Reference Guide

Solución de problemas 315
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA:CONSULTE LA
DOCUMENTACIÓN DE LA IMPRESORA PARA OBTENER INFORMACIÓN ACERCA DE LA
REINSTALACIÓN DEL CONTROLADOR DE IMPRESORA.
Problemas con el escáner
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en
esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.
Para obtener información adicional sobre recomendaciones de seguridad,
consulte la página de inicio sobre conformidad reglamentaria en
www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el
fabricante del escáner.
C
OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER: consulte la documentación del
escáner para obtener información sobre configuración y solución de problemas.
D
ESBLOQUEE EL ESCÁNER: asegúrese de que el escáner está desbloqueado (si el
escáner dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo).
R
EINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER
REVISE LAS CONEXIONES DE CABLES.
• Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre las conexiones
de los cables.
• Asegúrese de que los cables del escáner están conectados firmemente a éste y al
ordenador.
COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER:
Windows Vista
1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Hardware y sonido → Escáneres y
cámaras
.
2 Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.
Windows XP
1 Haga clic en Inicio → Panel de control → Impresoras y otro hardware →
Escáneres y cámaras .
2 Si el escáner aparece en la lista, Windows reconoce el escáner.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER: consulte la documentación
del escáner para obtener instrucciones.