Users Guide

[e-mail]
[e-mail] (толькодлястранЛатинскойАмерикииКарибскогобассейна)
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
support.jp.dell.com (толькодляЯпонии)
support.euro.dell.com (толькодляЕвропы)
l Электроннаяслужбарасценок
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
[e-mail] (толькодляКанады)

СлужбаAutoTech
АвтоматическаяслужбаподдержкиDell-AutoTech-предоставляетзаписанныенапленкуответынанаиболеечастозадаваемыеклиентамикомпанииDell
вопросыпоработеспортативнымиинастольнымикомпьютерами.
ДлязвонковвслужбуAutoTech пользуйтесьтелефономскнопочнымтональнымнабором, чтобыможнобыловыбиратьтемы, связанныесвашими
вопросами.
СлужбаAutoTech работаеткруглосуточноибезвыходных. Доступкэтойуслугеможнополучитьтакжеспомощьюслужбытехническойподдержки.
Номертелефона, покоторомуможносвязатьсясослужбойподдержкиконкретногорегиона, см. вразделеОбращениевDell.

Автоматическаясистемаотслеживаниязаказа
ЧтобыпроверитьсостояниезаказапопродуктамDell™,можнопосетитьвеб-сайтsupport.dell.com илипозвонитьвслужбуавтоматического
отслеживаниязаказа. Вамбудетзаданонескольковопросов, записанныхнамагнитофоннуюленту, чтобыслужбамоглаидентифицироватьвашзаказ
ивыдатьинформациюоегоисполнении. Номертелефона, покоторомуможносвязатьсясослужбойподдержкиконкретногорегиона, см. вразделе
ОбращениевDell.

Службатехническойподдержки
СлужбатехническойподдержкиDell отвечаетнавопросыотносительноаппаратногообеспеченияDell круглосуточноибезвыходных. Персонал
службытехническойподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, чтопозволяетбыстроиточноотвечатьнавопросыклиентов.
ЧтобысвязатьсясослужбойтехническойподдержкикомпанииDell, см. разделПолучениетехническойподдержки, затемпозвонитепономеру,
указанномудлявашейстранывразделеОбращениевDell.
Проблемысзаказом
Еслиприполучениизаказавозникаютпроблемы, напримернедостающиеилинезаказанныедетали, ошибкивсчетеит.д., свяжитесьскорпорацией
Dell дляихустранения. Вовремязвонкадержитеподрукойсчетилиупаковочныйлист. Номертелефона, покоторомуможносвязатьсясослужбой
поддержкиконкретногорегиона, см. вразделеОбращениевDell.
Информацияопродуктах
Еслипотребуетсяполучитьинформациюодругихпродуктах, которыеможноприобрестивDell, илисделатьзаказ, посетитевеб-сайткорпорацииDell
поадресу: www.dell.com.Номерконтактноготелефонадляконкретногорегионаилиномер, покоторомуможнопоговоритьсоспециалистомотдела
продаж, см. вразделеОбращениевDell.
Возвратизделийдлягарантийногоремонтаиливсчеткредита
Преждечемвозвращатьизделиядлягарантийногоремонтаиливсчеткредита, выполнитеследующиедействия.

1. ОбратитесьвкорпорациюDell, чтобыполучитьиндивидуальныйкод(Return Material Authorization Number), изапишитеегонанаружнойстороне
коробки.
Номертелефона, покоторомуможносвязатьсясослужбойподдержкиконкретногорегиона, см. вразделеОбращениевDell.

2. Вложитекопиюсчетаиписьмо, вкоторомобъясняютсяпричинывозврата.

3. Вложитекопиюдиагностическойконтрольнойтаблицы(см. разделДиагностическаяконтрольнаятаблица), вкоторойуказанытестыи
сообщенияобошибке, выданныепрограммойDell Diagnostics (см. разделПрограммаDell Diagnostics).