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Antes de ligar para a Dell
Como entrar em contato com a Dell
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
1. Termine de executar os procedimentos descritos em Soluçãodeproblemas.

2. Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).

3. FaçaumacópiadaListadeverificaçãodediagnósticos (consulte Listadeverificaçãodediagnósticos) e preencha-a.

4. Useoextensoconjuntodeserviçoson-linedaDelldisponívelnositedesuportedaDell(support.dell.com) para obter ajuda sobre procedimentos de
instalaçãoesoluçãodeproblemas.

5. Seasetapasanterioresnãoresolveremoproblema,entreemcontatocomaDell.
QuandosolicitadopelosistematelefônicoautomatizadodaDell,digiteseucódigodeserviçoexpressoparaencaminharachamadadiretamenteàequipede
suporteadequada.SevocênãotiveroCódigodeserviçoexpresso,abraapastaDell AccessoriescliqueduasvezesnoíconeExpress Service Code(Código
deserviçoexpresso)esigaasinstruções.
Paraobterinstruçõessobrecomousaroserviçodesuporte,consulteServiçodesuporte.

Serviçoson-line
VocêpodeacessarositedesuportedaDellemsupport.dell.com.SelecioneasuaregiãonapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (Bem-vindo ao suporte da
Dell)eforneçaosdetalhessolicitadosparaacessarasferramentaseinformaçõesdeajuda.
VocêpodeentraremcontatocomaDelleletronicamenteusandoosseguintesendereços:
l Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (somenteparapaísesdaÁsiaedoPacífico)
www.dell.com/jp (somenteparaoJapão)
www.euro.dell.com (somente para a Europa)
www.dell.com/la/(parapaísesdaAméricaLatinaedoCaribe)
www.dell.ca (somenteparaoCanadá)
l Protocolodetransferênciadearquivo(FTP)anônimo
ftp.dell.com/
Façalogincomoanonymouseuseseuendereçodee-mail como senha.
l Serviçodesuporteeletrônico
[e-mail]
ADVERTÊNCIA:Sevocêprecisarretiraratampadocomputador,desconecteprimeirooscabosdealimentaçãodocomputadoredomodemde
todasastomadaselétricas.
NOTA: Ligueparaoserviçodesuporteusandoumtelefonepróximoaocomputadorparaqueorepresentantedoserviçodesuportepossaajudá-lo a
executarosprocedimentosnecessários.
NOTA: OsistemadeCódigodeserviçoexpressodaDellpodenãoestardisponívelemtodosospaíses.
NOTA: AlgunsdosserviçosaseguirnemsempreestarãodisponíveisemtodososlocaisforadosEstadosUnidos.Entreemcontatocomo
representantelocaldaDellparaobterinformaçõessobredisponibilidade.