→ Device Manager (GeräteManager). ANMERKUNG: Das Fenster Benutzerkontenschutz wird möglicherweise angezeigt.
Verwenden des Gerätetreiber-Rollback von Windows Wenn ein Problem mit dem Computer auftritt, nachdem Sie einen Treiber installiert oder aktualisiert haben, verwenden Sie die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows, um den Treiber durch die zuvor installierte Version zu ersetzen.
Windows Vista: 1 Klicken Sie auf Start Arbeitsplatz. und dann mit der rechten Maustaste auf 2 Klicken Sie auf Eigenschaften→ Geräte-Manager. ANMERKUNG: Das Fenster Benutzerkontenschutz wird möglicherweise angezeigt. Wenn Sie Administrator des Computers sind, klicken Sie auf Weiter; ansonsten setzen Sie sich bitte mit dem Administrator in Verbindung, um den Geräte-Manager zu starten. 3 Doppelklicken Sie auf die Geräteart, für die Sie den Treiber installieren möchten (z. B. Audio oder Video).
Stichwortverzeichnis A Abdeckung abnehmen, 185 Öffnen, 191 Computer Wiederherstellen des vorherigen Zustands, 216 Anzeigen Stromversorgung, 175, 181 System, 207 D B Diagnose Dell, 203 Signaltoncodes, 215 Beheben von Störungen Dell Diagnostics, 203 Hilfe- und Supportcenter, 162 Konflikte, 215 Ratgeber bei, 215 Signaltoncodes, 215 Systemanzeigen, 207 Wiederherstellen des vorherigen Zustands, 216 Dell Dell Diagnostics, 203 Support-Website, 161 Betriebssystem neu installieren, 160 Dokumentation Benutze
Etikett Microsoft Windows, 159 Service-Tag-Nummer, 159 F K Konflikte Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten, 215 Fehlermeldungen Signaltoncodes, 215 Systemanzeigen, 207 N G Neu installieren Windows Vista, 219 Neu Installieren Windows XP, 220 Garantieinformationen, 158 P H Hardware Dell Diagnostics, 203 Signaltoncodes, 215 Probleme Dell Diagnostics, 203 Wiederherstellen des vorherigen Zustands, 216 Hauptplatine. Siehe Systemplatine Probleme.
Sicherheitshinweise, 158 Signaltoncodes, 215 Stromversorgung Anzeige, 175, 181 Stromversorgungslicht Probleme diagnostizieren, 207 Support-Website, 161 Systemplatine, 193, 197, 201 Windows XP Gerätetreiber-Rollback, 225 Hilfe- und Supportcenter, 162 Neu Installieren, 220 neu installieren, 160 Ratgeber bei Hardware-Konflikten, 215 Rücksetzfunktion für Gerätetreiber, 225 Systemwiederherstellung, 216 Systemwiederherstellung, 216 T Z Zulassungsinformationen, 158 Treiber Identifizieren, 224 neu installieren
Stichwortverzeichnis
Guida di consultazione rapida di Dell™ OptiPlex™ 740 Modelli DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
N.B., Avvisi e Attenzione N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. AVVISO: Un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e spiega come evitare il problema. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. Se si è acquistato un computer Dell™ Serie n, qualsiasi riferimento in questo documento ai sistemi operativi Microsoft® Windows® non è applicabile.
Sommario Ricerca di informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . Installazione del computer Viste del sistema . 235 . . . . . . . . . . . . . . . 240 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244 Computer minitorre — Vista anteriore . . . . . . . 244 Computer minitorre — Vista posteriore . . . . . . 247 Computer minitorre — Connettori sul pannello posteriore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Computer desktop — Vista anteriore . . 249 . . . . . . .
Soluzione dei problemi Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . 282 . . . . . . . . . . . . . . . . . 283 Indicatori di sistema . . . . . . . . . . . . . . . Indicatori della diagnostica . Codici bip . . . . . . . . . . . . . 288 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 Risoluzione di incompatibilità del software e dell'hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . Ripristino del sistema operativo Sommario . . 294 . . . . . . . . .
Ricerca di informazioni N.B. Alcune funzionalità o alcuni supporti potrebbero essere opzionali e non forniti con il computer. Alcune funzionalità o alcuni supporti potrebbero non essere disponibili in alcuni Paesi. N.B. Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al computer. Cosa si ricerca? Si trova qui • Un programma diagnostico per il computer Supporto Drivers and Utilities • Driver per il computer essere opzionale e potrebbe non essere spedito col computer.
Cosa si ricerca? Si trova qui • Informazioni sulla garanzia Guida alle informazioni sul prodotto Dell™ • Termini e condizioni (solo per gli Stati Uniti) • Istruzioni di sicurezza • Informazioni sulle normative • Informazioni sull'ergonomia • Contratto di licenza con l'utente finale • Come rimuovere e sostituire i componenti Guida dell'utente di Dell™ OptiPlex™ Help and Support Center (Guida e supporto tecnico) di Microsoft Windows 1 Fare clic su Start → Help and • Come configurare le impostazioni del
Cosa si ricerca? Si trova qui • Numero di servizio e codice di servizio Numero di servizio e Licenza di Microsoft® espresso Windows® • Etichetta della licenza di Microsoft Windows Queste etichette si trovano sul computer. • Usare il Numero di servizio per identificare il computer quando si utilizza support.dell.com o si contatta il supporto. • Immettere il codice di servizio espresso per smistare la telefonata quando ci si rivolge al supporto.
Cosa si ricerca? Si trova qui • Come reinstallare il sistema operativo Supporto Sistema operativo N.B. Il supporto Sistema operativo può essere opzionale e potrebbe non essere spedito col computer. Il sistema operativo è già installato nel computer. Per reinstallare il sistema operativo, utilizzare il supporto Sistema operativo. Consultare "Reinstallazione del sistema operativo Microsoft Windows" a pagina 298.
Cosa si ricerca? Si trova qui • Soluzioni — suggerimenti per la risoluzione dei problemi, articoli di tecnici, domande frequenti e corsi in linea Sito Web del supporto tecnico della Dell — support.dell.com • Comunità — discussione in linea con altri clienti Dell N.B. Selezionare il Paese o il settore commerciale per visualizzare il corretto sito del supporto.
Cosa si ricerca? Si trova qui ® • Come utilizzare Windows Vista o Windows® XP • Come gestire programmi e file • Come personalizzare il desktop Help and Support Center (Guida e supporto tecnico) di Windows 1 Per accedere a Help and Support (Guida e supporto tecnico) di Windows: • In Windows Vista, fare clic su Start → Help and Support (Guida e supporto tecnico). • In Windows XP, fare clic su Start→ Guida in linea e supporto tecnico.
Per installare correttamente il computer, seguire tutti i punti della procedura descritta. Vedere le figure appropriate che seguono le istruzioni. AVVISO: Non usare contemporaneamente un mouse PS/2 e un mouse USB. 1 Collegare la tastiera e il mouse. AVVISO: Non collegare una linea telefonica al connettore della scheda di rete. La tensione della linea telefonica può danneggiare la scheda di rete. 2 Collegare la linea telefonica o il cavo di rete.
4 Collegare gli altoparlanti. AVVISO: Per evitare di danneggiare il computer, impostare il selettore di tensione manuale (sul retro del computer, se il computer dispone di un selettore di tensione) sulla tensione che corrisponde meglio con il tipo di alimentazione c.a. disponibile presso la propria sede. AVVISO: In Giappone, il selettore di tensione deve essere impostato sulla posizione 115 V anche se il valore dell'alimentazione c.a. disponibile è 100 V. N.B.
6 Collegare i cavi di alimentazione al computer, al monitor e ai dispositivi e inserire l'altra estremità dei cavi di alimentazione nelle prese elettriche.
Viste del sistema Computer minitorre — Vista anteriore 1 2 3 10 4 9 5 8 6 7 244 Guida di consultazione rapida
1 unità ottica (opzionale) Inserire un'unità ottica (se supportata) in questo alloggiamento. 2 alloggiamento dell'unità floppy (opzionale) Può contenere un'unità floppy o un lettore scheda multimediale opzionale. 3 connettori USB 2.
7 indicatore di alimentazione L'indicatore di alimentazione si accende e lampeggia oppure rimane fisso ad indicare diverse modalità operative: • Nessuna luce — Il computer è spento. • Verde fisso — Il computer è in un normale stato operativo. • Verde intermittente — Il computer si trova in modalità di risparmio energia. • Giallo lampeggiante o fisso — Per istruzioni, consultare "Problemi relativi all'alimentazione" nella Guida dell'utente in linea.
Computer minitorre — Vista posteriore 1 2 3 4 5 6 1 chiusura a scatto del coperchio Questo dispositivo di chiusura consente di aprire il coperchio del computer. 2 anello del lucchetto Inserire un lucchetto per impedire l'apertura del coperchio del computer.
3 selettore di tensione Il computer potrebbe essere dotato di un selettore di tensione manuale. Per evitare di danneggiare il computer con un selettore di tensione manuale, impostare il selettore sulla tensione che meglio corrisponde all'alimentazione c.a. disponibile presso la sede. AVVISO: In Giappone, il selettore di tensione deve essere impostato sulla posizione 115 V anche se il valore dell'alimentazione c.a. disponibile è 100 V.
Computer minitorre — Connettori sul pannello posteriore 1 9 1 connettore parallelo 2 8 3 7 4 5 6 Collegare un dispositivo parallelo, quale una stampante, al connettore parallelo. Se si usa una stampante USB, collegarla al connettore USB. N.B. Il connettore parallelo integrato è disabilitato automaticamente se il sistema rileva una scheda installata contenente un connettore parallelo configurato allo stesso indirizzo.
3 connettore della scheda di rete Per collegare il computer a un dispositivo di rete o di connessione a banda larga, collegare un'estremità del cavo di rete a una presa di rete o al dispositivo di rete, o di connessione a banda larga. Collegare l'altra estremità del cavo di rete al connettore della scheda di rete sul pannello posteriore del computer. Uno scatto indicherà che il cavo di rete è stato saldamente inserito nel connettore. N.B. Non collegare un cavo telefonico al connettore di rete.
8 connettore video Collegare il cavo del monitor VGA compatibile con il connettore contrassegnato blu. N.B. Se è stata acquistata una scheda grafica opzionale, questo connettore è protetto da un cappuccio. Non rimuovere il cappuccio. Collegare il monitor al connettore sulla scheda grafica. N.B. Se si usa una scheda grafica che supporta la configurazione a monitor doppio, usare il cavo a Y fornito con il computer.
1 connettori USB 2.0 (2) Usare i connettori USB anteriori per i dispositivi che si collegano raramente, quali i joystick o le fotocamere, o per dispositivi USB avviabili (consultare "Programma di installazione di sistema" nella Guida dell'utente in linea per le istruzioni per ottenere maggiori informazioni sull'avvio da un dispositivo USB). Si consiglia di utilizzare i connettori USB posteriori per dispositivi che di solito restano collegati, quali ad esempio le stampanti e le tastiere.
5 indicatore di alimentazione L'indicatore di alimentazione si accende e lampeggia oppure rimane fisso ad indicare diversi stati operativi: • Nessuna luce — Il computer è spento. • Verde fisso — Il computer è in un normale stato operativo. • Verde intermittente — Il computer si trova in modalità di risparmio energia. • Giallo lampeggiante o fisso — Per istruzioni, consultare "Problemi relativi all'alimentazione" nella Guida dell'utente in linea.
Computer desktop — Vista posteriore 1 2 3 4 5 6 1 slot per schede (3) Questi slot consentono di accedere ai connettori delle schede PCI e PCI Express installate. 2 connettori del pannello posteriore Collegare i dispositivi seriali, USB e così via nei connettori appropriati (consultare "Computer desktop — Connettori del pannello posteriore" a pagina 255). 3 connettore di alimentazione Inserire il cavo di alimentazione. 4 selettore di tensione N.B.
Computer desktop — Connettori del pannello posteriore 1 9 1 2 8 connettore parallelo 3 7 4 5 6 Collegare un dispositivo parallelo, quale una stampante, al connettore parallelo. Se si usa una stampante USB, collegarla al connettore USB. N.B. Il connettore parallelo integrato è disabilitato automaticamente se il computer rileva una scheda installata contenente un connettore parallelo configurato allo stesso indirizzo.
3 connettore della scheda di rete Per collegare il computer a un dispositivo di rete o di connessione a banda larga, collegare un'estremità del cavo di rete a una presa di rete o al dispositivo di rete o di connessione a banda larga. Collegare l'altra estremità del cavo di rete al connettore della scheda di rete sul pannello posteriore del computer. Uno scatto indicherà che il cavo di rete è stato saldamente inserito nel connettore. N.B. Non collegare un cavo telefonico al connettore di rete.
8 connettore video Collegare il cavo del monitor VGA compatibile al connettore contrassegnato in blu. N.B. Se è stata acquistata una scheda grafica opzionale, questo connettore è protetto da un cappuccio. Non rimuovere il cappuccio. Collegare il monitor al connettore sulla scheda grafica. N.B. Se si usa una scheda grafica che supporta la configurazione a monitor doppio, usare il cavo a Y fornito con il computer.
1 connettori USB 2.0 (2) Usare i connettori USB anteriori per i dispositivi che si collegano raramente, quali i joystick o le fotocamere, o per dispositivi USB avviabili (consultare "Programma di installazione di sistema" nella Guida dell'utente in linea per le istruzioni sull'avvio da un dispositivo USB). Si consiglia di utilizzare i connettori USB posteriori per dispositivi che di solito restano collegati, quali ad esempio le stampanti e le tastiere.
7 indicatore di alimentazione L'indicatore di alimentazione si accende e lampeggia oppure rimane fisso ad indicare diversi stati operativi: • Nessuna luce — Il computer è spento. • Verde fisso — Il computer è in un normale stato operativo. • Verde intermittente — Il computer si trova in modalità di risparmio energia. • Giallo lampeggiante o fisso — Consultare "Problemi relativi all'alimentazione" nella Guida dell'utente in linea.
Computer con fattore di forma ridotto — Vista posteriore 1 2 3 4 5 6 1 slot per schede (2) Questi slot consentono di accedere ai connettori delle schede PCI e PCI Express installate. 2 connettori del pannello posteriore Collegare i dispositivi seriali, USB e così via nei connettori appropriati (consultare "Computer con fattore di forma ridotto — Connettori del pannello posteriore" a pagina 261). 3 connettore di alimentazione Inserire il cavo di alimentazione.
Computer con fattore di forma ridotto — Connettori del pannello posteriore 1 9 1 connettore parallelo 2 8 3 4 7 5 6 Collegare un dispositivo parallelo, quale una stampante, al connettore parallelo. Se si usa una stampante USB, collegarla al connettore USB. N.B. Il connettore parallelo integrato è disabilitato automaticamente se il computer rileva una scheda installata contenente un connettore parallelo configurato allo stesso indirizzo.
3 connettore della scheda di rete Per collegare il computer a un dispositivo di rete o di connessione a banda larga, collegare un'estremità del cavo di rete a una presa di rete o al dispositivo di rete o di connessione a banda larga. Collegare l'altra estremità del cavo di rete al connettore della scheda di rete sul pannello posteriore del computer. Uno scatto indicherà che il cavo di rete è stato saldamente inserito nel connettore. N.B. Non collegare un cavo telefonico al connettore di rete.
9 connettore seriale Collegare un dispositivo seriale, quale ad esempio un palmare, alla porta seriale. Le assegnazioni predefinite sono COM1 per il connettore seriale 1 e COM2 per il connettore seriale 2. N.B. Esiste solo un connettore seriale 2 se viene utilizzato l'adattatore PS2/seriale opzionale. Per maggiori informazioni, consultare "Programma di installazione di sistema" nella Guida dell'utente in linea per le istruzioni.
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto. ATTENZIONE: Maneggiare componenti e schede con cura. Non toccare i componenti o i contatti sulle schede. Mantenere una scheda dai bordi o dalla staffa di montaggio metallica. Mantenere un componente, come ad esempio un processore, dai bordi, non dai piedini.
AVVISO: Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer, scaricare a terra l'elettricità statica del corpo toccando una superficie metallica non verniciata, quale ad esempio il metallo sul retro del computer. Durante l'intervento toccare periodicamente una superficie metallica non verniciata per scaricare l'elettricità statica eventualmente accumulata che potrebbe danneggiare i componenti interni.
1 2 3 4 1 slot per cavo di sicurezza 2 chiusura a scatto del coperchio 4 coperchio del computer 266 Guida di consultazione rapida 3 anello del lucchetto
Computer desktop ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto. ATTENZIONE: Per evitare scosse elettriche, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio del computer. 1 Seguire le procedure descritte in "Operazioni preliminari" a pagina 263. 2 Se si è installato un lucchetto attraverso l'anello del lucchetto sul pannello posteriore, rimuovere il lucchetto.
1 2 3 4 1 slot per cavo di sicurezza 2 chiusura a scatto del coperchio 4 coperchio del computer 268 Guida di consultazione rapida 3 anello del lucchetto
Computer con fattore di forma ridotto ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto. ATTENZIONE: Per evitare scosse elettriche, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio del computer. 1 Seguire le procedure descritte in "Operazioni preliminari" a pagina 263.
1 2 3 4 1 slot per cavo di sicurezza 2 chiusura a scatto del coperchio 3 anello del lucchetto 4 coperchio del computer Esplorazione dell'interno del computer Computer minitorre ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
ATTENZIONE: Per evitare il rischio di scosse elettriche, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio del computer. AVVISO: Quando si apre il coperchio del computer, fare attenzione a non scollegare involontariamente i cavi dalla scheda di sistema.
Componenti della scheda di sistema 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 272 12 11 10 9 8 1 connettore dell'altoparlant e (INT_SPKR) 2 zoccolo del processore (CPU) 3 connettori dei moduli di memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 connettore di alimentazione (PW_12V_A1) 5 connettori delle unità SATA (SATA2, SATA3) 6 connettori delle unità SATA (SATA0, SATA1) Guida di consultazione rapida
7 connettore del 8 pannello anteriore (FRONTPANE L) connettore di alimentazione (POWER1) 9 connettore dell'interruttore di apertura (INTRUDER) 10 ponticello di ripristino CMOS (RTCRST) 11 zoccolo della batteria (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 connettore PCI Express x16 (SLOT1) 14 alimentazione standby (AUX_PWR_LED) 15 connettore PCI (SLOT2) 16 connettore PCI Expressx1 (SLOT4) 17 ponticello di ripristino password (PSWD) 18 connettore PCI (SLOT3) 19 connettore dell'unità floppy (DSKT) 20 con
Impostazioni dei ponticelli Computer minitorre Ponticello Impostazione PSWD Descrizione Le funzionalità della password sono abilitate (impostazione predefinita). Le funzionalità della password sono disabilitate. collegato mediante ponticello collegato senza ponticello Computer desktop ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
3 4 2 5 1 6 8 7 1 chiusura a scatto dell'unità 2 unità ottica 3 alimentatore 4 interruttore di apertura telaio (opzionale) 5 scheda di sistema 6 slot per schede (3) 7 gruppo del dissipatore di calore 8 pannello di I/O anteriore Guida di consultazione rapida 275
Componenti della scheda di sistema 1 2 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 276 12 11 10 9 8 1 connettore dell'altoparlante (INT_SPKR) 2 zoccolo del processore (CPU) 3 connettore di alimentazione (PW_12V_A1) 4 connettori dei moduli di memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 connettore di alimentazione (POWER1) 6 connettori delle unità SATA (SATA0, SATA1, SATA2) Guida di consultazione rapida
7 connettore del pannello anteriore (FRONTPANEL) 8 connettore dell'interruttore di apertura (INTRUDER) 9 ponticello di ripristino CMOS (RTCRST) 10 zoccolo della batteria (BATTERY) 11 USB interno (USB1) 12 connettore PCI Express x16 (SLOT1) 13 alimentazione standby (AUX_PWR_LED) 14 connettori PCI (SLOT2, SLOT3) 15 connettore PCI Express x1 (SLOT4) 16 ponticello di ripristino password (PSWD) 17 connettore dell'unità floppy (DSKT) 18 connettore seriale (PS2/SER2) 19 connettore della sc
Ponticello Impostazione PSWD Descrizione Le funzionalità della password sono abilitate (impostazione predefinita). Le funzionalità della password sono disabilitate. collegato mediante ponticello collegato senza ponticello Computer con fattore di forma ridotto ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
4 3 5 2 1 6 7 9 8 1 chiusura a scatto dell'unità 2 unità ottica 3 alimentatore 4 interruttore di apertura telaio (opzionale) 5 disco rigido 6 slot per schede (2) 7 scheda di sistema 8 gruppo del dissipatore di calore 9 pannello di I/O anteriore Guida di consultazione rapida 279
Componenti della scheda di sistema 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 280 12 Guida di consultazione rapida 11 10 9 8
1 connettore della ventola (FAN_CPU) 2 zoccolo del processore (CPU) 3 connettore di alimentazione (PW_12V_A1) 4 connettori dei moduli di memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 connettore di alimentazione (POWER1) 6 connettori delle unità SATA (SATA0, SATA1) 7 connettore del pannello anteriore (FRONTPANEL) 8 connettore della 9 ventola (FAN_HDD) connettore dell'interruttore di apertura (INTRUDER) 10 ponticello di ripristino CMOS (RTCRST) 11 zoccolo della batteria (BATTERY) 12 USB int
Impostazioni dei ponticelli Computer con fattore di forma ridotto Ponticello Impostazione PSWD Descrizione Le funzionalità della password sono abilitate (impostazione predefinita). Le funzionalità della password sono disabilitate. collegato mediante ponticello collegato senza ponticello Soluzione dei problemi Dell fornisce una serie di strumenti per assistere l'utente se il computer non funziona nel modo previsto.
Se i problemi relativi al computer riscontrati richiedono l'intervento di Dell, scrivere una descrizione dettagliata dell'errore, i codici bip o le combinazioni di indicatori della diagnostica, annotare di seguito il codice di servizio espresso e il Numero di servizio, quindi contattare Dell dalla postazione di lavoro del computer. Per informazioni su come contattare la Dell, consultare la Guida dell'utente in linea.
N.B. Se il computer non può visualizzare un'immagine dello schermo, rivolgersi alla Dell (consultare la Guida dell'utente in linea). 1 Arrestare il sistema. Accendere il computer (o riavviare il sistema). 2 Quando viene visualizzato il logo Dell™, premere immediatamente . N.B. Se viene visualizzato un messaggio che indica che nessuna partizione dell'utilità di diagnostica è stata trovata, eseguire il programma Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities (opzionale).
7 Digitare 2 per avviare il programma Dell Diagnostics. 8 Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Esegui il programma Dell Diagnostics a 32 bit) dall'elenco numerato. Se sono elencate più versioni, selezionare la versione appropriata per il computer utilizzato. 9 Quando viene visualizzato il Main Menu (Menu principale) di Dell Diagnostics, scegliere il tipo di test da eseguire.
N.B. Il Numero di servizio per il computer si trova nella parte superiore di ciascuna schermata del test. Se si contatta la Dell, il personale del supporto tecnico richiederà all'utente il Numero di servizio. 3 Se si esegue un test dalle opzioni Custom Test (Prova personalizzata) o Symptom Tree (Albero dei sintomi), fare clic sulla scheda pertinente descritta nella tabella seguente per maggiori informazioni.
Indicatori di sistema L'indicatore di alimentazione potrebbe indicare un problema al computer. Indicatore di alimentazione Descrizione del problema Soluzione consigliata Verde fisso Il computer è acceso e funziona regolarmente. Non è richiesta alcuna azione correttiva. Verde intermittente Il computer si trova in una modalità di risparmio energia. Premere il pulsante di alimentazione, spostare il mouse o premere un tasto sulla tastiera per attivare il sistema.
Indicatore di alimentazione Descrizione del problema Soluzione consigliata Verde fisso e È stato rilevato un problema Consultare "Codici bip" a pagina 294 codice bip durante l'esecuzione del per istruzioni su come diagnosticare il durante il POST BIOS. codice bip. Inoltre, consultare "Indicatori della diagnostica" a pagina 288 per verificare se il problema specifico sia stato identificato.
verificano problemi di funzionamento del computer, è possibile fare riferimento alla combinazione visualizzata sui LED per identificare il punto della procedura in cui il computer si è bloccato. N.B. L'orientamento degli indicatori della diagnostica può variare a seconda del tipo di sistema. Gli indicatori della diagnostica possono essere visualizzati verticali o orizzontali.
Combinazione di indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata I moduli di memoria sono rilevati, ma si è verificato un errore della memoria. • Se è stato installato un modulo di memoria, reinstallarlo e riavviare il sistema (consultare la Guida dell'utente in linea per istruzioni su come rimuovere e installare i moduli di memoria). • Se sono presenti due o più moduli di memoria, rimuoverli, reinstallare un solo modulo, quindi riavviare il sistema.
Combinazione di indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata Possibile guasto alla scheda grafica. • Se il computer dispone di una scheda grafica, rimuoverla, reinstallarla, quindi riavviare il sistema. • Se il problema persiste, installare una scheda grafica funzionante e riavviare il sistema. • Se il problema persiste o il computer dispone di grafica integrata, contattare la Dell per il supporto tecnico.
Combinazione di indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata Non viene rilevato alcun modulo di memoria. • Se è stato installato un modulo di memoria, reinstallarlo e riavviare il sistema (consultare la Guida dell'utente in linea per istruzioni su come rimuovere e installare i moduli di memoria). • Se sono presenti due o più moduli di memoria, rimuoverli, reinstallare un solo modulo, quindi riavviare il sistema. Se il sistema si avvia normalmente, reinstallare un modulo aggiuntivo.
Combinazione di indicatori Descrizione del problema Soluzione consigliata I moduli di memoria sono rilevati, ma esiste un errore di compatibilità o di configurazione della memoria. • Accertarsi che non esistano requisiti speciali di posizionamento dei connettori o dei moduli di memoria. • Verificare che i moduli di memoria installati siano compatibili con il computer. • Se il problema persiste, rivolgersi alla Dell per il supporto tecnico.
Codici bip Se il computer non è in grado di visualizzare errori o problemi relativi al monitor, è possibile che all'avvio emetta una serie di bip. Questa serie di bip, detta codice bip, identifica il problema. Se il computer emette un bip in fase di avvio, seguire la procedura descritta. 1 Annotare il codice bip. 2 Consultare "Dell Diagnostics" a pagina 283 per identificare una causa più seria. 3 Contattare la Dell per supporto tecnico.
Windows XP 1 Fare clic su Start→ Guida in linea e supporto tecnico. 2 Digitare risoluzione dei problemi relativi all'hardware nel campo di ricerca e premere per iniziare la ricerca. 3 Nella sezione Risolvere un problema, fare clic su Risoluzione dei problemi relativi all'hardware. 4 Nell'elenco Risoluzione dei problemi relativi all'hardware, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema e fare clic su Avanti per seguire la restante procedura di risoluzione dei problemi.
Annullamento dell'ultimo System Restore (Ripristino configurazione di sistema) AVVISO: Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di annullare l'ultimo ripristino del sistema. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato. 1 Fare clic su Start . 2 Nella casella Start Search (Inizia ricerca), digitare System Restore (Ripristino configurazione di sistema) e premere .
4 Selezionare un punto di ripristino e fare clic su Avanti. Se per una data è disponibile un solo punto di ripristino, questo verrà automaticamente selezionato. Se, invece, sono disponibili due o più punti di ripristino, è necessario fare clic su quello desiderato. 5 Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra Ripristino completo al termine della raccolta di dati con Ripristino configurazione di sistema, quindi il sistema si riavvia. 6 Al riavvio del sistema, fare clic su OK.
3 Fare clic su Sistema. 4 Selezionare la scheda Ripristino configurazione di sistema. 5 Accertarsi che Disattiva Ripristino configurazione di sistema non sia selezionato. Reinstallazione del sistema operativo Microsoft Windows Per reinstallare il sistema operativo, consultare le istruzioni fornite nella seguente sezione che corrisponde al sistema operativo che il computer utilizza. Windows Vista Il processo di reinstallazione può durare da 1 a 2 ore.
Windows XP AVVISO: Durante la reinstallazione del sistema operativo, è necessario usare Windows XP Service Pack 1 o versione successiva. Operazioni preliminari Se si considera la reinstallazione del sistema operativo Microsoft Windows per correggere un problema relativo ad un driver appena installato, provare prima ad utilizzare Ripristino dei driver di periferica (consultare "Uso di Device Driver Rollback (Ripristino driver di dispositivo) di Windows" a pagina 303 per maggiori informazioni).
Avvio dal supporto Sistema operativo 1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione. 2 Inserire il supporto Sistema operativo. Fare clic su Esci se il messaggio Installa Windows XP viene visualizzato. 3 Riavviare il sistema. 4 Premere immediatamente dopo che viene visualizzato il logo DELL™. Se viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
6 Quando viene visualizzata la schermata Opzioni internazionali e della lingua, selezionare le impostazioni per la propria sede e fare clic su Avanti. 7 Immettere il nome e la società (opzionale) nella schermata Personalizzazione del software e fare clic su Avanti. 8 Immettere il nome del computer (o accettare quello fornito) e una password nella finestra Nome computer e password di amministratore, quindi fare clic su Avanti.
N.B. Per reinstallare e attivare i programmi di Microsoft Office o Microsoft Works Suite, è necessario il numero del Product Key situato sul retro della custodia del supporto di Microsoft Office o Microsoft Works Suite. Uso del supporto Drivers and Utilities AVVISO: Il supporto Drivers and Utilities può contenere driver per sistemi operativi diversi da quello installato nel computer. Accertarsi che il software da installare sia appropriato per il sistema operativo in uso.
Windows ® XP 1 Fare clic su Start→ Pannello di controllo. 2 In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione, quindi fare clic su Sistema. 3 Nella finestra Proprietà del sistema, fare clic sulla scheda Hardware, quindi fare clic su Gestione periferiche. Reinstallazione di driver e utilità AVVISO: Il sito Web del supporto tecnico della Dell all'indirizzo support.dell.com e il supporto Drivers and Utilities forniscono i driver approvati per i computer Dell™.
1 Fare clic su Start→ Risorse del computer→ Proprietà→ Hardware→ Gestione periferiche. 2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo per cui il nuovo driver è stato installato e fare clic su Proprietà. 3 Fare clic sulla scheda Driver → Ripristina driver. Reinstallazione manuale dei driver Dopo aver estratto i file del driver nel disco rigido come descritto nella sezione precedente, Windows Vista: 1 Fare clic su Start Computer.
Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Risorse del computer→ Proprietà→ Hardware→ Gestione periferiche. 2 Fare doppio clic sul tipo di dispositivo per cui si sta installando il driver (ad esempio Audio o Video). 3 Fare doppio clic sul nome del dispositivo per cui si sta installando il driver. 4 Fare clic sulla scheda Driver→ Aggiorna driver. 5 Fare clic su Installa da un elenco o percorso specifico (per utenti esperti)→ Avanti.
Guida di consultazione rapida
Indice analitico A alimentazione indicatore, 253, 259 C CD sistema operativo, 238 CD Drivers and Utilities, 235 CD Sistema operativo, 238 codici bip, 294 computer ripristinare allo stato precedente, 295 conflitti incompatibilità del software e dell'hardware, 294 diagnostica codici bip, 294 Dell Diagnostics, 283 documentazione Contratto di licenza con l'utente finale, 236 ergonomia, 236 garanzia, 236 Guida alle informazioni sul prodotto, 236 Guida dell'utente, 236 in linea, 239 normativa, 236 sicurezza, 23
G N Guida alle informazioni sul prodotto, 236 Numero di servizio, 237 Guida dell'utente, 236 H hardware codici bip, 294 Dell Diagnostics, 283 P problemi ripristinare allo stato precedente, 295 problemi.
S scheda di sistema, 271, 276, 280 scheda madre.
Indice analitico
Guía de referencia rápida de Dell™ OptiPlex™ 740 Modelos DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su ordenador de la mejor manera posible. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.
Contenido Localización de información . . . . . . . . . . . . . . 315 Configuración del ordenador . . . . . . . . . . . . . . 320 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 Vistas del sistema Ordenador de minitorre: vista posterior . . . . . . 324 Ordenador de minitorre: vista posterior . . . . . . 327 Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329 Ordenador de sobremesa: vista anterior . . . . . .
Solución de problemas Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 . . . . . . . 367 . . . . . . . . . . . . . . 368 . . . . . . . . . . . . . . . . 372 Indicadores luminosos del sistema . Indicadores de diagnóstico Códigos de sonido Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo restaurar el sistema operativo . . 373 . . . . . .
Localización de información NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su ordenador. Es posible que algunas funciones o medios no estén disponibles en determinados países. NOTA: Su ordenador puede incluir información adicional.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará Los archivos “readme” (léame) pueden estar incluidos en su soporte multimedia (CD o DVD) para ofrecerle las actualizaciones más recientes sobre los cambios técnicos del ordenador o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados. NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la documentación se pueden encontrar en support.dell.com. • Información sobre la garantía Guía de información del producto de Dell™ • Términos y condiciones (sólo en EE.UU.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Etiqueta de servicio y Express Service Code (Código de servicio rápido) Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft® Windows® • Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Estas etiquetas se encuentran en su ordenador. • Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando visite support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar mi sistema operativo CD Operating System (Sistema operativo) NOTA: El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador. El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para volver a instalar su sistema operativo, utilice el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo).
¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos y orientación para Sitio web Dell Support — support.dell.com la solución de problemas, artículos de NOTA: Seleccione su región o segmento de técnicos, preguntas más frecuentes y negocios para ver el sitio de asistencia cursos en línea. técnica apropiado. • Comunidad: debates en línea con otros clientes de Dell. • Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará ® • Cómo utilizar Windows Vista o Windows® XP • Cómo trabajar con programas y archivos • Cómo personalizar mi escritorio Centro de ayuda y soporte técnico de Windows 1 Para acceder a la Ayuda y soporte técnico de Windows: • En Windows Vista, haga clic en Inicio → Ayuda y soporte técnico. • En Windows XP, haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.
Debe completar todos los pasos para configurar el ordenador adecuadamente. Consulte las ilustraciones adecuadas que siguen a las instrucciones. AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente. 1 Conecte el teclado y el ratón. AVISO: No conecte una línea telefónica al conector del adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red. 2 Conecte la línea telefónica o el cable de red.
4 Conecte los altavoces. AVISO: Para evitar que el ordenador se dañe, ajuste el interruptor de selección de voltaje (en la parte posterior del ordenador, si su ordenador tiene un interruptor de selección de voltaje) al voltaje que más se parezca a la alimentación de CA disponible en su zona. AVISO: En Japón, el conmutador de selección de voltaje debe marcar la posición 115V incluso si el suministro de corriente alterna disponible en Japón es de 100 V.
6 Conecte los cables de alimentación al ordenador, monitor y dispositivos e inserte los otros extremos de los cables de alimentación a las tomas de alimentación eléctrica.
Vistas del sistema Ordenador de minitorre: vista posterior 1 2 3 10 4 9 5 8 6 7 324 Guía de referencia rápida
1 Unidad óptica (opcional) Inserte una unidad óptica extraplana (si es compatible) en este compartimento. 2 Compartimento Puede contener una unidad de disco flexible o un lector de de la unidad de tarjetas multimedia. disco flexible (opcional) 3 Conectores USB 2.
7 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar modos diferentes: • Sin luz: el ordenador está apagado. • Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. • Ámbar sólido o parpadeante: consulte “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones.
Ordenador de minitorre: vista posterior 1 2 3 4 5 6 Guía de referencia rápida 327
1 Pestillo de liberación de la cubierta Este seguro le permite abrir la cubierta de su ordenador. 2 Anillo del candado Inserte un candado para bloquear la cubierta del ordenador. 3 Interruptor de selección de voltaje El ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje.
Ordenador de minitorre: conectores del panel posterior 1 9 1 2 8 3 4 7 5 6 Conector paralelo Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección.
3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. Ordenador de sobremesa: vista anterior 2 1 11 1 10 Conectores USB 2.
3 Botón de alimentación Pulse el botón de encendido para encender el ordenador. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener más información. AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo.
6 Indicadores de diagnóstico Utilice los indicadores para solucionar problemas del ordenador basados en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte el apartado “Indicadores de diagnóstico” en la página 368. 7 Indicador de actividad de la unidad de disco duro Este indicador parpadea cuando se accede a la unidad de disco duro. 8 Conector para auriculares Utilice el conector de los auriculares para conectar los auriculares y la mayoría de los altavoces.
4 Interruptor de selección de voltaje NOTA: El suministro de energía de su ordenador puede o no tener un interruptor de selección de voltaje. El ordenador está equipado con un interruptor de selección de voltaje.
Ordenador de sobremesa: conectores del panel posterior 1 9 1 2 8 Conector paralelo 3 4 7 5 6 Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección.
3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. NOTA: Sólo hay un conector serie 2 si se utiliza el adaptador PS2/serie opcional. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea. Ordenador de formato reducido: vista anterior 1 2 3 4 5 6 11 1 10 Conectores USB 2.
2 Botón de alimentación Púlselo para encender el ordenador. AVISO: Para evitar la pérdida de datos, no apague el ordenador pulsando el botón de alimentación. En su lugar, apague el ordenador mediante el sistema operativo. Consulte el apartado “Cómo apagar el ordenador” en la Guía del usuario en línea para obtener más información. AVISO: Si su sistema operativo tiene ACPI activado, al pulsar el botón de alimentación el ordenador se apagará mediante el sistema operativo.
7 Indicador de alimentación El indicador de alimentación se ilumina y parpadea o permanece encendido para indicar estados diferentes: • Sin luz: el ordenador está apagado. • Verde sólido: el ordenador se encuentra en un estado de funcionamiento normal. • Verde parpadeante: el ordenador se encuentra en modo de ahorro de energía. • Ámbar sólido o parpadeante: consulte el apartado “Problemas de alimentación” en la Guía del usuario en línea.
Ordenador de formato reducido: vista posterior 1 2 3 4 5 6 1 Ranuras para tarjetas (2) Acceda a los conectores de las tarjetas PCI y PCI Express instaladas. 2 Conectores del panel posterior Enchufe los dispositivos serie, USB y de otro tipo en los conectores apropiados (consulte el apartado “Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior” en la página 341). 3 Conector de alimentación Inserte el cable de alimentación.
Ordenador de formato reducido: conectores del panel posterior 1 9 1 Conector paralelo 2 8 3 4 7 5 6 Conecte un dispositivo paralelo, como una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela a un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el ordenador detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección.
3 Conector del adaptador de red Para conectar el ordenador a una red o a un dispositivo de banda ancha, conecte un extremo de un cable de red a un enchufe de red o a su dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red, situado en el panel posterior del ordenador. Cuando el cable de red se haya conectado correctamente, oirá un clic. NOTA: No enchufe un cable de teléfono al conector de red.
9 Conector serie Conecte un dispositivo serie, como un dispositivo portátil, al puerto serie. Las designaciones predeterminadas son COM1 para el conector serie 1 y COM2 para el conector serie 2. NOTA: Sólo hay un conector serie 2 si se utiliza el adaptador PS2/serie opcional. Para obtener más información, consulte “Programa Configuración del sistema” en la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con precaución. No toque los componentes o contactos ubicados en una tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un procesador, por sus bordes y no por sus patas. AVISO: Sólo un técnico certificado debe realizar reparaciones en el ordenador. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
AVISO: Antes de tocar algo en el interior del ordenador, conéctese a tierra tocando una superficie metálica sin pintura como, por ejemplo, la parte posterior del ordenador. Mientras trabaja, toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que los componentes internos resulten dañados.
1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 2 Pestillo de liberación de la cubierta 4 Cubierta del ordenador 346 Guía de referencia rápida 3 Anillo del candado
Ordenador de sobremesa PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 343.
1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 2 Pestillo de liberación de la cubierta 4 Cubierta del ordenador 348 Guía de referencia rápida 3 Anillo del candado
Ordenador de formato reducido PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para protegerse de las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta. 1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado “Antes de empezar” en la página 343.
1 2 3 4 1 Ranura para cable de seguridad 2 Pestillo de liberación de la cubierta 3 Anillo del candado 4 Cubierta del ordenador Interior de su ordenador Ordenador de minitorre PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte el ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de retirar la cubierta.
AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del ordenador no haya desconectado inadvertidamente los cables de la placa base.
Componentes de la placa base 2 1 3 22 4 21 20 19 5 18 6 17 16 7 15 14 13 352 12 11 10 8 9 1 Conector del altavoz (INT_SPKR) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 5 Conectores de unidad SATA (SATA2, SATA3) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1) Guía de referencia rápida
7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector de alimentación (POWER1) 9 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) 10 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 11 Zócalo de la batería (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 14 Corriente de reserva (AUX_PWR_LED) 15 Conector PCI (SLOT2) 16 Conector PCI Express x1 (SLOT4) 17 Puente de contraseña (PSWD) 18 Conector PCI (SLOT3) 19 Conector de la unidad de disquete (DSKT) 20 Conector serie (PS
Configuración de puentes Ordenador de minitorre Puente Posición Descripción PSWD Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado no puenteado Ordenador de sobremesa PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
3 4 2 5 1 6 8 7 1 Seguro de liberación de la unidad 2 Unidad óptica 3 Fuente de alimentación 4 Interruptor de intrusión en el chasis (opcional) 5 Tarjeta del sistema 6 Ranuras para tarjetas (3) 7 Ensamblaje de disipador de calor 8 Panel de E/S frontal Guía de referencia rápida 355
Componentes de la placa base 1 2 3 20 19 4 18 17 5 16 6 15 7 14 13 356 12 11 10 9 8 1 Conector del altavoz (INT_SPKR) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 4 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 Conector de alimentación (POWER1) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1, SATA2) Guía de referencia rápida
7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) 9 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 10 Zócalo de la batería (BATTERY) 11 USB interno (USB1) 12 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 13 Corriente de reserva (AUX_PWR_LED) 14 Conectores PCI (SLOT2, SLOT3) 15 Conector PCI Express x1 (SLOT4) 16 Puente de contraseña (PSWD) 17 Conector de la unidad de disquete (DSKT) 18 Conector serie (PS2/SER2) 19 Conector de tarjeta DVI opcional (DVI_HDR)
Configuración de puentes Ordenador de sobremesa Puente Posición Descripción PSWD Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado no puenteado Ordenadores de formato reducido PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
4 3 5 2 1 6 7 9 8 1 Seguro de liberación de la unidad 2 Unidad óptica 3 Fuente de alimentación 4 Interruptor de intrusión en el chasis (opcional) 5 Unidad de disco duro 6 Ranuras para tarjetas (2) 7 Tarjeta del sistema 8 Ensamblaje de disipador de calor 9 Panel de E/S frontal Guía de referencia rápida 359
Componentes de la placa base 1 2 3 20 19 4 18 17 5 6 16 15 7 14 13 360 12 11 10 9 8 1 Conector del ventilador (FAN_CPU) 2 Zócalo del procesador (CPU) 3 Conector de alimentación (PW_12V_A1) 4 Conectores del módulo de memoria (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 5 Conector de alimentación (POWER1) 6 Conectores de unidad SATA (SATA0, SATA1) Guía de referencia rápida
7 Conector del panel anterior (FRONTPANEL) 8 Conector del ventilador (FAN_HDD) 9 Conector del interruptor de intrusión (INTRUSO) 10 Puente de restablecimiento de CMOS (RTCRST) 11 Zócalo de la batería (BATTERY) 12 USB interno (USB1) 13 En espera (AUX_PWR_LED) 14 Conector PCI Express x16 (SLOT1) 15 Conector PCI (SLOT2) 16 Puente de contraseña (PSWD) 17 Conector serie (PS2/SER2) 18 Conector plano de la unidad de disco flexible (DSKT) 19 Conector de tarjeta DVI opcional (DVI_HDR) 20 C
Configuración de puentes Ordenadores de formato reducido Puente Posición Descripción PSWD Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. puenteado no puenteado Solución de problemas Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el ordenador no funcione como es de esperar.
Si se produce algún problema en el ordenador para el que necesite la ayuda de Dell, escriba una descripción detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico, introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el ordenador. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea.
Cómo iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro Los Dell Diagnostics se encuentran en una partición oculta de la utilidad de diagnóstico en la unidad de disco duro. NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte la Guía del usuario en línea). 1 Apague el ordenador. Encienda (o reinicie) el ordenador. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse inmediatamente.
5 Seleccione la opción de arrancar desde la unidad óptica en el menú que aparece. 6 Escriba 1 para iniciar el menú del soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 7 Escriba 2 para iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). 8 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su ordenador.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. NOTA: La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.
Indicadores luminosos del sistema El indicador de alimentación puede indicar un problema en el ordenador. Indicador de alimentación Verde constante Descripción del problema El ordenador está encendido y funciona de la manera habitual. Verde El ordenador se encuentra en modo de ahorro de intermitente energía. Parpadea en Existe un error de verde varias veces configuración. y luego se apaga Amarillo constante Amarillo intermitente Solución sugerida No se necesita acción correctiva.
Indicador de alimentación Indicador de alimentación iluminado en color verde y ningún código de sonido ni vídeo durante la prueba POST Indicador de alimentación iluminado de verde y ningún código de sonido, pero el ordenador se bloquea durante la prueba POST Descripción del problema Solución sugerida El monitor o la tarjeta de gráficos puede estar fallando o puede estar instalado incorrectamente.
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida El ordenador se encuentra en condición de desconexión normal, o se ha producido un posible error previo al BIOS. Enchufe el ordenador a una toma de alimentación eléctrica en funcionamiento y pulse el botón de alimentación. Los indicadores de diagnóstico no permanecen encendidos después de que el ordenador se inicie correctamente en el sistema operativo.
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un posible • Si el ordenador incluye una fallo de la tarjeta de gráficos. tarjeta gráfica, extráigala, vuelta a instalarla y, a continuación, reinicie el ordenador. • Si persiste el problema, instale una tarjeta de gráficos que sepa que funcione y reinicie el ordenador. • Si el problema persiste o el ordenador tiene una tarjeta de gráficos integrada, póngase en contacto con Dell para obtener asistencia).
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida No se detectan módulos de memoria. • Si hay un módulo de memoria instalado, vuelva a instalarlo y reinicie el ordenador (consulte la Guía del usuario en línea para obtener instrucciones sobre cómo extraer e instalar módulos de memoria). • Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia normalmente, vuelva a instalar otro módulo.
Patrón de luz Descripción del problema Resolución sugerida Se ha producido un fallo. • Compruebe que los cables de las unidades de disco duro y de la Este patrón también aparece unidad óptica están conectados cuando introduce el correctamente a la placa base. programa Configuración del • Compruebe el mensaje del sistema y puede no indicar ordenador que aparece en la un problema (consulte el pantalla del monitor.
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad. Windows Vista 1 Haga clic en Inicio y también en Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse para iniciar la búsqueda.
Windows Vista Inicio de la función Restaurar sistema 1 Haga clic en Inicio . 2 En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba Restaurar sistema y pulse . NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; si no, póngase en contacto con el administrador para continuar con la acción deseada. 3 Haga clic en Siguiente y siga el resto de indicaciones de la pantalla.
1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Asegúrese de que ha seleccionado Restaurar mi ordenador a una hora anterior y haga clic en Siguiente. 3 En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el ordenador. La pantalla Selección de un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración.
Activación de la función Restaurar sistema Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada: 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 Haga clic en la ficha Restaurar sistema. 5 Asegúrese de que está desmarcada la opción Desactivar Restaurar sistema.
Windows XP AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 o una versión posterior cuando reinstale el sistema operativo. Antes de comenzar Si está considerando volver a instalar el sistema operativo Microsoft Windows para corregir un problema con el nuevo controlador instalado, primero intente utilizar Desinstalación del controlador de dispositivo (consulte el apartado “Cómo usar la función Desinstalación del controlador de dispositivo de Windows” en la página 381 para obtener más información).
AVISO: El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) ofrece varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante de asistencia técnica de Dell.
5 Pulse para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla. Aparecerá la pantalla Programa de instalación de Windows XP y el sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El ordenador se reinicia automáticamente varias veces. AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD.
15 Cuando aparezca la pantalla ¿Preparado para registrarse con Microsoft?, seleccione No en este momento y haga clic en Siguiente. 16 Cuando aparezca la pantalla ¿Quién usará este ordenador?, podrá especificar un máximo de cinco usuarios. 17 Haga clic en Siguiente. 18 Haga clic en Terminar para completar la instalación y extraiga el CD. 19 Vuelva a instalar los controladores adecuados con el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). 20 Vuelva a instalar el software antivirus.
Windows Vista ® 1 Haga clic en Inicio Ordenador. , y haga clic con el botón derecho del ratón en 2 Haga clic en Propiedades→ Administrador de dispositivos. NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continue (Continuar); si no, póngase en contacto con el administrador para continuar.
Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio Ordenador. , y haga clic con el botón derecho del ratón en 2 Haga clic en Propiedades→ Administrador de dispositivos. NOTA: Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continuar; si no, póngase en contacto con el administrador para entrar en el Administrador de dispositivos.
6 Haga clic en Examinar y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los controladores. 7 Cuando el nombre del controlador apropiado aparezca, haga clic en el nombre del controlador→ Aceptar→ Siguiente. 8 Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador. Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Mi PC→ Propiedades→ Hardware→ Administrador de dispositivos. 2 Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el controlador (por ejemplo, Audio o Vídeo).
Guía de referencia rápida
Índice A D alimentación indicador, 332, 339 Dell Diagnostics, 363 archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, 320 C CD sistema operativo, 318 CD Operating System (Sistema operativo), 318 Centro de ayuda y soporte técnico, 320 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 373 Contrato de licencia del usuario final, 316 controladores cómo identificarlos, 380 reinstalación, 381 cubierta abrir, 349 quitar, 343 códigos de sonido, 372 diagnósticos códigos de sonido, 372 Dell Diagn
H P hardware códigos de sonido, 372 Dell Diagnostics, 363 placa base, 351, 356, 360 I indicador de alimentación diagnosticar problemas con, 367 indicadores alimentación, 332, 339 indicadores luminosos sistema, 367 placa base. Consulte placa base problemas restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, 373 problemas.
restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, 373 Solucionador de problemas de hard, 373 V volver a instalar Windows Vista, 376 Windows XP, 377 W Windows Vista Centro de ayuda y soporte técnico, 320 Solucionador de problemas de hardware, 373 volver a instalar, 376 Windows XP Centro de ayuda y soporte técnico, 320 Desinstalación del controlador de dispositivo, 381-382 Restaurar sistema, 373 Solucionador de problemas de hardware, 373 volver a instalar, 318, 377 Índice 387
Índice
