Users Guide

Dell Diagnostics
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Quando usar o Dell Diagnostics
Casotenhaalgumproblemacomocomputador,executeasverificaçõescontidasnestaseçãoeexecuteoprogramaDellDiagnosticsantesdeentrarem
contatocomaDellparaobterassistênciatécnica.
Érecomendávelquevocêimprimaestesprocedimentosantesdecomeçar.
Entrenaconfiguraçãodosistema(consulteComoentrarnaconfiguraçãodosistema),analiseasinformaçõesdeconfiguraçãodocomputadoreverifiqueseo
dispositivoquevocêquertestaraparecenaconfiguraçãodosistemaeseeleestáativo.
InicieoDellDiagnosticsapartirdodiscorígidooudamídia Drivers and Utilities(Driverseutilitários)- um CD opcional. Consulte Como iniciar o Dell Diagnostics a
partirdodiscorígido ou Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities (opcional),paraobtermaisinformações.
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ComoiniciaroDellDiagnosticsapartirdodiscorígido
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1. Confirmequeocomputadorestáligadoaumatomadaenergizada.

2. Ligue (ou reinicie) o computador.
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3. Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Sevocêesperardemaiseologotipodosistemaoperacionalaparecer,continueaguardandoatéqueaáreadetrabalhodoMicrosoftWindowsseja
mostradae,então,desligueocomputadoretentedenovo.
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4. UseasteclasdesetaparacimaesetaparabaixoparaselecionaraopçãoDiagnostics(Diagnóstico)nomenudeinicializaçãoepressione<Enter>.
Ocomputadorexecutaráaavaliaçãodepré-inicializaçãodosistema(PSA),queéumasériedetestesiniciaisdaplacadesistema,doteclado,dovídeo,
damemória,dodiscorígido,etc.
l Respondaàsperguntasapresentadas.
l Sealgumafalhafordetectada,anoteo(s)código(s)deerroeconsulteComo entrar em contato com a Dell.
l Seaavaliaçãodepré-inicializaçãodosistemaforconcluídasatisfatoriamente,aseguintemensagemserámostrada:“Booting Dell Diagnostic
Utility Partition”. Press any key to continue(InicializandopartiçãodoutilitáriodediagnósticodaDell.Pressionequalquerteclapara
continuar).
HDD Controller
Failure
disqueteoudodiscorígido.
seu computador) e definido(a) corretamente
noprogramadeconfiguraçãodosistema
(consulte Configuraçãodosistema). Verifique
as duas extremidades do cabo de interface.
INTR1 Error
INTR2 Error
Houve falha em um canal
deinterrupçãodaplacade
sistema durante o POST.
Pode haver a necessidade de trocar o
teclado ou a placa de sistema.
Invalid Boot
Diskette
Osistemaoperacionalnão
consegue ser localizado na
unidadeAouC.
Entrenoprogramadeconfiguraçãodo
sistema (consulte Configuraçãodosistema) e
confirmeseaunidadeAouCestá
identificada da forma devida.
Keyboard Error
O BIOS detectou uma tecla
travada.
Verifiquesenãoexistenenhumobjetosobre
o teclado; se houver alguma tecla travada,
levante-a com cuidado. Se o problema
persistir,talvezsejanecessáriotrocaro
teclado.
KB/Interface
Error
Ocorrênciadeumerrono
conector do teclado.
Verifiquesenãoexistenenhumobjetosobre
o teclado; se houver alguma tecla travada,
levante-a com cuidado. Se o problema
persistir,talvezsejanecessáriotrocaro
teclado.
No ROM Basic
Osistemaoperacionalnão
consegue ser localizado na
unidadeAouC.
Entrenoprogramadeconfiguraçãodo
sistema (consulte Configuraçãodosistema) e
confirmeseaunidadeAouCestá
identificada da forma devida.
ADVERTÊNCIA:Antesdecomeçarqualquerprocedimentodestaseção,sigaasinstruçõesdesegurançadoGuiadeInformaçõesdoProduto.
AVISO: ODellDiagnosticssófuncionaemcomputadoresDell™.
NOTA: Seocomputadornãomostrarimagensnatela,entreemcontatocomaDell(consulteComo entrar em contato com a Dell).
NOTA: Podeocorrerdanoaotecladoquandoumateclaémantidapressionadapormuitotempo.Paraevitarpossíveisdanosaoteclado,
pressioneesolteatecla<F12>emintervalosregularesatéqueomenuBootDevice(Dispositivosdeinicialização)sejamostrado.