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Intel Fast Call for Help (Ajuda rápida da Intel)
A Ajuda rápida da Intel está disponível para as SKU VPro. Uma ligação de Ajuda rápida da Intel permite ao utilizador final
solicitar ajuda no caso do sistema VPro se encontrar fora da rede corporativa.
NOTA: Recomenda-se que prima <F12> e seleccione Ajuda rápida. Esta funcionalidade apenas estará disponível se
tiver sido configurada no sistema pelo administrador de TI.
Requisitos
Para que seja possível estabelecer uma ligação Ajuda rápida da Intel a partir do Sistema Operativo, o sistema VPro terá de
ter:
1. Detecção de Ambiente activada
2. Política de Ligação Remota
3. Servidor MPS (Management Presence Server - servidor de presença)
Montagem
Para solicitar a Ajuda rápida da Intel, o sistema precisa de estar no estado aprovisionado. No caso do sistema suportar Full
VPro, poderá utilizar a funcionalidade Ajuda rápida da Intel. No caso do sistema apenas suportar a Capacidade de gestão
standard Intel, a Ajuda rápida da Intel não estará activada.
1. Antes de poder iniciar um pedido de Ajuda rápida da Intel, deverá activar a detecção do ambiente. Isso permitirá ao
Intel AMT determinar se o sistema se encontra na rede corporativa. Poderá efectuar a configuração através de uma
aplicação ISV.
2. Para ser possível realizar um pedido de Ajuda rápida da Intel será necessário criar uma política de ligação remota. Não
é necessário configurar a política para ligação iniciada pela BIOS, mas terá de existir uma outra política para que seja
possível o estabelecimento de uma ligação de suporte por parte da BIOS. A BIOS terá de permitir a existência de uma
tecla de atalho para iniciar um pedido de Ajuda rápida da Intel.
3. Terá de existir um servidor de gestão de presença que responda ao pedido de ajuda rápida Intel. O servidor de gestão
de presença encontra-se na zona DMZ.
Quando todas estas condições estiverem satisfeitas, o sistema estará apto a realizar um pedido de Ajuda rápida Intel.
Iniciar um pedido de Ajuda rápida Intel
Quando a funcionalidade tiver sido devidamente configurada, existem três métodos para iniciar uma sessão de Ajuda rápida
Intel. Estes são:
No ecrã inicial da Dell premir <Ctrl><h>.
No ecrã inicial da Dell premir <F12> para abrir o menu One Time Boot (menu de arranque único).
Seleccionar a última opção, designada Intel Fast Call for Help (Pedido de ajuda rápida Intel).
A partir do Windows:
1. Abrir o ícone/aplicação Intel Management Security Status do Intel AMT.
2. Seleccionar o separador Intel AMT.
3. Na caixa Remote Connectivity (Conectividade Remota), clique em Connect (Ligar).