Setup Guide

Obter ajuda 37
3 Inclua quaisquer acessórios pertencentes aos itens que está a devolver
(cabos de alimentação, disquetes de software, guias, etc.) se o objectivo da
devolução destes itens for o reembolso.
4 Embale o equipamento a ser devolvido nas embalagens originais (ou
equivalente).
As despesas de envio ficarão a seu cargo. Também será responsável pelo seguro
dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o transporte até
serem recebidos pela Dell. Não serão aceites embalagens com pagamento no
destino.
As devoluções que não respeitarem qualquer um dos requisitos citados
anteriormente serão recusadas no sector de recepção da Dell e devolvidas ao
cliente.
Antes de ligar para a Dell
NOTA: Quando ligar, tenha o Código de serviço expresso à mão. O código ajuda o
sistema telefónico de suporte automatizado da Dell a encaminhar a sua chamada
com mais eficiência. Também poderá ser-lhe solicitado o número da etiqueta de
serviço (este encontra-se na parte posterior ou inferior do computador).
Lembramos que é necessário preencher a lista de verificação de diagnósticos
(consulte "Lista de verificação de diagnóstico" na página 38). Se possível,
ligue o computador antes de telefonar para o serviço de assistência técnica da
Dell e faça a ligação a partir de um telefone que esteja junto do computador.
Poderá ser-lhe pedido para introduzir alguns comandos, fornecer informações
detalhadas durante as operações ou experimentar outras opções de resolução
de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha a
documentação do computador disponível.
ADVERTÊNCIA: Antes de efectuar qualquer operação no interior do computador,
siga as instruções de segurança presentes na documentação fornecida com o
computador.