Operation Manual

362 Hulpinformatie opvragen

Retailklanten

Op computers die bij een winkel zijn aangeschaft, gelden de

restitutievoorwaarden van de winkel in kwestie.

Voordat u belt

OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt

wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan

het geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-ondersteuning uw gesprek op

efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorverbinden. Mogelijk wordt u om uw

servicelabel gevraagd. Dit label bevindt zich aan de onderzijde van uw computer.

Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie het gedeelte

"Diagnostische checklist" op pagina 363). Zet indien mogelijk uw pc aan

voordat u contact met Dell opneemt voor ondersteuning, en bel vanaf een

locatie in de buurt van de computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele

opdrachten in te voeren via het toetsenbord, informatie op te geven tijdens

het uitvoeren van procedures of andere stappen op het gebied van

probleemoplossing uit te voeren die alleen mogelijk zijn vanaf de pc in

kwestie. Zorg ervoor dat u de documentatie van de computer bij de hand

hebt.

WAARSCHUWING: Volg de veiligheidsinstructies die met de computer zijn

meegeleverd voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken. Raadpleeg

voor meer informatie over beste praktijken op het gebied van veiligheid onze

website over de naleving van wet-en regelgeving op