Reference Guide

318 Solución de problemas
PRUEBE LA CONTROLADORA DEL RATÓN: para probar la controladora del ratón (que
afecta al movimiento del puntero) y el funcionamiento de la almohadilla de contacto o
de los botones del ratón, ejecute la prueba del ratón en el grupo de pruebas Pointing
Devices (Dispositivos señaladores) de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte
el apartado “Ejecución de los Dell Diagnostics” en la página 294).
V
UELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA ALMOHADILLA DE CONTACTO:
consulte el apartado “Instalación de controladores para unidades de soporte
multimedia” en la página 81.
Problemas con el vídeo y el monitor
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en
esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.
Para obtener información adicional sobre recomendaciones de seguridad,
consulte la página de inicio sobre conformidad reglamentaria en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: si el ordenador viene con una tarjeta gráfica PCI instalada, no es necesario
extraerla para instalar otras tarjetas gráficas adicionales; no obstante, la tarjeta se
necesitará para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta, guárdela en un lugar
seguro. Para obtener información sobre la tarjeta gráfica, visite support.dell.com.
La pantalla aparece en blanco
NOTA: para obtener información acerca de los procedimientos de solución de
problemas, consulte la documentación del monitor.
Resulta difícil leer la pantalla
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR:
• Compruebe que el cable del monitor esté conectado a la tarjeta gráfica correcta (para
las configuraciones con dos tarjetas gráficas).
• Si utiliza el adaptador
DVI a VGA opcional, compruebe que el adaptador esté
debidamente conectado a la tarjeta gráfica y al monitor.
• Compruebe que el cable del monitor está conectado como se muestra en el diagrama
de instalación del ordenador.
• Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al ordenador.
• Intercambie los cables de alimentación del ordenador y del monitor para determinar si
el cable de alimentación es defectuoso.
• Compruebe que los conectores no tengan patas rotas ni dobladas (es normal que
falten patas en los conectores de los cables del monitor).