Reference Guide

314 Solución de problemas
Problemas con la impresora
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en
esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.
Para obtener información adicional sobre recomendaciones de seguridad,
consulte la página de inicio sobre conformidad reglamentaria en
www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con
el fabricante de la impresora.
C
OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA: consulte la documentación de
la impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución de
problemas.
C
OMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA:
• Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las
conexiones de los cables.
• Asegúrese de que los cables de la impresora están conectados firmemente a ésta y al
ordenador.
PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA: asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona; para
ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.
C
OMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA:
Windows Vista
1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Hardware y sonido → Impresoras .
2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono
de la impresora.
3 Haga clic en Propiedades y en Puertos .
4 Ajuste la configuración, según sea necesario.
Windows XP
1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Impresoras y otro hardware →
Ver impresoras o impresoras fax instaladas .
2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono
de la impresora.
3 Haga clic en Propiedades → Puertos . Si se trata de una impresora paralela, asegúrese
de que la configuración
Imprimir en los siguientes puertos: es LPT1 (Puerto de
impresora)
. Si se trata de una impresora USB, asegúrese de que la opción Imprimir en
los siguientes puertos:
es USB .