Reference Guide

Table Of Contents
Ohjeiden saaminen 337
4
Jos haluat saada korvauksen palautettavasta tuotteesta, lähetä
pakkauksessa kaikki palautettavaan tuotteeseen liittyvät lisävarusteet
(esimerkiksi virtajohdot, ohjelmistot, oppaat jne).
5
Palauta laite alkuperäisessä (tai sitä vastaavassa) pakkauksessa.
Lähettäjä maksaa lähetyskulut. Sinä olet vastuussa palautettavan tuotteen
vakuuttamisesta, sekä mahdollisesta häviämisestä toimituksen aikana.
Postiennakolla lähetettyjä paketteja ei lunasteta.
Jos pakkaus ei ole yllä olevien vaatimusten mukainen, sitä ei hyväksytä Dellin
vastaanottolaiturilla ja se palautetaan sinulle.
Jälleenmyyjän asiakkaat
Jälleenmyyjiltä ostettut järjestelmät palautetaan jälleenmyyjän soveltaman
käytännön mukaisesti.
Ennen kuin soitat
HUOMAUTUS: Varaa pikahuoltokoodisi käden ulottuville, ennen kuin soitat.
Tämän koodin avulla Dellin automaattinen tukipuhelinpalvelu pystyy ohjaamaan
puhelusi oikein. Sinulta saatetaan myös kysyä huoltomerkkiä (joka yleensä sijaitsee
tietokoneen takapaneelissa tai pohjassa).
Muista täyttää diagnostiikan tarkistusluettelo (katso kohtaa Diagnostiikan
tarkistusluettelo sivulla 338). Jos mahdollista, käynnistä tietokone ennen
Dellille soittamista ja soita tietokoneen vieressä tai lähellä olevasta
puhelimesta. Tukipalvelu voi pyytää sinua antamaan näppäimistökomentoja,
välittämään yksityiskohtaisia tietoja toimintojen aikana tai suorittamaan
muita vianmääritystoimenpiteitä tietokoneella. Varmista, että tietokoneen
mukana toimitetut asiakirjat ovat käden ulottuvilla.
VAARA: Ennen kuin teet mitään toimia tietokoneen sisällä, lue tietokoneen
mukana toimitetut turvaohjeet. Lisää turvallisuusohjeita on Regulatory
Compliance -sivulla osoitteessa www.dell.com/regulatory_compliance.