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Solução de problemas
Esta página descreve algumas medidas elementares de resolução de problemas que possam surgir na configuração do Intel
®
AMT. Consulte sempre o DSN para obter mais informação sobre resolução de problemas.
Reposição das Predefinições
A reposição das predefinições (Return to default) é também designada “desprovisionamento” (un-provisioning). Um
computador com o Intel AMT devidamente instalado e configurado poderá ser “desprovisionado” na opção de Un-Provision
(Desprovisionamento), existente no ecrã Intel AMT Configuration (Configuração do Intel AMT).
Siga os seguintes passos para “desprovisionar” um computador:
1. Seleccione Un-Provision (Desprovisionamento) e, depois, seleccione Full Un-provision (Desprovisionamento Total).
O Full Un-provision (Desprovisionamento Total) está disponível para os computadores provisionados para o SMB Mode
(Modo PME). Esta opção repõe as predefinições de fábrica na configuração do Intel AMT e NÃO afecta a configuração do
ME ou as suas palavras-passe. Os computadores provisionados para o Enterprise Mode (Modo Empresarial) poderão
assumir estados de desprovisionamento total e parcial. Um desprovisionamento parcial repõe a totalidade das
predefinições de fábrica na configuração do Intel AMT, com a excepção do PID e PPS. Um desprovisionamento parcial
NÃO afecta a configuração do ME nem as suas palavras-passe.
Decorrido cerca de 1 minuto, surgirá uma mensagem informando do desprovisionamento. Uma vez concluído o
desprovisionamento, a aplicação devolve o controlo ao ecrã do Intel AMT Configuration (Configuração do Intel AMT).
Uma vez que o computador se encontrará no modo predefinido - o Enterprise Mode (Modo Empresarial), estarão de
novo disponíveis as opções Provisioning Server (Servidor de Provisionamento), Set PID and PPS (Definir PID e PPS)
e Set PRTC (Definir PRTC).
2. Seleccione Return to previous menu (Voltar ao menu anterior).
3. Seleccione Exit (Sair) e prima <y> (Sim).
O computador será reiniciado.
Flash do Firmware
A actualização do Intel AMT com uma versão mais recente é conseguida realizando um flash do firmware. A funcionalidade de
flash automático poderá ser desactivada seleccionando Disabled (Desactivada) na definição Secure Firmware Update
(Actualização Segura de Firmware) na interface do MEB. Se esta opção estiver desactivada, surgirá uma mensagem de erro
de firmware ao tentar realizar o flash da BIOS.
O flash de firmware NÃO PODERÁ ser realizado para uma versão anterior ou igual à que estiver instalada. A imagem para
flash do firmware, quando existente, poderá ser transferida de support.dell.com
.
Serial-Over-LAN (SOL) / IDE Redirection (IDE-R)
No caso de não poder utilizar IDE-R ou SOL, siga os passos seguintes:
1. No ecrã inicial de arranque, prima <Ctrl><p> para aceder aos ecrãs do MEBx.
2. Quando for solicitada a palavra-passe. introduza a nova palavra-passe do Intel ME.
3. Seleccione Intel AMT Configuration (Configuração do Intel AMT), e prima Enter.
4. Seleccione Un-Provision (Desprovisionamento), e prima Enter.
5. Seleccione Full Unprovision (Desprovisionamento Total), e prima Enter.
6. Reconfigure as definições na opção do menu Intel AMT Configuration (Configuração do Intel AMT) tal como se
descreve aqui
.
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