OptiPlex 7490 一体机 服务手册 管制型号： W26C 管制类型： W26C003/W26C004 4 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 6 安全说明.................................................................................................................................................................................6 拆装计算机内部组件之前..............................................................................................................................................6 静电放电 — ESD 保护...........................
安装币形电池.................................................................................................................................................................37 无线网卡...............................................................................................................................................................................38 卸下无线网卡..........................................................................................................................................................
安装显示屏面板............................................................................................................................................................ 79 中框.......................................................................................................................................................................................82 卸下中框.........................................................................................................................................................
1 拆装计算机内部组件 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 注: 拆装计算机内部组件之前，请阅读计算机附带的安全说明。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的 Regulatory Compliance（管制标准）主页。 注: 先断开所有电源，然后再打开计算机盖或面板。拆装计算机内部组件之后，请装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接电源 插座。 小心: 确保工作台表面平整、整洁，以防止损坏计算机。 小心: 组件和插卡要轻拿轻放。请勿触摸组件或插卡上的触点。持拿插卡时，应持拿插卡的边缘或其金属固定支架。持拿处理器 等组件时，请持拿其边缘，而不要持拿插针。 小心: 您只能在 Dell 技术帮助团队的授权和指导下执行故障排除和维修。由于进行未被 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修 之内。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.
小心: 将计算机置于平坦、柔软、清洁的表面上以避免刮擦显示屏。 7.
ESD 保护摘要 建议所有现场维修技术人员都使用传统的有线 ESD 接地腕带，并且在维修 Dell 产品时始终使用保护型防静电垫。此外，技术人员在 执行服务时，应务必将敏感部件与所有绝缘体部件分开，并且使用防静电袋来运输敏感部件。 运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给 Dell 的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 抬起设备 抬起较重设备时应遵守以下原则： 小心: 请勿提起 50 磅以上的重量。主动获取额外资源或使用机械升降装置。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 稳固平衡地站立。双脚分开以保持稳定，脚尖伸出。 收紧腹部肌肉。腹部肌肉可在您抬举时支撑脊柱，抵消负载的力量。 用腿部而不是背部抬起。 保持贴近负载。负载越接近您的脊柱，您的背部受力越小。 无论是提起还是放下负载，均保持背部直立。请勿将身体的重量转加到负载。避免扭曲身体和背部。 放下负载时按照相同的方法反序操作。 拆装计算机内部组件之后 关于此任务 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 步骤 1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2.
2 卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● 1 号梅花槽螺丝刀 ● 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些系统具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 1: OptiPlex 7490 一体机螺钉列表 组件 螺钉类型 数量 电缆护套 - 可选 M3x9 1 系统板护罩 M3x5 5 底盖 M3x5 4 M.2 2230 固态硬盘 M2x2.5 1 M.2 2280 固态硬盘/英特尔傲腾 M2x2.5 内存 1 系统风扇 M3x5 3 无线网卡护罩 M2x2.5 2 无线网卡 M2x2.
表. 1: OptiPlex 7490 一体机螺钉列表 （续） 组件 螺钉类型 数量 摄像头盖板 M3x5 2 散热器 — UMA 固定螺钉 5 散热器 — 独立 固定螺钉 9 电源装置 (PSU) M3x5 2 PSU 风扇 M3x5 2 背面 I/O 支架 M3x5 4 系统板 M3x5 9 扬声器 M3 4+7.1xZN 9 电源按钮板 M3x5 1 麦克风 M2x2.5 4 侧面 I/O 板护罩 M3x5 2 侧面 I/O 板 M2.5x3.5 2 天线模块 M2x2.
计算机的主要组件 1. 支架 2. 底盖 3. 散热器 4. 处理器风扇 5. 处理器 6. 内存模块 7. M.2 2230/2280 固态硬盘 8. 背面 I/O 支架 9. 侧面 I/O 板 10. 扬声器 11. 音频板 12. 显示屏面板 13. 显示屏部件底座 14. 中框 15. 摄像头部件盖板 16. 电源装置 (PSU) 17. 系统板 18. 系统板护罩 19. 摄像头部件 20. 无线网卡 21.
22. 后盖 支架 卸下固定支架 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 小心: 在维修系统时，将其放在较高、清洁且平坦的表面上。Dell Technologies 建议卸下支架以避免在维修过程中意外损坏系统 显示屏。 关于此任务 下图提供了固定支架拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 按压释放按钮并将其向上滑动。 2. 在释放位置上握住按钮，然后向上提起支架。 3.
安装固定支架 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图提供了固定支架安装过程的可视化表示。 步骤 将安装支架上的挂钩与显示器上的插槽对齐并将其插入，直至听到咔嗒声。 后续步骤 1. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下转轴支架 前提条件 1.
步骤 1.
2. 在释放位置上握住按钮，然后向上提起支架。 3. 向下滑动支架，以将支架提离后盖。 4.
步骤 1. 将橡胶垫脚与底盖上的插槽对齐，然后将其稳固推入到位。 2. 将支架上的卡舌与后盖上的插槽对齐。 3. 卡入护盖，直至其卡入到位。 后续步骤 1. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下高度可调支架 前提条件 注: 按照相同的步骤卸下带光盘的高度可调支架。 1.
步骤 1. 按压释放按钮并将其向上滑动。 2. 在释放位置上握住按钮，然后向上提起支架。 3.
步骤 1. 将支架上的卡舌与后盖上的插槽对齐。 2. 向上滑动支架，直至其卡入到位。 后续步骤 1. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 线缆盖 - 可选 卸下电缆护套 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 小心: 在维修系统时，将其放在较高、清洁且平坦的表面上。建议卸下支架以避免在维修过程中意外损坏系统显示屏。 2.
步骤 1. 从电缆护套上的插槽中拔出电源线。 2. 拧下将电缆护套固定至底盖的螺钉 (M3x9)。 3.
安装电缆护套 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图提供了电缆护套安装过程的可视化表示。 20 卸下和安装组件
步骤 1. 将电源线穿过电缆护套。 2. 将电缆护套上的螺孔与底盖上的螺孔对齐。 3. 拧上螺钉 (M3x9) 以将电缆护套固定至底盖。 后续步骤 1. 安装支架。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 后盖 卸下后盖 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 小心: 在维修系统时，将其放在较高、清洁且平坦的表面上。建议卸下支架以避免在维修过程中意外损坏系统显示屏。 2. 卸下支架。 3.
步骤 1. 按住后盖上的释放卡舌，以将其从系统板护罩上的闩锁中释放。 2. 向上滑动后盖，以将护盖上的卡舌从中板上的插槽释放。 3.
安装后盖 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图提供了后盖安装过程的可视化表示。 卸下和安装组件 23
步骤 1. 将后盖放到中框和系统板护罩上，然后将后盖上的卡舌与中框上的插槽对齐。 2. 滑动后盖，以在系统板护罩上的闩锁下锁定释放卡舌。 后续步骤 1. 安装电缆护套（可选）。 2. 安装支架。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 硬盘驱动器 卸下硬盘 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 向下按压将硬盘部件固定至系统板护罩的卡舌。 2. 滑动硬盘部件并将其提离显示屏部件底座上的插槽。 3. 从硬盘上的插槽撬起硬盘支架上的卡舌。 4.
步骤 1. 将硬盘支架上的卡舌与硬盘上的插槽对齐。 2. 弯曲硬盘支架并将硬盘支架上的其余卡舌装回硬盘上的插槽。 3. 将硬盘部件装入插槽并滑动以将硬盘部件锁定到显示屏部件底座。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 内存模块 卸下内存模块 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 从系统板护罩撬起并卸下 DIMM 盖板。 2. 用指尖小心拨开内存模块插槽上的固定夹，直至内存模块弹起。 3.
步骤 1. 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐。 2. 将内存模块以一定的角度稳固地滑入插槽，然后向下按压内存模块直至其卡入到位。 注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 注: 如果有两个内存模块，请重复步骤 1 和 2。 3. 将 DIMM 盖板上的卡舌与系统板护罩上的插槽对齐，并将其卡入到位。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 系统板护罩 卸下系统板护罩 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 拧下将系统板护罩固定至显示屏部件底座的五颗螺钉 (M3x5)。 2.
步骤 1. 将系统板护罩上的螺孔与显示屏部件基座上的螺孔对齐。 2. 拧上五颗螺钉 (M3x5) 以将系统板护罩固定至显示屏部件底座。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 固态驱动器 卸下 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
关于此任务 下图指示 M.2 2230 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。 2. 从系统板上的 M.2 卡插槽滑动固态硬盘并将其卸下。 安装 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时，请务必小心。 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示 M.
步骤 1. 将固态硬盘上的槽口与 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 2. 将固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽。 3. 拧上螺钉 (M2x2.5) 以将固态硬盘固定至系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 M.2 2280 固态硬盘/英特尔傲腾内存模块 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下支架。 卸下电缆护套（可选）。 卸下后盖。 卸下系统板护罩。 关于此任务 下图指示 M.
步骤 1. 拧下将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x2.5)。 2. 从系统板上的 M.2 卡插槽滑动固态硬盘并将其卸下。 安装 M.2 2280 固态硬盘/英特尔傲腾内存模块 前提条件 小心: 固态驱动器易损坏。处理固态驱动器时，请务必小心。 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示 M.
步骤 1. 将固态硬盘上的槽口与 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 2. 将固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽。 3. 拧上螺钉 (M2x2.5) 以将固态硬盘固定至系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 系统风扇 卸下系统风扇 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
步骤 1. 断开系统风扇线缆与系统板的连接。 2. 拧下将系统风扇固定至显示屏部件底座的三颗螺钉 (M3x5)。 3.
步骤 1. 将系统风扇上的螺孔与显示屏部件底座上的螺孔对齐。 2. 拧上三颗螺钉 (M3x5) 以将系统风扇固定至显示屏部件底座。 3. 将系统风扇线缆连接至系统板上的连接器。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 币形电池 卸下币形电池 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
步骤 1. 使用塑料划片，按压金属固定夹以从币形电池固定器释放币形电池。 2.
步骤 将币形电池正面朝上插入系统板上的电池固定器，然后轻轻按压电池以将其卡入到位。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 无线网卡 卸下无线网卡 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
步骤 1. 拧下将无线网卡护罩固定至系统板的两颗螺钉 (M2x2.5)。 2. 从无线网卡护罩上的布线导轨卸下天线线缆。 3. 从系统中提起无线网卡护罩。 4. 拧下将无线网卡支架固定至无线网卡的螺钉 (M2x2.5)。 5. 滑动无线网卡支架并将其从无线网卡上卸下。 6. 断开天线线缆与无线网卡的连接。 7.
步骤 1. 将天线线缆连接至无线网卡。 下表提供了天线线缆颜色方案： 表. 2: 天线线缆颜色方案 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 丝网印刷标记 主要 白色 主要 △（白色三角形） 辅助 黑色 AUX ▲（黑色三角形） 2. 将无线网卡支架放在无线网卡上。 3. 将无线网卡上的槽口与无线网卡插槽上的卡舌对齐。 4. 以一定角度将无线网卡滑入无线网卡插槽。 5. 拧上螺钉 (M2x2.5) 以将无线网卡和无线网卡支架固定至显示屏部件底座。 6. 在系统板和无线网卡上对齐无线网卡护罩并其放在上面。 7. 拧上两颗螺钉 (M2x2.5) 以将无线网卡护罩固定至系统板。 8. 穿过无线网卡护罩上的布线导轨对天线线缆布线。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5.
摄像头部件 卸下摄像头部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下支架。 卸下线缆护套（可选）。 卸下后盖。 卸下系统板护罩。 关于此任务 下图指示摄像头部件的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将摄像头部件盖板固定至显示屏部件底座的两颗螺钉 (M3x5)。 2.
3. 拧下将摄像头部件固定至中框的两颗螺钉 (M3x5)。 4. 滑动摄像头部件并将其从中框卸下。 5. 从显示屏部件底座上的布线导轨拔下摄像头线缆。 安装摄像头部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示摄像头部件的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 穿过显示屏部件底座上的布线导向器对摄像头线缆布线。 2. 将摄像头部件滑动到中框上，然后将摄像头部件上的螺孔与中框上的螺孔对齐。 3. 拧上两颗螺钉 (M3x5) 以将摄像头部件固定至中框。 4. 将摄像头线缆连接至系统板。 5.
6. 拧上两颗螺钉 (M3x5) 以将摄像头盖板固定至显示屏部件底座。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装线缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 底盖 卸下底部护盖 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下支架。 卸下电缆护套（可选）。 卸下后盖。 卸下系统板护罩。 关于此任务 下图指示底盖的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1.
2. 将底盖撬开并提离显示屏部件底座。 安装底盖 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示底盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将底盖上的螺孔与显示屏部件基座上的螺孔对齐。 2. 拧上四颗螺钉 (M3x5) 以将底盖固定至显示屏部件底座。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5.
电源装置 卸下电源装置 (PSU) 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6.
步骤 1. 拧下将电源插槽固定至背面 I/O 支架的螺钉 (M3x5)。 2. 将电源插槽滑出背面 I/O 支架。 3. 从背面 I/O 支架和 PSU 风扇上的布线导轨拔下电源线。 4. 断开电源装置线缆与系统板上的连接器的连接。 5. 拧下将 PSU 固定至显示屏部件底座的螺钉 (M3x5)。 6.
关于此任务 下图指示 PSU 的位置，并提供 PSU 安装过程的可视化表示。 卸下和安装组件 47
步骤 1. 对齐并将 PSU 放到显示屏部件底座上的插槽中。 2. 拧上螺钉 (M3x5) 以将 PSU 固定至显示屏部件底座。 3. 将电源线连接到系统板上的连接器。 4. 穿过背面 I/O 支架和 PSU 风扇上的布线导轨布置电源线。 5. 将电源插槽上的螺孔与背面 I/O 支架上的螺孔对齐，然后将其放到背面支架上的 I/O 插槽中。 6. 拧上螺钉 (M3x5) 以将电源插槽固定至背面 I/O 支架。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装底盖。 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源风扇 卸下 PSU 风扇 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6.
步骤 1. 从 PSU 风扇上的布线导轨取出电源线。 2. 断开 PSU 风扇线缆与系统板的连接。 3. 拧下将 PSU 风扇固定至显示屏部件底座的两颗螺钉 (M3x5)。 4.
步骤 1. 将 PSU 风扇上的螺孔与显示屏部件底座上的螺孔对齐。 2. 拧上两颗螺钉 (M3x5) 以将 PSU 风扇固定至显示屏部件底座。 3. 将 PSU 风扇线缆连接至系统板上的连接器。 4. 穿过 PSU 风扇上的布线导轨布置电源线。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装底盖。 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 散热器 卸下散热器 — UMA 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6.
步骤 1. 按反向顺序（已在散热器上标明），拧下将散热器固定至系统板和显示屏部件基座的五颗固定螺钉。 2.
步骤 1. 将散热器上的螺孔与系统板和显示屏部件基座上的螺孔对齐。 2. 按顺序（已在散热器上标明），拧紧将散热器固定至系统板和显示屏部件基座的五颗固定螺钉。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装系统风扇。 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下散热器 — 独立 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6.
关于此任务 下图指示散热器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 按反向顺序（已在散热器上标明），拧下将散热器固定至系统板和显示屏部件基座的九颗固定螺钉。 2.
步骤 1. 将散热器上的螺孔与系统板和显示屏部件基座上的螺孔对齐。 2. 按顺序（已在散热器上标明），拧紧九颗固定螺钉以将散热器固定至系统板和显示屏部件底座。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 安装系统风扇。 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 处理器 卸下处理器 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
6. 卸下散热器。 关于此任务 下图指示处理器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 向下按压释放拉杆，然后从处理器向外推动以将其从固定卡舌中释放。 2. 将释放拉杆完全展开，并打开处理器护盖。 小心: 卸下处理器时，请勿触摸插槽内的任何插针或允许任何物体卡入插槽中的插针上。 3.
步骤 1. 确保处理器插槽上的释放拉杆已完全展开到打开位置。 注: 处理器的 1 号插针边角有一个三角形，可与处理器插槽的 1 号插针边角上的三角形对齐。正确安装处理器后，所有四个边 角均应整齐地处于同一高度。如果处理器的一个或多个边角比其他边角高，则表示处理器未正确安装。 2. 将处理器上的槽口与处理器插槽上的卡舌对齐，然后将处理器置于处理器插槽中。 小心: 确保处理器护盖槽口位于定位柱的下方。 3. 处理器在插槽中完全就位后，向下沿枢轴调整释放拉杆，并将它放到处理器护盖的卡舌下。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6.
背面 I/O 支架 卸下背面 I/O 支架 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下支架。 卸下电缆护套（可选）。 卸下后盖。 卸下系统板护罩。 卸下底盖。 关于此任务 下图指示背面 I/O 支架的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将电源插槽固定至背面 I/O 支架的螺钉 (M3x5)。 2. 从背面 I/O 支架上的布线导轨卸下电源线。 3. 滑动电源插槽并将其从背面 I/O 支架卸下。 4. 拧下将背面 I/O 支架固定至显示屏部件底座的三颗螺钉 (M3x5)。 5.
安装背面 I/O 支架 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示背面 I/O 支架的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将背面 I/O 支架上的螺孔与显示屏部件底座上的螺孔对齐。 2. 拧上三颗螺钉 (M3x5) 以将背面 I/O 支架固定至显示屏部件底座。 3. 穿过背面 I/O 支架上的布线导轨布置电源线。 4. 将电源插槽上的螺孔与背面 I/O 支架上的螺孔对齐，然后将其放到背面支架上的 I/O 插槽中。 5. 拧上螺钉 (M3x5) 以将电源插槽固定至背面 I/O 支架。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6.
系统板 卸下系统板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 注: 计算机的服务标签存储在系统板中。装回系统板后，您必须在 BIOS 设置程序中输入服务标签。 注: 装回系统板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须在装回系统板后再次进行相应的更改。 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 卸下支架。 卸下电缆护套（可选）。 卸下后盖。 卸下硬盘。 卸下系统板护罩。 卸下内存模块。 卸下无线卡。 卸下 M.2 2230 固态硬盘。 卸下 M.2 2280 固态硬盘/英特尔傲腾内存。 卸下散热器。 卸下处理器。 卸下币形电池。 卸下底盖。 卸下背面 I/O 支架。 关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 1.
2. 币形电池 3. 显示屏背光线缆连接器 4. 摄像头线缆连接器 5. M.2 2230/2280 固态硬盘/英特尔傲腾 PCIe 连接器 6. 处理器风扇线缆连接器 7. 内存模块 8. 硬盘连接器 9. M. 2 2230/2280 固态硬盘 PCIe 连接器 10. 侧面 I/O 信号线缆连接器 11. 侧面 I/O 电源线缆连接器 12. 音频板线缆连接器 13. 麦克风模块线缆连接器 14. 扬声器线缆连接器 15. 电源按钮线缆连接器 16. 显示屏线缆连接器 17. M.2 WLAN 连接器 18. PSU 风扇线缆连接器 19. 触摸屏线缆连接器 20. 处理器 下图指示系统板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开显示屏背光线缆与系统板上连接器的连接。 2. 断开显示屏线缆与系统板上连接器的连接。 3. 断开 PSU 线缆与系统板上连接器的连接。 4.
5. 打开闩锁，然后断开电源按钮板线缆与系统板上连接器的连接。 6. 断开扬声器线缆与系统板上接头的连接。 7. 从系统板上的连接器断开麦克风模块线缆的连接。 8. 断开 SIO 信号线缆与系统板上连接器的连接。 9. 断开 SIO 电源线缆与系统板上的连接器的连接。 10. 从系统板上的连接器断开音频板线缆的连接。 11. 断开系统风扇线缆与系统板上连接器的连接。 12. 断开触摸屏电缆与系统板上连接器的连接。 13. 从系统板上的连接器断开摄像头线缆的连接。 14. 拧下将系统板固定至显示屏部件底座的九颗螺钉 (M3x5)。 15. 将系统板从显示屏部件底座提起，然后将其卸下。 安装系统板 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 电源装置 (PSU) 线缆连接器 币形电池 显示屏背光线缆连接器 摄像头线缆连接器 M.
9. M. 2 2230/2280 固态硬盘 PCIe 连接器 10. SD 信号线缆连接器 11. SIO 电源线缆连接器 12. 音频板线缆连接器 13. 麦克风模块线缆连接器 14. 扬声器线缆连接器 15. 电源按钮线缆连接器 16. 显示屏线缆连接器 17. M.2 WLAN 连接器 18. PSU 风扇线缆连接器 19. 触摸屏线缆连接器 20. 处理器 下图指示系统板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将系统板上的螺孔与显示屏部件底座上的螺孔对齐。 2. 拧上九颗螺钉 (M3x5) 以将系统板固定至显示屏部件底座。 3. 将摄像头线缆连接至系统板连接器。 4. 将触摸屏线缆连接至系统板。 5. 将系统风扇线缆连接至系统板。 6. 将音频板线缆连接至系统板。 7. 将 SIO 电源线连接至系统板。 8. 将 SIO 信号线缆连接至系统板。 9. 将麦克风模块线缆连接至系统板。 10.
11. 将电源按钮板线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 12. 将 PSU 风扇线缆连接至系统板。 13. 将 PSU 线缆连接至系统板。 14. 将显示屏线缆连接到系统板。 15. 将显示屏背光线缆连接至系统板。 注: 确保在系统板下面（而不是系统板侧面）布置显示屏背光线缆，以避免线缆卡在系统板和摄像头之间。这会损坏线缆， 并且摄像头可能不会锁定在闭合的位置。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 安装背面 I/O 支架。 安装底盖。 安装币形电池。 安装处理器。 安装散热器。 安装 M.2 2280 固态硬盘/英特尔傲腾内存。 安装 M.
步骤 1. 断开扬声器线缆与系统板上接头的连接。 2. 拧下将扬声器固定到显示屏部件基座的六颗螺钉 (M3 4+7.1xZN)。 3. 从显示屏部件基座上的布线导轨中卸下扬声器线缆。 4.
步骤 1. 将扬声器上的螺孔与显示屏部件底座上的螺孔对齐。 2. 拧上六颗螺钉 (M3 4+7.1xZN) 以将扬声器固定到显示屏部件底座。 3. 穿过显示屏部件基座上的布线导轨布置扬声器线缆并将扬声器线缆连接至系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
电源按钮板 卸下电源按钮板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下支架。 卸下电缆护套（可选）。 卸下后盖。 卸下系统板护罩。 卸下底盖。 卸下背面 I/O 支架。 卸下扬声器。 关于此任务 下图指示电源按钮板的位置，并提供电源按钮板拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 打开闩锁，然后断开电源按钮板线缆与系统板上连接器的连接。 2. 拧下将电源按钮板固定至中框的螺钉 (M3x5)。 3.
安装电源按钮板 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示电源按钮板的位置，并提供电源按钮板安装过程的可视化表示。 步骤 1. 在中板上的插槽中对齐电源按钮板并将其放好。 2. 拧上螺钉 (M3x5) 以将电源按钮板固定至中框。 3. 将电源按钮板电缆滑入系统板上的连接器中，然后合上闩锁以固定电缆。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
麦克风 卸下麦克风 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下支架。 卸下电缆护套（可选）。 卸下后盖。 卸下系统板护罩。 卸下底盖。 卸下背面 I/O 支架。 卸下扬声器。 关于此任务 下图指示麦克风的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开麦克风线缆与系统板的连接，然后将其从显示屏部件底座上的布线导轨中拔下。 2. 拧下将麦克风模块固定至中框的两颗螺钉 (M2x2.5)。 3.
安装麦克风 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示麦克风的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将麦克风模块的螺孔与中框上的螺孔对齐。 2. 拧上两颗螺钉 (M2x2.5) 以将麦克风模块固定至中框。 3. 穿过显示屏部件基座上的布线导轨布置麦克风线缆并将麦克风线缆连接至系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
侧面 I/O 板 卸下侧面 I/O 板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
步骤 1. 拧下将侧面 I/O 板护罩固定至显示屏部件底座的两颗螺钉 (M3x5)。 2. 提起侧面 I/O 板护罩并将其从侧面 I/O 板卸下。 3. 断开 SIO 信号线缆、SIO 电源线和音频板线缆与系统板的连接。 4. 从显示屏部件底座上的布线导轨卸下 SIO 信号线缆、SIO 电源线缆和音频板线缆。 5. 拧下将侧面 I/O 板固定至显示屏部件底座的两颗螺钉 (M2.5x3.5)。 6. 提起侧面 I/O 板及其线缆并将其从显示屏部件底座中卸下。 安装侧面 I/O 板 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示侧面 I/O 板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1.
2. 拧上两颗螺钉 (M2.5x3.5) 以将侧面 I/O 板固定至显示屏部件底座。 3. 穿过显示屏部件底座上的布线导轨布置 SIO 信号线缆、SIO 电源线和音频板线缆。 4. 将 SIO 信号线缆、SIO 电源线和音频板线缆连接至系统板上的连接器。 5. 将侧面 I/O 板护罩上的螺孔与显示屏部件底座上的螺孔对齐。 6. 拧上两颗螺钉 (M3x5) 以将侧面 I/O 板护罩固定至显示屏部件底座。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 安装扬声器。 安装背面 I/O 支架。 安装底盖。 安装系统板护罩。 安装硬盘。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 音频板 卸下音频板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
步骤 1. 从系统板上的连接器断开音频板线缆的连接。 2. 拧下将音频板固定至显示屏部件底座的螺钉 (M3x5)。 3. 提起音频板并将其从显示屏部件底座卸下。 安装音频板 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示音频板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 将音频板上的螺孔与显示屏部件底座上的螺孔对齐。 2.
3. 将音频板线缆连接至系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安装侧面 I/O 板。 安装扬声器。 安装背面 I/O 支架。 安装底盖。 安装无线网卡。 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 天线模块 卸下天线模块 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
步骤 1. 从显示屏部件基座上的布线导轨中卸下天线线缆。 2. 拧上将天线模块固定至中框的两颗螺钉 (M2x2.5)。 3. 小心地剥下将天线线缆固定至中框的铜箔。 4.
安装天线模块 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示天线模块的位置，并提供安装过程的可视化表示。 76 卸下和安装组件
步骤 1. 在中板上的插槽中对齐天线模块并将其放好。 2. 粘上将天线线缆固定至中框的铜箔。 3. 拧上两颗螺钉 (M2x2.5) 以将天线模块固定至中框。 4. 穿过显示屏部件底座上的布线导轨对天线线缆布线。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 安装扬声器。 安装背面 I/O 支架。 安装底盖。 安装无线网卡。 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 显示屏面板 卸下显示屏面板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
11. 卸下系统板。 12. 卸下 PSU。 13.
步骤 1. 拧上将显示屏面板固定至中框和显示屏部件底座的 12 颗螺钉 (M3x5)。 2. 从显示屏部件底座上的布线导轨拔下显示屏背光线缆。 3. 将系统竖直放置。 4. 握住顶部边角，将显示屏面板从中框和显示屏部件底座中释放出来。 5. 将显示屏背光线缆和显示屏线缆穿过显示屏部件底座上的插槽。 6.
步骤 1. 竖直放置系统，然后将显示屏面板滑到显示屏部件底座的插槽上。 2. 将显示屏背光线缆和显示屏线缆穿过显示屏部件底座上的插槽。 3.
4. 拧上九颗螺钉 (M3x5) 以将显示屏面板固定至中框和显示屏部件底座。 5. 从显示屏面板拧下三颗夹具螺钉，然后拧上螺钉 (M3x5) 以将显示屏面板固定至中框和显示屏部件底座。 注: 更换显示屏面板附带夹具螺钉。它用于将显示屏面板与显示屏部件底座对齐。它用于将显示面板与显示部件基座对齐。 表. 3: 夹具螺钉的数量 显示屏类型 夹具螺钉的数量 触摸屏 一个 非触摸屏 三声 6.
后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 安装 PSU 风扇。 安装 PSU。 安装系统板。 安装摄像头部件。 安装扬声器。 安装背面 I/O 支架。 安装底盖。 安装硬盘。 安装系统板护罩。 安装后盖。 安装电缆护套（可选）。 安装支架。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 中框 卸下中框 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
步骤 1. 拧下将中框固定至显示屏部件底座的 17 颗螺钉 (M3x5)。 2.
安装中框 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示中板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 84 卸下和安装组件
步骤 1. 滑动中框并将其与显示屏部件底座上的插槽对齐，然后将中框在显示屏部件底座上卡入到位。 2. 拧上 17 颗螺钉 (M3x5) 以将中框固定至显示屏部件底座。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
3 驱动程序与下载 当进行故障排除、下载或安装驱动程序时，建议您阅读基于戴尔知识的文章、驱动程序和下载 FAQ SLN128938。 86 驱动程序与下载
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还是禁用基本设备等。 BIOS 概览 BIOS 管理计算机操作系统与连接的设备（如硬盘、视频适配器、键盘、鼠标和打印机）之间的数据流。 进入 BIOS 设置程序 关于此任务 打开（或重新启动）计算机，然后立即按 F2 键。 引导顺序 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备（例如：光驱或硬盘）。开机自检 (POST) 期间，当出 现 Dell 徽标时，您可以： ● 按下 F2 键访问系统设置程序 ● 按下 F12 键显示一次性引导菜单。 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： 仅 UEFI ● Windows 启动管
键 导航 选项卡 移到下一个目标区域。 Esc 键 移至上一页直到您可以查看主屏幕。在主屏幕中按 Esc 会显示一条消息，提示您保存所有未保存的更改并重 新启动系统。 系统设置程序选项 注: 根据计算机和所安装设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
表. 4: 系统设置选项 — 系统信息菜单 （续） 概览 视频控制器 显示计算机的视频控制器类型。 视频内存 显示计算机的视频内存信息。 Wi-Fi 设备 显示计算机的无线设备信息。 本机分辨率 显示计算机的本机分辨率。 视频 BIOS 版本 显示计算机的视频 BIOS 版本。 音频控制器 显示计算机的音频控制器信息。 蓝牙设备 显示计算机的蓝牙设备信息。 LOM MAC 地址 显示计算机的主板局域网 (LOM) MAC 地址。 插槽 1 显示计算机的 M.2 网络信息 SATA 0 显示计算机的 SATA 硬盘信息。 Slot 2_M.2 显示计算机的 M.2 PCIe SSD 信息。 Slot 3_M.2 显示计算机的 M.2 PCIe SSD 信息。 表.
表. 6: 系统设置程序选项 — 集成设备菜单 （续） 集成设备 默认情况下，所有选项均已启用。 侧面 USB 配置 启用或禁用各个侧面 USB 端口。 默认情况下，将启用侧面 USB 端口 1（底部）和侧面 USB 端口 2（顶部）选项。 背面 USB 配置 启用或禁用各个背面 USB 端口。 默认情况下，所有选项均已启用。 表. 7: 系统设置选项 — 存储菜单 存储 SATA 运行 启用或禁用集成 SATA 硬盘控制器的运行模式。 默认情况下，RAID 打开选项已启用。 存储接口 端口启用 启用或禁用板载设备。 默认情况下，SATA HDD、M.2 PCIe SSD-0 和 M.2 PCIe SSD-1 选项已启用。 SMART 报告 启用 SMART 报告 在计算机启动期间启用或禁用自我监测、分析及报告技术 (SMART)。 默认情况下，启用 SMART 报告选项未启用。 驱动器信息 SATA HDD 类型 显示计算机的 SATA HDD 类型信息。 设备 显示计算机的 SATA HDD 设备信息。 M.2 PCIe SSD-0 类型 显示计算机的 M.
表. 9: 系统设置选项 — 连接菜单 连接 网络控制器配置 集成 NIC 控制板载 LAN 控制器。 默认情况下，通过 PXE 启用选项已启用。 无线设备启用 WLAN 启用或禁用内部 WLAN 设备 默认情况下，此选项已启用。 蓝牙 启用或禁用内部蓝牙设备 默认情况下，此选项已启用。 启用 UEFI 网络堆栈 启用或禁用 UEFI 网络堆栈并控制板载 LAN 控制器。 默认情况下，此选项已启用。 HTTPs 引导功能 HTTPs 引导 启用或禁用 HTTPs 引导功能。 默认情况下，HTTPs 引导选项已启用。 HTTPs 引导模式 在自动模式下，HTTPs 引导会从 DHCP 提取引导 URL。在手动模式下，HTTPs 引 导会从用户提供的数据读取引导 URL。 默认情况下，自动模式选项已启用。 表.
表. 11: 系统设置选项 — 安全菜单 安全 TPM 2.0 安全 TPM 2.0 安全开启 启用或禁用 TPM 2.0 安全选项。 默认情况下，TPM 2.
表. 12: 系统设置选项 — 密码菜单 （续） 密码 默认情况下，该选项已禁用。 特殊字符 加强密码必须至少包含一个特殊字符。 默认情况下，该选项已禁用。 最小字符数 设置所允许的密码的最小字符数。 密码绕过 启用时，计算机从关机状态开机时将总是提示输入系统和内部硬盘密码。 默认情况下，已禁用选项已启用。 密码更改 启用非管理员密码更改 启用或禁用用户在不使用管理员密码的情况下更改计算机和硬盘密码。 默认情况下，此选项已启用。 管理员设置锁定 启用管理员设置程序锁定 使管理员能够控制用户如何可以访问 BIOS 设置或无法访问。 默认情况下，该选项已禁用。 主密码锁定 启用主密码锁定 当启用时，此选项将禁用主密码支持。 默认情况下，该选项已禁用。 允许非管理员 PSID 恢复 启用允许非管理员 PSID 恢复 控制从 Dell Security Manager 提示符下对 NVMe 硬盘的物理安全 ID (PSID) 恢复。 默认情况下，该选项已禁用。 表.
表.
表. 16: 系统设置选项 — 预引导行为菜单 （续） 预引导行为 默认情况下，0 秒选项已启用。 表. 17: 系统设置选项 — 虚拟化菜单 虚拟化 英特尔虚拟化技术 启用英特尔虚拟化技术 (VT) 指定虚拟机监视器 (VMM) 是否可以使用英特尔虚拟化技术所提供的其他硬件功 能。 默认情况下，此选项已启用。 直接 I/O 的虚拟化技术 指定虚拟机监视器 (Virtual Machine Monitor, VMM) 是否能够使用英特尔直接 I/O 虚拟化技术提供的其他硬件功能。 默认情况下，此选项已启用。 英特尔可信执行技术 (TXT) 启用英特尔可信执行技术 (TXT) 指定测量的虚拟机监视器 (MVMM) 是否可以使用英特尔可信执行技术所提供的其 他硬件功能。 默认情况下，该选项已禁用。 表.
在 Windows 中更新 BIOS 前提条件 建议在更换系统板时或在有可用更新时更新 BIOS（系统设置程序）。 关于此任务 注: 如果已启用 BitLocker，则必须在更新系统 BIOS 之前将其暂挂，然后在完成 BIOS 更新后再重新启用。 步骤 1. 重新启动计算机。 2. 转至 www.dell.com/support。 ● 输入服务编号或快速服务代码，然后单击提交。 ● 单击驱动程序和下载。 ● 单击检测驱动程序，然后按照屏幕上的说明操作。 3. 如果您无法检测或找不到服务编号，请单击从所有产品中浏览。 4. 选择相应类别以访问相应产品页面。 5. 选择您的计算机型号，后跟其型号。 注: 此时将显示计算机的产品支持页面。 6. 单击驱动程序和下载。 注: “驱动程序和下载”部分将会显示。 7. 单击类别，然后从下拉列表中选择 BIOS。 8. 单击切换按钮显示仅适用于此 PC XXXXXXX 的下载。 注: XXXXXXX 表示服务编号。 9. 选择最新的 BIOS 文件并单击下载。 10. 下载完成后，浏览至您保存系统 BIOS 可执行文件的文件夹。 11.
6. 计算机将引导至 Diag C:\> 提示符。 7. 通过键入完整文件名并按 Enter 以运行文件。 8. 此时会显示 BIOS 更新实用程序。请遵循屏幕上的说明操作。 图 1: DOS BIOS 更新屏幕 在 Linux 和 Ubuntu 环境中更新戴尔 BIOS 如果要在 Linux 环境（例如 Ubuntu）中更新 BIOS，请参阅 https://www.dell.com/support/article/sln171755/。 系统密码和设置密码 表.
步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置程序屏幕中，选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2. 选择系统/管理员密码并在输入新密码字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码： ● 一个密码最多可包含 32 个字符。 ● 密码可包含数字 0 至 9。 ● 仅小写字母有效，大写字母无效。 ● 仅以下特殊字符有效：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 键入先前在 Confirm new password（确认新密码）字段中输入的系统密码，然后单击 OK（确定）。 4. 按 Esc 将出现一条消息提示您保存更改。 5. 按 Y 保存更改。 计算机将重新启动。 删除或更改现有的系统设置密码 前提条件 在尝试删除或更改现有系统密码和设置密码之前，确保密码状态为“已锁定”（在系统设置程序中）。如果，“密码状态”为“已 锁定”，则不能删除或更改现有系统密码或设置密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F12。 步骤 1.
清除 BIOS（系统设置）和系统密码 关于此任务 要清除系统或 BIOS 密码，请按照 www.dell.
5 故障排除 显示屏内置自检 关于此任务 以下步骤提供有关如何运行显示屏内置自检的说明： 步骤 1. 关闭计算机。 2. 按住显示屏内置自检按钮。 3. 按住电源按钮。 4. 释放电源按钮。 5. 按住显示屏内置自检按钮，直到测试启动。 SupportAssist 诊断程序 关于此任务 SupportAssist 诊断程序（之前称为 ePSA 诊断程序）可对硬件执行全面检查。SupportAssist 诊断程序嵌入在 BIOS 中并通过它在内部 启动。SupportAssist 诊断程序为特定设备或设备组提供一组选项。它使您可以： ● 自动运行测试或在交互模式下运行。 ● 重复测试 ● 显示或保存测试结果 ● 运行全面测试以引入附加测试选项，并提供有关测试失败设备的额外信息 ● 查看指示测试是否成功完成的状态消息 ● 查看指示测试期间是否遇到问题的错误消息 注: 某些测试旨在用于特定设备且需要用户交互。确保在执行诊断测试时您在计算机前。 有关详细信息，请参阅 SupportAssist 预引导系统性能检查。 运行 SupportAssist 启动前系统性能检查 步骤 1. 打开计算机电源。 2.
诊断程序 电源状态指示灯：指示电源状态。 呈琥珀色稳定亮起 — 系统无法引导至操作系统。这表示系统中的电源装置或其他设备出现故障。 呈白色闪烁 — 系统无法引导至操作系统。这表示电源装置正常运行，但系统中的其他设备出现故障或安装不正确。 注: 请参阅指示灯显示方式以确定出现故障的设备。 熄灭 — 系统处于休眠状态或关闭。 电源状态指示灯呈琥珀色闪烁并伴随哔声指示故障。 例如，电源状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2、3 模式会继续，直到系统关闭，表示未找到恢 复映像。 下表显示了不同的指示灯显示方式以及指示内容： 表.
表.
6. 向下滚动页面并展开 BIOS。 7. 单击下载，以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 8. 下载完成后，浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 9. 双击 BIOS 更新文件的图标，并按照屏幕上显示的说明进行操作。 WiFi 重启 关于此任务 如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明： 注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。 步骤 1. 关闭计算机。 2. 关闭调制解调器。 3. 关闭无线路由器。 4. 等待 30 秒钟。 5. 打开无线路由器。 6. 打开调制解调器。 7. 打开计算机电源。 弱电释放 关于此任务 弱电是在关闭计算机并取下电池之后计算机上仍残留的静电。以下步骤说明如何执行弱电释放： 步骤 1. 关闭计算机。 2. 从计算机断开电源适配器的连接。 3. 按住电源按钮大约 15 秒钟即可耗尽弱电。 4. 将电源适配器连接至计算机 5.
6 获取帮助和联系戴尔 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助： 表. 22: 自助资源 自助资源 资源位置 有关戴尔产品和服务的信息 www.dell.com 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障处理信息、用户手册、设置说明、产品规格、技术帮助博 客、驱动程序、软件更新等等。 www.dell.com/support 关于各种计算机问题的戴尔知识库文章。 1. 转至 https://www.dell.com/support/home/? app=knowledgebase。 2. 在搜索框中键入主题或关键字。 3. 单击搜索以检索相关文章。 联系戴尔 如果因为销售、技术支持或客户服务问题联络戴尔，请访问 www.dell.
