Reference Guide

348 Come ottenere assistenza
5 Se la procedura precedente non ha risolto il problema, consultare "Come
contattare la Dell" a pagina 353.
N.B. Chiamare il supporto della Dell da un telefono vicino o in prossimità del
computer in modo da poter eseguire le eventuali procedure necessarie fornite dal
personale di supporto.
N.B. Il sistema del codice di servizio espresso della Dell potrebbe non essere
disponibile in tutti i Paesi.
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato della Dell,
immettere il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata
direttamente al personale di supporto adatto. Se non si dispone del codice
di servizio espresso, aprire la cartella
Dell Accessories , fare doppio clic
sull'icona
Express Service Code (Codice del servizio espresso) e seguire le
istruzioni.
Per istruzioni sull'uso di Dell Support, consultare "Supporto tecnico e servizio
clienti" a pagina 348.
Servizio Dell Support
N.B. Alcuni dei seguenti servizi non sono sempre disponibili in tutte le località al di
fuori degli Stati Uniti continentali. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi,
contattare il rappresentante locale della Dell.
Supporto tecnico e servizio clienti
Il servizio di supporto della Dell è disponibile per rispondere a domande
sull’hardware Dell™. Il personale del supporto utilizza speciali utilità di
diagnostica per fornire risposte precise e veloci.
Per contattare il servizio di supporto della Dell, consultare "Prima di
chiamare" a pagina 351 e poi i recapiti del proprio Paese, oppure visitare
support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect è un semplice strumento per l’accesso in linea che permette ad
un associato dell'assistenza e del supporto della Dell di accedere al computer
dell’utente mediante una connessione a banda larga, di diagnosticare il
problema e di risolverlo sotto la supervisione dell’utente stesso. Per ulteriori
informazioni, visitare support.dell.com e fare clic su DellConnect.