Reference Guide

Solución de problemas 295
Inicio de Diagnósticos Dell en ordenadores portátiles
NOTA: si el ordenador no muestra una imagen de pantalla, consulte el apartado
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la documentación enviada con el
ordenador.
NOTA: si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de
acoplamiento, desacóplelo. Si desea obtener instrucciones, consulte la
documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
1 Asegúrese de que el ordenador está conectado a una toma eléctrica que
funcione debidamente.
2 Encienda (o reinicie) el ordenador.
3 Inicie Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) de una de estas maneras:
• Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12>
inmediatamente. Seleccione
Diagnostics (Diagnósticos) en el menú
de inicio y pulse <Intro>.
NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft
®
Windows
®
, apague el
ordenador y vuelva a intentarlo.
O
• Cuando el ordenador se haya apagado por completo, mantenga
pulsada la tecla <Fn> mientras lo enciende.
NOTA: si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna
partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
El ordenador ejecuta la evaluación del sistema previa al inicio (PSA), una
serie de pruebas iniciales de la placa base, el teclado, la pantalla, la
memoria, la unidad de disco duro, etc.
• Responda a las preguntas que aparezcan en pantalla.
• Si se detectan errores, anote los códigos de error y consulte el apartado
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 354.
Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente,
aparecerá el mensaje “
Booting Dell Diagnostic Utility
Partition. Press any key to continue
” (Iniciando la
partición de la utilidad de diagnóstico de Dell. Pulse cualquier tecla para
continuar).