Reference Guide

308 Solución de problemas
Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en
esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.
Para obtener información adicional sobre recomendaciones de seguridad,
consulte la página de inicio sobre conformidad reglamentaria en
www.dell.com/regulatory_compliance.
El ordenador no se enciende
COMPRUEBE LOS INDICADORES DE DIAGNÓSTICO: consulte “Indicadores luminosos
de alimentación en ordenadores de sobremesa” en la página 283, “Indicadores
luminosos de diagnóstico en ordenadores de sobremesa” en la página 285 o
“Indicadores luminosos de diagnóstico en ordenadores portátiles” en la página 285.
A
SEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL
ORDENADOR Y A LA TOMA ELÉCTRICA.
El ordenador no responde
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es
posible que se pierdan datos.
A
PAGUE EL ORDENADOR: si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o
moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como
mínimo (hasta que se apague el ordenador). A continuación, reinícielo.
Un programa deja de responder
CIERRE EL PROGRAMA:
1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de
tareas.
2 Haga clic en la ficha Aplicaciones .
3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde.
4 Haga clic en Finalizar tarea .
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la
documentación que lo acompaña o en un CD o DVD.
C
OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: si es necesario, desinstale y
vuelva a instalar el programa.