Setup Guide
20 Sugestões para resolução de problemas
Um programa deixa de responder
TERMINE O PROGRAMA —
1
Prima <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para aceder ao Gestor de
Tarefas e clique no separador
Aplicações
.
2
Clique para seleccionar o programa que não está a responder e, em
seguida, clique em
Terminar tarefa
.
Um programa falha repetidamente
NOTA: A generalidade do software inclui instruções de instalação que podem ser
encontradas na respectiva documentação ou numa disquete, CD ou DVD.
C
ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e volte
a instalar o programa.
Um programa foi concebido para uma versão anterior do sistema operativo
Microsoft
Windows
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —
1
Clique em
Iniciar
→
Painel de controlo
→
Programas
→
Utilizar um
programa antigo com esta versão do Windows
.
2
No ecrã de boas-vindas, clique em
Seguinte
.
3
Siga as instruções no ecrã.
Aparece um ecrã azul
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se não conseguir obter resposta premindo uma
tecla ou movendo o rato, mantenha o botão de alimentação premido durante
pelo menos 6 segundos (até o computador se desligar) e, em seguida, reinicie
o computador.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DE SOFTWARE OU ENTRE EM CONTACTO COM O
FABRICANTE DO SOFTWARE PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE RESOLUÇÃO
DE PROBLEMAS —
• Certifique-se de que o programa é compatível com o sistema operativo
instalado no seu computador.