Reference Guide

294 Solución de problemas
3 Si en la ventana Ayuda y soporte técnico se muestra una sección
Solucionar un problema , haga clic en Solucionador de problemas de
hardware
. A continuación, seleccione la opción que mejor describa el
problema.
O
4 En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el
problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo.
Ejecución de los Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en
esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.
Para obtener información adicional sobre recomendaciones de seguridad,
consulte la página de inicio sobre conformidad reglamentaria en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funciona sólo en ordenadores Dell ™.
Cuándo debe utilizar Diagnósticos Dell
Si tiene un problema con el ordenador, consulte y ejecute “Solución de
problemas” en la página 281Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de
ponerse en contacto con Dell para recibir asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procedimientos antes de empezar.
Consulte el apartado “Programa de configuración del sistema” en la
página 323 para revisar la información de configuración del ordenador y
asegúrese de que el dispositivo que desea probar se muestra en la
Configuración del sistema y que está activo.
Inicie Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro o
desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y
utilidades).
NOTA: el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es
opcional y es posible que no se entregue con el ordenador.
Inicio de los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta
para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic) de la unidad de disco duro.