Users Guide
la-techsupport@dell.com (Alleen Latijns-Amerika en landen in het Caribisch gebied)
apsupport@dell.com (alleenlandeninAzië/StilleZuidzee-gebied)
support.jp.dell.com (alleen Japan)
support.euro.dell.com (alleen Europa)
l Elektronische offertedienst
apmarketing@dell.com (alleenlandeninAzië/StilleZuidzee-gebied)
sales_canada@dell.com (alleen Canada)
AutoTech-dienst
Dells geautomatiseerde ondersteuningsdienst—AutoTech—biedt opgenomen antwoorden op de vragen die klanten van Dell het meest over hun draagbare en
desktopcomputers stellen.
Als u met AutoTech belt, moet u uw toetstelefoon gebruiken om de onderwerpen te selecteren die met uw vragen overeenkomen.
De AutoTech-dienstis24uurperdag,7dagenperweekbeschikbaar.Ukuntdezedienstookbereikenviadeondersteuningsdienst.ZieContact opnemen
met Dell voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Geautomatiseerde bestelstatusdienst
AlsudestatusvandoorubesteldeDell™-producten wilt raadplegen, kunt u naar support.dell.com gaan of bellen met de geautomatiseerde
bestellingsstatusdienst. Een opname zal u vragen om de informatie op te geven die nodig is om uw bestelling te vinden en de status daarvan te rapporteren.
Zie Contact opnemen met Dell voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Ondersteuningsdienst
DeondersteuningsdienstvanDellis24uurperdag,7dagenperweekbeschikbaaromuwvragenoverDell-hardware te beantwoorden. De medewerkers van
onze ondersteuningsdienst maken gebruik van geautomatiseerde diagnostische tools om snelle, accurate antwoorden te bieden.
Zie Hulp verkrijgen voor informatie over contact opnemen met de ondersteuningsdienst van DELL. Bel het nummer voor uw land, zoals dat vermeld staat in
Contact opnemen met Dell.
Problemen met uw bestelling
Als u een probleem met uw bestelling hebt, zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde onderdelen of een onjuiste factuur, dan kunt u contact opnemen met de
klantendienst van Dell. Zorg ervoor dat u de factuur of pakbon bij de hand hebt wanneer u belt. Zie Contact opnemen met Dell voor het telefoonnummer dat u
voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over additionele producten van Dell nodig hebt of een bestelling wilt plaatsen, kunt u terecht op de homepage van Dell: www.dell.com. Zie
Contact opnemen met Dell voor het telefoonnummer dat u in uw regio moet bellen als u telefonisch met een verkoopspecialist wilt spreken.
Het retourneren van items voor garantie- of restitutiedoeleinden
Bereid alle items die u retourneert voor reparatie of restitutie als volgt voor:
1. Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer geretourneerde producten te verkrijgen. Breng dit nummer op een duidelijk zichtbare
op de doos aan.
Zie Contact opnemen met Dell voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
2. Sluit een kopie van de factuur en een brief met een beschrijving van de reden voor teruggave bij.
3. Voeg een kopie van de diagnostische controlelijst toe (zie Diagnostische checklist) om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en welke
foutberichten door Dell Diagnostics worden gerapporteerd (zie Dell Diagnostics).
4. Voeg alle accessoires bij die bij de items horen die u retourneert (stroomkabels, software, diskettes, handleidingen etc.) als u items voor
restitutiedoeleinden retourneert.