Reference Guide

84 Unidades y soporte multimedia
8 Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en el
nombre
→ Aceptar → Siguiente .
9 Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador.
Problemas con unidades
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en
esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.
A
SEGÚRESE DE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE LA UNIDAD: haga clic en
Inicio→ Mi PC. Si la unidad no está en la lista, póngase en contacto con Dell
(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 354).
P
RUEBE LA UNIDAD:
• Inserte otro CD, DVD o Blu-ray Disc
®
(BD) para eliminar la posibilidad
de que el soporte multimedia original sea defectuoso.
• Inserte un disco de inicio y reinicie el ordenador.
LIMPIE LA UNIDAD O EL DISCO: consulte la documentación del usuario que se
le proporcionó con el ordenador.
EN EL CASO DE UNIDADES CON EJES Y /O BANDEJAS, ASEGÚRESE DE QUE EL
SOPORTE ESTÁ PERFECTAMENTE ASENTADO EN EL EJE
EN EL CASO DE UNIDADES DE CARGA MEDIANTE RANURA, ASEGÚRESE DE QUE EL
SOPORTE ESTÁ COMPLETAMENTE INSERTADO EN LA RANURA
REVISE LAS CONEXIONES DE CABLES
EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE: consulte
“Solucionador de problemas de hardware de Windows” en la página 293.
EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): consulte “Ejecución
de los Dell Diagnostics” en la página 294.
SUGERENCIA: la página web Dell Support en support.dell.com y el
soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
proporcionan controladores aprobados para los ordenadores Dell. Si
instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el
ordenador no funcione correctamente.