Reference Guide

302 Solución de problemas
ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RECONOCE LA UNIDAD:
Windows Vista
®
• Haga clic en Inicio → y, a continuación, en Ordenador .
Si la unidad no está en la lista, consulte el
Manual de servicio o póngase en contacto
con Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 354).
Windows
®
XP
• Haga clic en Inicio → y, a continuación, en Mi PC .
PRUEBE LA UNIDAD:
• Introduzca otro disco para eliminar la posibilidad de que la unidad original esté
defectuosa.
LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: consulte “Tareas de mantenimiento (mejora del
rendimiento y la seguridad)” en la página 131.
R
EVISE LAS CONEXIONES DE CABLES.
E
N EL CASO DE UNIDADES CON EJES Y/O BANDEJAS, ASEGÚRESE DE QUE EL
SOPORTE ESTÁ PERFECTAMENTE ASENTADO EN EL EJE.
E
N EL CASO DE UNIDADES DE CARGA MEDIANTE RANURA, ASEGÚRESE DE QUE EL
SOPORTE ESTÁ COMPLETAMENTE INSERTADO EN LA RANURA.
E
JECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): consulte la
documentación del ordenador y véase “Ejecución de los Dell Diagnostics” en la
página 294.
Problemas de la unidad óptica
EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE: consulte
“Solucionador de problemas de hardware de Windows” en la página 293.
E
JECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): consulte “Ejecución de
los Dell Diagnostics” en la página 294.
Problemas de la unidad óptica
NOTA: la vibración de la unidad óptica a alta velocidad es normal y puede
provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad.
NOTA: debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes
regiones del mundo, no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD.