Owners Manual

表 19. 診斷 LED 行為 (續)
閃爍模式
問題說明 建議的解決方案
琥珀色 白色
2 7 顯示器故障 請更新至最新 BIOS 版本。如果問題依舊
存在，請更換 LCD 模組。
2 8 LCD 電源軌故障。 裝回主機板。
3 1 CMOS 電池故障 重設 CMOS 電池連接。如果問題依舊存
在，請更換 RTS 電池。
3 2 PCI/顯示卡/晶片故障 裝回主機板。
3 3 未找到恢復影像 請更新至最新 BIOS 版本。如果問題依舊
存在，請更換系統主機板。
3 4 找到恢復影像，但無效 請更新至最新 BIOS 版本。如果問題依舊
存在，請更換系統主機板。
3 5 電源軌故障 EC 遇到電源排序故障。如果問題依舊存
在，請更換系統主機板。
3 6 系統 BIOS 快閃記憶體不完整 BIOS 偵測到快閃式記憶體損毀如果問題
依舊存在，請更換系統主機板。
3 7 管理引擎 (ME) 錯誤 等候 ME 回覆 HECI 訊息時顯示逾時錯誤
訊息如果問題依舊存在，請更換系統主機
板。
4 1 記憶體 DIMM 電源軌故障 裝回主機板。
4 2 CPU 電源纜線連接問題 執行 PSU BIST。如果問題仍然存在，請
更換主機板。
復原作業系統
當您的電腦即使重複幾次後仍然無法開機進入作業系統時，會自動啟動 Dell SupportAssist OS Recovery。
Dell SupportAssist OS Recovery 是獨立的工具，預先安裝在所有搭載 Windows 10 作業系統的 Dell 電腦上。其中包含各種工具，可以
診斷與疑難排解可能發生在您的電腦開機進入作業系統前的問題。它可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案，或將電腦還原至
出廠狀態。
您也可以從 Dell 支援網站下載，以便在電腦由於軟體或硬體故障而無法開機進入主要作業系統時，進行故障排除和修正。
如需 Dell SupportAssist OS Recovery 的詳細資訊，請參閱 《 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide 》 (Dell SupportAssist OS
Recovery 使用者指南 )，網址為：www.dell.com/support。
更新 BIOS (USB 金鑰)
步驟
1. 按照「更新 BIOS」中步驟 1 至步驟 7 的程序下載最新的 BIOS 設定程式檔案。
2. 建立可開機 USB 隨身碟。如需詳細資訊，請參閱知識庫文章 SLN143196 (www.dell.com/support)。
3. 將 BIOS 設定程式檔案複製至可開機的 USB 隨身碟。
4. 將可開機的 USB 隨身碟連接至需要 BIOS 更新的電腦。
5. 重新啟動電腦，然後當 Dell 徽標顯示在螢幕上時按下 F12。
6. 從單次啟動選單啟動至 USB 隨身碟。
7. 鍵入 BIOS 設定程式的檔案名稱，然後按 Enter 鍵。
8. BIOS 更新公用程式 將顯示。根據螢幕上的指示操作完成 BIOS 更新。
100 故障排除