Owners Manual

表. 19: 诊断 LED 行为 （续）
闪烁模式
问题说明 建议的解决方案
琥珀色 白色
2 7
显示屏故障
刷新最新版本的 BIOS。如果问题继续存
在，则更换液晶屏模块。
2 8
液晶屏电源导轨故障 装回系统板。
3 1 CMOS 电池故障 重置 CMOS 电池连接。如果问题继续存
在，则更换 RTS 电池。
3 2 PCI、显卡/芯片故障
装回系统板。
3 3
未找到恢复映像
刷新最新版本的 BIOS。如果问题继续存
在，则更换系统板。
3 4
已找到恢复映像但无效
刷新最新版本的 BIOS。如果问题继续存
在，则更换系统板。
3 5
电源导轨故障
EC 运行电源顺序故障。如果问题继续存
在，则更换系统板。
3 6 系统 BIOS 刷新未完成 BIOS 检测到闪存损坏。如果问题继续存
在，则更换系统板。
3 7 管理引擎 (ME) 错误 等待 ME 回复 HECI 消息时显示超时错误
如果问题继续存在，则更换系统板。
4 1 内存 DIMM 电源导轨故障
装回系统板。
4 2 CPU 电源线连接问题 启动 PSU BIST。如果问题仍然存在，则
更换系统板。
恢复操作系统
如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动戴尔 SupportAssist 操作系统恢复。
戴尔 SupportAssist 操作系统恢复是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障处
理在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状
态。
您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障处理和修复计算机。
有关戴尔 SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide （戴尔 SupportAssist 操作系统恢
复用户指南），网址： www.dell.com/support.
刷新 BIOS（USB 闪存盘）
步骤
1. 按照“快擦写 BIOS”中的步骤 1 到步骤 7，下载最新的 BIOS 设置程序文件。
2. 创建可引导 USB 闪存盘。有关更多信息，请参阅 www.dell.com/support 上提供的知识库文章 SLN143196。
3. 将 BIOS 设置程序文件复制至可引导 USB 闪存盘器。
4. 将可引导 USB 闪存盘连接至需要更新 BIOS 的计算机。
5. 屏幕上显示戴尔徽标时，重新启动计算机并按 F12。
6. 从一次性引导菜单引导至 USB 闪存盘。
7. 键入 BIOS 设置程序文件名，然后按 Enter 键。
8. 此时会显示 BIOS 更新实用程序）。按照屏幕上的说明完成 BIOS 更新。
100
故障排除