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[e-mail](somenteparapaísesdaAméricaLatinaeCaribe)
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support.jp.dell.com(somenteparaoJapão)
support.euro.dell.com (somente para a Europa)
l Serviçoeletrônicodecotaçãodepreços
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
ServiçoAutoTech
ServiçodesuporteautomatizadoDell— oserviçoAutoTechfornecerespostasgravadasàsperguntasmaisfreqüentesdosclientesDellsobrecomputadores
portáteisedemesa.
Aoligarparaesseserviço,useumtelefonedeteclas(multifreqüencial)paraselecionarosassuntoscorrespondentesàssuasperguntas.
OserviçoAutoTechestádisponível24horaspordiaduranteos7diasdasemana.Vocêpodeacessaresseserviçotambématravésdoserviçodesuporte.
Paraobteronúmerodetelefonedasuaregião,consulteComo entrar em contato com a Dell.

Serviçoautomatizadodestatusdepedidos
ParaverificarostatusdequalquerpedidodeprodutoDell™,váparaositesupport.dell.com ouligueparaoserviçoautomatizadodestatusdepedidos.Uma
gravaçãosolicitaráasinformaçõesnecessáriasparalocalizarseupedidoefornecerumrelatóriosobreomesmo.Paraobteronúmerodetelefonedasua
região,consulteComo entrar em contato com a Dell.

Serviçodesuporte
OserviçodesuporteDellestádisponível24horaspordia,7diasporsemana,pararesponderaperguntassobreohardwareDell.Nossaequipedesuporte
usadiagnósticosbaseadosemcomputadorpararesponderàssuasperguntascomrapidezeexatidão.
ParaentraremcontatocomoserviçodesuportedaDell,consulteComo obter ajudaedepoisligueparaoseupaísusandoonúmeromostradonalistaem
Como entrar em contato com a Dell.
Problemas com pedidos
Sehouveralgumproblemacomseupedido,comopeçasausentesouincorretas,faturamentoerrado,etc.entreemcontatocomoServiçodeAtendimentoao
ClientedaDell.Quandovocêligar,tenhaafaturaouanotadeexpediçãoàmão.Paraobteronúmerodetelefonedasuaregião,consulteComo entrar em
contato com a Dell.
Informaçõessobreoproduto
SevocêprecisardeinformaçõessobreoutrosprodutosdisponíveisdaDellousequiserenviarumpedido,visiteositedaDellemwww.dell.com. Para obter o
númerodetelefonedasuaregiãoouparafalarcomumespecialistadevendas,consulteComo entrar em contato com a Dell.
Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso
Preparetodosositensqueestãosendodevolvidos,parareparooureembolso,daseguinteforma:

1. LigueparaaDellparaobterumnúmerodeRMA(ReturnMaterialAuthorization[autorizaçãoderetornodematerial])eescreva-o com destaque na parte
externa da caixa.
Paraobteronúmerodetelefonedasuaregião,consulteComo entrar em contato com a Dell.

2. Incluaumacópiadafaturaeumacartadescrevendoomotivodadevolução.

3. IncluaumacópiadaListadeverificaçãodediagnósticos(consulteListadeverificaçãodediagnósticos),indicandoostestesquevocêexecutouetodas
as mensagens de erro fornecidas pelo Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).

4. Incluatodososacessóriospertencentesao(s)item(ns)queesteja(m)sendodevolvido(s)(cabosdealimentação,disquetesdesoftware,manuais,etc.)
nocasodedevoluçãopararecebimentodecrédito.