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l Servizio di preventivo elettronico
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Servizio AutoTech
Ilserviziodisupportoautomatizzato,AutoTech,messoadisposizionedaDellforniscerisposteregistratealledomandepiùfrequentipostedaiclientiDellsui
computer portatili e desktop.
QuandosicontattailservizioAutoTechverràrichiestodiselezionarel'argomentorelativoalladomandausandoiltelefonoatoni.
IlservizioAutoTechèattivo24orealgiorno,7giornisusette.Èanchepossibileaccedereaquestoserviziotramiteilserviziodisupporto.Perconoscereil
numero di telefono da chiamare per il proprio Paese, consultare Come contattare la Dell.
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Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
PercontrollarelostatodiunprodottoDell™ordinato,visitareilsitoWebsupport.dell.com, o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato
dell'ordine.Unavoceregistratarichiederàleinformazioninecessarieperidentificarel'ordineeforniràleinformazionirelative.Perconoscereilnumerodi
telefono da chiamare per il proprio Paese, consultare Come contattare la Dell.
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Servizio di supporto
IlserviziodisupportodiDellèdisponibile24orealorealgiorno,settegiornisusette,perrispondereadomanderelativeall'hardwareDell.Ilpersonaledel
supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto della Dell, consultare Come ottenere assistenza, quindi chiamare il numero per il proprio Paese, come elencato in Come
contattare la Dell.
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare la Dell per l'assistenza alla clientela. Prima
di chiamare, accertarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di imballaggio. Per conoscere il numero di telefono da chiamare per il proprio Paese,
consultare Come contattare la Dell.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per conoscere il
numero di telefono da chiamare per il proprio Paese o per parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare Come contattare la Dell.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso nel modo seguente.

1. ContattarelaDellperottenereilnumerodiautorizzazioneperlarestituzionedeimaterialichedovràessereriportatoinmodobenvisibilesullaparte
esterna della scatola.
Per conoscere il numero di telefono da chiamare per il proprio Paese, consultare Come contattare la Dell.
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2. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.

3. Allegare una copia dell'Elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della Diagnostica), in cui vengono indicati i test effettuati e i
messaggi di errore riportati dal programma Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).
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4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, includere tutti gli accessori che appartengono a tale/i prodotto/i (cavi di alimentazione, dischi
floppy del software, guide, ecc.).