Setup Guide
20 Dicas para a solução de problemas
Um programa pára de responder
FECHE O PROGRAMA —
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para ter acesso ao
Gerenciador de tarefas e clique na guia
Aplicativos
.
2
Clique no programa que não está respondendo e depois em
Finalizar tarefa
.
Um programa trava repetidamente
NOTA: A maioria dos aplicativos de software fornece instruções de instalação, as
quais estão contidas na documentação ou em um disquete, CD ou DVD.
C
ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e
reinstale o programa.
Um programa foi criado para uma versão anterior do sistema operacional Microsoft
Windows
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —
1
Clique em
Iniciar
→
Painel de controle
→
Programas
→
Usar um
programa mais antigo com esta versão do Windows
.
2
Na tela de boas-vindas, clique em
Avançar
.
3
Siga as instruções da tela.
Aparece uma tela inteiramente azul
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se o computador não responder quando você
pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione o botão liga/desliga,
mantendo-o pressionado durante pelo menos 6 segundos (até desligar o
computador) e, em seguida, reinicie-o.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O
FABRICANTE DO PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS —
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado
no computador.
• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de
hardware para executar o software. Consulte a documentação do software
para obter mais informações.