Setup Guide

Como obter ajuda 73
Como devolver itens em garantia para reparo
ou reembolso
Prepare todos os itens que estão sendo devolvidos para reparo ou reembolso
da seguinte forma:
1
Ligue para a Dell para obter o número de RMA (Return Material
Authorization [Autorização de devolução de material]) e anote-o de forma
destacada na parte externa da caixa.
Para obter o número de telefone da sua região, consulte “Como entrar em
contato com a Dell” na página 76. Inclua uma cópia da fatura e uma carta
descrevendo o motivo da devolução.
2 Inclua também uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos
(consulte “Lista de verificação de diagnósticos” na página 75) indicando
os testes que você executou e as mensagens de erro relatadas pelo Dell
Diagnostics (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na
página 76).
3 Inclua todos os acessórios pertencentes aos itens devolvidos (cabos de
alimentação, disquetes de software, manuais etc.) em caso de devolução
para recebimento de crédito.
4 Embale o equipamento a ser devolvido no material da embalagem original
(ou equivalente).
Você deverá arcar com as despesas de remessa. Você também será responsável
pelo seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o
transporte até eles chegarem à Dell. Não serão aceitos pacotes com
pagamento no destino.
As devoluções que não atenderem a qualquer um dos requisitos citados
anteriormente serão recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas
ao cliente.