Dell™ Optiplex™ 960 Setup- en naslaggids Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties, snelle setup, software en informatie over hoe u problemen oplost met betrekking tot uw computer. Raadpleeg de Technologiehandleiding van Dell of ga naar support.dell.com voor meer informatie over het besturingssysteem, apparaten en technologieën. Modellen DCSM, DCNE en DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Opmerkingen, kennisgevingen en veiligheidstips OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer. KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt mogelijke beschadiging van de hardware of gegevensverlies aan en geeft aan hoe u dergelijke problemen kunt voorkomen. LET OP: Een LET OP duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.
Inhoud 1 Over de computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mini Tower-computer - Vooraanzicht . . . . . . . . . . . Desktop — Vooraanzicht 8 . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . Desktop — Achteraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . Desktop — Connectoren achterpaneel . Small Form Factor— Vooraanzicht 11 12 . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . Small Form Factor— Connectoren achterpaneel . 14 . . . 15 . . . . . . . . . . . . . 17 . . . . . . . . . . . .
Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . 26 ® ® Microsoft Windows Vista -besturingssysteem . . . . . Microsoft Windows® XP 3 Specificaties 4 Tips voor het oplossen van problemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De Probleemoplosser voor hardware gebruiken Tips . 41 . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Informatie vinden 7 Weergeven van Help-informatie . Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Fast Call for Help (Snelle telefonische hulp) . . . . iAMT-stuurprogramma's laden bij installatie . . . DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . AutoTech Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 70 . . . . . . 71 . . . . . . . . . . . . . 71 . . . . . . . . . . . .
Inhoud
Over de computer Mini Tower-computer - Vooraanzicht 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 activiteitenlampje vaste schijf 2 verbindingsintegriteitslampje 3 WiFi-lampje (optioneel) 4 diagnostische lampjes 5 aan/uit-knop, aan/uit-lampje 6 optisch station Over de computer 7
7 uitwerpknop optisch station 9 schijfcompartiment (voor optioneel 10 diskettestation of geheugenkaartlezer) 8 USB 2.
5 voedingsconnector 7 sleuven uitbreidingskaarten (4) 6 connectoren achterpaneel Mini Tower-computer - connectoren op achterpaneel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 PS2-muisconnector 2 parallelle connector (printer) 3 seriële connector 4 activiteitslampje netwerk 5 connector voor netwerkadapter 6 lampje verbindingintegriteit 7 ruimte voor optionele draadloze connector 8 lijnuitgang 9 lijningang/microfoonconnector 10 USB 2.
Desktop — Vooraanzicht 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 aan/uit-knop, aan/uit-lampje 2 optisch station 3 uitwerpknop optisch station 4 Dell™-logo 5 USB 2.
Desktop — Achteraanzicht 2 1 4 3 6 7 5 1 sleuven uitbreidingskaarten (4) 2 testknop stroomtoevoer 3 controlelampje stroomtoevoer 4 kapontgrendeling en hangslot (beveiligingsschroef is ook mogelijk) 5 sleuf voor een veiligheidskabel 6 voedingsconnector 7 connectoren achterpaneel Over de computer 11
Desktop — Connectoren achterpaneel 2 1 3 6 4 7 5 8 9 14 12 13 12 11 10 1 PS2-muisconnector 2 parallelle connector (printer) 3 seriële connector 4 activiteitslampje netwerk 5 connector voor netwerkadapter 6 lampje verbindingintegriteit 7 ruimte voor optionele draadloze connector 8 lijnuitgang 9 lijningang/microfoonconnector 10 USB 2.
Small Form Factor— Vooraanzicht 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 aan/uit-knop, aan/uit-lampje 2 optisch station (slimline) 3 uitwerpknop optisch station 4 slimline schijfcompartiment (voor optioneel diskettestation of geheugenkaartlezer) 5 Dell-logo 6 hoofdtelefoonconnector 7 microfoonconnector 8 USB 2.
Small Form Factor— Achteraanzicht 1 2 7 14 4 3 6 5 1 sleuven voor uitbreidingskaarten (2) 2 testknop stroomtoevoer 3 controlelampje stroomtoevoer 4 kapontgrendeling en hangslot (beveiligingsschroef is ook mogelijk) 5 sleuf voor een veiligheidskabel 6 voedingsconnector 7 connectoren achterpaneel Over de computer
Small Form Factor— Connectoren achterpaneel 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 PS2-muisconnector 2 parallelle connector (printer) 3 seriële connector 4 activiteitslampje netwerk 5 connector voor netwerkadapter 6 lampje verbindingintegriteit 7 ruimte voor optionele draadloze connector 8 lijnuitgang 9 lijningang/microfoonconnector 10 USB 2.
Over de computer
De computer installeren Snelle installatie LET OP: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd. OPMERKING: Sommige apparaten zijn mogelijk niet inbegrepen als u deze niet hebt besteld. 1 De computer wordt geleverd met VGA- en DisplayPort-connectoren voor video (hier te zien op achterpaneel Desktop).
OPMERKING: Wanneer u een DisplayPort-monitor of -adapter aansluit, wordt de x16-PCI-Express-sleuf uitgeschakeld. Dit is geen geldige configuratie. Verwijder de PCI-Express-kaart. Het is ook mogelijk de VGA-poort te gebruiken om een weergaveapparaat aan te sluiten als de PCI-Express-kaart geen grafische kaart is. 3 Sluit de monitor aan met een VGA-kabel. 4 Sluit een USB-apparaat aan, zoals een toetsenbord of muis.
5 Sluit de netwerkkabel aan. 6 Sluit de modem aan (als de computer over deze optie beschikt).
7 Sluit de stroomkabel(s) aan. 8 Druk op de aan/uit-knoppen op de monitor en de computer.
9 Maak verbinding met uw netwerk. 4 5 3 2 6 1 1 Internetservice 2 kabel- of DSL-modem 3 draadloze router (niet nodig als de computer de optionele WiFi-functie heeft) 4 Desktopcomputer met netwerkadapter 5 Desktopcomputer met draadloze USB-adapter 6 Draadloze USB-adapter Als u de draadloze Dell™-antenne hebt aangeschaft, moet u deze aansluiten op de draadloze connector.
OPMERKING: Voor de veiligheid gebruikt de draadloze antenne speciale schroeven voor bevestiging op het systeem die alleen met de speciale sleutel uit het pakket verwijderd kunnen worden. De draadloze antenne werkt echter ook als de schroeven niet zijn bevestigd. De computer in een besloten ruimte plaatsen Als u uw computer in een kast plaatst, kan de computer oververhit raken waardoor de prestaties achteruitgaan. Dit komt door onvoldoende ventilatie.
• De kast moet zodanig zijn ontworpen dat de omgevingslucht die het systeem binnenkomt, aan de bedrijfstemperatuur van het systeem voldoet. Het kastontwerp moet de temperatuurstoename van de binnenkomende lucht als volgt minimaliseren: – De kastventilatie moet voor een luchtstroom zorgen van ten minste 30% (voor- en achterkant). – De kastventilatie moet goed aansluiten op de systeemventilatie waardoor er een directe luchtstroom in het systeem mogelijk is.
Verbinding maken met internet OPMERKING: Internetaanbieders en hun aanbod zijn per land verschillend. Als u verbinding wilt maken met internet, hebt u een modem of netwerkverbinding nodig en een internetaanbieder (ISP), zoals AOL of MSN. Als u een inbelverbinding gebruikt, moet u voordat u uw internetverbinding instelt, een telefoonlijn aansluiten op de modemconnector van de computer en op de telefoonaansluiting.
Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider wilt instellen, moet u de stappen volgen die hierna in de bijbehorende sectie worden beschreven. OPMERKING: Zie de Technologiehandleiding van Dell als u geen verbinding met het internet kunt maken. Als u in het verleden met succes verbinding hebt gemaakt, kan het zijn dat de internetprovider een storing ondervindt.
Microsoft Windows® XP Windows XP biedt de wizard Bestanden en Instellingen overzetten om gegevens van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten. U kunt de gegevens overbrengen naar de nieuwe computer via een netwerkverbinding of een seriële verbinding, of u kunt de gegevens opslaan op een verwijderbaar medium, zoals een cd-r, en vervolgens overbrengen naar de nieuwe computer.
De gegevens van de oude computer kopiëren: 1 Plaats de schijf Operating System Windows XP in de oude computer. 2 Klik op het scherm Welkom bij Microsoft Windows XP op Andere taken uitvoeren. 3 Klik onder Wat wilt u nu doen? op Bestanden en Instellingen overzetten→ Volgende. 4 Klik in het scherm Oude of nieuwe computer? op de optie Oude computer→ Volgende.
U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP. Dit gaat als volgt: 1 Open de Wizard Bestanden en Instellingen overzetten door te klikken op Start→ Alle programma's→ Accessoires→ Systeemwerkset→ Wizard Bestanden en Instellingen overzetten. 2 Klik in het welkomstvenster van de Wizard Bestanden en Instellingen overbrengen op Volgende. 3 Klik in het scherm Oude of nieuwe computer? op de optie Nieuwe computer→ Volgende.
De gegevens overzetten naar de nieuwe computer: 1 Klik op het scherm Ga nu naar de oude computer op de nieuwe computer op Volgende. 2 Selecteer in het scherm Waar bevinden zich de bestanden en instellingen? de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden hebt gekozen en klik op Volgende. Volg de aanwijzingen op het scherm. De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze over naar de nieuwe computer.
De computer installeren
Specificaties OPMERKING: Aanbiedingen kunnen per regio verschillen. Klik voor meer informatie over de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning en selecteer de optie om informatie over uw computer weer te geven.
Geheugen (vervolg) Geheugencapaciteit 667 MHz 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB OPMERKING: 512 MB DIMMS kunnen alleen gebruikt worden in geheugenconfiguraties van 667-MHz.
Uitbreidingsbus (vervolg) Bussnelheid x1-sleuf, bidirectionele snelheid — 500 MB/sec. (PCI Express) x16-sleuf bidirectionele snelheid — 16 GB/sec.
Uitbreidingsbus (vervolg) PCIE_WLS connector één x1(beschikbaar op alle platforms) connectorgrootte 36 pinnen gebruiken voor optionele draadlozen en WLAN-kaarten Stations Vaste schijven Mini Tower: twee vaste schijven (HDD's) van 3,5 inch of twee van 2,5 inch Desktop: twee vaste schijven van 3,5 inch of twee van 2,5 inch Small Form Factor: één vaste schijf van 3,5 inch of twee vaste schijven van 2,5 inch Beschikbare apparaatconfiguraties Mini Tower: twee externe compartimenten van 5,25 inch, één ex
Connectoren Externe connectoren: Video VGA- en DisplayPort-connectoren Netwerkadapter RJ-45-aansluiting USB 2.
Connectoren (vervolg) Uitbreidingssleuven Mini Tower: vier sleuven op volledige hoogte Desktop: vier sleuven op halve hoogte zonder riser, twee sleuven op volledige hoogte, twee sleuven op halve hoogte met riser Small Form Factor: twee sleuven op halve hoogte PCI Express Mini Tower en Desktop: één x16-connector en één x1-connector Small Form Factor: één x16-connector USB voorpaneel Mini Tower: twee 10-pins connectoren Desktop: één 10-pins connector Small Form Factor: één 10-pins connector Processor é
Schakelaars en lampjes (vervolg) Netwerkverbindingslampje blauw lampje WiFi-koppeling (optioneel) blauw Achterkant van de computer: Voedingslampje ononderbroken groen — De stroomvoorziening is ingeschakeld en functioneert. De stroomkabel moet zijn aangesloten op de stroomconnector (op de achterkant van de computer) en op het stopcontact. Aan de kant van de eenheid waar zich ook een testknop en een LED bevindt, vindt u de wisselstroomstekker.
Voeding (vervolg) Wattage maximale hitteverspreiding (MHD) Mini Tower: 165 W Desktop: 140 W Small Form Factor: 127 W OPMERKING: Hitteverspreiding wordt berekend aan de hand van de wattagewaarde voor de voeding.
Omgevingstemperatuur: Bij bedrijf 10° tot 35° C (50° tot 95° F) Opslag –40° tot 65° C (–40° tot 149° F) Luchtvochtigheid 20% tot 80% (niet-condenserend) Maximumvibratie: Bij bedrijf 5 tot 350 Hz bij 0,0002 G2/Hz Opslag 5 tot 500 Hz bij 0,001 tot 0,01 G2/Hz Maximumimpact: Bij bedrijf 40 G +/- 5% bij pulsduur van 2 msec +/- 10% (equivalent aan 51 cm/sec) Opslag 105 G +/- 5% bij pulsduur van 2 msec +/- 10% (equivalent aan 127 cm/sec) Hoogte: Bij bedrijf –15,2 tot 3048 m (–50 to 10,000 ft) Opsla
Specificaties
Tips voor het oplossen van problemen LET OP: Haal voordat u de computerbehuizing opent altijd eerst de stekker uit het stopcontact. OPMERKING: Zie de onderhoudshandleiding op support.dell.com voor uitgebreide informatie over het oplossen van problemen, met inbegrip van het reageren bij systeemberichten. De Probleemoplosser voor hardware gebruiken 1 Klik op de knop Start van Windows Vista ondersteuning.
De diagnostische lampjes op de voorkant van de computer geven samen met de status van de aan/uit-knop het mogelijke probleem van het systeem aan. Zie de onderstaande tabel indien het systeem een voedingsprobleem heeft. OPMERKING: De diagnostische lampjes gaan knipperen wanneer de aan/uit-knop geel is of is uitgeschakeld, en knipperen niet wanneer deze blauw is. Dit heeft geen verdere betekenis.
Lampjespatroon Geel knipperend Probleembeschrijving Mogelijke oplossing Er is mogelijk een systeemkaartfout, een stroomtoevoerstoring of een probleem met een randapparaat opgetreden. 1 Schakel de computer uit maar koppel de computer niet los van het stopcontact. Druk op de testknop van de stroomtoevoer op de achterkant van de voedingseenheid en houd deze ingedrukt. Als de LED naast de schakelaar gaat branden, is er mogelijk een probleem met de systeemkaart.
Lampjespatroon Probleembeschrijving Mogelijke oplossing Geen CVE aanwezig. Ononderbroken geel • Plaats de CVE terug en start het systeem opnieuw op. Als de computer nog steeds niet opstart, controleert u de CVE-socket op schade. • Als het probleem aanhoudt, moet u contact met Dell opnemen (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 75).
Lampjespatroon Ononderbroken geel Ononderbroken geel Ononderbroken geel Ononderbroken geel Probleembeschrijving Mogelijke oplossing BIOS is mogelijk beschadigd of ontbreekt. • De computerhardware functioneert normaal, maar de BIOS is mogelijk beschadigd of ontbreekt. Neem contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 75). Er is mogelijk een fout in de systeemkaart opgetreden. • Verwijder alle externe kaarten uit de PCI- en PCI-E-sleuven en start de computer opnieuw op.
Lampjespatroon Ononderbroken geel Er is mogelijk een fout in de systeemkaart opgetreden. • Koppel alle interne en externe kaarten los en start de computer opnieuw op. Als de computer opstart, plaatst u de kaarten een voor een terug totdat u de probleemkaart vindt. Neem contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 75). • Als het probleem aanhoudt, ligt het probleem waarschijnlijk aan de systeemkaart. Neem contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 75).
Lampjespatroon Ononderbroken Blauw Ononderbroken Blauw Ononderbroken Blauw Probleembeschrijving Mogelijke oplossing Er zijn • Als er twee of meer geheugenmodules geheugenmodules geïnstalleerd zijn, verwijdert u de gedetecteerd, maar er modules (zie de Onderhoudshandleiding), heeft zich een plaatst u er één terug en start u de geheugenfout computer opnieuw op (zie de voorgedaan. Onderhoudshandleiding).
Lampjespatroon Probleembeschrijving Mogelijke oplossing Er is mogelijk een Sluit alle USB-apparaten opnieuw aan USB-fout opgetreden. en controleer alle kabelverbindingen. Ononderbroken Blauw Ononderbroken Blauw Ononderbroken Blauw 48 Er zijn geen geheugenmodules gedetecteerd. • Als er twee of meer geheugenmodules geïnstalleerd zijn, verwijdert u de modules (zie de Onderhoudshandleiding), plaatst u er één terug en start u de computer opnieuw op (zie de Onderhoudshandleiding).
Lampjespatroon Ononderbroken Blauw Probleembeschrijving Mogelijke oplossing Er is mogelijk een probleem bij een uitbreidingskaart opgetreden. 1 Ga na of er een conflict bestaat door een uitbreidingskaart (geen videokaart) te verwijderen en de computer opnieuw te starten (zie het gedeelte "Kaarten"). 2 Als het probleem aanhoudt, plaatst u de verwijderde kaart terug, verwijdert u een andere kaart en start u de computer opnieuw op. 3 Herhaal dit proces voor alle geïnstalleerde uitbreidingskaarten.
Lampjespatroon Probleembeschrijving Mogelijke oplossing Er is een andere fout opgetreden. Ononderbroken Blauw Blauw knipperend • Controleer of de kabels van alle vaste schijven en optische stations goed zijn aangesloten op de systeemkaart (zie het gedeelte "Systeemkaartcomponenten"). • Als er een foutbericht op het scherm verschijnt over een probleem met een apparaat (zoals de diskette of vaste schijf), gaat u na of het apparaat goed functioneert.
Problemen met geheugen LET OP: Volg de veiligheidsinstructies die bij de computer werden geleverd alvorens u werkzaamheden binnen de computer uitvoert. Raadpleeg voor meer informatie over beste praktijken op het gebied van veiligheid www.dell.com/regulatory_compliance. A LS ER EEN BERICHT VERSCHIJNT DAT AANGEEFT DAT ER ONVOLDOENDE GEHEUGEN IS — • Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's die u niet gebruikt om erachter te komen of daarmee het probleem is opgelost.
Een programma reageert niet meer BEËINDIG HET PROGRAMMA — 1 Druk tegelijkertijd op om Taakbeheer te openen en klik op het tabblad Toepassingen. 2 Klik op het programma dat niet meer reageert en klik dan op Taak beëindigen. Een programma blijft crashen OPMERKING: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de vorm van een installatiehandleiding of op een diskette, cd of dvd.
• Controleer of de stuurprogramma's voor het apparaat niet met het programma conflicteren. • Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeert u het opnieuw. Dell Technische updateservice De Technische updateservice van Dell biedt een proactieve e-mailkennisgeving van software- en hardware-updates voor uw computer. Wilt u zich aanmelden voor de technische updateservice van Dell, ga dan naar support.dell.com/technicalupdate.
Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de Drivers and Utilities Media OPMERKING: De Drivers and Utilities Media van Dell is optioneel en werd mogelijk niet met de computer meegeleverd. 1 Plaats de Drivers and Utilities Media in het station. 2 Zet de computer uit en start deze opnieuw. Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op . OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft® Windows® wordt weergegeven.
Software opnieuw installeren Stuurprogramma's Stuurprogramma's controleren 1 Zoek de lijst met apparaten voor de computer. a Klik op de knop Start van Windows Vista rechtermuisknop op Computer. b Klik op Eigenschappen→ Apparaatbeheer. en klik met de OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan; anders neemt u contact op met de beheerder om door te gaan.
Terugkeren naar de eerdere versie van een apparaatstuurprogramma 1 Klik op de knop Start van Windows Vista rechtermuisknop op Computer. en klik met de 2 Klik op Eigenschappen→ Apparaatbeheer. OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.
3 Als het venster InstallShield Wizard Complete wordt weergegeven, verwijdert u de Drivers and Utilities Media uit het cd-station en klikt u op Finish om de computer opnieuw te starten. 4 Plaats de Drivers and Utilities Media weer in het station wanneer het Windows-bureaublad weer wordt weergegeven. 5 Klik in het welkomstscherm Welcome Dell System Owner (Welkom, gebruiker van het Dell-systeem) op Volgende.
7 Klik op de naam van het stuurprogramma en op→ OK→ Volgende. 8 Klik op Voltooien en start de computer opnieuw op. Het besturingssysteem herstellen U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren herstellen: • Microsoft Windows Systeemherstel zet uw computer terug naar een eerdere besturingsstatus, zonder dat de gegevensbestanden worden aangetast. Gebruik Systeemherstel als eerste oplossing voor het herstellen van het besturingssysteem met behoud van de gegevensbestanden.
Het laatste systeemherstel ongedaan maken LET OP: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient u alle geopende bestanden te sluiten en dient u alle geopende programma's af te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of programma's wijzigt, opent of verwijdert tot het systeemherstel is voltooid. 1 Klik op Start . 2 Typ in het venster Zoekopdracht starten Systeemherstel en druk op . 3 Klik op De laatste herstelbewerking ongedaan maken en klik op Volgende.
8 Klik in het welkomstscherm van Dell Factory Image Restore op Volgende. Het scherm Confirm Data Deletion (Verwijdering van gegevens bevestigen) wordt weergegeven. LET OP: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op Annuleren. 9 Klik op het selectievakje om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het herformatteren van de vaste schijf en het herstel van de fabrieksinstellingen van de systeemsoftware, en klik op Volgende.
Windows opnieuw installeren OPMERKING: Het kan 1 tot 2 uren duren voordat het herinstallatieproces is voltooid. 1 Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele geopende programma's af. 2 Plaats de schijf Operating System. 3 Klik op Afsluiten als het bericht Windows installeren wordt weergegeven. 4 Start de computer opnieuw op en druk direct op wanneer het DELL-logo verschijnt.
Software opnieuw installeren
Informatie vinden OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet beschikbaar. OPMERKING: Mogelijk is er bij uw computer additionele informatie meegeleverd. Document/Media/Label Inhoud Serviceplaatje/code voor express-service • Gebruik het serviceplaatje om de computer te identificeren als u gebruikmaakt van support.dell.com of contact opneemt met de technische ondersteuning.
Document/Media/Label Inhoud Drivers and Utilities Media • Een diagnostisch programma voor de computer De Drivers and Utilities Media is een cd of dvd die mogelijk bij uw computer is • Stuurprogramma's voor uw computer meegeleverd. OPMERKING: Updates van de stuurprogramma's en documentatie kunt u vinden op support.dell.com.
Document/Media/Label Inhoud Technologiehandleiding van Dell • Info over het besturingssysteem De Technologiehandleiding van Dell is beschikbaar op support.dell.com. • Apparaten gebruiken en onderhouden Dell™ Systems Management Gids voor systeembeheerders • Info over Intel® Active Management Technology (iAMT®), inclusief overzicht, functies, installatie en configuratie. De Dell Systems Management Gids voor systeembeheerders is beschikbaar op support.dell.com.
Informatie vinden
Weergeven van Help-informatie Hulp verkrijgen LET OP: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst de kabel van de computer en modem uit het stopcontact verwijderen. Houdt u aan de veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd. Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen: 1 Zie "Tips" op pagina 41 voor informatie en procedures met betrekking tot het computerprobleem.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste ondersteuningsmedewerker te leiden. Als u niet over een code voor expressservice beschikt, moet u de map Dell Accessories openen, dubbelklikken op het pictogram Express Service Code en de instructies op het scherm volgen.
3 Selecteer uw productmodel en volg de instructies. De stuurprogramma's AMT HECI en AMT SOL/LMS kunnen worden gedownload vanuit de categorie Chipset. Na het downloaden van de stuurprogramma's bent u klaar om de computer te configureren door gebruik te maken van de Intel iAMT-beheermogelijkheden. Doe het volgende voor informatie over het instellen en configureren van uw computer voor Intel iAMT-beheer: 1 Blader naar support.dell.com. 2 Selecteer Handleidingen. 3 Zoek de instructies voor uw systeem.
www.dell.com/jp (alleen Japan) www.euro.dell.com (alleen Europa) www.dell.com/la (landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied) www.dell.ca (alleen Canada) U krijgt via de volgende websites en e-mailadressen contact met de technische ondersteuning van Dell: • Dell Support-websites: support.dell.com support.jp.dell.com (alleen Japan) support.euro.dell.com (alleen Europa) • E-mailadressen voor Dell Support: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.
Geautomatiseerde bestelstatusservice U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestellingsstatusservice. Een opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 75 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
3 Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor restitutie komt. 4 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of een vergelijkbare verpakking. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Voordat u belt OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan het geautomatiseerde telefoonsysteem van de Dell-ondersteuning uw gesprek op efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorverbinden. Mogelijk wordt u ook om uw serviceplaatje gevraagd. Dit plaatje bevindt zich aan de onderzijde van uw computer. Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische checklist" op pagina 74).
Diagnostische checklist Naam: Datum: Adres: Telefoonnummer: Serviceplaatje (de streepjescode aan de onderzijde van de computer): Code voor express-service: Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een medewerker van de technische ondersteuning van Dell): Besturingssysteem en versie: Apparaten: Uitbreidingskaarten: Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee Netwerk, versie en netwerkadapter: Programma's en versies: Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd
Contact opnemen met Dell Klanten in de V.S. kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355). OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus van Dell. Dell biedt verschillende on line en telefonische ondersteuningsdiensten en -mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product. Sommige diensten zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar.
Weergeven van Help-informatie
Index A D aansluiten modem, 19 monitor, 18 netwerk, 21 netwerkkabel, 19 stroomkabels, 20 de productsleutel voor het besturingssysteem, 65 aanzicht achterkant, 8, 14 connectoren op het achterpaneel, 7-9 voorkant, 7 Algemene Voorwaarden, 64 B besturingssysteem Dell Factory Image Restore, 59 opnieuw installeren, 64 schijf, 60 Systeemherstel, 58 C Client Initiated Remote Access, 68 Code voor express-service, 63 contact opnemen met Dell, 67, 75 Dell contact opnemen, 67, 75 software-updates, 53 Support Uti
F Fast Call for Help (Snelle telefonische hulp), 68 internet instellen, 24 verbinding maken, 24 L G geheugen problemen oplossen, 51 I informatie omtrent garantie, 64 informatie omtrent wet- en regelgeving, 64 informatie over ergonomie, 64 informatie overbrengen naar een nieuwe computer, 25 licentielabel, 65 Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA), 64 M Media Drivers and Utilities, 64 media Operating System, 64 informatie zoeken, 63 N installatie de computer in een kast installeren, 22 netw
ondersteuningsinformatie, 64 opnieuw installeren software, 55 stuurprogramma's en hulpprogramma's, 55 P probleemoplossing herstellen naar een eerdere werkende stand, 58 problemen herstellen naar een eerdere werkende stand, 58 problemen oplossen, 41, 64 blauw scherm, 52 computer reageert niet, 51 Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek), 53 geheugen, 51 programma crasht, 51 programma's en compatibiliteit met Windows, 52 software, 51-52 status aan/uitlampje, 41 stroom, 41 tips, 41 software opnieuw installeren, 5
U updates software en hardware, 53 V veiligheidsinformatie, 64 verbinding maken internet, 24 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 59 functie Vorig stuurprogramma, 56 opnieuw installeren, 64 Systeemherstel, 58 terugkeren naar de eerdere versie van een apparaatstuurprogramma, 56 wizard Programmacompatibiliteit, 52 Windows XP opnieuw installeren, 64 Systeemherstel, 58 wizard Bestanden en Instellingen overzetten, 25 Windows-licentielabel, 65 wizard Bestanden en Instellingen overzetten, 25 wizards wizar
