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Como diagnosticar e solucionar problemas de software e hardware nos sistemas operacionais Microsoft®Windows®XP e Microsoft Windows Vista®
Como restaurar o sistema operacional
Siga estas dicas para solucionar problemas do computador:
l Sevocêtiveradicionadoouremovidoumapeçaantesdoproblemasurgir,verifiqueosprocedimentosdeinstalaçãoevejaseapeçaestáinstalada
corretamente.
l Seumdispositivoperifériconãofuncionar,verifiqueseodispositivoestáconectadoadequadamente.
l Seumamensagemdeerroaparecernatela,anoteamensagemexata.Essamensagempodeajudaropessoaldosuportetécnicoadiagnosticare
resolver o problema.
l Seumamensagemdeerroapareceremumprograma,consulteadocumentaçãodoprograma.
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Problemas de bateria
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Troque a bateria — Sevocêtiverquecorrigiradataeahorarepetidamentedepoisdeligarocomputadorouseadataouahoramostradadurantea
inicializaçãoforincorreta,troqueabateria(consulteComo instalar a bateria)Seaindaassimabaterianãofuncionarcorretamente,entreemcontatocoma
Dell (consulte Como entrar em contato com a Dell).
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Problemas de placa
Preencha a Listadeverificaçãodediagnósticosàmedidaquevocêforfazendoostestes.
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NOTA: OsprocedimentosdescritosnestedocumentoforamescritosparaomododeexibiçãopadrãodoWindows,portantopodemnãofuncionarse
vocêconfigurarocomputadorDell™paraomododeexibiçãoclássicodoWindows.
ADVERTÊNCIA:Seanovabaterianãoforinstaladacorretamente,haveráoriscodeexplosão.Useapenasbateriasdotiporecomendadopelo
fabricanteouequivalente.Descarteasbateriasusadasdeacordocomasinstruçõesdofabricante.
ADVERTÊNCIA:Antesdeexecutarqualquerprocedimentodescritonestaseção,sigaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuiadeInformações
do Produto.
ADVERTÊNCIA:Antesdeiniciarqualquerprocedimentodescritonestaseção,sigaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuiadeInformações
do Produto.
ADVERTÊNCIA:Para proteger-secontrachoqueselétricos,sempredesconecteocomputadordatomadaelétricaantesdeabriratampa.
AVISO: Paraevitardanoporestáticaaoscomponentesinternosdocomputador,descarregueaeletricidadeestáticadeseucorpoantesdetocarem
qualquercomponenteeletrônicodocomputador.Vocêpodefazerissotocandoemumasuperfíciedemetalnãopintadanaparteposteriordochassido
computador.
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Verifique o cabo e o assentamento da placa —
1. Desligue o computador e os dispositivos, desconecte-os das tomadas, aguarde 10 a 20 segundos e, em seguida, remova a tampa do
computador(consulteaseção“Como remover a tampa do computador”apropriada para seu computador).
2. Verifiquesecadaplacaestáfirmementeencaixadaemseuconector.Reassenteasplacasqueestiveremsoltas.
3. Certifique-se de que todos os cabos estejam firmemente conectados aos conectores correspondentes nas placas. Se algum dos
cabos estiver mal encaixado, reconecte-o.
Paraobterinstruçõessobrequaiscabosdevemserconectadosaconectoresespecíficosdeumaplaca,consulteadocumentaçãoda
placa.
4. Fecheatampadocomputador,reconecteocomputadoreosdispositivosàstomadaselétricasedepoisligue-os (consulte Como
recolocar a tampa do computador).
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