Reference Guide
Solución de problemas 309
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS:
Windows Vista
Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un
sistema operativo que no sea Windows Vista.
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Programas
→
Programas y funciones
→
Usar un programa antiguo con esta versión de Windows
.
2
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siguiente
.
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Windows XP
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que
se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son XP.
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Accesorios
→
Asistente
para compatibilidad de programas
→
Siguiente
.
2
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3
Aparece una pantalla azul fija
APAGUE EL ORDENADOR: si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o
moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como
mínimo (hasta que se apague el ordenador). A continuación, reinícielo. Consulte
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 354.
Otros problemas de software
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL
FABRICANTE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el
ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios
para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más
información.
• Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
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DISCO DURO, LOS CD O LOS DVD.